Внутренняя команда — это модель личности, созданная немецким психологом Фридеманом Шульцем фон Туном . [1] Множественность внутренней жизни человека или граней личности [2] ( Я ) представлена с использованием метафоры команды и лидера команды. Предполагается, что это поддержит процесс самопрояснения и тем самым заложит основу для ясной и аутентичной внешней коммуникации. [3] [4]
В первых двух томах своего основополагающего труда Miteinander reden (англ. Разговоры друг с другом) Шульц фон Тун рассматривает тему функционирующей коммуникации. В 1998 году Тун опубликовал Miteinander reden 3 , который расширяет его теорию коммуникации до понятия внутренней команды. Представляя модель внутренней команды, он хочет дать инструкции по самопомощи.
Внутренняя команда — это модификация «партии частей», метода системной семейной терапии , разработанного Вирджинией Сатир в 1970-х годах. Кроме того, его модель опирается на взаимодействующие части личности внутри человека, которые, среди прочего, были описаны Маргарет Пол и Эрикой Дж. Чопич. [5]
Внутренняя команда и ее члены команды являются метафорой . Таким образом, каждый член внутренней команды представляет внутреннюю часть или аспект всей личности. [1] Это не плюралистическая субличность в смысле множественных личностей , и ее не следует путать с поведением. Видимое поведение является результатом внутреннего процесса. Каждый член команды желает только лучшего для менеджера команды. Поэтому поведение может быть лишь в редких случаях постоянно и неизбежно связано с одним единственным членом команды. [5]
Члены команды различаются по-разному: они громкие или тихие, медленно или быстро вступают в разговор, доминируют с внешними контактами или проявляются только внутри, где они проявляются как мысли, эмоции , импульсы, настроения или телесные сигналы. Между членами команды существует групповая динамика, похожая на внешнюю жизнь. В своей совокупности они отражают жизненный опыт человека, включая мнение родителей, друзей и партнеров по жизни или ценности общества, частью которого он себя ощущает. [3] [5]
Руководитель команды описывается Шульцем фон Туном как высшее «я», сплоченная сущность, которая либо пассивно следует диалогу членов своей команды, либо активно вмешивается, но которая всегда имеет последнее слово в отношении внешне эффективных решений. Многие аспекты фактического руководства командой могут быть переданы внутреннему руководителю команды. [5]
Если человеку нужно принять трудное решение, он более или менее осознанно проводит внутренние совещания команды. В действительности беспорядок, непоследовательные заявления (например, неприятные предчувствия против рациональных аргументов) и доминирование громких, быстрых и популярных членов команды часто формируют неосознанно контролируемые совещания команды. Тем не менее, лидер команды успешно ускоряет принятие удовлетворительного решения во многих случаях благодаря своей практике. Для особенно сложных или незнакомых решений это больше не обязательно. Именно тогда Шульц фон Тун рекомендует проводить совещания команды. [4]
Для этого, для начала, необходимо определить тех членов команды, которые хотят прокомментировать вопрос. Часто это работает на удивление хорошо, если потратить немного времени, чтобы послушать, что происходит внутри себя. После этого каждый член команды должен иметь право высказать свое сообщение, не сталкиваясь с критикой. Свободная дискуссия дает всем возможность действительно встретиться друг с другом лицом к лицу. Руководитель команды должен уделять этому большое внимание, чтобы суметь обобщить спорные вопросы и позиции. Здесь лидерские качества особенно важны. Руководители команды должны оставаться нейтральными и должны ценить все мнения. На основе этого можно подумать о компромиссе, как в настоящих командах. Наконец, можно подвести итоги и получить одобрение от всех участников. [1] [3] [4]
Метафора внутренней команды может быть использована еще шире. В Miteinander reden 3 Шульц фон Тун также вводит следующие концепции: [5]