Эмоциональный Интернет (также Emotive Web , Emotional Internet) — это концептуализация Интернета как возникающего эмоционального публичного пространства , например, как он служит пространством для социального обмена эмоциями . [1] Это также может обозначать качество Интернета, которое позволяет использовать его для общения в эмоциональной манере или с эмоциональным намерением. Поскольку это выразительная среда, она также позволяет пользователям конструировать и представлять свою идентичность в сети. [2] Это очевидно из того, как эмоциональные реакции были интегрированы в онлайн-коммуникацию и взаимодействия. [3]
Эта концепция также связана с аналитикой эмоций [4] и приложениями для распознавания эмоций, в частности, с технологиями, которые лежат в основе Интернета вещей (IoT) — интеллектуальных домашних устройств , способных хранить и обрабатывать эмоциональный профиль пользователя для предоставления услуг. [3]
Признано, что Интернет обладает способностью позволять своим пользователям искренне выражать эмоции. [1] Это демонстрируется на платформе видеоконференций , которая представляет собой наиболее близкую форму синхронной компьютерно-опосредованной коммуникации (CMC) к личному общению, поскольку она имеет тенденцию воспроизводить на технологическом уровне отношения и коммуникативный опыт, которые характеризуются сложными сенсорными каналами. [5] Она передает значительный объем информации, так что она поддерживает межличностные отношения и использует общий контекст, который позволяет достичь взаимопонимания. [5] Это явление также больше не ограничивается общением между пользователями, но также между пользователями и интеллектуальными устройствами или пользователями и приложениями. Применение эмоционального качества Интернета включает в себя новые технологии, которые относятся к области аффективных вычислений . К ним относятся те, которые используют сенсорные технологии и компьютерные алгоритмы, чтобы позволить интеллектуальным машинам обнаруживать, распознавать и делиться человеческими эмоциями. [6]
Проявление эмоций в Интернете можно наблюдать на платформах, где пользователи взаимодействуют, таких как онлайн-форумы. Польское исследование, в котором были проанализированы тысячи сообщений, обнаружило, что пользователям не только разрешено выражать свои эмоции, но и создавать контент, вызывающий сильные эмоции, который влияет на других людей и их поведение. [7] Новые коммуникационные технологии предоставили рядовым гражданам возможность подрывать политические и медийные иерархии, чтобы они могли играть активную роль в формировании политики и диалога посредством высоко эмоционального контента. [8] Из-за так называемой «вирусности» Интернета, особенно с учетом скорости, с которой передаются такие эмоции, как страх и гнев, скорость реакции часто преобладает над более медленными и осторожными оценками. [9] Это также демонстрируется в случае так называемой «эмоциональной лжи», которая, как говорят, распространяется быстрее фактов сегодня. [9]
Эмоциональный Интернет стал возможен благодаря широкополосной технологии , которая позволила пользователям легко обмениваться визуальными и интерактивными мультимедийными данными, а также технологии Wi-Fi , которая сделала Интернет доступным везде, так что контроль и спрос пользователей на слова, изображения и аудио превзошли контроль телевидения или чего-либо, что когда-либо существовало. [10] Развитие веб-технологий также делает возможным эмоциональное цифровое пространство, такое как в случае Web 5.0, который разработан, чтобы позволить компьютерам взаимодействовать с людьми, измеряя и вычисляя их эффекты и эмоции с помощью нейротехнологий, чтобы веб-опыт был более персонализированным и захватывающим. [11] Существует также язык разметки эмоций (EmotionML) 1.0 W3C , который делает свой первый шаг к последовательному и последовательному средству аннотирования эмоциональных состояний. [12]
Для некоторых теоретиков Эмоциональный Интернет возник, когда пользователи Интернета конструируют свои идентичности в сети. [2] Это соответствует постмодернистскому взгляду на то, что идентичность множественна и изменчива. [13] Например, исследование описало это конструирование идентичности среди американских подростков и указало на важную роль, которую играют эмоциональные особенности Интернета, такие как смайлики и « сетевой язык » в этом процессе. [14] На этой платформе идентичности могут конструироваться через личность, социальные роли, отношения и общие ценности, которые проявляются в языке, именах или прозвищах, аватарах и социальных сигналах. [14] Здесь язык, например, предполагает несколько измерений, таких как лингвистический , семантический , синтаксический , стилистический и риторический аспекты. [15]
Необходимость в построении идентичности обусловлена тем, как Интернет, особенно в плане текстовой компьютерной коммуникации, имеет тенденцию создавать социальную пустоту, где личные идентичности имеют тенденцию исчезать и исчезать. [5] При отсутствии важных данных, таких как выражения лица и другие невербальные сигналы при обработке сообщений, создаются новые формы обратной связи, позволяющие обрабатывать эти сообщения с точки зрения их социального значения. Это очевидно из возрастающей роли эмоционального компонента текста, который в последнее время привлекает внимание в компьютерной лингвистике. [16] Это также показано в ряде кнопок, которые люди могут использовать для выражения своих эмоций по отношению к сообщениям в Facebook, таких как кнопка «Нравится», которая представляет «нравится» или любое из его возникающих значений в системе онлайн-коммуникации. Существует исследование, проведенное Австралийским национальным университетом , которое показало, что количество лайков в Facebook помогает стимулировать принятие того, что является реальным в сети. [17]
Анализ эмоций — одна из интернет-технологий, которая может определять и анализировать полный спектр человеческих эмоций , включая настроение, отношение и эмоциональную личность. [4] Например, существуют новые интернет-технологии, которые теперь могут распознавать эмоции . К ним относятся технологии, основанные на технологии гальванической реакции кожи (GSR), которые используют биометрические датчики носимых устройств для измерения или определения эмоций и уровней стресса на основе данных, полученных из потоотделения, дыхания, частоты сердечных сокращений и реакции кожи, среди прочего. [18] Информация анализируется в сочетании с цифровой жизнью пользователя, охватывая информацию из его календаря и действий в социальных сетях и т. д. [18]
Алгоритм персонализации допускает так называемый «эмоциональный Интернет», который создает пользовательский опыт, отражающий ежедневные лайки, подписки, местоположения, теги, комментарии, рейтинги и эмоциональные реакции. [3] Такие технологические компании, как Google и Amazon, разрабатывают сложный алгоритм, чтобы устройства, оснащенные их соответствующими технологиями интеллектуального помощника, могли обрабатывать эмоциональную информацию, собранную в результате взаимодействия между устройством и его пользователем. Например, интеллектуальный помощник Alexa от Amazon теперь может функционировать как своего рода терапевт, поскольку его алгоритм позволяет устройству оценивать эмоции. [19] Также есть случай чат-бота под названием Replika , который функционирует как цифровой компаньон и работает на основе нейронной сети , которая дает ему возможность «проявлять эмоции». [20] Он способен узнавать о своих пользователях, чтобы он мог предлагать постоянный индивидуальный разговор, а также «заботу», которая напоминает дружбу. [20] Миллионы пользователей уже загрузили приложение.
Существуют специальные приложения, которые могут продемонстрировать динамику взаимоотношений между эмоциями и Интернетом. К ним относятся сайты знакомств, которые определяются как арены, контролирующие и формирующие эмоциональный порядок пользователей, что означает, что спонтанные эмоции на этих платформах регулируются. [1] Существует также представление о том, что вместо того, чтобы быть цифровым другом или компаньоном, технологии, которые управляют эмоциональным Интернетом, служат преследователем, собирая цифровое поведение пользователя, чтобы иметь возможность формировать, где находится внимание пользователя, с кем он взаимодействует и что нового он обнаружит. [3]
Другим примером является культура интернет-мемов , которая служит не только способом утверждения политических убеждений и идентичностей, но и способом манипулирования средствами массовой информации для распространения политических взглядов. [21] Это так, потому что мемы дают людям возможность выразить себя и свои ценности, так что даже если они не распространяют полезные факты, они не рассматриваются как ложь, а как фольклорное содержание, которое фокусируется на мотивации, а не на точности. [21]