Minacs была канадской компанией аутсорсинга бизнеса и технологий со штаб-квартирой в Ошаве , Онтарио. Компания предоставляла услуги по аутсорсингу жизненного цикла клиентов, маркетинга, финансов и бухгалтерского учета, закупок и информационных технологий. [1]
Minacs была основана в 1981 году в Ошаве, Онтарио , Элейн Минакс. [ необходима цитата ] Компания начиналась как агентство по временному трудоустройству, прежде чем стать контактным центром в 1999 году, поддерживая американскую и канадскую автомобильную промышленность. Впоследствии компания расширила свой клиентский портфель, включив в него ведущих банковских, телекоммуникационных и технологических клиентов. Она также расширила свой портфель услуг от контактного центра до управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и добавила интегрированные маркетинговые услуги, приобретя американскую Phoenix Group в 2001 году. [ необходима цитата ]
В октябре 2006 года Minacs была приобретена Aditya Birla Group через дочернюю компанию TransWorks. [2] Minacs и TransWorks были объединены в следующем году, и объединенная компания была переименована в Aditya Birla Minacs . [ требуется ссылка ]
В 2009 году Aditya Birla Minacs открыла операционные центры в Вадодаре (Барода), Аурангабаде , Ченнаи , Калькутте и Ранчи в Индии, чтобы предлагать услуги аутсорсинга внутренним индийским клиентам. [ необходима цитата ]
В марте 2010 года Aditya Birla Minacs объявила о приобретении лондонской компании Compass BPO, стремясь получить значительные возможности аутсорсинга финансов и бухгалтерского учета. [3] В июне 2010 года компания также приобрела базирующееся в Миннесоте Бюро по взысканию дебиторской задолженности (BCR), добавив услуги по управлению дебиторской задолженностью и взысканию дебиторской задолженности в свой портфель. [4]
В 2014 году Адитья Бирла продал Minacs группе инвесторов, включая частные инвестиционные компании Capital Square Partners и CX Partners, примерно за 260 миллионов долларов. [5]
12 июля 2016 года Synnex объявила о приобретении Minacs. [5] Сделка была завершена 1 августа, и операции Minacs были объединены с Concentrix . [6]
Minacs сотрудничает с мировыми корпорациями в сфере производства , розничной торговли , телекоммуникаций , технологий , СМИ и развлечений, банковского дела , страхования , здравоохранения и государственного сектора . По состоянию на апрель 2014 года в Minacs работает 21 000 человек на трех континентах, с 35 предприятиями в Канаде , Германии , Венгрии , Индии , Ямайке , Филиппинах , Великобритании и Соединенных Штатах . [7]
Minacs был подрядчиком General Motors , и их работа включала управление колл-центрами OnStar . [8] [9] [10]