stringtranslate.com

Кризисные переговоры

Агент отдела уголовных расследований армии США использует мегафон для переговоров о безопасном освобождении заложников во время учений по захвату заложников.

Кризисные переговоры — это метод правоохранительных органов, используемый для общения с людьми, которые угрожают насилием [1] ( насилие на рабочем месте , домашнее насилие , самоубийство или терроризм ), [2] включая забаррикадированных людей, преследователей , преступников, пытающихся сбежать или избежать ареста, и захватчиков заложников . [3] Кризисные переговоры часто инициируются первым(и) офицером(ами), оказавшимся на месте происшествия. [2]

История

Современные принципы переговоров об освобождении заложников были установлены в 1972 году, когда детектив полиции Нью-Йорка Харви Шлоссберг , также психолог, осознал необходимость обученного персонала для вмешательства в кризис. Шлоссберг работал над делом Дэвида Берковица («Сын Сэма») и установил другие психологические принципы в работе полиции, включая психологическую проверку кандидатов на должность в полиции и использование гипноза при допросах подозреваемых/свидетелей. [ необходима цитата ] Переговорные стратегии Шлоссберга использовались во время кризиса с захватом заложников в Бруклине в 1973 году и сыграли решающую роль в обеспечении мирного разрешения противостояния. [4]

Первые переговорщики по освобождению заложников часто развертывались как элементы полицейских тактических подразделений и просто создавали отвлекающий маневр во время развертывания. В современном использовании, хотя иногда и действуют независимо, группы по ведению переговоров по освобождению заложников часто развертываются совместно с полицейскими тактическими подразделениями, причем тактические группы отправляются только в случае провала переговоров. [ необходима цитата ]

Подразделение по кризисным переговорам Федерального бюро расследований (разработавшее модель «Лестница поведенческих изменений» [5] ) и Подразделение по кризисным переговорам полиции Сингапура являются примерами специализированных подразделений, обученных этим методам. [6]

Модель лестницы изменения поведения

Mercedes -Benz Sprinter, используемый Отделом по урегулированию кризисных ситуаций Федерального бюро расследований

Одной из конкретных моделей, разработанных ФБР, является модель «Лестница поведенческих изменений». Полицейские переговорщики, которые следуют этой модели, работают по следующим этапам в следующем порядке: [5]

  1. Активное слушание : поймите психологию преступника и дайте ему знать, что его слушают.
  2. Сочувствие : поймите их проблемы и то, что они чувствуют.
  3. Взаимопонимание : когда они начинают видеть, что чувствует переговорщик, они выстраивают доверие.
  4. Влияние : Только после завоевания доверия можно рекомендовать решения проблемы.
  5. Изменение поведения : они действуют и, возможно, сдаются.

Считается важным проработать эти шаги по порядку и не пытаться изменить поведение до того, как будет установлен контакт. [7]

Ссылки

  1. ^ Стренц, Томас (2006). Психологические аспекты кризисных переговоров. CRC Press, ISBN  978-0-8493-3997-4
  2. ^ Джонатан Гринштейн (2011). «Переговоры об освобождении заложников для сотрудников службы быстрого реагирования (стандарты и курс обучения для сотрудников полиции Миссури)».
  3. ^ Defense Information Access Network, Государственный департамент США (1987). Переговоры об освобождении заложников: вопрос жизни и смерти. DIANE Publishing, ISBN 978-0-941375-01-6 
  4. ↑ Reub, Emily (10 сентября 2012 г.). «Повторный взгляд на ситуацию с заложниками 1973 года». The New York Times . ISSN  0362-4331 . Получено 11 марта 2017 г.
  5. ^ ab Грегори М. Векки; Винсент Б. Ван Хасселт; Стивен Дж. Романо (2003). «Кризисные (заложнические) переговоры: современные стратегии и проблемы разрешения конфликтов с высоким риском».
  6. ^ Гринстоун, Дж. Л. (2005). Элементы переговоров о заложниках и кризисе в полиции: критические инциденты и как на них реагировать. Бингемтон, Нью-Йорк: The Haworth Press. В настоящее время издается Taylor and Francis Publishing Group.
  7. ^ ««Поговори со мной»: что нужно, чтобы стать переговорщиком по освобождению заложников в полиции Нью-Йорка». 18 августа 2014 г.

Внешние ссылки