Maximus Inc. — американская компания, предоставляющая государственные услуги [2] , ведущая операции по всему миру в таких странах, как США, Австралия, Канада и Великобритания. [3] Компания заключает контракты с государственными учреждениями на предоставление услуг по управлению и администрированию программ, спонсируемых государством. Maximus предоставляет административные и другие услуги для Medicaid , Medicare , реформы здравоохранения , социального обеспечения на работу и обслуживания студенческих кредитов, а также других государственных программ. Компания базируется в Тайсонсе, штат Вирджиния , насчитывает 39 600 сотрудников, а годовой доход компании в 2023 финансовом году составит 4,9 миллиарда долларов. [4]
Компания Maximus была основана в 1975 году Дэвидом В. Мастраном, ветераном Вьетнама и бывшим сотрудником Министерства здравоохранения, образования и социального обеспечения США . [5] [6] Первоначально Maximus работала как консалтинговая фирма для федерального правительства, включая услуги в области информационных технологий . [7]
В 1988 году Maximus получила свой первый контракт на социальное обеспечение от округа Лос-Анджелес и переключила свой бизнес на реализацию государственных программ и услуг. [8] В этом качестве это была первая частная организация , которая предоставляла государственные социальные услуги с целью получения прибыли . [9] В 1997 году компания стала публичной и торговалась на Нью-Йоркской фондовой бирже под символом MMS.
В 2004 году президент компании Линн Дэвенпорт стала главным исполнительным директором. Давенпорт был уволен 24 апреля 2006 г. за нарушение кодекса поведения компании. [10] Издержки, связанные с нарушением Дэвенпорта, были достаточно значительными, чтобы сократить акции Maximus на 2–3 цента за акцию во втором квартале 2006 года; По оценкам Washington Post, общая сумма составила от 438 000 до 657 000 долларов. [11]
Ричард Монтони, бывший финансовый директор Maximus, был назначен генеральным директором 24 апреля 2006 года. Монтони раньше приписывали улучшение показателей компании, будучи финансовым директором. В следующем году Maximus объявила, что изучает возможность продажи, [12] но в конечном итоге решила вместо этого продать несколько направлений бизнеса. [13] 30 апреля 2008 года организация продала свое подразделение Security Solutions. [14] 30 сентября 2008 года компания продала свои подразделения Justice Solutions, Education Systems и Asset Solutions. [15] В 2010 году компания также завершила продажу своего подразделения планирования ресурсов предприятия (ERP). [16]
В 2010 году Maximus приобрела DeltaWare, разработчика систем управления здравоохранением для государственного рынка здравоохранения Канады. [17] В 2012 году компания приобрела базирующуюся в Денвере компанию Policy Studies Incorporated (PSI) за 67 миллионов долларов. [18] В 2013 году Maximjus приобрела британскую компанию Health Management Ltd.(HML). [19] 6 апреля 2015 года компания завершила приобретение технологического подрядчика Acentia из Фоллс-Черча за 300 миллионов долларов. [20] Сделка расширила федеральный бизнес компании за счет привлечения новых клиентов и новых контрактных автомобилей. В 2018 году Maximus приобрела активы федерального центра взаимодействия с гражданами США у другого государственного подрядчика за 400 миллионов долларов наличными. [21]
В сентябре 2021 года Maximus и Navient объявили, что две компании подписали окончательное соглашение [22] о передаче обслуживания кредитов счетов студенческих ссуд, принадлежащих Министерству образования США, от Navient к Maximus посредством новации контракта. [23] Директор Федеральной помощи студентам (FSA) Ричард Кордрей одобрил [24] соглашение в октябре 2021 года, которое затронуло 5,6 миллиона заемщиков студенческих кредитов. Максимус создал новое федеральное подразделение по обслуживанию кредитов, известное как Aidvantage, и заявил в своем заявлении: «Это решающий момент для студентов-заемщиков… крайне важно, чтобы мы сделали это правильно». [25]
В 2018 году, после двенадцати лет работы на посту генерального директора, Ричард Монтони объявил о своем выходе на пенсию, и компания назначила президента Брюса Касвелла на должность главного исполнительного директора. [26] В 2020 году компания Maximus наняла доктора Арвениту Вашингтон Черри на должность старшего директора DE&I , стремясь обеспечить разнообразие и инклюзивность в своей рабочей силе. [27]
В 2021 году Maximus приобрела Attain and Veterans Evaluation Services (VES) на общую сумму 1,8 миллиарда долларов. [28]
В мае 2022 года Maximus переместила свою штаб-квартиру в Тайсонс, штат Вирджиния, и открыла новые офисные помещения, которые, как сообщается, включают в себя «многие из постпандемических проектов офисов, на которые подчеркивают архитекторы и компании». [29] В 2022 и 2023 годах работники Maximus участвовали в акциях протеста против условий труда и повышения заработной платы, [30] после увольнений сотрудников. [31]
Maximus предоставляет услуги по государственным программам здравоохранения, включая Medicaid , Программу медицинского страхования детей (CHIP), Medicare и биржи медицинского страхования, как того требует Закон о доступном медицинском обслуживании . [32] Максимус входит в консультативный совет Enroll America. [33] [34]
Компания является крупнейшим поставщиком административных услуг для Medicaid и CHIP в США, обслуживая более 50% рынка. [35] В сентябре 2012 года Департамент здравоохранения и семейных услуг штата Иллинойс заключил с Maximus Health Services двухлетний контракт на сумму 76,8 миллиона долларов на помощь штату в реализации программы Medicaid. [36] В том же месяце Maximus объявил о контракте на сумму 23,5 миллиона долларов со штатом Оклахома на эксплуатацию системы управления взаимоотношениями с клиентами для EarlyCare, государственной программы Medicaid, и Insure Oklahoma, программы, которая предоставляет работодателям субсидии для помощи в покупке медицинских услуг на частном рынке. страхование для своих сотрудников с низким и средним доходом. [37]
Maximus также является крупнейшим поставщиком услуг по приватизированному медицинскому страхованию в Medicare. В 2012 году компания расширила свою растущую деятельность на федеральном уровне, создав 500 рабочих мест в северной части штата Нью-Йорк и Пенсильвании, в том числе более 325 рабочих мест в Питтсфорде, штат Нью-Йорк [38] и более 125 рабочих мест в Скрэнтоне, штат Пенсильвания. [39]
Компания предлагает услуги на рынке бирж медицинского страхования, и в июле 2012 года Министерство торговли Миннесоты заключило с Maximus двухлетний контракт на сумму 41 миллион долларов на создание новой биржи медицинского страхования в штате. [40] В феврале 2013 года Коннектикут заключил с Maximus контракт на сумму 15 миллионов долларов на управление работой контакт-центра для государственной биржи медицинского страхования Access Health CT. [41]
Максимус выиграл государственный контракт на сумму 500 миллионов фунтов стерлингов, чтобы решить, смогут ли люди с ограниченными возможностями вернуться на работу после того, как Atos отказалась от контракта на проведение оценок в 2014 году. Профессор Майкл О'Доннелл, бывший медицинский директор Atos, теперь работает медицинским директором отдела управления здравоохранением. Limited, которая является дочерней компанией Maximus.
В марте 2020 года Максимус начал работать с государственными учреждениями США на федеральном уровне, уровне штата и на местном уровне, чтобы помочь в борьбе с пандемией . [42] Первоначально эта работа включала предоставление результатов тестирования и отслеживание контактов в таких штатах, как Аризона [43] и Индиана. [44] В сентябре 2020 года компания Maximus объявила о создании Maximus Public Health для поддержки «усилий по сдерживанию распространения COVID-19, а также закупке и распространению вакцин». [45]
В 2021 году Maximus переключила свое внимание на распространение вакцин. Компания работала напрямую со штатами, такими как Колорадо, [46] для предоставления информации жителям и планирования посещений вакцинаторов. В мае 2021 года Центр по контролю заболеваний (CDC) объявил, что выбрал Maximus для «поддержки национальной программы горячей линии» [47] по распространению вакцин.
Maximus управляет программами социальных услуг, включая программу «благосостояние на работу» (например, программа «Билет на работу» ), [48] взыскание алиментов, уход за детьми, благополучие детей, специализированное консультирование, программное обеспечение для специального образования K-12 и консультации по высшему образованию.
В 2011 году компания Maximus была признана лучшим поставщиком услуг в рамках программы «Гибкий новый курс» Соединенного Королевства , помогающей соискателям найти работу на долгосрочной основе. [49] После «Гибкого нового курса» правительство Соединенного Королевства представило программу замены, названную «Рабочая программа», которая привела к изменениям в реформе социального обеспечения. [50] Максимус выступает в качестве подрядчика в трех регионах в рамках инициативы рабочей программы Великобритании. [51] Ее дочерняя компания Center for Health and Disability Assessment Ltd. проводит оценку трудоспособности по контракту, который начался в 2014 году и продлится до июля 2021 года. [52]
В 2012 году компания запустила свою первую программу «благосостояние за работу» в Канаде [53] и расширила свою деятельность в Австралии, заключив пятилетний контракт, чтобы помочь людям с ограниченными возможностями найти работу. [54]
Maximus также предоставляет услуги по программам алиментов . В 2009 году компания выиграла пятилетний контракт на сбор и обеспечение взыскания алиментов в округе Шелби, штат Теннесси . [55] Maximus запустил Project NOW (Переговоры по выдающимся ордерам), инициативу, которая собрала более 35 000 долларов, чтобы помочь почти 100 родителям в округе Шелби вернуться в нормальное русло после пропуска выплат алиментов. [56]
Работа Maximus с государственными учреждениями на уровне штата, федеральном и международном уровне переросла в более широкую работу по модернизации ИТ, [57] сосредоточенную на внедрении новых технологий и помощи агентствам в переходе на облачные платформы. Это включает в себя работу с Комиссией по ценным бумагам и биржам (SEC) по модернизации [58] системы хранения и хранения информации о компаниях, а также работу с Налоговой службой (IRS) над улучшением технологической инфраструктуры агентства [59] и поддержкой контента в облако.
Maximus AidVantage обслуживает около 13 миллионов должников по студенческим кредитам. [60]
Компания Gartner выбрала компанию Maximus победителем программы года в области управления бизнес-процессами (BPM) 2011 года. [61] В том же году Gartner наградил Maximus за управление эффективностью бизнеса. [62]
В 2015 году газета Washington Post признала Maximus одной из лучших компаний, работающих в Вашингтоне, округ Колумбия. [63] В 2017 году журнал Fortune включил Maximus в свой ежегодный список самых уважаемых компаний мира. [64] Military Times назвала Максимуса лучшим работодателем для ветеранов в 2020 году [65], а Forbes включил Максимуса в свой список лучших работодателей Америки 2021 года по многообразию. [66]
В 2010 году Maximus и другие компании Северной Вирджинии на безвозмездной основе оцифровали неправильно маркированные и пропавшие без вести могилы и модернизировали систему бумажного учета на Арлингтонском национальном кладбище. [67]
В 2011 году Максимус помог финансировать No Kid Hungry Texas , [68] чтобы уменьшить детский голод с помощью существующих планов питания. [69]
Максимус предоставил финансовую поддержку стипендиальной программе Национального латиноамериканского фонда здоровья (NHHF) для студентов медицинских учреждений [70] и Городской лиги Среднего Теннесси в 2012 году. [71]
Фонд Максимуса — это некоммерческая благотворительная организация, зарегистрированная в соответствии со статьей 501(c)(3), зарегистрированная в штате Вирджиния. Финансирование осуществляется за счет благотворительных пожертвований сотрудников Maximus и дополняется грантами компании. Фонд участвует в программах, помогающих обездоленным людям достичь самодостаточности, особенно в программах, помогающих детям. [72] Председателем Фонда является президент и генеральный директор Maximus Federal Services Джон Бойер. [73]
В 2009 году Фонд материнства и раннего детства использовал грант Фонда Максимус для модернизации устаревшего компьютерного оборудования и наращивания потенциала для продвижения качественных услуг и предоставления необходимых отчетов в штат Нью-Йорк. [74] В 2011 году EMQ FamiliesFirst, калифорнийское некоммерческое агентство, помогающее детям в кризисной ситуации и их семьям, получило грант от Maximus Foundation. [75] В 2012 году Корпорация общего экономического развития Южного Бронкса (SoBRO) использовала деньги гранта от Maximus Foundation для запуска программы Greenhouse Roof Operation (GRO), программы по обучению молодых людей из малообеспеченных слоев населения профессиональным навыкам посредством строительства и эксплуатации гидропонной фермы. . [76] В том же году Фонд Максимуса выделил более 100 000 долларов США в виде грантов некоммерческим организациям Вашингтона, округ Колумбия, приносящим пользу детям. [77]
В 2015 году фонд объявил, что распределил гранты на сумму около 390 000 долларов США 121 некоммерческой организации в 22 штатах. [78] Среди получателей грантов были CASA Лос-Анджелеса и Общественные центры здравоохранения Берлингтона.
В 2013 году Фонд Максимуса внес 29 000 долларов США в помощь жертвам землетрясения в Непале в рамках проекта «Надежда» [79] , а в 2015 году предоставил 2000 детям из малообеспеченных семей в Остине, штат Техас, необходимые принадлежности для школьных занятий, в том числе носки и совершенно новый рюкзак с школьные принадлежности. [80]
Фонд Максимуса помог финансировать работу четырех старшеклассников Средней школы науки и технологий Томаса Джефферсона в Александрии, штат Вирджиния, по разработке Atheia, новой технологии [81] для помощи людям с проблемами зрения.
Ноябрь 1997 г. - газета Hartford Courant сообщила, что Maximus «добилась минимальных результатов», когда штат Коннектикут нанял ее для управления программой ухода за детьми для получателей социального обеспечения. [82] По данным Record-Journal, Максимус «нанял слишком мало людей, установил неподходящую телефонную систему и отставал на недели или месяцы с выплатами поставщикам детских садов». [83] Департамент социальных служб Коннектикута (DSS) попросил Maximus достичь целей по улучшению, и к декабрю комиссар DSS Джойс А. Томас отметила улучшения на нескольких фронтах, отметив: «Хорошие новости для поставщиков услуг по уходу за детьми в Коннектикуте и семей, которым мы все служим. заключается в том, что ситуация быстро улучшается. Maximus прошел долгий путь, и мы уверены, что текущие усилия прокладывают путь к долгосрочным улучшениям». [84]
Декабрь 1998 г. - газета Sarasota Herald Tribune сообщила, что штат Флорида заплатил Максимусу 4,5 миллиона долларов за контракт на взыскание алиментов. Максимус смог собрать только 162 000 долларов. «В среднем налогоплательщики платили Максимусу 25 долларов за каждые собранные 3 цента». [85]
1999 - Тогдашний мэр Нью-Йорка Руди Джулиани провел свои первые встречи в мае 1999 года, представив городские программы реформы социального обеспечения, которые потребуют от взрослых получателей пособий либо работать, либо готовиться к работе. Крайним сроком проведения конкурса на контракты была назначена середина июня. Однако администрация Джулиани начала консультироваться с руководителями Maximus о том, как компания могла бы «переформулировать, консолидировать и запустить» программы, еще в январе 1999 года. Начиная с января, Maximus получила контракты на сумму 500 миллионов долларов, что представляло собой «наибольшую долю». «оценить и обучить до 200 000 получателей пособий и обеспечить трудоустройство. Контролер города Нью-Йорка заявил, что это дало Максимусу «несправедливое преимущество». [86]
Октябрь 2000 г. - Шесть законодателей штата Висконсин призвали расторгнуть контракт Максимуса W-2, заявив, что фирма «нарушила доверие к штату и бедным людям, которым агентство обслуживает в округе Милуоки». [87]
Июнь 2001 г. - газета Milwaukee Journal Sentinel сообщила, что двое сотрудников Maximus подали жалобы на дискриминацию компании. Сотрудники заявили, что Максимусу настолько не хватает разнообразия, что сотрудники компании, принадлежащие к меньшинствам, называли его «Белым замком». [88]
2004 В 2004 году Британская Колумбия стала первой провинцией в Канаде, которая передала большое количество своих услуг по администрированию здравоохранения, включая Medical Services Plan и PharmaCare, частному сектору, когда BC Health подписала десятилетний контракт на сумму 324 миллиона долларов с Maximus. . [89] В провинции была начата кампания по защите частной и личной медицинской информации. Опасения включали риск раскрытия конфиденциальных данных, доступ к которым осуществляется в соответствии с Законом о внутренней безопасности. [90]
Июль 2007 г. - Maximus урегулировал иск, поданный против него правительством США за причастность к фальсификации требований Medicaid на сумму 30,5 миллионов долларов. [91]
Октябрь 2010 г. - газета Los Angeles Times сообщила, что 146 медицинским работникам, включая врачей, медсестер и фармацевтов, разрешили продолжать работу, несмотря на проваленные тесты на наркотики. Максимус получил контракт на 2,5 миллиона долларов в год на управление конфиденциальными «диверсионными программами» Калифорнии. Компания Maximus передала работы субподрядчику, который, в свою очередь, передал их в субподряд другой компании. Компания по тестированию на наркотики использовала неправильный стандарт тестирования на наркотики с декабря 2009 года по август 2010 года, в результате чего медицинские работники, у которых был положительный результат теста на наркотики, продолжали работать. [92]
Июнь 2011 г. - Бостонские новости Fox25 обнаружили, что разыскиваемая беглая женщина по имени Морин Симонетти работала на Maximus менеджером в проекте MassHealth и имела доступ к личной информации людей, которые используют MassHealth для своего здравоохранения. Адвокат Симонетти заявил, что его клиентка заявила, что не оспаривает крупную кражу в своем заявлении о приеме на работу в Maximus в 2005 году. Однако требуемая проверка анкетных данных в Массачусетсе, известная как CORI, не раскрыла дело Симонетти о крупной краже во Флориде, которое является государственная судимость. Maximus заявил, что у него «нет оснований полагать, что чья-либо личная информация использовалась ненадлежащим образом», и прекратил работу Симонетти. [93]
Сентябрь 2011 г. - Комиссия по равным возможностям трудоустройства США (EEOC) подала на компанию Maximus Inc. иск за дискриминацию по инвалидности из-за неспособности продвигать сотрудницу по службе, поскольку она считала ее инвалидом. [94] Максимус урегулировал иск в августе 2012 года. [95]
Июнь 2012 г. - В ходе внутренней проверки конфиденциальности компания Maximus обнаружила, что работник в Канаде незаконно просматривал личные медицинские записи 43 канадцев. Причастный к этому работник был немедленно отстранен от работы, а затем уволен. [96]
Январь 2013 г. - Сотруднице Maximus Мэрилин Белтран из Бостона, Массачусетс, было предъявлено обвинение в краже более 490 000 долларов из программы Medicaid штата Массачусетс. Кража произошла в течение девяти лет. [97]
Февраль 2013 г. В своем отчете за февраль 2013 г. генеральный аудитор Британской Колумбии заявил, что 10-летний контракт Maximus с BC Health не имел надлежащего контроля и не принес обещанных «ожидаемых выгод». [89] Основные сроки не были соблюдены, и никаких штрафов не было. Настольные компьютеры и ноутбуки заменялись не так часто, как было согласовано. Даже спустя почти десять лет вопросы конфиденциальности не были решены должным образом. BC Health полагается исключительно на то, что компания самостоятельно сообщает о нарушениях. Субподрядчики не проходили аудит безопасности. Кроме того, аудит не «обеспечивает гарантии того, что доступ к данным и их хранение ограничены Канадой и что данные могут быть отделены от материнских компаний поставщика услуг». [98] : 17 [90]
Апрель 2021 г. Расследование, проведенное NPR и The Marshall Project, показало, что многие штаты США были вовлечены в следующую практику, используя Максимуса в качестве помощника и посредника:
« Социальное обеспечение выплачивает пособия детям со значительной инвалидностью, когда их родители являются инвалидами или если один из родителей умер. Когда чек достается несовершеннолетнему, кто-то назначается представителем получателя платежа, которому доверяют использовать эти деньги в наилучших интересах. Штаты обычно берут эти деньги для покрытия расходов на приемную семью, даже несмотря на то, что уже существуют государственные и федеральные источники для оплаты этого и даже несмотря на то, что другие бедные дети и молодые люди, которые не получают чеков социального обеспечения, не несут ответственности за это. за оплату их приемной семьи». [99]
Было обнаружено, что Maximus входит в число консалтинговых компаний, которые были наняты штатами, включая Аляску, Калифорнию, Флориду, Иллинойс, Айову, Небраску, Нью-Йорк, Мэриленд и Южную Каролину, для поиска приемных детей, имеющих право на получение инвалидности и других пособий от Социальной службы. Обеспечьте их безопасность и зарегистрируйте их с единственной целью получения дохода для штатов. [100] Даже после того, как эти приемные дети вышли из программы приемной опеки, они не смогли получить средства социального обеспечения, на которые они имели право. Профессор права Дэниел Л. Хэтчер раскритиковал эту практику в своей книге « Индустрия бедности». [101]
Март 2022 г. В отчете Центра защиты студенческих заемщиков и работников связи Америки отмечены жалобы потребителей, поданные против Aidvantage в отношении федеральных студенческих кредитов, и обвинена ее материнская компания Maximus в бесхозяйственности. [102]
Это часть глобальной компании, которая работает в США, Австралии, Италии, Саудовской Аравии, Сингапуре, Южной Корее, Швеции и Великобритании.
Это была первая коммерческая организация, получившая контракт на предоставление социальных услуг, когда она получила контракт от округа Лос-Анджелес, Калифорния, в 1988 году.
{{cite web}}: CS1 maint: архивная копия в заголовке ( ссылка ){{cite web}}: |first=имеет общее имя ( справка ){{cite web}}: CS1 maint: архивная копия в заголовке ( ссылка )Джон Бойер, президент и генеральный директор MAXIMUS Federal Services