По закону гарантия — это выраженное или подразумеваемое обещание или гарантия того или иного рода. Значение этого термина варьируется в зависимости от субъекта права. [1] В праве собственности это относится к соглашению лица, предоставившего документ. [2] В страховом праве это относится к обещанию покупателя страховки в отношении вещи или человека, подлежащего страхованию. [3]
В договорном праве гарантия — это договорное заверение, предоставляемое, как правило, продавцом покупателю [4], например, подтверждающее, что продавец является владельцем продаваемого имущества. [5] Гарантия — это условие контракта , но обычно не является условием контракта или безымянным условием , что означает, что это условие, «не идущее в основу контракта», [6] и, следовательно, дает право только на невиновная сторона возмещает убытки , если она нарушена , [6] т.е. если гарантия не соответствует действительности или сторона, не выполняющая обязательств, не выполняет договор в соответствии с условиями гарантии. Гарантия — это не гарантия : это просто обещание. Оно может быть приведено в исполнение, если оно нарушено решением суда о возмещении ущерба.
В зависимости от условий контракта гарантия на продукт может распространяться на продукт, при этом производитель предоставляет гарантию потребителю, с которым у производителя нет прямых договорных отношений, поскольку он приобретен через посредника.
Гарантия может быть явной или подразумеваемой . Явно выраженная гарантия (обычно письменная); будет ли какое-либо условие подразумеваться в договоре, зависит от конкретного договорного права рассматриваемой страны. В гарантиях также может быть указано, что конкретный факт верен в определенный момент времени или что этот факт сохранится и в будущем («постоянная гарантия»).
Экспресс-гарантии создаются, когда продавец гарантирует покупателю, что предлагаемый товар/услуга обладает определенными качествами. Чтобы существовала явная гарантия, 1) покупателю должно быть сделано заявление относительно продукта/услуги и 2) это заявление должно сыграть роль в решении покупателя приобрести продукт/услугу. Если после покупки покупатель считает, что данное заявление искажает реальный продукт/услугу, покупатель может подать заявление о нарушении явной гарантии. [7]
Подразумеваемые гарантии — это неписаные обещания, которые вытекают из характера сделки и внутреннего понимания покупателя, а не из явных заявлений продавца.
Гарантии, предоставляемые при продаже товаров (материальных продуктов ), различаются в зависимости от юрисдикции, но обычно новые товары продаются с подразумеваемой гарантией того, что товары соответствуют рекламе. Однако бывшая в употреблении продукция может продаваться « как есть » без каких-либо гарантий. Однако каждая страна определяет свои собственные параметры в отношении подразумеваемых условий или подразумеваемых гарантий. Это связано с тем, что каждая страна (страна по определению международного гражданского права) имеет свою собственную систему договорного права со своим набором правил. Указанные правила в значительной степени стандартизированы; т.е. понятия оферты , акцепта , рассмотрения , способности заключить договор и намерения создать правоотношения . Это пять элементов для создания юридически обязывающего контракта в США (все 50 штатов), Англии и Уэльсе, Шотландии и Северной Ирландии, каждом из семи штатов Австралии и во всех других странах общего права. Однако страны с системами гражданского права признают юридически обязательные контракты, которые не подкреплены встречным вознаграждением.
В Соединенных Штатах действуют различные законы, включая положения Единого коммерческого кодекса , которые предусматривают подразумеваемые гарантии. [8] Однако эти подразумеваемые гарантии часто ограничивались заявлениями об отказе от ответственности . В 1975 году был принят Закон о гарантиях Магнусона-Мосса, призванный ужесточить гарантии на потребительские товары. [9] Помимо прочего, согласно закону, от подразумеваемых гарантий нельзя отказаться, если предлагается явная гарантия, а гонорары адвокатов могут быть возмещены. [9] В некоторых штатах на строительство новых домов требуются установленные законом гарантии, а к автомобилям применяются « лимонные законы ».
Статья 2 Единого торгового кодекса, которая была принята с изменениями в каждом штате , предусматривает, что следующие две гарантии подразумеваются, если только они явно не оговорены (например, заявление « как есть »):
Распространенным видом гарантии на товары является гарантия отсутствия в товаре существенных дефектов материалов и изготовления. Это просто означает, что производитель правильно сконструировал продукт из подходящих материалов. Это означает, что товар не является дефектным для тех целей, для которых он был изготовлен.
Гарантии могут быть ограничены по времени, что ограничивает время, в течение которого покупатель может предъявить претензию в связи с нарушением гарантии. Например, типичная 90-дневная гарантия на телевизор дает покупателю 90 дней с даты покупки, чтобы заявить, что телевизор изготовлен неправильно. Если телевизор выйдет из строя через 91 день нормального использования, что, поскольку телевизоры обычно служат дольше 91 дня, означает наличие дефекта в материалах или изготовлении телевизора, покупатель, тем не менее, не сможет получить возмещение по гарантии, поскольку уже слишком поздно подавать заявку. претензии. Однако законы о защите прав потребителей, действующие на основании закона, предоставляют дополнительные средства правовой защиты, поскольку обычно не ожидается, что телевизор прослужит всего 90 дней.
Ограниченные по времени гарантии часто путают с гарантиями производительности. 90-дневная гарантия работоспособности обещает, что телевизор будет работать в течение 90 дней, что принципиально отличается от обещания, что он будет доставлен без дефектов, и ограничения времени, которое покупатель должен доказать обратное. Но поскольку обычным доказательством того, что товар был доставлен с дефектом, является то, что он впоследствии сломался, эффект очень схожий.
Одной из ситуаций, в которой действие ограниченной по времени гарантии отличается от действия гарантии производительности, является ситуация, когда срок превышает обычный срок службы продукта. Если пальто рассчитано на два года, но имеет 10-летнюю ограниченную гарантию на дефекты материалов и изготовления, покупатель, который носит пальто в течение 3 лет, а затем обнаруживает, что оно изношено, не сможет получить компенсацию по гарантии. Но она отличается от двухлетней гарантии, поскольку если покупатель начнет носить пальто через 5 лет после покупки, а через год обнаружит, что оно изнашивается, то покупатель может предъявить гарантийную претензию в течение 6-го года. 10-летняя гарантия на производительность обещает, что пальто прослужит 10 лет.
В Соединенных Штатах Закон о гарантиях Магнусона-Мосса 1976 года предусматривает принудительное исполнение гарантийных гарантий. В этих случаях рекламодатель должен вернуть полную стоимость покупки независимо от причины недовольства. [10]
Пожизненная гарантия обычно представляет собой гарантию на дефекты материалов и изготовления, не имеющую ограничений по времени для предъявления претензий, а не гарантию того, что продукт будет работать в течение всей жизни покупателя. [11] Фактическое время, в течение которого можно ожидать работы продукта, обычно определяется обычаями для продуктов такого типа, используемых так, как их использует покупатель.
Если продукт снят с производства и больше не доступен, гарантия может длиться ограниченный период дольше. Например:
Гарантия может быть ограничена по продолжительности (как указано выше) и/или по объему. В деле Avrora Fine Arts против Кристи, Мэнсона и Вудса (дело Высокого суда Великобритании) аукционисты выдали «ограниченную гарантию» того, что определенная картина, проданная на аукционе, была написана русским художником Борисом Кустодиевым , что, как впоследствии заявили эксперты, не было случай. Продажа была отменена, и покупателю была возмещена сумма, но дальнейшие претензии по халатности и искажению фактов были отклонены, поскольку они выходят за рамки гарантии. [14]
Гарантии нарушаются, когда обещание не выполняется вообще или не выполняется в соответствии с договором. Продавец может выполнить гарантию, осуществив возврат денег или замену. Срок исковой давности зависит от юрисдикции и договорных соглашений. В Соединенных Штатах § 2-725 Единого коммерческого кодекса предусматривает четырехлетний срок, который может быть ограничен одним годом по контракту, начиная с даты поставки или если будущее исполнение гарантировано с даты обнаружения. Отказ от выполнения гарантии может быть несправедливой деловой практикой . В Соединенных Штатах иски о нарушении гарантийных обязательств могут отличаться от исков об отзыве контрактов; В случае нарушения гарантии товар покупателя ремонтируется или заменяется, а нарушение договора предполагает возврат товара продавцу. [15]
Некоторые гарантии требуют, чтобы ремонт проводился авторизованным поставщиком услуг . В таких случаях обслуживание неавторизованным персоналом или компанией может привести к аннулированию (аннулированию) гарантии. Однако согласно Закону Магнусона-Мосса (федеральный закон США, регулирующий гарантийные обязательства, принятый в 1975 году), если гарантия не предусматривает полную или частичную оплату труда (по ремонту устройства или системы), это является обязанностью владельца. выбор того, кто предоставит рабочую силу, включая возможность ремонта своими руками («Сделай сам»), и в этом случае владелец устройства или системы не заплатит ноль долларов за рабочую силу, однако компания, предоставившая гарантию, все равно должна предоставить все необходимые детали. за ремонт абсолютно бесплатно для владельца.
Если дефектный продукт причиняет вред, это может стать основанием для иска об ответственности за качество продукции ( деликт ). Может применяться строгая ответственность .
Помимо стандартных гарантий на новые товары, третьи стороны или производители могут продавать или предлагать расширенные гарантии (также называемые контрактами на обслуживание). [16] Они продлевают гарантию на дополнительный период времени. Однако положения и условия этих гарантий могут не соответствовать первоначальным положениям и условиям. Например, они могут не охватывать ничего, кроме механических повреждений, возникших в результате нормального использования. Исключения могут включать коммерческое использование, «стихийные бедствия», злоупотребления со стороны владельцев и злонамеренное уничтожение. Они также могут исключать детали, которые обычно изнашиваются, например шины и смазку транспортного средства.
Эти типы гарантий предоставляются для различных продуктов, но распространенными примерами являются автомобили и электроника . Гарантии, продаваемые через розничных продавцов, таких как Best Buy, могут включать в себя значительную комиссию для розничного продавца в результате обратной конкуренции. [17] Например, гарантия на автомобиль от автосалона может передаваться по субподряду, а ремонт автомобиля может осуществляться по более низкой цене, что может поставить под угрозу качество обслуживания. Во время ремонта могут взиматься наличные расходы за непредвиденные услуги, оказанные вне гарантийных условий, или за непокрытые детали. Расширенные гарантии в основном заключаются страховщиками, которые фактически несут риск.
Заявления о фактах в контракте или при заключении контракта считаются либо гарантиями, либо заявлениями. Традиционно гарантии представляют собой фактические обещания, которые реализуются посредством судебного иска по договору, независимо от их существенности, намерений или уверенности. [18] Заявления традиционно представляют собой *пред*договорные заявления, которые допускают действия, основанные на правонарушениях, если искажение фактов является невиновным, небрежным или мошенническим. [19] В законодательстве США различие между ними несколько неясно; [18] Гарантии рассматриваются в первую очередь как судебные иски, основанные на договоре, в то время как небрежные или мошеннические искажения фактов основаны на правонарушениях, но в Соединенных Штатах существует запутанная смесь прецедентного права. [18] В современном английском праве продавцы часто избегают использования термина «представляет», чтобы избежать претензий по Закону о искажении фактов 1967 года (хотя английское законодательство при принятии решения о том, что это такое, будет рассматривать суть, а не форму представления), в то время как в Америке «гарантирует и представляет» относительно распространено. [20] Некоторые современные комментаторы предлагают избегать этих слов и заменять их словами «состояние» или «согласен», а в некоторых типовых формах эти слова не используются; [19] Однако другие с этим не согласны. [21]
Письменные гарантии на новые крупные бытовые приборы, такие как холодильники , кухонные плиты и посудомоечные машины , обычно покрывают стоимость деталей и работу по устранению дефектов материалов или изготовления, которые проявляются при обычном домашнем использовании.
Гарантии часто покрывают дефекты в течение года после покупки или доставки. [22] Однако некоторые исключают новых владельцев, если дом или бытовая техника продаются в течение года ( Frigidaire , [23] LG , [24] Samsung [25] ). Другие разрешают передачу гарантий новым покупателям ( Amana , [26] General Electric , [27] Whirlpool ). Некоторые производители покрывают герметичные части холодильников (компрессоры, трубки и т. д.) сроком на пять лет ( General Electric , [27] Samsung , [28] Whirlpool ) [25] , семь лет ( LG [24] ) или десять лет ( KitchenAid [ 29] ).
Гарантия на водонагреватели распространяется на детали на срок от 5 до 12 лет в частных домах и на один год в противном случае. Они не распространяются на новых владельцев при продаже дома или обогревателя; они также не распространяются на первоначального владельца, если обогреватель перемещается в другое место. [30] [31] [32] [33] [34] Модели резервуаров от AO Smith не допускают замены нагревательных элементов на более низкую (или более высокую) мощность и не распространяются на одну семью, занимаемую арендатором. Они прекращаются, если установка затоплена или когда-либо используется опресненная или деионизированная вода, например, муниципальные опреснительные установки или фильтры обратного осмоса . [32] [33] Модели резервуаров Смита для промышленного жилья не обеспечивают покрытие, если подключен гидромассажный бассейн или гидромассажная ванна. [33]
Гарантия на водонагреватель резервуара не включает оплату труда, ответственность за повреждение водой и стоимость доставки при возврате старого водонагревателя или деталей. Гарантия на безрезервуарное оборудование не исключает повреждения водой; они покрывают оплату труда в течение года, а Рууд/Рим покрывает обратную доставку моделей без резервуара. [31] [34] Проточные водонагреватели Smith не ограничиваются охватом одной семьи и требуют профессиональной установки. [34]
Подразумеваемые гарантии в соответствии с законодательством США могут распространяться на более длительные периоды. Однако большинство штатов разрешают включать в письменные гарантии положения, которые ограничивают эти подразумеваемые гарантии тем же периодом времени, что и письменная гарантия. [35]
Заводская гарантия на новые автомобили обычно составляет от одного года до пяти лет, а в некоторых случаях продлевается даже на 10 лет, обычно с ограничением пробега. Гарантия на автомобиль может быть продлена производителем или другими компаниями за дополнительную плату.
Гарантия на подержанный автомобиль обычно составляет 3 месяца и 3000 миль.
В Соединенном Королевстве типы гарантий классифицируются как:
В Соединенном Королевстве Управление финансового надзора (FCA), которое начало регулировать договоры страхования в этом контексте в 2005 году, определило, что дополнительные гарантии, продаваемые автосалонами, «вряд ли являются страховкой». [36] Страховые гарантии могут обеспечить большую защиту потребителя.
Гарантия на дом защищает от затрат на ремонт дома и бытовой техники, предлагая гарантийное покрытие для домов, таунхаусов, кондоминиумов, передвижных домов и домов новой постройки. Если возникает проблема с закрытым устройством или механической системой, такой как кондиционер или печь, техник по обслуживанию ремонтирует или заменяет его. Домовладельцу, возможно, придется заплатить за вызов сервисной службы, а компания, занимающаяся гарантийным обслуживанием дома, оплатит остаток за ремонт или замену покрываемого предмета.
Гарантия прав интеллектуальной собственности (ПИС) обеспечивает договорную защиту от нарушения прав при разработке программного обеспечения и других областях, где защищены ПИС. В последние годы отмечается растущее нежелание поставщиков предоставлять гарантии или возмещение ущерба в виде прав интеллектуальной собственности. [37]
Гарантийные данные состоят из данных о рекламациях и дополнительных данных. Данные о рекламациях — это данные, собранные во время обслуживания претензий по гарантии, а дополнительные данные — это дополнительные данные, такие как данные о производстве и маркетинге. [38] Эти данные могут помочь определить надежность продукта и спланировать будущие модификации. [38]
Большинство производителей предлагают гарантию на технику сроком от трех месяцев до одного года.