Компьютеризированная система управления техническим обслуживанием ( CMMS ) — это любой пакет программного обеспечения , который поддерживает компьютерную базу данных с информацией об операциях по техническому обслуживанию организации . [2] Эта информация предназначена для того, чтобы помочь специалистам по техническому обслуживанию выполнять свою работу более эффективно (например, определять, какие машины требуют обслуживания и в каких складских помещениях находятся необходимые им запасные части), а также помогать руководству принимать обоснованные решения (например, рассчитывать стоимость ремонт машины после поломки по сравнению с профилактическим обслуживанием каждой машины, что, возможно, приведет к лучшему распределению ресурсов).
Данные CMMS также могут использоваться для проверки соответствия нормативным требованиям. Для надлежащего контроля за техническим обслуживанием объекта необходима информация для анализа происходящего. Вручную это требует колоссальных усилий и времени. CMMS также позволяет вести учет, отслеживать выполненные и назначенные задачи своевременно и с минимальными затратами. [3]