stringtranslate.com

Мелкий шрифт

На знаках политической поддержки в США часто имеются мелким шрифтом предупреждения об отказе от ответственности.

Мелкий шрифт , мелкий шрифт или шрифт мыши — менее заметный шрифт, меньший по размеру, чем более заметный более крупный шрифт, который он сопровождает, который рекламирует или иным образом описывает или частично описывает коммерческий продукт или услугу. [1] Более крупный шрифт, который используется продавцом в сочетании с мелким шрифтом, часто имеет эффект обмана потребителя, заставляя его поверить, что предложение более выгодно, чем оно есть на самом деле. Это может удовлетворить юридическую формальность , которая требует полного раскрытия всех (даже неблагоприятных) положений или условий, но не определяет способ (размер, шрифт, цвет и т. д.) раскрытия. Существуют веские доказательства, которые предполагают, что мелкий шрифт не читается большинством потребителей. [2]

Мелкий шрифт может говорить противоположное тому, что говорит более крупный шрифт. Например, если более крупный шрифт говорит «предварительно одобрено», мелкий шрифт может говорить «подлежит одобрению». [3] Особенно в фармацевтической рекламе мелкий шрифт может сопровождать предупреждающее сообщение, но это сообщение часто нейтрализуется более привлекательными позитивными изображениями и приятной фоновой музыкой (радует глаз). Иногда в телевизионной рекламе мелкий шрифт мелькает в камуфляжных цветах и ​​на короткие промежутки времени, что затрудняет или делает невозможным чтение для зрителя.

Использование мелкого шрифта является распространенным рекламным приемом в определенных рыночных нишах, особенно в тех, которые касаются высокорентабельных специализированных продуктов или услуг, неконкурентоспособных по сравнению с теми, что есть на основном рынке. Такая практика, например, может использоваться для введения потребителя в заблуждение относительно цены или ценности товара или пищевой ценности продукта питания. [4]

В США правила Федеральной торговой комиссии (FTC) гласят, что для того, чтобы рекламируемое предложение было законным, условия предложения должны быть ясными и заметными, а не напечатанными мелким шрифтом. [5] Правила FTC США гласят, что несправедливые или обманные действия или практика в торговле или влияющие на нее являются незаконными. (15 USC § 45 (a)) [6] В соответствующей части они гласят, что условные условия и обязательства предложения должны быть изложены ясно и заметно в начале предложения, и что раскрытие условий предложения, изложенных в сноске рекламы, на которую ссылаются с помощью звездочки или другого символа, размещенного рядом с предложением, не считается раскрытием в начале. (16 CFR 251.1) [5]

Спорные аспекты

Мелкий шрифт вызывает споры из-за своей обманчивой природы. Его цель — заставить потребителя поверить, что предложение действительно отличное. Хотя настоящая правда о предложении технически доступна потребителю в мелком шрифте рекламы — таким образом, фактически гарантируя правдоподобное отрицание от заявлений о мошенничестве — его часто разрабатывают так, чтобы его не замечали. Ничего не подозревающий клиент, который может мгновенно увидеть все привлекательные аспекты предложения, из-за естественного импульсивного поведения, ограничений по времени и/или личной потребности, как правило, не удосуживается изучать предостережения, вместо этого сосредотачиваясь на положительных сторонах сделки. [3]

Многие предложения, рекламируемые крупным шрифтом, применяются только при соблюдении определенных условий. Во многих случаях эти условия трудно или почти невозможно выполнить.

Во многих случаях компания указывает мелким шрифтом, что она оставляет за собой право изменять условия контракта в любое время с небольшим или вообще без предварительного уведомления. Эта спорная практика часто встречается в банковской и страховой отраслях. [ требуется ссылка ] Она также широко используется в заявлениях об использовании и политиках конфиденциальности . Однако в начале 2009 года федеральное дело Harris против Blockbuster Inc. постановило, что эти «односторонние пункты об изменении» были иллюзорными и, следовательно, не имели исковой силы. [7]

В некоторых случаях продавец, использующий этот прием, прибегает к практике заманивания и подмены . Когда клиент готов совершить покупку, ему сообщат, что по той или иной причине он не будет иметь права на рекламируемое предложение, и его принудят к более высокой цене (см. Жесткая продажа ). Причины, которые могут быть указаны, включают его/ее возраст, расу, религию, кредитный рейтинг , размер или место жительства, тип транспортного средства, которым он/она владеет, объем предыдущего бизнеса, который он/она вел с этой компанией, или ассортимент товара, который он/она желает купить. Часто, когда это происходит, ограничения, которые делают его/ее неподходящим, будут применяться к подавляющему большинству потребителей.

Очень часто потребители, желающие получить продукт или услугу, в которых они остро нуждаются или которые они хотят получить, или которые их принудили получить, подписывают свои имена на обязывающем контракте. Суд может постановить, что потребитель несет ответственность за условия контракта, хотя они указаны только мелким шрифтом, и выход из этих условий может быть дорогостоящим или невозможным.

Вот несколько примеров обмана потребителей:

Мелкий шрифт на ТВ и других видеоносителях

Распространенной практикой было использование мелкого шрифта в рекламе на телевидении . В таком случае мелкий шрифт отображается в нижней части экрана таким образом, что он не заметен для многих зрителей, или отображается так недолго, что никто не успевает прочитать весь абзац без искусственных средств остановки рекламы, т. е. записи или стоп-кадра, например, с помощью цифрового видеомагнитофона (DVR), чтобы прочитать его. Внимание отвлекается от этого небольшого раздела более броским или крупным шрифтом описания предложения, которое само по себе не соответствует действительности.

Мелкий шрифт часто неразборчив, например, когда телевизионное изображение шумное, с низким разрешением или зрение зрителя ослаблено. Банковские предложения были показаны на видеорекламных щитах на автомагистралях, которые не могли прочитать проезжающие мимо водители. [11] [ требуется лучший источник ]

Устный мелкий шрифт

Некоторые рекламные ролики на телевидении и радио заканчиваются "быстрым разговором", который едва слышен или понятен большинству. Хотя именно это сообщение и содержит все необходимые оговорки и исключения из рекламы, оно часто произносится слишком быстро, чтобы зритель или слушатель мог его понять. Это часто сочетается с приятной фоновой музыкой и позитивными изображениями, что в свою очередь отвлекает внимание потребителя от оговорки.

Борьба с мелким шрифтом

Многие защитники прав потребителей активно лоббируют законы, ограничивающие права рекламодателя использовать мелкий шрифт для сокрытия правды, а также расширяющие права потребителей, которые становятся жертвами мелкого шрифта. Из-за свободы слова , которая предоставляется рекламодателям, принятие таких законов в Соединенных Штатах оказалось сложной задачей.

Кредитные карты

Защитники прав потребителей широко критиковали индустрию кредитных карт за ее растущую безжалостность в ее практике, которая позволяет банкам, казалось бы, неограниченные права взимать любые комиссии, которые они пожелают, переписывать условия, с которыми сталкивается потребитель, и не быть оспоренным потребителем в их практике. Потребитель, который изначально получил карту, неизбежно был привлечен крупным шрифтом, который сопровождался страницами мелкого шрифта, которые мало кто прочтет полностью или поймет. В 1990-х годах Верховный суд США отменил два закона против такой практики , и эти постановления, как говорят, открыли шлюзы для еще более безжалостной практики. [12]

Скидки

Несколько штатов рассматривали законы, которые обязывали бы розничных торговцев предоставлять рекламируемые скидки покупателям во время покупки без каких-либо условий. [13] Эти законы вызвали широкое противодействие со стороны корпораций и пока не приняты ни в одном штате, за исключением Коннектикута и Род-Айленда , где они разрешены только без рекламы. [14]

Банковское дело

Реклама обычных банков относительно строго регулируется, требуя раскрытия информации, которая обычно делается, но отображается мелким шрифтом. В некоторых случаях минимальный размер любого мелкого шрифта регулируется, например, требования к раскрытию информации в рекламе/заявке на кредитную карту Schumer box . Один банк предлагал не застрахованные FDIC CD, приносящие 10% в буквах высотой почти 3 дюйма, в то время как мелкий шрифт высотой 1/16 дюйма раскрывал отсутствие страховки. [15]

Смотрите также

Ссылки

  1. ↑ Салливан, Боб (26 сентября 2006 г.). «Веб-сайт 'outs' fine print - The Red Tape Chronicles». MSNBC. Архивировано из оригинала 13 января 2008 г.
  2. ^ Гринберг, Энди. «Кто читает мелкий шрифт в Интернете? Менее одного человека из 1000». Forbes .
  3. ^ ab AG подает иск против BlueHippo
  4. ^ Например, посмотрите на рекламное изображение Macy's в этой статье [ удалить или требуется уточнение ] , которое вводит потребителя в заблуждение, заставляя его думать, что будет доступна скидка, и, следовательно, совершать покупки в Macy's из-за ожидаемых цен, которые, скорее всего, окажутся недоступными.
  5. ^ ab "16 CFR 251.1 - Руководство". www.gpo.gov .
  6. ^ "15 Кодекс США § 45 - Недобросовестные методы конкуренции незаконны; предотвращение Комиссией". LII / Институт юридической информации .
  7. ^ «Суд Техаса постановил, что интернет-договор, дающий владельцу веб-сайта право вносить односторонние поправки, является иллюзорным». 22 апреля 2009 г. Архивировано из оригинала 22.12.2010.
  8. ^ «Тайная история кредитной карты — восемь вещей, которые должен знать пользователь кредитной карты — FRONTLINE — PBS». www.pbs.org .
  9. ^ Генеральный прокурор подает иск против TigerDirect
  10. ^ "FTC обвиняет онлайн-маркетинговую схему в обмане покупателей". Федеральная торговая комиссия . 24 марта 2017 г.
  11. ^ Цифровой рекламный щит CBS Outdoors, расположенный на восточной стороне залива Сан-Франциско-Оклендского моста, размером 59 x 19 футов и разрешением 720 x 240 пикселей, демонстрировал банковскую рекламу мелким шрифтом 6 мая 2009 года.
  12. ^ «Закон об ответственности, подотчетности и раскрытии информации по кредитным картам — Public Citizen». www.citizen.org .
  13. ^ "Законопроект Сената штата Нью-Йорк S6815". 3 октября 2015 г.
  14. ^ "Архивная копия" (PDF) . Архивировано из оригинала (PDF) 2013-05-01 . Получено 2012-09-20 .{{cite web}}: CS1 maint: архивная копия как заголовок ( ссылка )
  15. ^ «Круглый стол по реформе страхования» (PDF) . www.fdic.gov .

Дальнейшее чтение

Внешние ссылки