Человеческая системная инженерия ( HSE ) — это область, основанная на теории систем, задуманная как структурированный подход к воздействию на нематериальную реальность в организациях в желаемом направлении. ВШЭ утверждает, что может превратить сложность в преимущество, облегчить инновационные процессы в организациях и решить проблемы, коренящиеся в негативных эмоциях и отсутствии мотивации. Он преподается в рамках программы магистратуры перспективных исследований Университета прикладных наук Западной Швейцарии (HES-SO) в качестве дополнительной программы и последипломного образования для студентов, которые уже достигли уровня бакалавра или MBA.
В последнее время, после кризиса швейцарской банковской системы из-за разоблачений , а также кражи и продажи секретных данных сотрудниками банков банковским службам, во многих статьях «человеческие риски» были названы основной проблемой организаций. По мнению де Лутца фон Розенстиля [1] «отсутствие смысла» и конфликты между системами личных и организационных ценностей становятся все более серьезной проблемой; люди больше не испытывают чувства «принадлежности» к организации, если каждое отношение следует рассматривать как коммерческое взаимодействие. Крис Аргирис видит ту же проблему с точки зрения обучения взаимодействию между организацией и персоналом, когда организация ожидает от своего персонала обучения для выполнения работы, но организация не готова учиться у своего персонала посредством двойного цикла. обучение . [2]
Чтобы справиться с этими проблемами, в ВШЭ организация рассматривается как живая система в соответствии с теорией открытых и самоорганизующихся систем Дж. Миллера . [3] В ВШЭ три системных уровня «индивид», «группа» и «организация» рассматриваются как основные субъекты и объекты воздействия, тогда как уровни «общество» и «наднациональная система» служат критериями позитивного включения организация в ее среде. Этот подход призван помочь менеджерам понять организацию как сложную и органичную систему, где функциональные отношения, иерархия и процессы являются лишь видимой и осязаемой частью «айсберга». HSE утверждает, что невидимая часть так же важна, как и материальные и структурные аспекты организации. ВШЭ рассматривает невидимое как бессознательную часть как человека, так и организации как коллективной сущности. Фритьоф Капра описывает тонкие взаимодействия между осязаемым и невидимым в одной из своих книг. [4]
С эпистемологической точки зрения ВШЭ явно отсылает к предложению Эдгара Морена связать науку и практику [5] и к концепции « трансдисциплинарности » Жана Пиаже .
В результате программы теперь лучше понимаются человеческие риски и ресурсы, получаемые в результате позитивного взаимодействия. [6] [7] [8] [9] [10] Поскольку магистерская диссертация, являющаяся частью швейцарской академической системы ( Университет прикладных наук ), включает в себя применение содержания и приобретенных навыков, ВШЭ становится все более популярной среди частных и государственных организаций. организации, когда решение проблем на нематериальной стороне становится критическим для выживания или успеха. Кроме того, семь групп студентов, получивших степень магистра, «преподавают Евангелие» в Швейцарии и за ее пределами.
ВШЭ впервые была запущена на французском языке в 2002 году в Университете прикладных наук Западной Швейцарии и в 2004 году в Цюрихском университете прикладных наук на немецком языке.
Программа была основана в 2002 году двумя профессорами университета:
Через несколько лет от программы в Цюрихе отказались. В 2018 году французская программа была переименована в «Développement Humain dans les Organizations» (человеческое развитие в организациях). [13]
Недавно Массачусетский технологический институт начал использовать термин «инженерия человеческих систем» в своем отделе инженерных систем, уделяя особое внимание тому, как люди и организации задумывают, разрабатывают и управляют технологическими системами. Специализированные курсы посвящены таким темам, как «Человеческая сторона технологий», или курсам, более ориентированным на человеческий риск, например «Управление ядерными технологиями».
Аналогичная программа существует в Университете Конкордия в Канаде: « Вмешательство в человеческие системы» . [14]
Несколько факультетов и академических программ Технологического института Джорджии сосредоточены на инженерии человеческих систем и связанной с ней теории. А именно их магистерская программа «Взаимодействие человека с компьютером», в которой исследуются пересечения промышленного дизайна, психологии, интерактивных вычислений и средств массовой информации, [15] и краткий курс профессионального образования «Введение в интеграцию человеческих систем » [16] , в котором инженерия человеческих систем рассматривается как это связано с решением проблем, связанных с человеком, в дизайне. В Технологическом научно-исследовательском институте Джорджии , подразделении прикладных исследований Технологического института Джорджии, находится отделение инженерии человеческих систем, которое занимается в первую очередь применением инженерии человеческих систем в оборонной сфере. [17]