Опыт «из коробки» ( OOBE ( / ˈuːb iː / OO -bee )) — это опыт, который конечный пользователь получает, когда берет продукт после распаковки или для цифровой дистрибуции запускает установщик и готовится к его первому использованию, в отличие от опыта в точке продажи или опыта взаимодействия опытного пользователя. В вычислительной технике это включает в себя начальную настройку части оборудования или программного обеспечения на компьютере . Опыт «из коробки» — это, как правило, первое впечатление, которое создает продукт, например, легкость, с которой покупатель может начать использовать продукт. Для аппаратных продуктов положительный OOBE может быть создан с помощью логичных, простых в использовании инструкций и хорошего качества производства. [1] [2] [3] Его также можно определить как опыт, который получает интернет-покупатель при получении товара по почте, который начинается с самой коробки (стиль, дизайн), того, как товар представлен при открытии коробки (упаковочный материал, конфигурация упаковки, положение товара при открытии, аккуратно завернутые шнуры и т. д.), как выглядят и включаются документы (хорошо оформленный упаковочный лист, благодарственное письмо от продавца, бланк возврата и т. д.).
Microsoft использует этот термин, в частности, для обозначения пользовательского опыта, который имеет место после установки программного обеспечения и сразу после первого запуска программного продукта. [4] [5]
Сбой при первом включении ( OBF или OOBF ) относится к предполагаемому сбою продукта , который происходит сразу после первого использования. [6] В отношении вычислений сбой при первом включении может относиться к немедленному режиму отказа при установке или выполнении начальной настройки на части компьютерного оборудования или программного обеспечения, или к физическому дефекту, связанному с установочным носителем, который требует возврата и приобретения исправного продукта. Причинами сбоев при первом включении являются плохой контроль качества, неправильная конфигурация продукта и ошибки/сбои, если сбой связан с программным обеспечением. Это может быть крайне пагубно для ценности бренда , розничного продавца или OEM , особенно когда ожидания клиентов от продукта высоки. [6]
