Информационная перегрузка (также известная как информационное ожирение , [1] [2] инфоксификация , [3] информационная тревога , [4] и информационный взрыв [5] ) — это трудность в понимании проблемы и эффективном принятии решений , когда у человека слишком много информации ( TMI) по этому вопросу [6] и, как правило, связано с чрезмерным количеством ежедневной информации. Термин «информационная перегрузка» был впервые использован еще в 1962 году учеными в области менеджмента и информационных исследований, в том числе в книге Бертрама Гросса 1964 года « Управление организациями» [7] [8] и далее популяризировался Элвином Тоффлером в его бестселлере. Книга 1970 года «Шок будущего» . [9] Шпейер и др. (1999) сказали, что если входные данные превышают возможности обработки, возникает информационная перегрузка, которая, вероятно, снизит качество решений. [10]
В новом определении Ретцель (2019) фокусируется на аспектах времени и ресурсов. Он утверждает, что когда лицу, принимающему решение, предоставляется множество наборов информации, таких как сложность, объем и противоречивость, качество его решения снижается из-за ограничения у человека скудных ресурсов для обработки всей информации и оптимального принятия наилучшего решения. . [11]
Появление современных информационных технологий стало основным фактором информационной перегрузки по нескольким направлениям: по количеству производимой продукции, простоте распространения и широте охвата аудитории. Давние технологические факторы были еще более усилены ростом социальных сетей , включая экономику внимания , которая способствует краже внимания . [12] [13] В эпоху соединительных цифровых технологий, информатики , интернет-культуры (или цифровой культуры) информационная перегрузка связана с чрезмерным воздействием, чрезмерным просмотром информации и вводом обилия информации и данных.
Несмотря на то, что информационная перегрузка связана с цифровой культурой и технологиями, Энн Блэр отмечает, что сам этот термин появился раньше современных технологий, поскольку признаки информационной перегрузки были очевидны, когда люди начали собирать рукописи, собирать, записывать и сохранять информацию. [14] Одним из первых социологов, заметивших негативные последствия информационной перегрузки, был социолог Георг Зиммель (1858–1918), который выдвинул гипотезу о том, что перегрузка ощущениями в современном городском мире приводит к утомлению горожан и мешает их жизни. способность реагировать на новые ситуации. [15] Социальный психолог Стэнли Милгрэм (1933–1984) позже использовал концепцию информационной перегрузки для объяснения поведения свидетелей .
Психологи уже много лет признают, что люди имеют ограниченную способность хранить текущую информацию в памяти. Психолог Джордж Армитидж Миллер оказал большое влияние в этом отношении, предположив, что люди могут обрабатывать около семи порций информации одновременно. Миллер говорит, что в условиях перегрузки люди приходят в замешательство и, скорее всего, будут принимать более неверные решения на основе полученной информации, а не на информированных.
Довольно ранний пример термина «информационная перегрузка» можно найти в статье Джейкоба Джейкоби, Дональда Спеллера и Кэрол Кон Бернинг, которые провели эксперимент на 192 домохозяйках, который, как утверждается, подтвердил гипотезу о том, что дополнительная информация о брендах приведет к более плохое принятие решений .
Задолго до этого понятие было введено Дидро, хотя и не термином «информационная перегрузка»:
Пока будут идти столетия, число книг будет постоянно расти, и можно предсказать, что наступит время, когда научиться чему-либо из книг будет почти так же трудно, как и при непосредственном изучении всей Вселенной. Искать какую-то крупицу истины, сокрытой в природе, будет почти так же удобно, как и находить ее, спрятанную в огромном множестве переплетенных томов.
— Дени Дидро , « Энциклопедия » (1755)
В эпоху Интернета термин «информационная перегрузка» превратился в такие фразы, как «информационный избыток», «смог данных» и «избыток данных» ( Data Smog , Shenk, 1997). [16] В своем реферате Кази Мостак Гаусул Хок отметил, что люди часто испытывают «информационный избыток», когда им трудно найти информацию в печатных, онлайн- или цифровых источниках. [17] То, что когда-то было термином, основанным на когнитивной психологии, превратилось в богатую метафору, используемую за пределами академического мира.
Информационная перегрузка была зафиксирована в те периоды, когда развитие технологий привело к увеличению производства информации. Еще в III или IV веке до нашей эры люди с неодобрением относились к информационной перегрузке. Примерно в это же время в Экклезиасте 12:12 в этом отрывке раскрывается комментарий писателя: «Книгам нет конца», а в I веке нашей эры Сенека Старший заметил, что «обилие книг отвлекает». В 1255 году доминиканец Винсент Бове также так прокомментировал поток информации: «множество книг, нехватка времени и скользкость памяти». [14] Подобные жалобы по поводу роста количества книг были также упомянуты в Китае. Были и любители информации. Александрийская библиотека была основана примерно в III веке до нашей эры или в Риме I века, где были приняты меры по сохранению исторических артефактов. Музеи и библиотеки создали универсальные основы сохранения прошлого для будущего, но, как и книги, библиотекам был предоставлен лишь ограниченный доступ.
Гуманисты эпохи Возрождения всегда стремились сохранить свои сочинения и наблюдения, [14] но могли записывать древние тексты только вручную, поскольку книги были дорогими и их могли себе позволить только привилегированные и образованные люди. Человечество испытывает информационную перегрузку, чрезмерно копируя древние рукописи и тиражируя артефакты, создавая библиотеки и музеи, сохранившиеся в настоящем. [14] Около 1453 года нашей эры Иоганн Гутенберг изобрел печатный станок , и это ознаменовало еще один период распространения информации. В результате снижения производственных затрат производство печатных материалов, начиная от брошюр , рукописей и заканчивая книгами, стало доступным обычному человеку.
После изобретения Гутенберга в Западной Европе началось внедрение массовой печати. Богатые люди часто испытывали информационную перегрузку, но распространение книг быстро печаталось и было доступно по более низкой цене, что позволяло образованным людям покупать книги. Информацию можно было записывать вручную, и ее можно было легко запомнить для дальнейшего хранения и доступа. Эта эпоха ознаменовала собой время, когда были созданы изобретательные методы накопления информации. Помимо печати книг и записи отрывков, были введены энциклопедии и алфавитные указатели, позволяющие людям сохранять и добавлять в закладки информацию для поиска. Эти практики ознаменовали как нынешние, так и будущие акты обработки информации.
Швейцарский учёный Конрад Гесснер прокомментировал рост числа библиотек и печатных книг [14] и, скорее всего, был первым учёным, который обсуждал последствия информационной перегрузки, наблюдая, насколько «неуправляемой» стала информация после создания печатного станка. . [18]
Блэр отмечает, что, хотя ученые были в восторге от количества доступных им книг, позже они также почувствовали усталость от количества избыточной информации, которая была легко доступна, и они перенаполнились. Ученые жаловались на обилие информации по разным причинам, например, на ухудшение качества текста, поскольку типографии спешили печатать рукописи, а также на то, что подача новой информации отвлекает и с ней трудно справиться. Эразм, один из многих признанных гуманистов 16-го века, спросил: «Есть ли место на земле, свободное от этого роя новых книг?». [19]
Многие были обеспокоены ростом количества книг в Европе, особенно в Англии, Франции и Германии. С 1750 по 1800 год производство книг выросло на 150%. В 1795 году немецкий книготорговец и издатель Иоганн Георг Хайнцманн сказал, что «ни одна нация не печатает столько, сколько немцы», и выразил обеспокоенность по поводу того, что немцы читают идеи и больше не создают оригинальные мысли и идеи. [20]
Чтобы бороться с информационной перегрузкой, ученые разработали свои собственные информационные записи для более легкого и простого архивного доступа и поиска. Составители современной Европы использовали бумагу и клей, чтобы вырезать отдельные примечания и отрывки из книги и приклеивать их на новый лист для хранения. Карл Линней с 1767 по 1773 год разработал бумажные листочки, часто называемые ботаническими листками, для записи своих наблюдений. Блэр утверждает, что эти ботанические бумажные листочки породили «таксономическую систему», которая сохранилась до настоящего времени, оказав влияние как на массовое изобретение учетных карточек, так и на библиотечный карточный каталог. [19]
В своей книге « Информация: история, теория, потоп», опубликованной в 2011 году, автор Джеймс Глейк отмечает, что инженеры начали обращать внимание на концепцию информации, быстро связали ее с техническим смыслом: информация была одновременно количественной и измеримой. Он обсуждает, как была создана теория информации, которая впервые объединила математику, инженерию и вычисления, создав информационный код между этими областями. Носители английского языка из Европы часто приравнивали «информатику» к « информатике» , «информатике » и «информатике ». [21] Это приводит к идее, что вся информация может быть сохранена и сохранена на компьютерах, даже если информация испытывает энтропию. Но в то же время изменились сам термин «информация» и многие его определения. [5]
Во второй половине 20-го века развитие компьютерных и информационных технологий привело к созданию Интернета .
В современную информационную эпоху информационная перегрузка воспринимается как отвлекающая и неуправляемая информация, такая как спам по электронной почте , уведомления по электронной почте, мгновенные сообщения , твиты и обновления Facebook (мета) в контексте рабочей среды. [22] Социальные сети привели к «перегрузке социальной информации», которая может возникнуть на таких сайтах, как Meta (ранее Facebook), и технологии меняются, чтобы служить нашей социальной культуре.
В современном обществе повседневная деятельность все больше затрагивает технологический мир, где информационные технологии усугубляют количество перерывов, происходящих в рабочей среде. [23] Руководство может быть еще более нарушено в принятии решений, что может привести к еще большему количеству плохих решений. Таким образом, структура PIECES упоминает информационную перегрузку как потенциальную проблему в существующих информационных системах. [24]
По мере того, как мир вступает в новую эру глобализации , все большее число людей подключаются к Интернету для проведения собственных исследований [25] и получают возможность вносить свой вклад в общедоступные данные. Это повысило риск распространения дезинформации. [ по мнению кого? ]
В обзоре литературы за 2018 год Ретцель указывает, что информационную перегрузку можно рассматривать как вирус, распространяющийся через (социальные) сети и новостные сети. [11]
В статье, опубликованной Slate , Воган Белл утверждает, что «Беспокойство по поводу информационной перегрузки так же старо, как сама информация» [18] , потому что каждое поколение и столетие неизбежно будут испытывать значительное влияние технологий. В 21 веке Фрэнк Фуреди описывает, как перегрузка информацией метафорически выражается как наводнение, что является показателем того, что человечество «тонет» в волнах поступающих на него данных. [26] Сюда входит и то, как человеческий мозг продолжает обрабатывать информацию, будь то в цифровом или нет. Информационная перегрузка может привести к «информационной тревоге», то есть к разрыву между той информацией, которая понята, и той информацией, которую она воспринимает, и которую необходимо понять. Явление информационной перегрузки связано со сферой информационных технологий (ИТ). Корпоративное управление ИТ проводит обучение с целью «повышения производительности работников умственного труда». Али Ф. Фархуманд и Дон Х. Друри отмечают, что сотрудники часто испытывают перегрузку информацией, когда им трудно усваивать и усваивать полученную информацию для эффективного выполнения задачи, потому что они чувствуют себя обремененными, напряженными и перегруженными. [27]
На нью-йоркской выставке Web 2.0 Expo в 2008 году Клэй Ширки отметил, что информационная перегрузка в современную эпоху является следствием более глубокой проблемы, которую он называет «сбой фильтра», [28] когда люди продолжают чрезмерно делиться информацией друг с другом. . Это связано с быстрым ростом количества приложений и неограниченным беспроводным доступом. В современную информационную эпоху информационная перегрузка воспринимается как отвлекающая и неуправляемая информация, такая как спам по электронной почте , уведомления по электронной почте, мгновенные сообщения , твиты и обновления Facebook в контексте рабочей среды. Социальные сети привели к «перегрузке социальной информацией», которая может возникнуть на таких сайтах, как Facebook, и технологии меняются, чтобы служить нашей социальной культуре. По мере того, как люди просматривают увеличивающиеся объемы информации в виде новостей, электронных писем, сообщений в блогах, статусов в Facebook, твитов , сообщений в Tumblr и других новых источников информации, они становятся своими собственными редакторами, хранителями и агрегаторами информации. [29] Платформы социальных сетей отвлекают внимание пользователей, когда они заходят на онлайн-платформу. Одна из проблем в этой области заключается в том, что огромные объемы информации могут отвлекать и негативно влиять на производительность, принятие решений и когнитивный контроль . Еще одной проблемой является «загрязнение» полезной информации информацией, которая может быть не совсем точной ( информационное загрязнение ).
К общим причинам информационной перегрузки относятся:
Электронная почта остается основным источником информационной перегрузки, поскольку люди с трудом справляются со скоростью входящих сообщений. Помимо фильтрации нежелательных коммерческих сообщений ( спама ), пользователям также приходится бороться с растущим использованием вложений электронной почты в виде длинных отчетов, презентаций и медиафайлов. [30]
В блоге New York Times в декабре 2007 года электронная почта описывалась как «бремя экономики на 650 миллиардов долларов» [31] , а в апреле 2008 года New York Times сообщила, что «электронная почта стала проклятием профессиональной жизни некоторых людей» из-за информационной перегрузки. , однако «ни один из [нынешней волны громких интернет-стартапов, ориентированных на электронную почту] на самом деле не устраняет проблему перегрузки электронной почты, потому что никто не помогает нам готовить ответы». [32]
В январе 2011 года Ева Тахминчоглу, писательница NBC News , написала статью под названием «Пришло время разобраться с этим переполненным почтовым ящиком». Собрав статистику с комментариями, она сообщила, что в 2010 году ежедневно отправлялось 294 миллиарда электронных писем по сравнению с 50 миллиардами в 2009 году. Цитируемая в статье эксперт по продуктивности на рабочем месте Марша Иган заявила, что людям необходимо различать работу с электронной почтой и ее сортировку. . Это означало, что вместо того, чтобы сразу отвечать на каждое электронное письмо, пользователям следует удалять ненужные письма и сначала сортировать остальные по папкам с действиями или ссылками. Затем Иган сказал: «Мы более подключены к сети, чем когда-либо прежде, и в результате нам нужно более внимательно относиться к управлению электронной почтой, иначе она в конечном итоге будет управлять нами». [33]
Daily Telegraph процитировала Николаса Карра , бывшего исполнительного редактора Harvard Business Review и автора книги « Отмели: что Интернет делает с нашим мозгом» , который сказал, что электронная почта эксплуатирует основной человеческий инстинкт поиска новой информации, заставляя людей становиться пристрастился к «бездумному нажатию рычагов в надежде получить крупицу социальной или интеллектуальной пищи». Его обеспокоенность разделяет Эрик Шмидт , исполнительный директор Google , который заявил, что «мгновенные устройства» и обилие информации, которую люди получают через электронную почту и другие технологические источники, могут оказывать влияние на мыслительный процесс, препятствуя глубокому мышлению. , понимание, препятствуя формированию воспоминаний и затрудняя обучение. Это состояние «когнитивной перегрузки» приводит к снижению способности сохранять информацию и неспособности связать воспоминания с опытом, хранящимся в долговременной памяти, в результате чего мысли становятся «тонкими и рассеянными». [34] Это также проявляется в образовательном процессе. [35]
Помимо электронной почты, Всемирная паутина предоставила доступ к миллиардам страниц информации. Во многих офисах работникам предоставляется неограниченный доступ к Интернету, что позволяет им управлять собственными исследованиями. Использование поисковых систем помогает пользователям быстро находить информацию. Однако информация, опубликованная в Интернете, не всегда может быть достоверной из-за отсутствия одобрения властей или обязательной проверки точности перед публикацией. Интернет-информация не заслуживает доверия, поскольку поисковые системы Интернета не имеют возможности фильтровать и управлять информацией и дезинформацией. [36] Это приводит к тому, что людям приходится перепроверять прочитанное, прежде чем использовать его для принятия решений, что отнимает больше времени. [ нужна цитата ]
Виктор Майер-Шёнбергер , автор книги «Удалить: ценность забывания в эпоху цифровых технологий», утверждает, что каждый может быть «участником» Интернета, где все они являются отправителями и получателями информации. [37] В Интернете остаются следы информации, что позволяет другим участникам Интернета делиться информацией и обмениваться ею. Информацию в Интернете становится трудно контролировать.
BBC сообщает, что «каждый день информация, которую мы отправляем и получаем в Интернете – будь то проверка электронной почты или поиск в Интернете – составляет более 2,5 квинтиллиона байт данных» . [38]
Социальные сети — это приложения и веб-сайты с онлайн-сообществом, где пользователи создают и делятся контентом друг с другом, и это усугубляет проблему информационной перегрузки, поскольку доступ к ней имеет очень много людей. [39] В нем представлено множество различных взглядов и точек зрения по предметам, так что может возникнуть трудность усвоить все это и сделать однозначный вывод. [40] Информационная перегрузка, возможно, не является основной причиной беспокойства людей по поводу количества информации, которую они получают в своей повседневной жизни. Вместо этого информационную перегрузку можно считать ситуативной. Пользователи социальных сетей, как правило, чувствуют себя менее перегруженными информацией при использовании своих личных профилей, а не тогда, когда их рабочие учреждения ожидают, что люди соберут массу информации. Большинство людей воспринимают информацию через социальные сети в своей жизни как помощь в управлении своей повседневной деятельностью, а не как перегрузку. [41] В зависимости от того, какая платформа социальных сетей используется, может быть проще или сложнее быть в курсе публикаций людей. Пользователи Facebook, которые публикуют и читают больше, чем другие, как правило, не отстают. С другой стороны, пользователи Твиттера, которые публикуют и читают много твитов, по-прежнему чувствуют, что в них слишком много информации (или ни одна из них не является достаточно интересной). [11] Еще одна проблема социальных сетей заключается в том, что многие люди зарабатывают на жизнь созданием контента для своей или чужой платформы, что может создать для создателей возможность публиковать переизбыток контента.
В контексте поиска информации исследователи выделили две формы информационной перегрузки: перегрузку результатами , когда источников информации слишком много, и текстовую перегрузку , когда отдельные источники слишком длинные. Эта форма информационной перегрузки может привести к тому, что поисковики станут менее систематическими. Разочарование, когда поиск оказывается более сложным, чем ожидалось, может привести к тому, что человек будет менее способен осуществлять поиск. Информационная перегрузка при поиске может привести к выработке удовлетворительной стратегии. [42] : 7
Саволайнен называет фильтрацию и изъятие распространенной реакцией на информацию. Фильтрация предполагает быстрое определение того, можно ли игнорировать конкретную часть информации, например электронное письмо, на основе определенных критериев. Уход означает ограничение количества источников информации, с которыми человек взаимодействует. Они различают «притягивающие» и «выталкивающие» источники информации: «притягивающий» источник — это тот, в котором человек ищет соответствующую информацию, а «выталкивающий» источник — тот, где другие решают, какая информация может быть интересной. Они отмечают, что «вытягивающие» источники могут избежать информационной перегрузки, но, только «вытягивая» информацию, вы рискуете упустить важную информацию. [43]
Было предложено множество решений, как уменьшить информационную перегрузку. Исследования, изучающие, как люди стремятся контролировать перегруженную среду, показали, что люди целенаправленно используют разные стратегии преодоления трудностей. [44] [45] [46] В общем, стратегия преодоления перегрузки состоит из двух исключающих (игнорирование и фильтрация) и двух включающих (настраивание и сохранение) подходов. [46] [45] Исключающий подход фокусируется на управлении количеством информации, а включающий подход ориентирован на управление сложностью.
Джонсон советует соблюдать дисциплину , которая помогает минимизировать перерывы и исключить нажимы и уведомления. Он объясняет, что уведомления отвлекают внимание людей от работы и обращают внимание на социальные сети и электронную почту. Он также советует людям перестать использовать свои iPhone в качестве будильников, а это означает, что телефон — это первое, что люди увидят, когда просыпаются, что приводит к тому, что люди сразу же проверяют свою электронную почту. [50]
Клэй Ширки утверждает: [28]
То, с чем мы сейчас имеем дело, не является проблемой информационной перегрузки, потому что мы всегда имеем дело (и всегда имели дело) с информационной перегрузкой... Размышления об информационной перегрузке не позволяют точно описать проблему; думать о неисправности фильтра.
Рассмотрите возможность использования интернет-приложений и надстроек, таких как надстройка Inbox Pause для Gmail . [51] Это дополнение не уменьшает количество электронных писем, которые получают люди, но приостанавливает работу почтового ящика. Беркман в своей статье говорит о том, что чувство контроля — это способ справиться с информационной перегрузкой, которая может включать самообман. Он советует бороться с иррациональностью иррациональностью, используя дополнения, которые позволяют приостанавливать входящую почту или выдавать другие результаты. Ключевым моментом является сокращение больших объемов информации.
Исследование, проведенное Университетом Гумбольдта [52] в отношении IO на сайте социальной сети, такой как Facebook, показало некоторые стратегии, которые студенты используют, чтобы попытаться облегчить IO при использовании Facebook. Некоторые из этих стратегий включали в себя: приоритезацию обновлений от друзей, которые физически находились дальше в других странах, скрытие обновлений от менее приоритетных друзей, удаление людей из их списка друзей, сужение объема передаваемой личной информации и деактивацию учетной записи Facebook.
Лица, принимающие решения, выполняющие сложные задачи, практически не имеют избыточных когнитивных способностей. Сужение внимания в результате прерывания может привести к потере информационных сигналов, некоторые из которых могут иметь отношение к выполнению задачи. В таких условиях производительность может ухудшиться. По мере увеличения количества или интенсивности отвлекающих факторов/перебоев когнитивные способности лица, принимающего решения, превышаются, и производительность ухудшается еще сильнее. Помимо уменьшения количества возможных сигналов, на которые следует обратить внимание, более серьезные отвлекающие факторы/перебои могут побудить лиц, принимающих решения, использовать эвристику, использовать короткие пути или выбирать удовлетворительное решение , что приводит к снижению точности решения.
Некоторые ученые-когнитивисты и графические дизайнеры подчеркивают различие между необработанной информацией и информацией в форме, которая может быть использована в мышлении. С этой точки зрения информационную перегрузку лучше рассматривать как недогрузку организации. То есть они предполагают, что проблема не столько в объеме информации, сколько в том, что невозможно разобраться, как правильно ее использовать в сыром или предвзятом виде, в котором она представлена. Среди авторов, придерживающихся этой точки зрения, — художник-график и архитектор Ричард Саул Вурман , а также статистик и учёный-когнитивист Эдвард Тафт . Вурман использует термин «информационная тревога» для описания отношения человечества к объёму информации в целом и ограничений в её обработке. [54] Тафте в первую очередь фокусируется на количественной информации и исследует способы визуальной организации больших сложных наборов данных для облегчения ясного мышления. Работы Тафти важны в таких областях, как информационный дизайн и визуальная грамотность, [55] которые связаны с визуальной передачей информации. Тафте ввел термин «картовый мусор» для обозначения бесполезных, неинформативных или скрывающих информацию элементов отображения количественной информации, таких как использование графики для чрезмерного подчеркивания важности определенных фрагментов данных или информации. [56]
В исследовании, проведенном Соучеком и Мозером (2010), [57] они изучали, какое влияние обучение на то, как справиться с информационной перегрузкой, окажет на сотрудников. Они обнаружили, что обучение действительно оказало положительное влияние на IO, особенно на тех, кто боролся с ухудшением работы и использованием средств массовой информации, а также на сотрудников, у которых было больше входящих электронных писем. [57]
Недавние исследования показывают, что из-за информационной перегрузки естественным образом возникает своего рода « экономика внимания », [58] позволяющая пользователям Интернета лучше контролировать свой онлайн-опыт, уделяя особое внимание таким средствам связи, как электронная почта и обмен мгновенными сообщениями. Это может включать в себя определенную плату за сообщения электронной почты. Например, менеджеры взимают небольшую плату за каждое полученное электронное письмо (например, 1 доллар США), которую отправитель должен оплатить из своего бюджета. Цель такого взимания платы – заставить отправителя задуматься о необходимости прерывания. Однако такое предложение подрывает всю основу популярности электронной почты, а именно то, что отправка электронных писем бесплатна.
Экономика часто предполагает, что люди рациональны в том смысле, что они знают свои предпочтения и способны искать наилучшие возможные способы максимизировать свои предпочтения. Людей считают эгоистичными и сосредотачивают внимание на том, что им нравится. Рассматривание различных частей по отдельности приводит к пренебрежению другими частями, которые работают рядом с ним и создают эффект ввода-вывода. Линкольн предлагает возможные способы взглянуть на IO в более целостном подходе, признавая множество возможных факторов, которые играют роль в IO, и то, как они работают вместе для достижения IO. [59]
Человеку было бы невозможно прочитать все научные статьи , опубликованные по узкой специальности, даже если бы он проводил за чтением все свое время. Ответом на это является публикация систематических обзоров , таких как Кокрейновские обзоры . Ричард Смит утверждает, что врач общей практики не сможет прочитать всю литературу, касающуюся каждого отдельного пациента, с которым он консультируется, и предлагает одним из решений стать экспертную систему для использования врачей во время консультаций. [60]
{{cite journal}}: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка ){{cite book}}: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка ){{cite journal}}: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка ){{cite journal}}: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )
СМИ, связанные с информационной перегрузкой, на Викискладе?