Средний менеджмент — это промежуточный уровень управления иерархической организации , который подчиняется исполнительному руководству и отвечает за «руководящих командой» линейных менеджеров и/или «специалистов» линейных менеджеров. Средний менеджмент косвенно (через линейное руководство) отвечает за производительность и продуктивность младшего персонала. [1]
В отличие от линейного менеджмента , средний менеджмент считается старшей (или полуисполнительной ) позицией, поскольку средний менеджмент уполномочен говорить и действовать от имени организации перед линейными менеджерами, младшим персоналом и клиентами. В этот уровень менеджмента входят руководители подразделений, заводов и отделов. [2]
Исследование, проведенное в 2023 году в Американском журнале социологии, показало, что со временем средний менеджмент увеличился и что его роль все больше вращается вокруг задачи сотрудничества, а не надзора. [3]
Менеджер среднего звена является связующим звеном между высшим руководством и нижними (младшими) уровнями организации. Благодаря вовлеченности в повседневное управление бизнесом, менеджеры среднего звена имеют возможность сообщать ценную информацию и предложения изнутри организации. [4] Они отвечают за реализацию на практике руководящих принципов, установленных ранее в стратегических планах менеджерами высшего звена. [2] Более того, менеджер среднего звена является каналом коммуникации внутри организации, поскольку он передает основные решения руководителей и основные цели организации сотрудникам нижних уровней. Это способствует лучшей координации между работниками и делает компанию более сплоченной. [5]
Основная обязанность менеджера среднего звена — реализовать стратегию, созданную на уровне руководства, максимально эффективным способом. Для достижения поставленных целей менеджер может корректировать и интерпретировать первоначальный план. [6] Другие функции можно разделить на три основные категории: [7]
Менеджеры среднего звена отвечают за содействие любым необходимым изменениям в организации и создание эффективной рабочей среды. Они контролируют ежедневные процедуры, следят за производительностью и обеспечивают, чтобы все делалось в соответствии с потребностями организации. [8]
Одной из важнейших функций менеджера среднего звена является мотивация, руководство и вдохновение подчиненных. Это также включает в себя создание команды и поддержку любого члена команды при необходимости.
Стратегические функции включают анализ подчиненной группы с точки зрения производительности и финансовой эффективности, разработку стратегии улучшения текущей ситуации и предоставление отчетности высшему руководству в форме участия в заседании совета директоров или обсуждения.
Для того чтобы стать эффективным менеджером среднего звена, необходимо обладать рядом критических компетенций.
Позиция среднего звена управления часто ошибочно описывается как аналогичная линейному управленческому звену. Однако есть некоторые различия: [7]
Роль среднего звена управления подвергается ряду критических замечаний. Эта позиция часто рассматривается как ненужная, а менеджеров среднего звена обвиняют в том, что они не дают организации раскрыть весь свой потенциал и используют свое влияние в своих целях.
Средний менеджмент часто обвиняют в том, что он обладает слишком большим влиянием. Их центральное положение в организации позволяет им влиять на стратегию и действия «как в восходящем, так и в нисходящем направлении». [6] Предоставляя информацию на уровень руководства, менеджеры среднего звена интерпретируют ее субъективно и могут внушать ей свое собственное мнение и оценку. [10] Кроме того, близость к залу заседаний совета директоров позволяет менеджеру легко продвигать свои собственные интересы, «синтезируя» информацию и представляя данные с определенной стратегической точки зрения. [11] Такой же уровень влияния может быть использован менеджером среднего звена по отношению к низшему персоналу. [12]
Нежелание руководителей среднего звена терять контроль над своими командами и удовлетворенность устоявшейся ситуацией может привести к их сопротивлению любым изменениям в стратегии или направлении организации. Обычно сопротивление не принимает агрессивной формы, такой как отказ выполнять задачи или открытая конфронтация, но приводит к отсутствию поддержки и стремлению донести только те задачи, влияние которых явно видно высшему руководству. [13] Это создает барьеры для роста компании и тормозит общий рабочий процесс.
Общая необходимость менеджеров среднего звена в организации подвергается сомнению. Говорят, что они слишком дорогие, неэффективные и постоянно неэффективные сотрудники. Было заявлено [ кем? ] , что менеджеры среднего звена не выполняют свои основные обязанности по эффективному связыванию организации и отчетности, что приводит к блокированию коммуникации между различными уровнями персонала. [14] Таким образом, поскольку быстрый рост глобализации оказывает давление на бизнес с точки зрения экономической эффективности и скорости потока информации внутри организации, менеджеры среднего звена делают компании менее гибкими и конкурентоспособными. [15]
Развитие информационных технологий позволило увеличить объем контроля и снизить потребность в среднем звене управления. Более того, все большее число современных организаций становятся более плоскими и уменьшаются в размерах в погоне за гибкостью, более высокой конкурентоспособностью и инновациями. По словам Дэвида Уильямса, плоские организации способствуют большей взаимосвязи и эффективности среди работников. [16] В результате многие организации реструктурируются, среднее звено управления сокращается, а их роли считаются устаревшими и ненужными.
В то же время потребность в менеджере среднего звена как в сотруднике сохраняется, и он продолжает играть значительную роль в организациях, в частности, в определении общей стратегии и целей. [17] Изменения на мировом рынке заставили их стать более гибкими, стрессоустойчивыми, приобрести новые навыки.