Диаграммы воронки — это тип диаграмм , часто используемый для представления этапов процесса продаж [1] и показывающий сумму потенциального дохода для каждого этапа. Этот тип диаграммы также может быть полезен при выявлении потенциальных проблемных областей в процессах продаж организации. Воронкообразная диаграмма похожа на гистограмму с накоплением процентов.
На воронкообразной диаграмме значения отображаются в виде постепенно уменьшающихся пропорций, составляющих в общей сложности 100 процентов. Размер области определяется значением ряда в процентах от суммы всех значений. [2] Любая воронка состоит из верхней части, называемой головкой (или основанием ), и нижней части, называемой шейкой . [3]
Типичный пример воронкообразной диаграммы начинается с потенциальных клиентов наверху, затем вниз идут квалифицированные лиды, горячие лиды и закрытые сделки. Компания неизбежно потеряет некоторое количество потенциальных сделок на каждом этапе процесса продаж , и это представлено сужением секций при переходе от верхней части (самой широкой) к нижней части (самой узкой). Это позволяет руководителям Посмотрите, насколько эффективно команда продаж превращает предложение по продажам в закрытую сделку. Диаграмму воронки продаж также можно использовать для быстрого информирования о процессе продаж вашей организации новым членам команды продаж или другим заинтересованным сторонам.
Воронкообразную диаграмму можно использовать для отображения тенденций посетителей веб-сайта . Вполне вероятно, что воронкообразная диаграмма будет отображать широкую область вверху, показывающую переходы посетителей на главную страницу , а другие области будут пропорционально меньше, например, загрузки или люди, заинтересованные в покупке продукта.
Другим примером является воронкообразная диаграмма выполнения заказов , где инициированные заказы сверху, а снизу заказы, доставленные удовлетворенным клиентам. Он показывает, сколько еще находится в процессе, а также процент отмененных и возвращенных. [4]
В идеале воронкообразная диаграмма показывает процесс, который начинается с 100% и заканчивается более низким процентом , где заметно, на каких этапах происходит спад и с какой скоростью . Если диаграмму также объединить с данными исследования , то есть количественными измерениями того, сколько товаров теряется на каждом этапе процесса продаж или выполнения заказов , тогда воронкообразная диаграмма показывает, где находятся самые большие узкие места в этом процессе.
Обратите внимание: в отличие от настоящей воронки , все, что «вливается» сверху, не перетекает вниз. Название относится только к форме диаграммы , цель которой является иллюстративной.