Социальная и поведенческая коммуникация ( SBCC ), часто также просто « BCC » или « Коммуникация для развития ( C4D )» — это интерактивный процесс любого вмешательства с отдельными лицами , группами или сообществами (как интегрированная с общей программой) для разработки коммуникационных стратегий для поощрения позитивного поведения, соответствующего их окружению, и тем самым решения самых острых проблем со здоровьем в мире. Это, в свою очередь, обеспечивает благоприятную среду, которая позволит людям инициировать, поддерживать и сохранять позитивные и желаемые результаты поведения . [1]
SBCC — это стратегическое использование коммуникации для продвижения положительных результатов в области здравоохранения, основанное на проверенных теориях и моделях изменения поведения . SBCC использует систематический процесс, начинающийся с формативного исследования и анализа поведения, за которым следует планирование коммуникации, реализация, мониторинг и оценка. Аудитория тщательно сегментируется, сообщения и материалы предварительно тестируются, а средства массовой информации (включая радио, телевидение, рекламные щиты, печатные материалы, Интернет), межличностные каналы (такие как взаимодействие клиента и поставщика, групповые презентации) и мобилизация сообщества используются для достижения определенных поведенческих целей. [2]
BCC не следует путать с модификацией поведения , термином, имеющим особое значение в клинической психиатрии . SBCC отличается от развлечений социального воздействия прежде всего своим подходом «сначала воздействие», а не «сначала история».
Предоставление людям информации и обучение их тому, как им следует себя вести, не приводит к желаемым изменениям в их реакции/поведении. Однако, когда есть поддерживающая среда с информацией и коммуникацией (обучение), тогда происходит желаемое изменение в поведении целевой группы. Таким образом, SBCC доказано как обучающее вмешательство, которое имеет тесную связь с образованием и коммуникацией. Это стратегическая и ориентированная на группу форма коммуникации для восприятия желаемого изменения в поведении целевой группы. [3]
Однако это не так просто, как кажется, поскольку не существует универсальной стратегии для любого вмешательства. Вмешательства зависят от контекста. Поэтому необходимо надлежащее управление информацией и обмен ею. Рекомендуется документировать и сообщать о вмешательствах, которые сработали где-то, например, о типе сообщений, средстве и аудитории. [4]
SBCC — это комплексный процесс, в котором человек проходит следующие этапы:
Не осознает > Осведомлен > Обеспокоен > Осведомлен > Мотивирован на изменения > Практикует пробное изменение поведения
> Устойчивое изменение поведения
Он включает в себя следующие шаги: [5]
Изменение поведения зависит от мотивации других (внешнее влияние), а также от внутренней мотивации (внутреннее влияние). Внутреннее влияние играет важную роль в создании большего удовольствия от изменения поведения, прививая чувство собственности нового поведения, которое, в свою очередь, прививает чувство собственности измененного поведения. [6] При разработке стратегий SBCC необходимо учитывать факторы, которые влияют на результат. Ниже приведены некоторые из факторов: [5]
SBCC имеет несколько уровней, на которых он может быть реализован. Каждый уровень включает несколько теорий. Каждый уровень (и каждая теория) использует определенные каналы связи.
SBCC отличается от обычного учебного метода общения и ориентирован на конкретную цель. Общество состоит из множества подгрупп. Стратегия SBCC будет варьироваться от группы к группе. Следующие пункты важны при рассмотрении стратегии SBCC. [7]
В этом списке может быть еще несколько пунктов. Успешный SBCC требует большого исследования и тщательного планирования содержания знаний предмета и модели поведения/отношения целевой группы. [1]
Социальный маркетинг описывается как инструмент для устойчивого изменения поведения. [8]
SBCC доказал свою эффективность в нескольких областях здравоохранения, таких как расширение использования методов планирования семьи, сокращение распространения малярии и других инфекционных заболеваний, а также улучшение здоровья новорожденных и матерей.
SBCC является эффективным инструментом для решения многих проблем, связанных с сообществом и группами. BCC был адаптирован в качестве эффективной стратегии для мобилизации сообщества , образования в области здравоохранения и экологии и различных программ по работе с общественностью. [9] Расширенные знания о процессе изменения поведения облегчили разработку программ коммуникации для снижения риска передачи ВИЧ и СПИДа. Широкий спектр стратегий по укреплению здоровья использует коммуникацию как образовательную или нормообразующую стратегию. Кроме того, должны быть разработаны специальные стратегии для групп высокого риска, таких как женщины, молодежь, наркоманы, употребляющие инъекционные наркотики, гомосексуалисты и ВИЧ-инфицированные группы. [7]
SBCC состоит из эффективной коммуникации, которая является центральной для успеха вмешательств по снижению риска заражения ВИЧ. Она играет роль в: [7] [5]