Дорин Уилсон Лофтхаус , OBE ( урожденная Коуэлл; 27 февраля 1930 г. – 30 марта 2021 г.) была британской бизнесвумен. Оставив школу без какой-либо квалификации, она нашла работу в Lofthouse of Fleetwood chemists. Она вышла замуж за члена семьи Лофтхаус и вместе со своим мужем Аланом открыла аптеку . Лофтхаус заинтересовалась одним из продуктов, Fisherman's Friend , жидкостью, продаваемой для успокоения больных суставов и облегчения кашля у моряков. Она разработала твердый формат леденцов, которые она более широко продавала широкой публике.
Став управляющим директором Lofthouse of Fleetwood, Дорин Лофтхаус расширила производство леденцов и ввела отличительную красно-черную упаковку. После развода с Аланом она вышла замуж за его племянника Тони, и пара продолжила усилия по продвижению продукта на рынок, заключив свою первую экспортную сделку в 1974 году. Fisherman's Friend стал особенно популярен в Германии и Сингапуре, и к 2021 году годовой объем производства составил 5 миллиардов леденцов, а выручка — 55 миллионов фунтов стерлингов. За свой успех Лофтхаус получила три награды Queen's Awards to Industry .
В 1994 году Лофтхаус и ее муж основали благотворительный фонд, который пожертвовал десятки миллионов фунтов на различные цели в районе Флитвуда. За свою работу в компании и благотворительность она была назначена офицером Ордена Британской империи и получила право на свободу округа.
Дорин Уилсон Коуэлл родилась 27 февраля 1930 года в Флитвуде , Ланкашир. [1] Она выросла в Овер-Уайре, но позже вернулась во Флитвуд. [2] Коуэлл описывали как шумного и решительного ребенка. [1] Она бросила школу в возрасте 15 лет в 1945 году, не получив никакой квалификации. [2]
Коуэлл нашел работу в аптеке Lofthouse во Флитвуде. [3] В 1865 году аптекой, теперь известной как Lofthouse of Fleetwood , управлял Джеймс Лофтхаус. Он разработал Fisherman's Friend для лечения недугов тех, кто работал в рыболовном флоте города в Северной Атлантике. [4] Продукт втирали в суставы при боли или ели с кусочком сахара для лечения кашля. [3]
В 1948 году Коуэлл вышла замуж за сына Джеймса, Алана, взяв его фамилию. [3] Алан был очень глухим и застенчивым от природы. Пара открыла собственную аптеку во Флитвуде и жила над ней. [1] Осознавая хрупкость стеклянных бутылок, в которых продавался Fisherman's Friend, в 1950-х годах она разработала формат леденцов. [5] [4] Леденцы содержали ментол, экстракт солодки и эвкалиптовое масло , а их форма была похожа на пуговицы платья, которое Лофтхаус часто носила на работу. [4] Дорин продавала леденцы в киоске на набережной Флитвуда, и они оказались популярными среди работников лесопилок Ланкашира, приезжавших на выходные во время Поминальной недели , чья работа и условия жизни вызывали жалобы на проблемы с грудью. [6] До этого времени этот продукт был практически неизвестен за пределами рыбацкой общины. [7]
В 1963 году Дорин Лофтхаус стала управляющим директором Lofthouse of Fleetwood. [2] Она узнала о растущей популярности леденцов Fisherman's Friend из писем от отдыхающих, которые спрашивали, продается ли продукт за пределами Флитвуда. Лофтхаус собрала эти письма и использовала их, чтобы убедить розничных торговцев в популярности своего продукта; как только был найден поставщик, Лофтхаус ответила своему покупателю, чтобы сообщить ему об этом. [6] Расширение за пределы традиционного рынка было ключом к выживанию продукта, поскольку рыбная промышленность в городе находилась в упадке. [6] К 1969 году ей удалось убедить семью Лофтхаус, что леденцы являются ключевым рынком для роста, и инвестировать в производственную площадку и упаковочное оборудование. [1] Сначала бизнес расширился до бывшего трамвайного депо, но в 1972 году был основан в промышленном помещении площадью 20 000 квадратных футов (1900 м 2 ). [3] В том же году Lofthouse представила отличительную черно-красную упаковку. [4]
Брак Лофтхаус с Аланом закончился разводом, и в 1976 году она вышла замуж за Тони Лофтхауса, сына брата ее бывшего мужа; Тони был на 14 лет моложе Дорин. [3] Брак вызвал некоторые разногласия в семье, но они продолжили деловые отношения. [1] Дорин и Тони много лет работали по 100 часов в неделю, разъезжая на фургоне, чтобы продать продукт. [3] Она вспоминала, что иногда, не имея денег на топливо, она не могла покинуть город, пока не будет совершена продажа. [1] Особый успех пришел, когда Лофтхаус убедила Boots the Chemists разместить продукт во всех своих филиалах. [6] В качестве маркетингового хода она отправляла Fisherman's Friends любому публичному деятелю, которого видели кашляющим, включая Маргарет Тэтчер, Рональда Рейгана и Чарльза, принца Уэльского. [1]
Расследование Impex Management в 1973 году привело к первому экспорту продукта за границу, в Норвегию, в 1974 году. Продукт оказался там популярным из-за холодного климата, и к нему быстро присоединился интерес из других стран Северной Европы. [3] [6] В Соединенном Королевстве продукт классифицируется как фармацевтический продукт, но на всех других рынках это кондитерский продукт. [6] В Великобритании клиентура, как правило, старше, и продукт принимается в основном как средство от простуды, в то время как за границей его едят как сладость более молодые клиенты. [1] Два самых популярных рынка — Германия и Сингапур. [6]
В 1979 году Lofthouse of Fleetwood стала первой компанией, выпустившей мятные леденцы без сахара. [4] Дорин Лофтхаус была награждена Королевской премией в промышленности за достижения в экспорте в 1983 году; впоследствии она получила еще две Королевские премии. [6] [3] С 100 миллионами проданных упаковок в 1994 году Fisherman's Friend стал крупнейшим пищевым брендом Великобритании, экспортирующимся в Германию. К 1997 году оборот компании достиг 25 миллионов фунтов стерлингов, а ежедневно производилось 40 тонн (39 длинных тонн; 44 коротких тонны) продукции, которая экспортировалась в 120 стран. [1] К 2009 году компания стала одним из основных работодателей Fleetwood, когда у нее было 280 сотрудников. [6] К 2021 году Lofthouse производила 5 миллиардов леденцов в год, из которых 97% экспортировалось, и получала годовой доход в размере 55 миллионов фунтов стерлингов. [7] [6] [8]
Лофтхаус жила с Тони в Торнтоне, Ланкашир . [3] Благодаря успеху Lofthouse of Fleetwood она стала одной из самых богатых женщин в Британии. [9] В 1994 году она основала вместе с Тони фонд Lofthouse Foundation, чтобы направлять часть прибыли компании на благотворительные цели; впоследствии он пожертвовал десятки миллионов фунтов местным благотворительным организациям. [6] [7] Это включало оплату детских игровых площадок, медицинского оборудования, общественных работ и реконструкцию больницы Fleetwood Hospital. [6] Фонд также финансировал празднование 150-летия Fleetwood и превратил заброшенный инженерный двор в молодежный центр. [3] Другие проекты включают реставрацию Mount Garden стоимостью 1 миллион фунтов стерлингов, прожекторы для футбольного клуба Fleetwood Town , спасательную шлюпку RNLI, произведения искусства и статуи, включая копию статуи Эроса на площади Пикадилли, воздвигнутой в 2006 году. [7]
За свою благотворительную деятельность Лофтхаус стала известна как «мать Флитвуда» и получила свободу округа Уайр. [6] [7] В 1987 году на церемонии награждения по случаю Дня рождения она была назначена членом Ордена Британской империи за заслуги в области экспорта. [10] В 2008 году на церемонии награждения по случаю Нового года она была назначена офицером того же ордена за заслуги перед бизнесом и обществом в Ланкашире. [11]
Дом Лофтхауса был ограблен в марте 2009 года, во время которого Тони был ранен, и пара была заперта в ванной комнате всю ночь. Они потеряли имущество на 500 000 фунтов стерлингов, включая ее медали MBE и OBE и золотую копию Fisherman's Friend, которую Тони подарил Лофтхаусу в качестве свадебного подарка. Лофтхаус пожертвовал шестизначную страховую выплату полиции Ланкашира, которая использовала ее для оплаты сети камер ANPR . [3] [7] Тони умер в 2018 году в возрасте 74 лет. Дорин Лофтхаус умерла в больнице Blackpool Victoria Hospital 30 марта 2021 года в возрасте 91 года. [3] [7] [12]
Сын Дорин от Алана Лофтхауса, Дункан, продолжил управлять семейным бизнесом. В своем завещании она оставила 325 000 фунтов стерлингов для своего домашнего персонала и 41 миллион фунтов стерлингов в акциях Lofthouse of Fleetwood в фонд Lofthouse Foundation. [2] [13] 24 января 2022 года Совет Уайра открыл памятную доску в честь Дорин Лофтхаус в Mount Garden. [14]