Уильям Уилсон Симмонс (1912 – 11 октября 1997) [1] был руководителем IBM , который был директором по стратегическому планированию корпорации IBM в конце 1960-х годов. [2] Он также известен как один из пионеров прикладных исследований будущего в частном секторе. [3]
Симмонс начал работать в IBM в качестве менеджера по продажам в конце 1940-х годов. [4] В конце 1950-х годов он стал директором по контролю за продуктами в подразделении обработки данных, [5] а в конце 1960-х годов он был повышен до директора по системам планирования в IBM в Нью-Йорке. [6] На этой должности он опубликовал несколько статей о «предыстории и философии системы корпоративного планирования IBM». [7]
Симмонс ушел из IBM в 1971/72 году после 25-летней карьеры [8] и продолжил работать в качестве независимого консультанта по планированию. [9] Он опубликовал несколько книг и статей в 1970-х годах, а в 1980-х годах написал автобиографию о своих годах в IBM под названием «Внутри IBM: годы Уотсона: личные мемуары», в которой делится инсайдерской информацией об истории IBM .
В начале 1970-х годов Симмонс был соавтором компьютерной системы, которую они назвали «Consensor», ранней системы реагирования аудитории . Она была основана на концепции «помощи участникам деловых встреч прийти к консенсусу и, таким образом, сэкономить время, которое в противном случае могло бы быть потрачено на ненужное обсуждение... Основные компоненты Consensor — это система регистрации мнений, компьютер и телевизионный экран. Участники, сидящие за столом для конференций, оснащены персональным терминалом размером с калькулятор, который можно удобно держать на коленях вдали от посторонних глаз...» [10]
Одной из самых ранних систем реагирования на аудиторию в отрасли была система Consensor, разработанная Симмонсом в начале 1970-х годов. В конце 1960-х и начале 1970-х годов Симмонс размышлял о том, насколько непродуктивны были большинство совещаний. Он стал по сути неакадемическим футуристом , выстраивая операции IBM по долгосрочному планированию. [11] Он был одним из пионеров прикладных исследований будущего в частном секторе, то есть исследований будущего, применяемых к корпоративному планированию. Благодаря этой работе он познакомился с Теодором Дж. Гордоном из The Futures Group (теперь часть Palladium International ). [3]
Гордон задумал и частично разработал [3] то, что сегодня назвали бы системой реагирования аудитории , и Симмонс сразу увидел практическое применение для нее на больших корпоративных собраниях, чтобы позволить людям высказывать свои истинные мнения анонимно, так что значение ответа каждого человека по шкале Лайкерта на вопрос оставалось бы в тайне, но среднее значение группы, взвешенное с весовыми коэффициентами, мгновенно отображалось бы. Таким образом (что-то приблизительное) истинный консенсус группы был бы известен, даже если бы отдельным менеджерам среднего звена или начинающим младшим руководителям не пришлось бы рисковать своим соответствием, чтобы добиться этого результата. ( Организационная культура IBM славилась своей оценкой соответствия; и это было распространено и в других фирмах. [12] )
Симмонс ушел из IBM в январе 1972 года [13] и вскоре после этого он основал стартап-компанию с Гордоном под названием Applied Futures, Inc. [14] для разработки и продвижения системы, которую они назвали Consensor [что означает консенсус + датчик ]. Applied Futures была одной из первых компаний, работающих с откликом аудитории. В 1972 году, когда Гордон и его помощник Гарольд С. (Хэл) Беккер все еще работали над разработкой, Applied Futures подала заявку на патент ( патент США 3,766,541 ), который был выдан в 1973 году, и Гордон и Беккер были изобретателями. Другой патент, поданный в 1974 году и выданный в 1976 году ( патент США 3,947,669 ), упоминает Симмонса и Джеймса А. Маркиза. Продажи начались в 1974 году. [15]
Консенсор представлял собой систему из циферблатов, проводов и трех лампочек: красной, желтой и зеленой. Вопрос задавался устно, и люди поворачивали свои циферблаты в любое место от 0 до 10. Если большинство соглашалось, загоралась зеленая лампа. Если нет, загоралась либо желтая, либо красная лампа, в зависимости от уровня несогласия.
Хотя бизнес этой молодой компании был сильным, [16] командно -контрольный стиль управления того времени оказался грозным противником этого нового инструмента, который способствовал достижению консенсуса. [17] В своих мемуарах Симмонс описывает, как потенциальные потенциальные продавцы-менеджеры, как правило, любили эту идею, воображая, что они героически говорят правду властям (но не платят никакой цены за то, что они индивидуалисты), в то время как их старшие руководители, как правило, рассматривали Consensor как «явную попытку навязать демократические процедуры в корпоративной иерархии, которая является чем угодно, но не демократической». [17] Симмонс заметил, что «большинство корпораций управляются как феоды, где генеральный директор играет роль Верховной власти; он может быть великодушным диктатором, но тем не менее все равно диктатором». [17] Он иронично описал этот тип старших руководителей как «уверенных в осознании своей собственной непогрешимости». [17] Тем не менее, Applied Futures продала множество подразделений коммерческим фирмам и правительственным учреждениям. [16] В октябре 1984 года она стала дочерней компанией Brooks International Corporation, консалтинговой фирмы по управлению [18] , и была названа Brooks Communications Technology International.
В 1986 году Brooks International выкупила компания, и бывшая Applied Futures была выделена в Communications Technology International Incorporated (ComTec). Том Кампионе присоединился к фирме в 1992 году и курировал переход от проводного к беспроводному оборудованию и от прикладного программного обеспечения DOS к Windows.
В 2004 году Кампионе ушел и основал Audience Response Rentals, LLC, поставщика услуг аренды. Однако в 2006 году Кампионе купил ComTec — компанию, которую он покинул всего 2 года назад. В 2011 году, после разрушительных потерь из-за экономической рецессии в США, ComTec прекратила свою деятельность.
Книги, подборка:
Статьи, подборка: