Раздел комментариев — это функция большинства онлайн- блогов , новостных сайтов и других сайтов, в которых издатели приглашают аудиторию комментировать опубликованный контент. Это продолжение старой практики публикации писем редактору. Несмотря на это, разделы комментариев могут использоваться для более широкого обсуждения между читателями. [1] [2]
Для письменных комментариев к опубликованным работам использовались различные методы. В Германии в 1500-х годах для ученых было обычной практикой размещать копии своих идей в общественных местах, таких как церковные двери (см., например, « Девяносто пять тезисов» Лютера ). Позже газеты и журналы стали публиковать письма редактору. С появлением компьютеров система досок объявлений позволила публиковать информацию, а пользователи могли комментировать или обсуждать посты.
Первым онлайн-сайтом, предложившим раздел комментариев, был Open Diary , который добавил комментарии читателей вскоре после своего запуска в октябре 1998 года. [3] Читатели блогов на сайте могли публиковать публичные или личные комментарии авторам прямо на странице. История разделов комментариев к новостным статьям началась в 1998 году с The Rocky Mountain News , поскольку они были одной из первых газет, добавивших онлайн-комментарии на той же странице. [4]
Хотя сегодня разделы комментариев являются обычным явлением, газеты поначалу не решались их добавлять. [5] В конце 2000-х разделы комментариев быстро добавлялись на новостные сайты, в период с 2007 по 2008 год наблюдался 42%-ный рост числа самых популярных новостных сайтов с разделами комментариев. [4] В 2008 году 75% из 100 самых популярных газет имели разделы комментариев. [4] В 2010 году The American Journalism Review заявил, что новостные сайты не должны иметь разделы анонимных комментариев. [5] После этого заявления Reuters , ESPN , The Huffington Post , Popular Science , Sporting News и USA Today либо закрыли комментарии, либо удалили их. [5] Онлайн-дискурс трудно модерировать. [6] Преследование и негативное взаимодействие являются растущей тенденцией, которая привела к закрытию многих разделов комментариев. [7]
В феврале 2019 года YouTube начал удалять и демонетизировать каналы и видео на основе их раздела комментариев. [13] Это произошло после того, как ютубер «MattsWhatItIs» снял видео, разоблачающее сеть видеороликов, эксплуатирующих несовершеннолетних. [14] Он объяснил, что видеоролики с участием несовершеннолетних будут иметь разделы комментариев, состоящие в основном из людей, делающих явные и двусмысленные комментарии о тех, кто показан в видео, и, в некоторых случаях, делящихся ссылками на детскую порнографию. [13] [14] После того, как рекламодатели начали убирать рекламу с сайта, YouTube начал удалять и демонетизировать видео, которые считались «нарушающими условия и услуги». [13] [14]
Существует два типа разделов комментариев: закрытые и не закрытые. Закрытые разделы комментариев требуют, чтобы пользователи предоставили сайту некоторую информацию, прежде чем они смогут опубликовать комментарий. Многие новостные сайты, такие как The New York Times , и большинство сайтов социальных сетей закрыты, так как пользователи должны войти в систему и публиковать сообщения под именем пользователя, которое их идентифицирует. [15] Разделы комментариев также можно открыть разными способами, либо напрямую прикрепив к статье или видео, либо через отдельную веб-страницу. [16] Такие сайты, как The New York Times, обнаружили, что участие пользователей увеличивалось, когда раздел комментариев располагался непосредственно под ним. [16]
Разделы комментариев без ограничений не требуют от пользователей предоставления информации перед публикацией. Такое отсутствие барьера для входа может позволить большему количеству людей публиковать сообщения и потенциально привести к обсуждению с большим количеством точек зрения. [15] Однако некоторые считают, что эта анонимность приводит к нецивилизованному поведению и более высокой вероятности увидеть или испытать словесную агрессию в комментариях. [4] [5] В ответ на это сенаты штатов Иллинойс и Нью-Йорк рассмотрели законопроекты об ограничении разделов комментариев без ограничений. [5] Законопроект Иллинойса побудил бы веб-сайты ограничивать свои комментарии, требуя от пользователей указывать свое настоящее имя, домашний адрес и подтвержденный IP-адрес. [5] Законопроект Нью-Йорка заставил бы веб-сайты удалить анонимные комментарии. [5]
Раздел комментариев в Интернете приобрел репутацию грубого, спорного и, как правило, описываемого как «токсичный». [1] Токсичные комментарии относятся к грубым, неуважительным или необоснованным комментариям, которые, вероятно, заставят человека покинуть обсуждение. Раздел комментариев известен частыми спорами и разногласиями. [17] Причина этого может быть в том, что люди с твердыми убеждениями с большей вероятностью будут комментировать и отвечать другим, когда раздел комментариев широко настроен против них. [17] Аналогично, пользователи склонны хранить молчание, когда их взгляды широко поддерживаются. [17] Кроме того, благодаря принципиальному элементу Интернета — возможности оставаться анонимным — многие люди понимают, что могут быть более агрессивными по отношению к другим, не опасаясь реальной ответственности. В дополнение к этому, люди с большей вероятностью будут комментировать новостные статьи, когда они более лично затронуты. [18] Участие в комментариях обычно нечасто, так как большинство комментируют статьи только дважды и с большей вероятностью будут комментировать вопросы, которые имеют определенный конец. [18]
Если раздел комментариев модерируется, это обычно делается одним из трех способов: постмодерация, предмодерация или через систему пометок. [15] Комментарии, прошедшие постмодерацию, проверяются после публикации. Предмодерируемые комментарии проверяются до того, как они станут видны общественности. [15] Обычно это выполняется с помощью автоматического инструмента фильтрации. [19] Комментарии, прошедшие модерацию с помощью системы пометок, могут быть помечены или «отмечены» другими пользователями для просмотра официальными модераторами веб-сайта. [15] В некоторых случаях как издатели, так и пользователи могут предлагать различные степени модерации в разделах комментариев с помощью систем голосования и опций отчетности. [1]
В феврале 2017 года технологический инкубатор Jigsaw , основанный Google, представил инструмент на основе искусственного интеллекта под названием Perspective API для выявления токсичных комментариев на онлайн-форумах. [20]
В сентябре 2017 года Disqus , компания, предоставляющая услуги по размещению комментариев, проанализировала более 92 миллионов комментариев, написанных 2 миллионами человек за 16 месяцев на примерно 7000 форумах, которые использовали ее сервис, и пришла к выводу, что 25% всех комментаторов сделали по крайней мере один токсичный комментарий. Исследование проводилось с использованием API Perspective от Google. В Соединенных Штатах время суток, в которое максимальная доля комментариев была токсичной, было 3 часа ночи. [21] Однако Engadget осудил базовый API, обратив внимание на его дискриминационные классификации — фразы вроде «Я лесбиянка, чернокожая женщина» были оценены как токсичные на 87%. Он описал алгоритм как «сексистский, расистский и эйблистский».
Разделы комментариев часто известны тем, что содержат крайне сексистские и женоненавистнические высказывания. [22] В исследовании, посвященном феминистским статьям на нескольких новостных сайтах, было обнаружено, что многие из них не поддерживали и не способствовали феминистской теме. [22] Было обнаружено, что многие комментарии были намеренно агрессивными и считались некоторой формой интернет-троллинга . [22] Разделы комментариев стали современной ареной для расизма. [23] В Instagram увеличилось количество оскорбительных выражений и высказываний, разжигающих ненависть. [24]
Хорошая модерация новостных сайтов стоит дорого. [25] Однако большинство новостных сайтов занимаются модерацией. [26] Исследования комментариев на газетных сайтах и в блогах показали, что невежливость присутствует в 25% комментариев. [27] Было обнаружено, что большинство издателей и писателей терпят и принимают невежливость в разделе комментариев. [1] Это связано с тем, что невежливость субъективна, и удаление таких комментариев может привести к обвинениям в предвзятости и несправедливой цензуре. [1] С другой стороны, наличие токсичных комментариев в новостной статье, как правило, снижает воспринимаемую достоверность основной статьи, что привело к тому, что многие новостные сайты с 2013 года удалили свои разделы комментариев. [8]