Индекс зрительской благодарности ( ИИ ) — это показатель, измеряемый по шкале от 0 до 100, характеризующий благодарности общественности за телевизионную или радиопрограмму или вещательную услугу в Соединенном Королевстве.
До 2002 года ИИ программы рассчитывался Broadcasters' Audience Research Board (BARB), организацией, которая составляет телевизионные рейтинги для основных вещателей и рекламодателей в Великобритании. В настоящее время ИИ производится в рамках онлайн-опроса Television Appreciation Survey от имени BBC Audience Research Unit компанией GfK NOP . [1] [2]
Поскольку индивидуальные рейтинги, которые создают AI программы, регистрируются онлайн на следующий день после трансляции, итоговая оценка обычно становится доступной через два дня после трансляции, хотя эти оценки обычно не публикуются BBC. [3] AI считается особенно полезным для оценки уровня признания зрителями программ, созданных для небольшой или специализированной аудитории. Если телевизионная программа показала только удовлетворительные результаты в рейтингах, но при этом достигла высокого AI, это может помочь определить, следует ли повторно запускать программу. [3] [4]
В среднем программы, транслировавшиеся на четырех основных телеканалах BBC ( BBC One , BBC Two , BBC Three и BBC Four ) в период с апреля по июнь 2013 года, получили рейтинг AI 82,3, а радиопрограммы — рейтинг AI 79,9. [5] [6] Средний AI для драматической программы на британских телеканалах BBC One и ITV1 , как сообщалось, в 2009 году составил 84. [4] Программы, привлекающие внимание специалистов , часто получают более высокие рейтинги. Внутренние указания для производственного персонала BBC заключаются в том, что AI 85 или выше следует считать отличным, более 90 — исключительным, 60 или ниже — плохим, а менее 55 — очень плохим. [ требуется ссылка ] Иногда программа не получает AI, поскольку отклик на эту программу может быть слишком мал. [7] [ требуется страница ] AI также не является окончательной мерой; Хотя это и полезно для сравнений в рамках определенной категории программ, сравнения между ИИ разных типов программ (например, драм с телевикторинами) не имеют никакого значения.
Оценки AI в 90-х встречаются реже, хотя это в меньшей степени касается нишевых, целевых программ, которые привлекают ограниченное количество зрителей, таких как импорт из США на небольших каналах (например, Sky1 ), или для специализированных программ или некоторых очень популярных драм. [3] [4] [8] Самая высокая зарегистрированная оценка до конца 2009 года была 97 для импорта из США на Sky1. [ какой? ] Оценки ниже 30 встречаются очень редко, хотя некоторые партийные политические передачи получили оценки AI в 20-х. Одной из критических замечаний относительно более общей ценности оценок AI является то, что зрители, как правило, смотрят те шоу, которые им нравятся или ожидают, что им понравятся, и поэтому будут склонны оценивать их хорошо. [4]
В 1936 году BBC начала проводить опросы своей радио- и телеаудитории. Целью было не подсчитать количество слушателей или зрителей, а оценить мнение о самих программах. BBC использовала добровольцев, которые вели дневники своих привычек прослушивания и просмотра, периодически отправляя их в корпорацию. На их основе были рассчитаны первые индексы оценки , которые конфиденциально доводились до сведения создателей программ. [9]
Недостаток метода стал очевиден, когда программы с небольшой аудиторией остались с небольшим, но преданным ядром поклонников. Это дало бы программе завышенный ИИ. Когда в 1955 году в Великобритании запустилось коммерческое телевидение, рекламодатели были меньше обеспокоены отношением к программам, чем цифрами просмотров, и это ознаменовало начало частого измерения общей аудитории. [9] С появлением коммерческого телевидения отдельные вещатели начали собирать свои собственные данные о рейтингах, а также мнение зрителей в форме ИИ, вплоть до 1981 года, когда основные игроки отрасли создали Совет по исследованию аудитории вещателей (BARB) для сбора этой информации. В 2002 году BARB прекратил собирать данные ИИ; в настоящее время BBC заказывает собственные исследования.
В рамках программы BARB дневники просмотра каждую неделю рассылались 2000 человек из группы, состоящей из представителей общественности, а еще четыре группы, состоящие из 1000 человек каждая, получали дневники каждые четыре недели. [10]
С 2005 года панель была набрана и администрирована онлайн GfK NOP для BBC Audience Research Unit в качестве ежедневного опроса под названием Pulse, панели из примерно 20 000 человек (16+), которых приглашают заполнять опрос каждый день, чтобы сказать, что они смотрели и слушали, и что они думают о каждой программе. Pulse измеряет широкий спектр станций BBC и конкурентов. [11] Панель ежедневных отчетов взвешивается по возрасту, социальному уровню, полу, наличию детей, региону и типу цифрового домохозяйства на ежедневной основе, чтобы гарантировать, что она является репрезентативной для Великобритании в целом. Основной показатель Pulse, AI или индекс оценки, получается путем того, что респондентов просят оценить по 10-балльной шкале каждую из программ, которые они смотрели или слушали в предыдущий день, где 10 — наивысшая оценка, а 1 — самая низкая. Затем среднее значение всех этих оценок из 10 для программы умножается на 10, чтобы получить оценку оценки (AI). Например, при суммировании оценок всех программ BBC TV (по состоянию на март 2011 года) средний балл составляет 8,2, что дает AI 82.
Панель позволяет BBC собирать более 5000 ответов в день в теле- и радиопрограммах. [11] Члены панели поощряются посредством розыгрыша призов, чтобы войти в систему не менее десяти раз в течение одного месяца. [ необходима цитата ]
В настоящее время только ограниченное количество телеканалов охвачено этой рейтинговой системой, и только трансляции, просмотренные в прямом эфире или в записи в тот же день, получают баллы AI. Более обширные опросы, охватывающие большее количество каналов и включающие программы, записанные для просмотра в течение недели после трансляции, иногда проводятся более мелкими группами. [ необходима цитата ]
Дополнительные меры включают рейтинги качества и отличительности программ. Есть выборка других вопросов, которые являются частью опроса — некоторые из них всегда задаются, а некоторые могут быть заданы в зависимости от программы. Примером первого является отметка того, сколько каждой программы было просмотрено, используя шкалу от 1 до 10, где «10» означает, что зритель посмотрел ее всю, а «1» означает, что он посмотрел очень мало. Также ключевым для BBC является выяснение того, считают ли зрители программу «высококачественной». [5] Примером последнего может быть вопрос, разработанный для оценки того, «узнал ли зритель что-то новое». Зрителей также просят оценить, сколько усилий они приложили для просмотра программы — приложили ли они особые усилия, просто некоторые усилия или смотрели ее, потому что она была в эфире. [4]
Обширное исследование, проведенное BBC, посвященное тому, как люди оценивают программы и какие переменные помогают составить оценку ИИ, показало, что одним из ведущих факторов при определении оценки ИИ было то, считалась ли программа «высококачественной». Другие факторы, такие как количество усилий, прилагаемых людьми для просмотра программы, или то, считали ли зрители ее развлекательной, также были важны. [11]
Исследование показало, что на оценки могут влиять разные типы программ. Оценка спортивной программы может зависеть от того, какую команду поддерживает участник дискуссии и кто выиграл или проиграл. Оценки программы могут варьироваться в зависимости от того, как долго идет шоу, поэтому новая комедия обычно начинается с более низкого среднего балла, а затем со временем увеличивается, поскольку зрители привыкают к персонажам и обстановке.
Исследование показало, что изменения на рынке телевидения, такие как расширенный выбор, предлагаемый цифровым телевидением, внедрение HD и возросшее использование PVR и сервисов отложенного просмотра, таких как BBC iPlayer , помогли повысить качество просмотра телевидения, а это, в свою очередь, улучшило средние баллы AI. Люди обычно дают программам, которые они записали или посмотрели в HD, более высокую оценку, чем тем же программам, которые смотрели в прямом эфире или в стандартном разрешении. BBC HD имеет более высокий средний AI (85 — по состоянию на март 2011 года), чем любой другой канал BBC .