Amazon China (китайский: 亚马逊中国), ранее известный как Joyo.com (китайский: 卓越网), — это сайт для онлайн-покупок. [1] Joyo.com был основан в начале 2000 года китайским предпринимателем Лэй Цзюнем в Пекине, Китай . [2] Компания в основном продавала книги и другие медиа-товары, осуществляя доставку клиентам по всей стране. Joyo.com был переименован в «Amazon China» после продажи Amazon Inc в 2004 году за 75 миллионов долларов США. [1] Amazon China закрыл свой внутренний бизнес в Китае в июне 2019 года, [3] предлагая только товары от продавцов, находящихся за рубежом. [4]
Joyo.com был основан Лэй Цзюнем , китайским предпринимателем и владельцем Kingsoft, в мае 2000 года. [1] Kingsoft решила превратить Joyo.com в онлайн-магазин книг в 1999 году. [5] Joyo.com изначально был сайтом, предлагающим программы для загрузки на настольные компьютеры . [6] Позже он стал онлайн-магазином книг [2] и был вторым онлайн-ритейлером книг в Китае после DangDang. [7] Они продолжали расширять свой инвентарь и в 2003 году считались одним из крупнейших онлайн-ритейлеров медиатоваров в мире. [7] Lenovo Group Ltd и Kingsoft Corp были акционерами Joyo.com, пока Tiger Technology Management LLC не вошла в корпорацию, инвестировав 52 миллиона долларов примерно за 20% Joyo, что сделало ее третьим по величине акционером. [8] Joyo.com в первую очередь продавал такие товары, как книги, музыку и видео потребителям по всей стране. В 2004 году Joyo.com был приобретен американской многонациональной технологической компанией Amazon.com Inc. [1] В октябре 2011 года компания была переименована и переименована в Amazon China. [7] Amazon внесла много изменений в Joyo, например, изменила дизайн веб-сайта, добавив категории и функции самообслуживания, а также внедрила новые способы оплаты. [9] Amazon также изменила URL-адрес веб-страницы на http://z.cn, но продолжила размещаться на www.amazon.cn. [10] Amazon China продавала зарубежные модные бренды, предметы домашнего интерьера, игрушки, средства личной гигиены и технологии своим китайским клиентам. [11] Amazon планировала начать операции в зоне свободной торговли Шанхая. [11]
Amazon.com Inc. приобрела Joyo.com в августе 2004 года и была куплена примерно за 75 миллионов долларов США, из которых около 72 миллионов было выплачено наличными и 3 миллиона долларов опционами на акции. [12] Сделка по приобретению также включала контроль над другими китайскими дочерними компаниями и партнерами, принадлежащими Joyo.com. Amazon.com Inc. уже присутствовала и работала в США , Канаде , Франции , Германии , Японии и Великобритании, прежде чем они вышли на китайский рынок. В то время штаб-квартира Joyos находилась на Британских Виргинских островах . [12] Генеральный директор Amazon.com Inc. Джефф Безос выразил волнение по поводу приобретения, но признал трудности выхода на китайский рынок. [12] Хотя Joyo.com полностью принадлежал Amazon, он сохранял свое название и брендинг до 2007 года, название Joyo Amazon заменило Joyo, и был запущен веб-сайт Amazon.cn. [7] Joyo продолжал работать частично независимо от других сайтов, принадлежащих Amazon, в течение нескольких лет. Это расширило ассортимент продаваемой продукции, включая технологии, косметику и детские товары. [7]
Joyo.com был одним из крупнейших интернет-ритейлеров до того, как Amazon приобрел компанию [2] и быстро рос после ее запуска. Доходы от продаж достигли 56 миллионов юаней в 2001 году и 150 миллионов юаней в 2003 году. [6] По словам тогдашнего президента Joyo.com, Линь Шуйсиня, во втором квартале 2003 года Joyo сгенерировал 70%-ный рост доходов. [13]
После приобретения Amazon China изо всех сил пыталась продолжить рост и конкурировать с местными конкурентами. [3] Из-за изменений в работе, зарплатах, обслуживании клиентов и технологиях по указаниям Amazon, Joyo потеряла 13 долларов США после приобретения, согласно ChinaByte. [14] The New York Times писала, что Amazon China продала в Китае меньше, чем в Японии, которая была самым маленьким рынком Amazon в то время. Они отвечали только за около 6% бизнеса Amazon в целом [3] и, следовательно, недостаточно велики, чтобы быть включенными в годовые отчеты Amazon. В 2013 году Amazon China сообщила о финансовых продажах в размере 74,4 млрд долларов США, в то время как их конкурент Alibaba имел продажи примерно на 420 млрд долларов США в 2014 году. [15]
Электронная коммерция очень популярна в Китае и является домом крупнейшего в мире рынка электронной коммерции , на который приходится около 50% онлайн-покупок. [16] Китай является крупнейшим в мире цифровым сообществом с приблизительно 830 миллионами интернет-пользователей в 2018 году. [17] Китай является одним из крупнейших в мире экспортеров коммерческих товаров и продал примерно в пять раз больше, чем Япония в 2016 году. [18] США особенно важны для китайских производителей, поскольку число китайских продавцов на Amazon растет. [19] Сегодня принадлежащие Alibaba компании TaoBao и Tmall вместе составляют около 55% китайского рынка электронной коммерции, а JD.com — около 25%. [16]
Отзывы продавцов высоко ценятся на многих китайских сайтах электронной коммерции, и многие предлагают скидки или подарки в обмен на комментарии или оценки. Концепция называется «Скидка за обратную связь» (RFF) и была основана экономистом Ли Линфаном. [20] Taobao запустила систему, в которой покупатели могли получать «баллы возврата», которые можно было собирать и использовать в качестве купона при другой покупке. [21]
Контрафактная продукция распространена в Китае, поскольку страна отвечает за около 63,2% [22] мирового производства поддельных товаров. Гонконг является вторым по величине производителем в мире. [22] В 2019 году Amazon признал, что у нее есть проблема с продавцами, продающими поддельную продукцию, и что большинство из них находятся в материковом Китае. [23] Amazon юридически не несет ответственности за поддельную продукцию, продаваемую через ее веб-сайт, поскольку продукция продается через третьих лиц, и подвергается критике за отсутствие действий по борьбе с этой проблемой. [24] В 2018 году две программы, названные Transparency program и Project Zero, реализованные Amazon, [25] были направлены на устранение поддельной продукции на их сайте. [24]
В 2009 году [26] Alibaba и JD.com организовали Всемирный торговый фестиваль, который проводился 11 ноября, также известный как День холостяка в Китае. [27] Предполагается, что День холостяка был начат в 1990-х годах группой студентов университета в Китае, которые купили себе подарки в знак протеста против Дня святого Валентина . [28] Позднее 11 ноября было популяризировано и продвигалось такими интернет-ритейлерами, как Alibaba, как день чествования одиноких людей, покупая себе подарки. [29] В этот день розничные торговцы предлагают такие товары, как телефоны, одежда и пакеты медицинских услуг, по сильно сниженным ценам. День холостяка стал важным днем для китайской электронной коммерции и считается примерно в четыре раза более масштабным, чем Черная пятница в США. [16] Alibaba продала около 200 000 различных брендов и сгенерировала около 38 миллиардов долларов США продаж в День холостяка в 2019 году, несмотря на то, что Китай находился в разгаре торговой войны с США. [30] День холостяка отмечается многими интернет-магазинами, но в первую очередь ассоциируется с Alibaba. [29] Несмотря на огромные продажи, День холостяка подвергся резкой критике со стороны активистов-экологов за то, что он способствует большим выбросам парниковых газов. [31]
В начале 2000-х годов DangDang считался крупнейшим конкурентом Joyo.com. [6] Они были особенно похожи, так как оба были сосредоточены на продаже книг в качестве своего основного бизнеса и предлагали большие скидки на одни и те же продукты. [32] В начале 2000-х годов наблюдался рост числа китайских компаний электронной коммерции. [32] Эти компании быстро росли вместе с ростом популярности онлайн-покупок, особенно среди молодых потребителей. [33] Конкуренция за потребителей возросла, и Alibaba стала крупнейшей и самой популярной в Китае после нескольких лет на рынке. [15]
Amazon.cn предлагал экспресс-доставку для крупных китайских городов, таких как Пекин , Шанхай и Гуанчжоу , [7], но их конкуренты обычно предлагали более быструю доставку по более низкой цене или бесплатно, независимо от города. [34] Amazon.cn также имел минимальную сумму расходов для своих китайских клиентов на все покупки на своем сайте, которая варьировалась от 59 юаней до 200 юаней в зависимости от товара. Политика минимальных расходов Amazon Inc. также применяется в других странах, но также включает бесплатную национальную экспресс-доставку. [35]
После приобретения в 2004 году крупнейшими конкурентами Amazon в Китае были Dangdang , Taobao , Pinduoduo , Alibaba , Tmall и JD.com . [32] Они похожи с точки зрения бизнес-модели и разнообразия продаваемых продуктов. По сравнению с Alibaba и DangDang, у Amazon не было такого же интенсивного маркетингового подхода, как у их конкурентов, которые часто проводили крупные акции и кампании во время китайских праздников. [36]
Китайский сайт электронной коммерции Alibaba сегодня считается крупнейшим розничным продавцом электронной коммерции в Китае на основе годового дохода от продаж. [37] У Alibaba приблизительно 654 миллиона пользователей, и темпы ее роста выше, чем у Amazon . [16] Alibaba также была основана в 1999 году основателем Джеком Ма с командой из 17 друзей в Ханчжоу , Китай. [38] Из-за их сходства Alibaba часто называют «китайским Amazon», несмотря на то, что это две отдельные компании, мало связанные друг с другом. Alibaba и Amazon похожи по продаваемым продуктам и популярности. Самые большие различия связаны с их бизнес-моделью , поскольку Amazon продает собственные продукты, в то время как Alibaba управляет платформой, которая связывает продавцов и покупателей и сама не владеет никакими запасами. [32] У Alibaba есть несколько дочерних компаний, и она работает на многочисленных рынках. Они в основном сосредоточены на электронной коммерции, но также работают на технологическом рынке. У Alibaba есть собственная платежная платформа под названием Alipay , которая используется как в Интернете, так и в магазинах по всему миру. [16] Они также разработали приложение для обмена сообщениями Dingtalk , которое признано крупнейшим в мире приложением для профессионального общения. [39]
Amazon.com Inc. объявила в 2019 году, что закроет свой бизнес в Китае к 18 июля 2019 года, чтобы сосредоточиться на трансграничных продажах китайским потребителям. [40] Amazon China столкнулась с жесткой конкуренцией, поскольку такие конкуренты, как Alibaba, начали набирать все большую популярность. [41] Они много лет боролись, чтобы набрать обороты, и в конечном итоге прекратили рост. [40] По словам Кер Чжэна, специалиста по маркетингу в Azoya, у них было мало конкурентных преимуществ в Китае по сравнению с другими странами, в которых они работали. [4] По данным iResearch China, доля рынка Amazon составляла менее 1%, когда они решили закрыться как Amazon China. [1] Amazon продолжает предлагать ограниченные услуги в Китае, такие как Amazon Prime, но без преимуществ видео по запросу. [42] Клиенты по-прежнему могут заходить на веб-страницу amazon.cn, но могут получать доступ только к товарам, импортированным с сайтов Amazon, расположенных за рубежом. Сюда входят США, Великобритания, Германия или Япония. [3] Однако поставщики, находящиеся в Китае, по-прежнему могут продавать свою продукцию потребителям за рубежом [18], и, по оценкам, на Amazon действуют около 200 000 китайских продавцов, продающих товары зарубежным покупателям, особенно в США. [43]
2 июня 2022 года Amazon объявила, что прекратит работу магазина электронных книг Kindle в Китае 30 июня 2023 года. [44]