Примечание: на пользователей, которые постоянно мешают гармоничному редактированию или ведут себя невежливо, можно пожаловаться на Википедию:Доска объявлений администраторов/Инциденты .
Относительно немного сложных пользователей, но их нужно избегать, чтобы сосредоточиться на написании энциклопедии, и не позволять мелким ссорам вызывать разочарование и сомнения в других, порядочных пользователях. Огромное количество пользователей, которых редко можно увидеть, являются очень внимательными и умными людьми. Только несколько пользователей являются сложными, поэтому их следует избегать, чтобы продолжать работать с хорошими парнями. Избегание этих пользователей также означает избегание некоторых важных статей, на которых они зацикливаются и останавливаются.
В Википедии примерно 10 миллионов зарегистрированных пользователей, так что если бы подавляющее большинство людей были придурками, то каждая статья была бы полностью уничтожена, а каждая пользовательская страница была бы заполнена воинственными оскорблениями, добавленными всеми остальными. Нет, вместо этого большинство вики-людей хорошие, и это просто "небольшая группа" трудных пользователей, которые создают большинство проблем.
Однако даже небольшой процент из 10 миллионов пользователей — это значительное число сложных пользователей. Следовательно, они встречаются каждые несколько дней, и хотя это редкость, они знают, как быть сложными. У них есть история сложных отношений, поэтому у них много практики, и они знают все уловки, чтобы расстроить людей.
Многие сложные пользователи ведут себя как интернет-тролли : они травят и оскорбляют, чтобы получить реакцию и увидеть страдания своих жертв. Однако, если их игнорировать, они теряют интерес, когда их жертвы убегают, поэтому они идут дальше, чтобы найти других жертв. Чтобы избежать их, одним из решений является прекращение участия на несколько дней или неделю; тролли заполняют время, находя новые противоречия, в которые можно ввязаться, и могут потерять интерес к старым.
Иллюзия «придурков-педии» поддерживается, когда сложные пользователи объединяются, как своего рода бандитский менталитет. Даже если их немного, когда, возможно, 5 человек объединяются и изрыгают желчь на нового пользователя, это создает сильную иллюзию, как один человек заключил: «пациенты управляют психушкой » . Это не так. Большинство людей, находящихся у власти, не психи, не оскорбляют других потихоньку. Подавляющее большинство статей Википедии написаны нормальными людьми, со здоровым отношением и обычной вежливостью . Большинство из 852 администраторов хорошо воспитаны и приземлены в реальности, а несколько необычных администраторов, как правило, удаляются, и быстро.
Wikipedia предупреждает новых пользователей не раскрывать личную информацию. Хотя они не обязательно знают, где кто живет, некоторые трудные пользователи находят, где вы пишете . Проблема вики-сталкинга заключается в отслеживании редактирования пользователем различных страниц, а также в определении списка людей, с которыми вы контактировали, путем анализа вашего доступа к страницам обсуждения пользователей. Реальные опасности:
По сути, вам даже не нужно присутствовать вообще, чтобы в каждую написанную вами статью вставлялся длинный набор проблем, контакты с пользователями, которых вы знаете, и дебаты, в которых говорится, насколько ваши мнения неверны (или, скорее, будут неверны ). Даже если вы даже не вступали в обсуждение, некоторые пользователи будут предсказывать ваши мнения (в письменной форме), просто чтобы показать другим, насколько вы не правы в том, чего вы никогда не говорили.
Многих трудных пользователей можно обнаружить на ранней стадии по их неуравновешенным действиям: « где дым, там огонь» . Помните, однако, что пользователи могут просто копировать плохое поведение, а также что первое впечатление о том, как ведут себя люди, может быть обманчивым. Ищите несколько предупреждающих знаков, чтобы обнаружить повторяющиеся модели поведения. Вот некоторые признаки:
Опять же, многие трудные пользователи оказывают большое влияние, поэтому некоторые новые пользователи могут поддаться соблазну и начать вести себя плохо, подражая другим, и требуется несколько совместных действий, чтобы понять, что поведение представляет собой модель преднамеренных, негативных и оскорбительных действий со стороны действительно трудных пользователей.
Конечно, многочисленные редакторы Википедии ушли в отвращении от такого мелочного, психического поведения. Однако помните, что, в общем, когда дело касается вашей «плохой» вики-репутации, никого это не волнует. Это волонтерский проект, и большинство людей слишком заняты, чтобы беспокоиться о вики-репутации. Если бы люди действительно заботились об этом, то, безусловно, все сложные пользователи были бы забанены за свою репутацию много лет назад в вики-Солнечной системе. Но этого не произошло; вместо этого проблемные пользователи, как правило, игнорируются, как и их гневные замечания о вашей вики-репутации.
Большинство людей просто решили игнорировать этих сложных пользователей, а также завуалированные оскорбления или другую грязь, вылитую на вики-репутацию. В целом, люди не думают о том, кто прав, а кто нет, а скорее о том, что «Эти ребята, конечно, много спорили» . Порядочные люди не поверят гневным замечаниям, которые другие говорят о вас. Так что это не настоящая проблема, как это могло бы быть в реальной социальной обстановке, где, как правило, оскорбления должны быть подкреплены реальными фактами, чтобы убедить других.
Подобно легендарному троллю под мостом, который ждет и предъявляет требования путешественникам, пытающимся перейти мост, трудные пользователи склонны торчать около некоторых значимых статей, зная, что определенные люди захотят изменить или исправить часть текста. Так же, как тролль оказывает влияние на тех, кто хочет перейти мост, трудные пользователи чувствуют, что у них есть «плененная аудитория » в определенных статьях. Конкретные изменения будут отменены и запрещены ими. Эти статьи следует избегать, оставлять, как области постоянной конфронтации, по крайней мере, в течение нескольких недель.
Возможно, максимум, что можно сделать, это подать «спор точки зрения» на странице обсуждения статьи, но не проводить затяжные дебаты, потому что трудные пользователи, скорее всего, переведут любой бунт в вики- преследование и травлю своих соперников. Однако вскоре некоторые из этих пользователей, скорее всего, «архивируют» ваши темы комментариев (как старые темы) с активной страницы обсуждения, еще больше лишая вас возможности высказать свое мнение о статье. В любой момент времени существует более 50 000 весьма значимых статей, поэтому просто сначала посетите несколько второстепенных статей, пока трудные пользователи не потеряют интерес к чтению. Затем, позже, попробуйте улучшить какую-нибудь другую значимую статью, которая не является полем битвы для таких споров.
Многие проблемные пользователи ушли в течение 2 лет после присоединения к Википедии, поскольку они боролись за то, чтобы получить больше власти, но их постоянно игнорировали или отвергали. В конце концов, они сорвались и ушли в «блеске славы», оскорбляя все и вся, пока администраторы не удалили их ненавистнические, последние тирады со страниц, где они бросили свои злобные прощальные замечания.
Однако другие, менее маниакальные пользователи, действовали как «полутролли» с большим балансом и оставались годами дольше. Один пользователь подумал, что решением было бы перечислить каждого трудного пользователя на своей странице обсуждения пользователей, но это, как правило, только злит их. Вместо этого просто ведите личный список, офлайн от Википедии, так что когда имена трудных пользователей снова появятся, вы сможете просмотреть их печально известные выходки прошлого и предпринять уклончивые действия.
Каждое завуалированное оскорбление или клевета на вашу репутацию вики может быть легко истолковано с последующей формулировкой, которая фокусируется на исключительно положительном мнении о каждом комментарии. Примеры:
Хотя яркие, позитивные термины могут показаться чрезмерными, эффект идеален. Тусклое завуалированное оскорбление, очевидно, призванное нанести ущерб вашей репутации (в письменной форме), преобразуется в в 100 раз больший комплимент для всех, кто позже увидит запись. Из-за чрезвычайно замечательной, чрезмерно позитивной формулировки эти спины имеют второе преимущество: они смеются над оскорблениями, которые не просто были отменены, но и основательно разгромлены, побиты в 100 раз чрезмерно позитивной формулировкой восторженного спина. Причина, по которой каждый спин может так хорошо работать против оскорблений, заключается в том, что, как правило, оскорбительное замечание должно быть мягким (иначе оно становится злобным личным нападением), поэтому, следовательно, позитивный спин может легко претендовать на точку зрения, в 100 раз противоположную, как огромный комплимент. Результат: оскорбления всегда можно перефразировать как в 100 раз лучший комплимент. Это гарантированно легкая победа, с юмористическим спином в 100 раз смешнее, чем скудные оскорбления. Вместо того, чтобы каждый раз перечитывать негативную формулировку оскорбления, следует каждый раз видеть в тексте сияющий позитивный взгляд на улучшения (или иное «великое влияние на вселенную»), которые вы внесли.
Вы полностью победите и избежите оскорбительных слов со стороны трудных пользователей.
Может возникнуть соблазн попытаться исправить трудных пользователей. Умеренное количество личных обсуждений с этими пользователями можно считать полезным для Википедии. Однако Википедия создана для написания энциклопедии, а не для предоставления киберконсультаций или психиатрического лечения для неуравновешенных людей и не для обращения сердец ненавистных людей в гуманизированные . Было бы неэтично использовать Википедию вне заявленной политики Фонда Викимедиа , даже если это делается с благими намерениями. Возможно, самое большее, что вы можете сделать, это помолиться или иным образом посоветоваться с ними вне сферы Википедии, но всегда защищайте свою личность: «За этой чертой — демоны» .
Многие трудные пользователи склонны блокировать прогресс, а некоторые просто хотят помешать другим писать статьи. Конфронтации с ними могут быть совершенно деморализующими и заставить людей захотеть покинуть Википедию. Опять же, взаимодействие с трудными пользователями может быть настолько неприятным, что многие люди уходят. Следовательно, из-за этого фокуса, простой акт игнорирования трудных пользователей и перехода к улучшению другой статьи представляет собой полную победу над их попытками блокировать других людей от работы над статьями.
Попробуйте отстраниться от сложных пользователей и вместо этого всегда помнить о миллионах других людей, которые помогают улучшить Википедию. Собрать новый энтузиазм, чтобы улучшить хотя бы еще одну статью, — это окончательная победа.