В области управления информационными технологиями и системами окно обслуживания — это период времени, заранее назначенный техническим персоналом, в течение которого может выполняться профилактическое обслуживание , которое может привести к сбою в работе системы.
Для высокодоступной службы, такой как служба интернет-хостинга или поставщик интернет-услуг , цель указания периода времени заранее состоит в том, чтобы позволить клиентам службы подготовиться к возможным сбоям или подготовиться к любым серьезным изменениям в функционировании службы. Этот тип раскрытия информации обычно гарантируется как часть соглашения об уровне обслуживания .
Окна обслуживания высокой доступности часто планируются на время, когда активность самая низкая, чтобы причинить минимальное неудобство клиентам, хотя это также требует необычного графика работы для сотрудников. Например, поставщик интернет-услуг может запланировать окно обслуживания на воскресенье в ночные часы.
Школы и предприятия часто автоматизируют компьютерные системы управления; сотрудники отдела информационных технологий могут использовать программное обеспечение для автоматической установки обновлений программного обеспечения в часы наименьшей нагрузки, когда школа или предприятие закрыты или имеют низкую активность.
Такие запланированные обновления могут включать обновления пакетов операционной системы , обновления определений антивирусного программного обеспечения и обновления версий программного обеспечения для установленных программ. Выполняя эти обновления ночью, компьютеры не замедляются из-за попыток выполнить обновления случайным образом в течение дня, когда сотрудники работают с компьютерами.
При использовании программного обеспечения для защиты диска защитные службы, такие как запланированное сканирование системы при каждой перезагрузке, можно отключить, тем самым ускорив процесс загрузки для пользователей в течение дня. Вместо этого полное сканирование на вирусы запланировано во время окна обслуживания, но не требуется при каждом запуске.
Использование окна обслуживания требует более высокой специализации навыков ИТ-персонала и требует определенного времени на настройку, тестирование и развертывание. Для небольших компаний с небольшим количеством сотрудников может быть проще просто обойти и вручную применить обновления на каждом компьютере, чем тратить часы на попытки настроить развертывание через окно обслуживания.
Список ресурсов IBM Maintenance Windows
Список ресурсов PagerDuty Maintenance Windows