stringtranslate.com

Кризисная линия для ветеранов

The Veterans Crisis Line — это кризисная горячая линия для ветеранов, военнослужащих, их семей и лиц, осуществляющих уход, расположенная в США. Услуга доступна круглосуточно и без выходных по бесплатному номеру горячей линии 988. Звонящие нажимают 1 на клавиатуре, чтобы подключиться к Veterans Crisis Line вместо Suicide & Crisis Lifeline 988 , которая имеет тот же номер. На нее также можно позвонить, отправив текстовое сообщение с номером 838255 или через онлайн-чат на веб-сайте горячей линии. [1] [2] [3] [4]

История

Линия кризиса ветеранов (VCL) была создана в 2007 году как Национальная горячая линия по предотвращению самоубийств ветеранов после принятия Закона Джошуа Омвига о предотвращении самоубийств ветеранов. В 2011 году она была переименована в свое нынешнее название. [5] [6] В некоторых документах и ​​ресурсах ее также называют Военной кризисной линией или Линией кризиса ветеранов/военных. [7] [8] [9] Она администрируется Министерством по делам ветеранов США в партнерстве с Управлением по борьбе со злоупотреблением психоактивными веществами и психиатрическими службами . [10] [11] По состоянию на январь 2024 года VCL приняла более 7,6 миллионов звонков, 360 000 текстовых сообщений и 910 000 онлайн-чатов с момента своего создания. [1]

После падения Кабула в 2021 году VCL сообщила о значительном увеличении количества звонков, исчислявшихся тысячами. [12] После внедрения более короткого телефонного номера 988 было отмечено общее увеличение количества звонков в VCL. [13]

В 2023 году VCL подверглась критике в отчете Управления генерального инспектора (OIG) Министерства по делам ветеранов США. В отчете подробно описывался случай неизвестного ветерана с предшествующей историей ПТСР и другими проблемами психического здоровья, который умер от самоубийства после звонка в VCL из-за неправильной оценки риска. В нем также подробно описывалось отсутствие на горячей линии протоколов для сохранения текстовых сообщений для потенциальной будущей последующей поддержки. Чиновники Министерства по делам ветеранов заявили, что сотрудники будут переобучены, и в результате этого произойдут изменения в процессах и процедурах. VA также объявило о полном расследовании деятельности VCL и заявило, что будет сотрудничать с расследованием Счетной палаты правительства . [14] [15] [16] [17]

В отчете VA OIG за 2024 год подробно описывалось несколько проблем с персоналом VCL. К этим проблемам, в частности, относились нехватка руководителей, проблемы с обучением персонала и отсутствие эмоциональной поддержки для работников горячей линии на передовой. [18]

Изображение, созданное Министерством по делам ветеранов для распространения информации о линии помощи ветеранам.
Изображение, созданное Министерством по делам ветеранов для распространения информации о линии помощи ветеранам.

Влияние на звонящих

В исследовании 2021 года большинство ветеранов, опрошенных после использования ими горячей линии, сообщили, что они чувствовали, что она была полезной и обеспечивала их безопасность. [19] Внутренняя статистика VA за 2022 год показала, что ветераны, которые связались с VCL, в 10 раз чаще обращались за психиатрической помощью VA после звонка, чем до звонка. [20] Исследование 2023 года пришло к выводу, что звонившие ветераны, которые связаны со своими медицинскими записями VA, могли чаще обращаться за психиатрической помощью VA после своих звонков в VCL. [21] Исследование 2024 года, в котором изучалась программа Caring Letters VCL, дало неоднозначные результаты. Попытки самоубийства не сократились, но контакты с психиатрической помощью VA увеличились. Программа Caring Letters отправляла звонившим в VCL письма поддержки в течение года после их контакта с VCL. [22] [23]

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ ab "О нас – Линия помощи ветеранам". www.veteranscrisisline.net . Получено 14 октября 2022 г.
  2. ^ Уиттен, Шерил. «Что такое линия помощи ветеранам?». WebMD . Архивировано из оригинала 14 октября 2022 г. Получено 14 октября 2022 г.
  3. ↑ III, Лео Шейн (19 июля 2022 г.). «Новая горячая линия по предотвращению самоубийств 988 дает ветеранам и военнослужащим более простой вариант получения неотложной помощи». Military Times . Получено 14 октября 2022 г.
  4. ^ «Горячая линия по предотвращению самоубийств – Военная кризисная линия». www.veteranscrisisline.net . Получено 01.12.2022 .
  5. ^ "Veterans Crisis Line". MHA Screening . Получено 2022-10-14 .
  6. ^ "Публичный закон 110 - 110 - Закон Джошуа Омвига о предотвращении самоубийств ветеранов". www.govinfo.gov . Получено 15 октября 2022 г.
  7. ^ "Военнослужащие и семьи военных в кризисе". Министерство обороны США . Получено 29.01.2024 .
  8. ^ «Горячая линия по предотвращению самоубийств – Военная кризисная линия». www.veteranscrisisline.net . Получено 29.01.2024 .
  9. ^ "О линии военного кризиса (988 + 1)". Military OneSource . Получено 29.01.2024 .
  10. ^ «Что такое 988? – Линия помощи ветеранам». www.veteranscrisisline.net . Получено 14 октября 2022 г.
  11. ^ "Veterans Crisis Line". www.samhsa.gov . 17 сентября 2021 г. Получено 14 октября 2022 г.
  12. ^ "Резкий рост звонков на линию помощи ветеранам может быть сигналом о проблемах для Байдена". Time . Получено 2022-11-03 .
  13. ↑ III, Лео Шейн (06.01.2023). «Количество звонков на горячую линию ветеранов, совершивших самоубийства, резко возросло в новогодние праздники». Military Times . Получено 27.02.2023 .
  14. ^ «Самоубийство пациента после ненадлежащего управления линией помощи ветеранам и недостаточных последующих действий со стороны линии помощи ветеранам и госпиталя ветеранов имени Оди Л. Мерфи в Сан-Антонио, штат Техас» (PDF) . Министерство по делам ветеранов США — Офис генерального инспектора . 14 сентября 2023 г. Архивировано из оригинала (PDF) 9 ноября 2023 г. Получено 9 ноября 2023 г.
  15. ^ "Сотрудники горячей линии VA прошли переподготовку после самоубийства ветерана, который написал им сообщение с просьбой о помощи". Stars and Stripes . Получено 2023-11-09 .
  16. ^ "Горячая линия по самоубийцам провалила крик ветерана о помощи. Расследование выявило критические срывы". USA TODAY . Получено 2023-11-09 .
  17. ↑ III, Лео Шейн (16.11.2023). «VA обещает провести расследование в отношении кризисной линии после опасений осведомителя». Military Times . Получено 24.12.2023 .
  18. ^ «Реализация линии экстренной помощи ветеранам 988 Press 1 — Подготовка и реакция лидеров» (PDF) . Министерство по делам ветеранов США — Офис Генерального инспектора . 22 августа 2024 г. Архивировано (PDF) из оригинала 23 августа 2024 г. . Получено 30 августа 2024 г. .
  19. ^ Джонсон, Лора Л.; Мюлер, Таннер; Стейси, Миган А. (апрель 2021 г.). «Удовлетворенность ветеранов и взгляды на полезность линии помощи ветеранам». Самоубийство и опасное для жизни поведение . 51 (2): 263–273. doi :10.1111/sltb.12702. ISSN  0363-0234. PMID  33876480. S2CID  233309729.
  20. ^ «Оценка кризисной линии для ветеранов (VCL): непосредственные результаты, использование медицинской помощи...» www.hsrd.research.va.gov . 2022-04-06 . Получено 2022-10-28 .
  21. ^ Бриттон, Питер К.; Каррас, Элизабет; Стеккер, Трейси; Кляйн, Джон; Краста, Дев; Бреннер, Лиза А.; Пиджен, Уилфред Р. (май 2023 г.). «Результаты звонков на линию помощи ветеранам: обращение за лечением и его использование». Американский журнал профилактической медицины . 64 (5): 658–665. doi : 10.1016/j.amepre.2023.01.024. ISSN  1873-2607. PMID  36805255. S2CID  257009268.
  22. ^ «Письма с выражением заботы показывают неоднозначные результаты для ветеранов в кризисной ситуации». UW Medicine | Newsroom . Получено 2024-06-30 .
  23. ^ Регер, Марк А.; Леглер, Аарон; Лаувер, МэриГрейс; Тенсо, Керту; Манчестер, Кейтлин; Гриффин, Кэмерон; Стромботн, Кирстен Л.; Ландес, Сара Дж.; Портер, Шелан; Буржуа, Джоли Э.; Гарридо, Мелисса М. (29.04.2024). «Заботливые письма, отправленные врачом или коллегой ветеранам из группы риска: рандомизированное клиническое исследование». JAMA Network Open . 7 (4): e248064. doi :10.1001/jamanetworkopen.2024.8064. ISSN  2574-3805. PMC 11059042. PMID 38683611  .