Genchi genbutsu (現地現物) буквально переводится как «реальное местоположение, реальная вещь» (что означает «ситуация на месте»), и это ключевой принцип производственной системы Toyota . Этот принцип иногда называют «пойти и посмотреть». Он предполагает, что для того, чтобы по-настоящему понять ситуацию, нужно наблюдать за тем, что происходит на месте, где фактически выполняется работа: гемба (現場). Одно из определений заключается в том, что это «сбор фактов и данных на фактическом месте работы или проблемы». [1]
Тайити Оно , создатель производственной системы Toyota, возможно, апокрифически, приписывал себе то, что он приводил новых выпускников в цех и рисовал на полу круг мелом. Выпускнику говорили встать в круг, наблюдать и записывать то, что он видел. Когда Оно возвращался, он проверял; если выпускник не видел достаточно, его просили продолжать наблюдать. Оно пытался внушить своим будущим инженерам, что единственный способ по-настоящему понять, что происходит в цехе, — это пойти туда. Именно там создавалась ценность и можно было наблюдать отходы.
Таким образом, генти генбуцу является ключевым подходом к решению проблем, согласно которому если проблема существует в цехе, то ее необходимо понять и решить в цехе.
Генчи генбуцу также называют отношением Гемба . Гемба — японский термин, означающий «место» (что означает «место, где это действительно происходит»). Поскольку реальная ценность создается в цехе на производстве, он поддерживает философию, что именно там менеджеры должны проводить свое время.
Genchi genbutsu иногда называют «Getcha boots on» (и иди и посмотри, что происходит) на английском языке из-за схожего ритма и значения. Его сравнивали с идеей Питерса и Уотермана « Управление путем блуждания вокруг ». [2] Эта концепция быстро стала настолько универсальной, что новые менеджеры инстинктивно знали, что им нужно «ходить вокруг», чтобы достичь высокого уровня эффективности. Хотя эти идеи, с их соответствующими списками инструкций, вероятно, являются хорошими идеями, они могут упустить из виду основную природу Genchi genbutsu, которая заключается не столько в «посещении», сколько в «знании», будучи там. Toyota имеет высокий уровень присутствия руководства на производственной линии, роль которого заключается в «знании» и постоянном совершенствовании.