Vodafone Limited , торгующая как Vodafone UK , — британская телекоммуникационная компания , принадлежащая Vodafone Group , восьмой по величине телекоммуникационной компании в мире . [3] Vodafone является третьим по величине оператором мобильной связи в Соединенном Королевстве с 18,5 миллионами абонентов по состоянию на июль 2024 года [4] после O2 и EE , за которыми следует Three . [5] Первый в стране звонок по сотовому телефону был совершен в сети Vodafone в 1985 году.
В июне 2023 года было объявлено, что при условии одобрения регулирующих органов Vodafone UK и Three UK объединятся для создания крупнейшей мобильной сети Великобритании. Ожидается, что слияние будет завершено до конца 2024 года и создаст группу с 27 миллионами мобильных клиентов. По состоянию на июль 2024 года [обновлять]слияние проходит проверку Управлением по конкуренции и рынкам .
В 1981 году Racal Electronics Group выиграла тендер на получение частной лицензии на сотовую связь в Великобритании и создала Racal Telecomms Division. В том же году Racal сформировала совместное предприятие с Millicom под названием «Racal Vodafone». Название Vodafone было впервые представлено 22 марта 1984 года. [6] Vodafone совершила первый звонок по сотовому телефону в Соединенном Королевстве 1 января 1985 года из доков Сент-Катарин в Ньюбери и запустила первую сотовую сеть в Великобритании позднее в том же году. [7] «Vodapage» был запущен два года спустя, обеспечив 80% населения Соединенного Королевства пейджинговой службой , а также была запущена служба под названием «Vodata» для голоса и данных. [6]
Racal Telecom отделилась от Racal Electronics в 1991 году, став Vodafone Group , и в том же году представила первую в стране сеть мобильной связи GSM . Компания запустила цифровые данные, факс и службу текстовых сообщений с Vodata в 1994 году . [6] Vodafone также начала работать с Globalstar над разработкой и запуском спутника для предоставления услуг спутниковой телефонии .
5 января 1999 года Vodafone UK подключил своего 5-миллионного клиента. К концу 1999 года у него было 8 миллионов клиентов, [8] увеличившись до 12 миллионов в 2001 году, [9]
Первый голосовой звонок 3G в Великобритании был совершен в апреле 2001 года в сети Vodafone UK, с первоначальной сетью из 30 базовых станций в долине Темзы , коммерческий запуск которой был намечен на 2002 год. [10] В том же месяце Vodafone запустил услуги GPRS . [10] Примерно в то же время аналоговая сеть TACS Vodafone была закрыта после 16 лет обслуживания. [11] В 2003 году Vodafone представила «говорящий телефон» — телефон для слепых и слабовидящих пользователей. [12] Vodafone Mobile Connect 3G был запущен в 2005 году — карта данных, которая использует возможности сети 3G для подключения пользователей ноутбуков к Интернету.
В 2005 году Vodafone UK выиграла премию «Национальный ритейлер года» по версии журнала Mobile Retailer, а в 2010 году была удостоена награды «Лучшая сеть» на конкурсах Mobile News и Mobile Awards. [13]
В мае 2011 года Vodafone и Justgiving запустили «JustTextGiving», который позволяет пользователям мобильных телефонов жертвовать от 1 до 10 фунтов стерлингов зарегистрированной благотворительной организации с помощью SMS-сообщения , которое оплачивается жертвователем через обратный SMS-биллинг . Vodafone инвестировал 5 миллионов фунтов стерлингов, чтобы гарантировать, что благотворительные организации не несут никаких расходов на настройку или комиссий, вычитаемых из пожертвований, гарантируя, что они получат 100% пожертвований и Gift Aid . [14] [15]
Vodafone и O2 подписали соглашение в июне 2012 года, в рамках которого две компании «объединят» свои сетевые технологии, создав единую национальную сеть из 18 500 передающих станций. Обе сети продолжат использовать собственный независимый мобильный спектр. [16] [17] [18]
20 февраля 2013 года Ofcom объявил, что Vodafone получил спектр в диапазонах 800 МГц и 2,6 ГГц для покрытия 4G LTE , предложив за него около 790 миллионов фунтов стерлингов. [19] Услуга стала доступна клиентам в Лондоне 29 августа и будет расширена еще на двенадцать городов к концу 2013 года. [20]
29 марта 2018 года, после выпуска iOS 11.3 , Vodafone запустил VoLTE (4G Calling) для пользователей iPhone , совместимыми с устройствами от iPhone 6S до iPhone X. Функция была активна на некоторых телефонах Android от Huawei , Samsung Mobile и Sony Mobile до ее запуска на устройствах Apple Inc.
3 июля 2019 года Vodafone запустил свою сеть 5G в Бирмингеме , Бристоле , Кардиффе , Глазго , Манчестере , Ливерпуле и Лондоне , а в течение 2019 года сеть будет запущена в других городах. [21]
В феврале 2024 года Vodafone отключил свою сеть 3G.
1 апреля 2012 года Vodafone согласилась на поглощение Cable & Wireless Worldwide стоимостью чуть более 1 миллиарда фунтов стерлингов. [22] Приобретение дало Vodafone доступ к собственной сети фиксированной связи в дополнение к уже существующей сети мобильной связи, что позволило компании начать работу по запуску различных услуг фиксированной связи для корпоративных клиентов в дополнение к бывшим клиентам CWW, которых она приобрела во время первоначального поглощения.
После приобретения CWW Vodafone начал работать над потребительским предложением широкополосного доступа и телевидения, используя свою оптоволоконную сеть. Vodafone запустил свое предложение широкополосного доступа для британской общественности 12 октября 2015 года. [23] Продолжается работа по запуску британского ТВ-сервиса Vodafone, который компания изначально планировала запустить до весны 2016 года, [24] однако с тех пор отложила на более поздний срок.
Vodafone LTE 1800 МГц доступен только в некоторых регионах, поскольку был перенят из 2G (1800 МГц), тогда как LTE 2100 МГц доступен в быстро растущем числе регионов и очень эффективен в таких регионах, как Кардифф, Лондон, Манчестер и Бирмингем. [29]
Vodafone управляет розничным бизнесом, состоящим из магазинов, принадлежащих компании, и магазинов, работающих по франшизе (известных как Partner Agent). Всего в Великобритании расположено 363 магазина.
Раздел «Tech Team» (похожий на Genius Bar от Apple ) был запущен в ноябре 2011 года в магазинах Vodafone со статусом «Elite» в городах и крупных населенных пунктах, предлагая бесплатные консультации всем клиентам мобильной сети. Vodafone также представил в своих магазинах «RED Box» в то же время, что позволяет пользователям телефонов переносить содержимое между трубками. [30]
Начиная с 2010 года Vodafone UK запустила схему вознаграждений «VIP» в рамках партнерства с Live Nation , в рамках которой клиенты могли получить доступ к билетам за 48 часов до релиза на крупные мероприятия в Великобритании, включая T in the Park , Isle of Wight Festival , Reading & Leeds festival , London Fashion Week и British Grand Prix . [31] Некоторые музыкальные фестивали, участвующие в схеме, имели свои собственные зоны «Vodafone VIP», доступные клиентам, выигравшим определенные конкурсы. В мае 2013 года мобильное приложение Vodafone VIP, разработанное Invitation Digital, было запущено на платформах iPhone и Android. В январе 2014 года Vodafone объявила о немедленном закрытии Vodafone VIP.
Vodafone UK запустила программу лояльности под названием «Freebee Rewardz» в конце 2011 года, сопровождаемую маркетинговой кампанией стоимостью 3 миллиона фунтов стерлингов с участием двух CGI- пчёл по имени Джек и Майк, озвученных Дэном Антопольски и Карлом Теобальдом . [32] Каждый раз клиент, оплачивающий по мере использования, пополнял счёт на 15 фунтов стерлингов (например, скидка на фильм от Blockbuster или бесплатный кредит на свой баланс), чтобы собрать «Pointz», которые можно добавить к их более крупному призу. [33] В мае 2015 года Rewardz были переименованы в Rewards, чтобы отразить изменения в маркетинге. [34]
В 2017 году Vodafone UK запустил две новые функции: одна из них называется «30-дневная услуга удовлетворенности сетью» для новых и обновляющих контракт клиентов. Если в течение первых 30 дней с момента заключения контракта они не удовлетворены обслуживанием и покрытием Vodafone, пользователь может расторгнуть контракт и покинуть сеть. Другая функция называется «Гибкие обновления» и позволяет клиентам Vodafone после шести месяцев действия текущего контракта перейти на новое устройство и контракт после погашения определенной суммы по контракту/плану устройства.
В июне 2018 года 30-дневная гарантия качества сети была переименована и повторно объявлена как 30-дневная гарантия обслуживания, однако в июле 2019 года Vodafone отменил 30-дневный период возврата, и теперь он сокращен до 14 дней.
Vodafone использовал слоган «Как дела?» в Великобритании в период с 2003 по 2006 год, но в 2007 году ненадолго переключился на «Используйте настоящее по максимуму». [35]
В октябре 2017 года Vodafone представил новую глобальную кампанию бренда. В ходе нее логотип вернулся к своему прежнему 2D-виду и был представлен новый слоган «Будущее захватывает... Готовы?» [36]
С ноября 2010 года Vodafone использовал синдицированное шоу коммерческих радиостанций для рекламы своих продуктов и предложений. Шоу выходило в эфир по воскресеньям с 16:00 до 19:00 на лондонской Capital FM и транслировалось на некоторые из крупнейших местных радиостанций Великобритании, ведущими шоу были Марвин Хьюмс и Кэт Шуб.
В течение первых 12 месяцев своего спонсорства Vodafone продвигал свой бренд «Freebees», и шоу называлось «The Vodafone Freebees Big Top 40 Show», а в 2011 году название было изменено просто на «The Vodafone Big Top 40».
В 2017 году шоу получило название «Официальный Vodafone Big Top 40», а логотип был переделан в соответствии с цветами новой дочерней мобильной сети Vodafone — VOXI.
В марте 2022 года шоу обрело нового спонсора и было переименовано в The Sky VIP Official Big Top 40 .
10 июля 2019 года Vodafone запустил новую рекламную кампанию «Будь безлимитным», чтобы сопровождать запуск своих новых безлимитных тарифных планов, которые включают покрытие сетей 4G и 5G. [37]
С марта 2023 года компания Vodafone является официальным партнером и спонсором фестиваля в Гластонбери, подписав с фестивалем многолетнее соглашение о предоставлении мобильной связи и бесплатной зарядки на фестивале.
Vodafone является официальным партнером по подключению фестиваля British Summer Time (концерты) с апреля 2022 года, подписав многолетнее соглашение на предоставление мобильной связи для фестиваля. [38]
Vodafone является официальным партнером фестиваля Boardmasters по подключению с ноября 2023 года, подписав многолетнее соглашение на обеспечение мобильной связи на фестивале. [39]
Vodafone является официальным партнером по подключению фестивалей Mighty Hoopla и Kendal Calling с апреля 2022 года, подписав многолетнее соглашение на предоставление мобильной связи для фестиваля. [40]
Vodafone является сетевым партнером и спонсором Уимблдонского чемпионата с января 2022 года, подписав пятилетний контракт на обеспечение покрытия мобильной связью всех теннисных кортов. [41]
Vodafone является титульным спонсором женской сборной Уэльса с сентября 2022 года, а в июне 2023 года этот контракт был распространен на мужскую сборную по многолетнему соглашению. [42]
Vodafone был спонсором регбийного тура British & Irish Lions 2021 года в Южной Африке. [43]
Vodafone был титульным спонсором мужской и женской команд английской премьер-лиги по регби и нетболу Wasps с 2019 по 2023 год, прежде чем клуб перешёл под внешнее управление. [44]
Компания Vodafone UK подверглась критике в июне 2011 года после того, как она отказалась от своей политики добросовестного использования в отношении тарифов на передачу данных, что означало, что те, у кого нет ежемесячных льгот, будут платить 50 пенсов за каждые 10 МБ использованных данных. [45]
Взлом центра обмена Vodafone в Бейзингстоуке 28 февраля 2011 года оставил несколько сотен тысяч клиентов на западе Лондона без доступа к сети после того, как грабители украли компьютерное оборудование и повредили сетевое оборудование. [46]
Vodafone подвергся критике после взрыва на Manchester Arena в мае 2017 года. Компания передала систему телефонии National Mutual Aid на аутсорсинг третьей стороне под названием Content Guru . Когда произошла атака, система перестала работать, и пострадавшие от атаки не смогли связаться с полицией или службами экстренной помощи. [47] [48]
В 2023 году Vodafone UK заключила сделку с Three UK об объединении их британских предприятий при условии одобрения регулятором конкуренции. Объединенная компания будет иметь 27 миллионов клиентов, что сделает ее крупнейшей мобильной сетью в Великобритании, превзойдя O2 , у которой 24 миллиона клиентов, и EE , у которой 20 миллионов. [49] Сделка даст Vodafone Group 51% акций в новом бизнесе, а CK Hutchison (владелец Three UK) будет владеть оставшимися 49%. У Vodafone есть опцион на выкуп доли Hutchison через три года после завершения слияния. [50]
Vodafone утверждает, что сделка приведет к инвестициям в 5G в размере 11 млрд фунтов стерлингов в течение следующих 10 лет. [49] [51] Потребительская группа Which? и другие выразили обеспокоенность тем, что слияние может привести к снижению качества обслуживания и повышению цен из-за меньшей конкуренции. [49]
В январе 2024 года Управление по конкуренции и рынкам (CMA) объявило о начале расследования Фазы 1 по этой предлагаемой сделке. Расследование Фазы 1 займет около 40 дней, прежде чем будет принято решение либо разрешить слияние, либо перейти к новому расследованию Фазы 2, в ходе которого регулятор углубляется в более подробную информацию о приобретении или слиянии. Это занимает гораздо больше времени по сравнению с расследованиями Фазы 1.
В марте 2024 года CMA завершила расследование первой фазы и нашла доказательства того, что слияние Vodafone UK и Three UK может привести к повышению цен и снижению качества новой сети для потребителей и предприятий. [52] CMA дала Vodafone UK и Three UK пять дней на то, чтобы отреагировать на опасения и предоставить достаточные доказательства, прежде чем они начнут расследование второй фазы, [52] которое займет несколько месяцев и, как ожидается, завершится в конце 2024 года, когда CMA решит, разрешить ли слияние стоимостью в несколько миллиардов фунтов стерлингов.
9 сентября 2017 года Vodafone запустил свои планы VOXI SIM-only, которые предлагали пользователям до 25 лет неограниченные минуты, текстовые сообщения и бесконечные данные для сайтов и приложений социальных сетей. [53] В 2018 году верхний возрастной предел был повышен до 30 лет. В ноябре 2018 года Voxi начал продавать контрактные телефоны и телефоны без SIM-карты. В апреле 2019 года Vodafone снял верхний возрастной предел, что означает, что VOXI доступен всем пользователям независимо от их возраста.
Пользователи VOXI получили доступ к услугам 5G Vodafone в октябре 2019 года [54], хотя доступ был ограничен только пользователями безлимитного плана. Пользователи более дешевых планов получили доступ к новой технологии в сентябре 2020 года [55] вместе с безлимитным потоковым видео.