Информационное загрязнение (также называемое информационным загрязнением ) — это загрязнение информационного обеспечения нерелевантной, избыточной, нежелательной, мешающей и малоценной информацией. [1] [2] Примеры включают дезинформацию , нежелательную электронную почту и насилие в СМИ .
Распространение бесполезной и нежелательной информации может оказать пагубное влияние на деятельность человека. Это считается одним из негативных последствий информационной революции . [3]
Информационное загрязнение обычно касается цифровых коммуникаций, таких как электронная почта , обмен мгновенными сообщениями (IM) и социальные сети . Этот термин приобрел особую актуальность в 2003 году, когда эксперт по веб-юзабилити Якоб Нильсен опубликовал статьи, обсуждающие эту тему. [4] Еще в 1971 году исследователи выражали сомнения по поводу негативных последствий необходимости извлекать «ценные конкреции из жижи мусора, в которой они являются случайно рассеянным второстепенным компонентом». [5] Люди используют информацию для принятия решений и адаптации к обстоятельствам. Когнитивные исследования показали, что люди могут обрабатывать лишь ограниченную информацию, прежде чем качество их решений начнет ухудшаться. [6] Информационная перегрузка — это связанная концепция, которая также может нанести вред процессу принятия решений. Это относится к обилию доступной информации, без учета ее качества. [1] [6]
Хотя считается, что технологии усугубили проблему, это не единственная причина информационного загрязнения. Все, что отвлекает внимание от существенных фактов, необходимых для выполнения задачи или принятия решения, может считаться загрязнителем информации .
Информационное загрязнение рассматривается как цифровой эквивалент загрязнения окружающей среды , вызванного промышленными процессами. [3] [7] [8] Некоторые авторы утверждают, что информационная перегрузка является кризисом глобального масштаба, такого же масштаба, как и угрозы, с которыми сталкивается разрушение окружающей среды. Другие заявили о необходимости разработки парадигмы управления информацией, которая бы соответствовала практике управления окружающей средой . [6]
Проявления информационного загрязнения можно разделить на две группы: те, которые провоцируют сбои, и те, которые наносят ущерб качеству информации.
Типичными примерами вредных информационных загрязнителей являются нежелательные электронные сообщения (спам) и мгновенные сообщения, особенно на рабочем месте. [9] Мобильные телефоны (мелодии звонков и контент) во многих случаях оказывают разрушительное воздействие. Разрушающее информационное загрязнение не всегда основано на технологиях. Типичным примером являются газеты, подписчики которых читают менее половины или даже не читают ни одной из представленных статей. [10] [ нужны разъяснения ] Лишние сообщения, такие как ненужные метки на карте, также отвлекают. [9]
Альтернативно, информация может быть загрязнена, когда ее качество снижается. Это может быть связано с неточной или устаревшей информацией [8] , но это также случается, когда информация представлена плохо. Например, когда содержание расфокусировано или неясно, или когда оно представлено в беспорядочных, многословных или плохо организованных документах, читателю трудно его понять. [11]
Законы и нормативные акты претерпевают изменения и дополнения. Справочники и другие источники, используемые для толкования этих законов, могут отставать от изменений на годы, что может привести к дезинформации общественности.
Культурные факторы способствовали информационному загрязнению:
Информация традиционно рассматривалась как благо. Мы привыкли к утверждениям типа «информации не может быть слишком много», «чем больше информации, тем лучше» [9] и «знание – сила». [8] Издательская и маркетинговая отрасли привыкли печатать много экземпляров книг, журналов и брошюр независимо от спроса клиентов, просто на случай, если они понадобятся. [10]
Новые технологии, которые облегчили доступность информации для всех, демократизировали обмен информацией. Это воспринимается как признак прогресса и расширения прав и возможностей личности, а также как позитивный шаг к преодолению разрыва между информационными бедными и информационными богатыми. [7] [8] Однако это также приводит к увеличению объема отвлекающей информации. Из-за этого становится сложнее отличить ценную информацию от шума. Постоянное использование рекламы на веб-сайтах, в технологиях, газетах и повседневной жизни известно как «культурное загрязнение». [12]
Технологические достижения 20-го века и, в частности, Интернет играют ключевую роль в увеличении информационного загрязнения. Блоги , социальные сети , персональные веб-сайты и мобильные технологии — все это способствует увеличению «шума». [9] Уровень загрязнения может зависеть от контекста. Например, электронная почта может вызвать большее информационное загрязнение в корпоративной среде. [ 11] Мобильные телефоны, вероятно, будут особенно мешать работе в ограниченном пространстве, например в вагоне поезда.
Последствия информационного загрязнения можно увидеть на нескольких уровнях.
На личном уровне информационное загрязнение влияет на способность людей оценивать варианты и находить адекватные решения. Это может привести к информационной перегрузке , тревоге, параличу принятия решений и стрессу . [11] Это может нарушить процесс обучения. [13]
Некоторые авторы утверждают, что информационное загрязнение и информационная перегрузка могут привести к потере перспективы и моральных ценностей. [14] Этот аргумент может объяснить безразличное отношение общества к таким темам, как научные открытия, предупреждения о вреде для здоровья или политика. [1] Загрязнение окружающей среды делает людей менее чувствительными к заголовкам и более циничными к новым сообщениям.
Информационное загрязнение способствует информационной перегрузке и стрессу и, следовательно, мешает принятию решений. Увеличение времени обработки легко приводит к потере производительности и доходов. Неверное принятие решений увеличивает риск критических ошибок. [1] [11]
Предлагаемые решения включают методы управления и усовершенствованные технологии.
Информационное загрязнение . Термин «информационное загрязнение» или «информационное загрязнение» был придуман доктором Пэк-Чже Чо, бывшим президентом и генеральным директором KTC (Корейской телекоммуникационной корпорации), в речи 2002 года на 14-й конференции Международного телекоммуникационного общества (ITS), проводимой раз в два года, для описания любых нежелательных явлений. побочный эффект, вызванный информационными технологиями и их применением. [15]