В голосовой связи маршрутизация с наименьшей стоимостью ( LCR ) — это процесс выбора пути исходящего трафика связи на основе стоимости. В рамках оператора связи команда LCR может периодически (ежемесячно, еженедельно или даже ежедневно) выбирать между маршрутами нескольких или даже сотен операторов связи. Эту функцию также можно автоматизировать с помощью устройства или программы, известной как маршрутизатор с наименьшей стоимостью .
Операторы связи часто покупают и продают услуги терминации вызовов у других операторов связи. Такой оператор связи, как Telewest или France Telecom, будет связан с другими операторами связи и может иметь несколько вариантов маршрутизации разной цены, качества и пропускной способности в данную страну. В дерегулированном ЕС это будут лицензированные альтернативные операторы (например, Cable and Wireless / Colt в Великобритании или Jazztel в Испании) или ( PTT ) других стран, такие как T-Systems (Германия), Telefónica ( Испания), NTT (Япония) или Telstra (Австралия), которые открывают офисы или точки присутствия (POP) в крупных городах-концентраторах телекоммуникаций, таких как Лондон, Нью-Йорк, Гонконг или Амстердам. Крупнейшие операторы связи США, Sprint, Verizon, AT&T и Level 3 на международных телекоммуникационных маршрутах США , также имеют POP в этих городах-концентраторах. Существуют также нишевые операторы связи , которые специализируются на терминации небольшого количества направлений, иногда с использованием серых маршрутов .
Команда LCR в авиакомпании может следовать циклу:
Перевозчики подписывают друг с другом соглашения о межсетевом взаимодействии , определяющие условия, на которых они будут вести бизнес. Такие соглашения определяют условия оплаты, методы и процедуры разрешения споров, а также способы, с помощью которых перевозчики будут уведомлять друг друга об изменении цен. В настоящее время отраслевой стандарт составляет семь дней для повышения цен, тогда как снижение цен часто вступает в силу в день уведомления. Поскольку прибыль на рынке перевозчиков чрезвычайно мала, изменение маршрута или повышение цен должны производиться быстро в пункт назначения, где текущий маршрут вырастет в цене.
Переносимость мобильных номеров влияет на интернет-телефонию , VoIP (голос через IP) и маршрутизацию с наименьшей стоимостью (LCR). Перенос мобильного номера (MNP) — это услуга, которая позволяет абонентам сохранить существующий номер мобильного телефона при смене поставщика услуг (или оператора мобильной связи). Теперь, когда во многих странах действует переносимость номеров, провайдеры LCR больше не могут полагаться на использование только части набранного телефонного номера для маршрутизации вызова. Вместо этого им теперь необходимо обнаружить фактическую текущую сеть каждого номера, прежде чем маршрутизировать вызов. Таким образом, решения LCR также должны обрабатывать MNP при маршрутизации голосового вызова. В странах без центральной базы данных, таких как Великобритания, может потребоваться запросить в сети GSM информацию о домашней сети, к которой принадлежит номер мобильного телефона.
Проверки MNP важны для обеспечения такого качества обслуживания; обрабатывая запросы MNP перед маршрутизацией вызова и гарантируя, что голосовой вызов действительно будет работать, компании VoIP обеспечивают предприятиям необходимую надежность, которую они ищут в провайдере интернет-телефонии .
Ожидается, что в таких странах, как Сингапур, новейшее решение MNP откроет двери новым бизнес-возможностям для нетрадиционных поставщиков телекоммуникационных услуг, таких как поставщики беспроводного широкополосного доступа и поставщики VoIP.
В ноябре 2008 года Федеральная комиссия по связи США (FCC) выпустила приказ, распространяющий обязательства по переносимости номеров на взаимосвязанных провайдеров VoIP и операторов, поддерживающих провайдеров VoIP. [1]
В то время как рынки таких товаров, как свиная грудинка или масло, имеют согласованные определения и арбитражные органы для товаров, которыми они торгуют, рынок перевозчиков не имеет согласованных определений своих пунктов назначения. Каждый оператор связи использует стандарт Международного телекоммуникационного союза E.164 для кодов стран, но каждый оператор использует разные коды для пунктов назначения внутри страны, обычно потому, что он использует разных поставщиков внутри этой страны.
Управление планом нумерации отслеживает изменения в телефонных кодах поставщиков и добавляет или удаляет коды из собственных кодовых таблиц компании для снижения затрат. Внедрение изменений в коммутаторах, биллинговых системах, телефонных картах и других IN- платформах компании является важной задачей для инженерного и биллингового отделов.
Одна из целей команд LCR — тщательно отобрать . Это происходит, когда команда оператора связи А обнаруживает, что оператор связи Б определяет диапазон кодов как фиксированный и такой дешевый, а оператор связи А определяет его как мобильный и, следовательно, более дорогой. Оператор А отправит этот диапазон оператору Б, заплатит низкую плату за фиксированную связь и взимает высокую плату за мобильную связь, что принесет гораздо большую прибыль. Оператор B понесет убытки, если не заметит, что его поставщик C также определяет этот диапазон как принадлежащий оператору мобильной связи и взимает более высокий тариф. Оказавшись посередине, B может понести пяти- или даже шестизначные убытки за очень короткое время.
Команда LCR также должна учитывать маршрут и качество связи. Качество маршрута до пункта назначения может значительно различаться у разных поставщиков и даже от недели к неделе у одного и того же поставщика.
Качество обычно измеряется коэффициентом ответа-занятости (ASR = отвеченные попытки вызова / попытки вызова), задержкой после набора номера (PDD) и средней продолжительностью вызова (ACD). Если средняя продолжительность разговора очень мала, это означает, что качество звонка настолько плохое, что люди не могут поговорить и вешают трубку. Это важно для операторов телефонных карт , поскольку люди не покупают повторно карточные услуги, которые дают низкую ACD. В случае существенных расхождений в значениях ACD на доступных маршрутах перевозчик отдает приоритет маршрутам, предлагающим более высокие значения ACD. [2] Низкий ASR означает, что вызывающие абоненты не могут дозвониться до другого конца и, следовательно, маршрут перегружен или имеет низкое качество. Низкий ASR не так плох, как низкий ACD, поскольку он предполагает, по крайней мере, надлежащий контроль ответа (т.е. правильную сигнализацию), и, следовательно, механизм передачи обслуживания может перенаправлять вызовы по другим доступным маршрутам. Для демонстрационного трафика в открытом доступе доступна система онлайн-мониторинга качественной маршрутизации. [3] Задержка после набора [4] — это время от набора последней цифры до момента, когда вызывающий абонент услышит звонок.
Другой, более сложный способ измерения качества разговора — это перцептивная оценка качества речи (PESQ). Такие измерения редко используются в системах производственной коммутации, в частности из-за необходимости выборки голоса на обоих концах.
Кроме того, команда может принять во внимание оперативность технической команды своего поставщика: если есть неисправность или низкое качество, исправляет ли поставщик ее или просто говорит, что это лучшее, что он может сделать?
Ключевые задачи, которые должно выполнять программное обеспечение LCR: автоматическая загрузка графиков цен и таблиц кодов; сохранять контроль над объемом обязательств и доступной мощностью; правильно сравнивать коды набора; превратить прейскурант тарифов, основанный на имени оператора связи, в график затрат на завершение звонка, зависящий от кода набора; привести расходы в порядок; учитывать соображения качества; создавать графики расчета затрат и маршрутизации в формате, удобном для аналитиков цен и инженеров; генерировать автоматические MML-заказы на коммутаторы; и перенести данные в биллинговую систему.
Программное обеспечение LCR варьируется от собственных таблиц Excel, приложений Access и Microsoft Visual Studio до коммерческих продуктов, предлагающих интеграцию с коммутаторами и системами выставления счетов стоимостью до 500 000 фунтов стерлингов за установку. Чем проще программное обеспечение, тем сложнее сопутствующие ручные процессы.
Поскольку VoIP становится общедоступной системой обмена сообщениями, маршрутизация становится доступной для отдельных продуктов и размещенных услуг. Эти службы построены на базе обмена сообщениями серии RFC 3261 3XX, что позволяет осуществлять перенаправление сигналов вызова без сохранения состояния. Эти автономные системы LCR объединяют множество мощных функций маршрутизации, таких как юрисдикционная маршрутизация, защищенная от прибыли, а также стандартная LCR и разгрузка маршрутизации от коммутационных компонентов. Существуют и другие платформы с открытым исходным кодом, такие как OpenSER/Kamailo, которые способны выполнять маршрутизацию на основе перенаправления, однако они менее конкретно ориентированы на использование рыночных ниш , связанных с маршрутизацией телекоммуникаций операторов связи.
Маршрутизация по наименьшей стоимости также используется для описания типа оборудования, установленного в помещениях клиентов. В ящик LCR запрограммированы цены компаний, предоставляющих телекоммуникационные услуги этой компании, и ящик направляет каждый вызов соответствующему поставщику.