Джеральд Ирвинг Ратнер (родился 1 ноября 1949 года [1] ) — английский бизнесмен. Ранее он был генеральным директором крупной британской ювелирной компании Ratners Group (теперь Signet Group ). Он получил известность после выступления, в котором в шутку оклеветал два продукта компании.
Джеральд Ратнер родился в Лондоне в еврейской семье и основал свою философию бизнеса на опыте, полученном им в детстве на рынке Петтикоут-Лейн . Он заметил, что «люди, которые кричали громче всех и, казалось, предлагали лучшие цены, продавали больше всего». [2] Он получил образование в средней школе округа Хендон . [3]
Его сестра Дениз Ратнер была замужем за биржевым маклером Энтони Парнесом , одним из « четверки Гиннесса» . [4]
Ратнер присоединился к семейному бизнесу в 1966 году и создал чрезвычайно успешную сеть ювелирных магазинов в 1980-х годах, в которой он был генеральным директором . Магазины шокировали ранее чопорную ювелирную промышленность, выставляя флуоресцентные оранжевые плакаты, рекламирующие скидки и предлагающие низкие ценовые диапазоны. Ratners Group состояла из Ratners, H. Samuel, Ernest Jones, Leslie Davis, Watches of Switzerland и более 1000 магазинов в Соединенных Штатах, включая Kay Jewelers .
Хотя их повсеместно считали «безвкусными», [5] магазины и их товары, тем не менее, пользовались огромной популярностью у публики, пока Ратнер не выступил с речью на конференции Института директоров в Королевском Альберт-Холле 23 апреля 1991 года. [6] Во время речи он прокомментировал:
Мы также делаем хрустальные графины для хереса в комплекте с шестью бокалами на посеребренном подносе, на котором ваш дворецкий может подавать вам напитки, все за £4.95. Люди говорят: «Как вы можете продавать это по такой низкой цене?», я отвечаю: «Потому что это полное дерьмо». [7]
Он усугубил ситуацию, заметив, что один из комплектов сережек был «дешевле, чем сэндвич с креветками из Marks and Spencer's, но должен сказать, что сэндвич, вероятно, прослужит дольше, чем серьги». Ратнер появился в качестве гостя на ток-шоу Wogan на следующий день после своей речи, где он извинился и объяснил свое шутливое замечание о том, что некоторые продукты его компании были «полным дерьмом».
Комментарии Ратнера стали хрестоматийными примерами того, почему генеральные директора должны тщательно подбирать слова. В последовавшем за этим фуроре клиенты держались подальше от магазинов Ратнера. После речи стоимость группы Ратнера упала примерно на 500 миллионов фунтов стерлингов, что едва не привело к краху группы. [8] Ратнер нанял председателя в попытке стабилизировать ситуацию и был уволен новым председателем компании в ноябре 1992 года. Группа сменила название на Signet Group в сентябре 1993 года . [9]
Речь Ратнера известна как пример ценности брендинга и имиджа над качеством. Такие оплошности теперь иногда называют «делать Ратнера», [7] а сам Ратнер получил прозвище «Султан блесток». [10] Ратнер сказал, что его замечания не должны были восприниматься всерьез. Он обвинил то, что он назвал агрессивностью и преднамеренной неверной интерпретацией несколькими СМИ , в резкой реакции потребителей. [9]
После неудачной попытки стать ювелирным консультантом во Франции в середине 1990-х годов он основал оздоровительный клуб в Хенли-на-Темзе в 1996 году, который был продан за 3,9 млн фунтов стерлингов в 2001 году. Затем, с 2003 года, Ратнер управлял в сотрудничестве с SB&T International Ltd, экспортной производственной компанией, базирующейся в Индии, и интернет-бизнесом по продаже ювелирных изделий Gerald Online , который прекратил свою деятельность в 2014 году. [11]
В 2013 году во время визита в Индию на первую выставку eTailing India Expo Ратнер объявил, что он выйдет на индийский рынок. [12]
У Ратнера две дочери от первого брака. [13] По словам Ратнера, «моя первая жена ушла от меня, потому что я никогда не бывал дома». [9]
Позже он женился на Мойре, и они жили в Кукхэме , Беркшир. [14] [13] У них есть дочь и сын. [13]
{{cite news}}: CS1 maint: бот: исходный статус URL неизвестен ( ссылка )