Service Corporation International — американский поставщик похоронных товаров и услуг, а также имущества и услуг для кладбищ . Штаб-квартира компании находится в Ниартауне, Хьюстон, Техас , а вторичные корпоративные офисы — в Джефферсоне, Луизиана (недалеко от Нового Орлеана). [5] [6] SCI управляет более чем 1500 похоронными бюро и 400 кладбищами. [1]
Роберт Л. Уолтрип основал компанию в 1962 году. [7] SCI начиналась как небольшая сеть похоронных бюро и кладбищ в районе Хьюстона .
SCI, Alderwoods Group и Stewart Enterprises появились в 1990-х годах как три крупнейшие компании в отрасли. 31 декабря 1999 года SCI владела и управляла 3823 похоронными бюро, 525 кладбищами , 198 крематориями и двумя страховыми операциями, расположенными в 20 странах на пяти континентах. [8]
В 1999 году SCI также представила свой брендинг Dignity Memorial. [9]
В период с 2002 по 2006 год SCI сократила свой чистый долг (общий долг за вычетом наличных) более чем на 1,0 млрд долларов США , увеличила операционный денежный поток и упростила организацию управления на местах для повышения эффективности, производительности и подотчетности. Она также изменила бизнес-процессы и процессы продаж, ужесточила внутренний контроль в соответствии с протоколами, усилила стандарты корпоративного управления и создала новую систему обучения и развития. Для своих акционеров SCI вернула стоимость посредством более чем 335 млн долларов США в виде выкупа акций и возобновила выплату регулярных квартальных дивидендов в начале 2005 года, впервые с 1999 года. [10]
В 2006 году SCI объединилась с Alderwoods Group, своим ближайшим конкурентом по размеру. Федеральная торговая комиссия (FTC) заблокировала слияние, сославшись на опасения по поводу выбора потребителей. После того, как SCI согласилась продать похоронные бюро и кладбища на нескольких рынках и прекратить лицензионные соглашения с другими похоронными бюро, FTC разрешила продолжить слияние. К 2007 году интеграция локаций и операций Alderwoods была завершена.
В 2009 году SCI сделала предложение о покупке Keystone North America за 208 миллионов долларов США ( 295 миллионов долларов США по состоянию на 2023 год). Покупка была завершена в 2010 году и добавила около 200 локаций.
В мае 2013 года SCI подписала сделку на сумму 1,4 млрд долларов США о покупке Stewart Enterprises , второй по величине компании по оказанию услуг по уходу за больными . [11] В декабре 2013 года FTC наложила условия на приобретение, потребовав от двух компаний продать 53 похоронных бюро и 38 кладбищ на 59 местных рынках, а также потребовав, чтобы объединенная компания подпадала под десятилетний период, в течение которого FTC будет рассматривать любые попытки компании приобрести похоронные или кладбищенские активы на этих местных рынках. [11]
SCI управляет следующими брендами в США и Канаде: [12]
В выпуске Bloomberg Businessweek от 24 октября 2013 года журналист Пол М. Барретт обнаружил, что, несмотря на более низкие накладные расходы, SCI предлагает более высокие цены, чем независимые операторы похоронных бюро. Барретт процитировал «данные, собранные» « службой планирования похорон «консьерж»» Everest Funeral Package, которая обнаружила, что за «традиционные похороны SCI взимает в среднем 6256 долларов США (без учета гроба и места на кладбище), что на 42 процента больше, чем независимые компании». [14] В ответ SCI указывает на «исключительно положительные ответы» в опросах клиентов и заявляет, что они предоставляют «высшую ценность» в различных ценовых категориях похорон. [14]
В конце 1990-х годов SCI была вовлечена в спор, связанный с предполагаемыми нарушениями законов штата Техас о бальзамировании . Разбирательство приняло политический уклон из-за дружбы Роберта Уолтрипа с семьей тогдашнего губернатора Джорджа Буша-младшего и взносов Уолтрипа в избирательные кампании различных членов семьи Буша. [15]
Называемый в СМИ «Funeralgate» или «Formaldegate», этот скандал получил широкую огласку, когда Элиза Мэй, директор Техасской комиссии по похоронам (TFSC), была уволена во время расследования SCI. Мэй утверждала в гражданском иске, что ее уволили, потому что она отказалась прекратить свое расследование, несмотря на давление со стороны губернатора Буша.
Адвокаты Мэй вызвали президента Буша повесткой для дачи показаний на суде, [16] но техасский судья Джон К. Диц отклонил повестку на том основании, что тогдашний губернатор не имел достаточно специализированной информации, чтобы потребовать его участия. [17]
Иск был урегулирован в 2001 году на сумму более 200 000 долларов США (что эквивалентно 344 146 долларам США в 2023 году). SCI и штат Техас должны были совместно выплатить сумму по решению суда. [18] 23 января 2004 года TFSC оштрафовал SCI еще на 21 000 долларов США в качестве административных штрафов. [18]
18 января 2023 года в местных новостях сообщили, что в офис шерифа округа Эскамбия вызвали для расследования преступления, связанного с надругательством над трупом, совершенного сотрудником, которого застал на месте преступления другой сотрудник. Предполагаемый преступник так и не был обвинен в преступлении, поскольку он покончил с собой в тот же день. Расследование преступления и похоронного дома Oaklawn все еще продолжается.
В 2001 году сообщалось, что сотрудники кладбища Memorial Gardens недалеко от Форт-Лодердейла, штат Флорида , переоценили стоимость кладбища, поэтому тела хоронили в неправильных местах, разделяя мужей и жен; склепы вскрывали экскаватором, тела эксгумировали, а кости, черепа и саваны выбрасывали в близлежащие леса, тела складывали друг на друга, а останки перемещали без уведомления родственников.
Обвинения были особенно ужасающими для более религиозных клиентов еврейского кладбища, сообщает The Miami Herald . Традиционный еврейский закон требует, чтобы тела были захоронены в целости и сохранности, и запрещает беспокоить мертвых. [19] SCI достигла соглашения на 14 миллионов долларов США с офисом генерального прокурора Флориды в 2003 году, которое требовало отремонтировать участки и реорганизовать кладбища, чтобы гарантировать, что все могилы были должным образом обозначены, и территория могла вместить все проданные участки. SCI также урегулировала отдельный коллективный иск от имени 350 семей на 100 миллионов долларов США . [20]
26 апреля 2007 года The Washington Post сообщила, что кладбище SCI в Александрии, штат Вирджиния , неправильно захоронило останки мертворожденной дочери Нсомби Хейл в слишком мелкой могиле (в могиле глубиной около 8 дюймов (20 см)). Нсомби Хейл подала иск против SCI. [21]
После внутреннего расследования, проведенного SCI, юристы, работающие на SCI, отвергли обвинения против компании в письме к регулирующим органам похоронного дела Вирджинии [22] , а несколько дней спустя Post сообщила, что Роберт Рангелли, один из сотрудников SCI, подтвердивший первоначальные сообщения о ненадлежащем обращении с телами, был уволен за «осуществление своих прав, предусмотренных первой поправкой,/общение со СМИ» после того, как он находился в административном отпуске в течение нескольких месяцев после первоначальных сообщений в газете. [23]
5 апреля 2009 года The Washington Post сообщила, что National Funeral Home , объект, принадлежащий SCI в районе Фоллс-Черч округа Фэрфакс, штат Вирджиния , который также действует как централизованная станция бальзамирования и перевязки для бальзамирования и подготовки тел для других близлежащих предприятий, принадлежащих SCI (Arlington Funeral Home, Danzansky-Goldberg Memorial Chapel и Demaine Funeral Home), хранил обнаженные тела на разных стадиях разложения в условиях, описываемых как «отвратительные, унизительные и оскорбительные». Далее в статье сообщалось, что около 200 тел хранились на «самодельных каталках в гараже» и «по крайней мере полдюжины ветеранов, предназначенных для священной земли на Арлингтонском национальном кладбище, были оставлены в своих гробах на гаражной стойке». The Post сообщила, что документация, описывающая эти условия, была передана в Совет директоров похоронных бюро и бальзамировщиков Вирджинии. [24]
Несколько дней спустя газета Post сообщила, что члены семьи умершего ветерана армии, останки которого хранились в неохлаждаемом гараже Национального похоронного бюро, обратились к прокурору округа Фэрфакс с просьбой расследовать действия National и ее материнской компании SCI как преступления. [24]
The Post далее сообщила, что семья отставного полковника армии США Эндрю Деграффа подала иск в округе Фэрфакс, утверждая, что SCI неправильно обращалась с останками Деграффа. Согласно статье, представитель SCI заявил, что компания проводит внутреннее расследование. [25]
14 сентября 2009 года был подан коллективный иск против SCI и Eden Memorial Park, еврейского кладбища, которым управляет SCI в Мишн-Хиллз, с обвинением в разрушении могил, чтобы освободить место для новых захоронений. [26]
Los Angeles Times сообщила, что государственные служащие не нашли никаких доказательств массовых беспорядков на могилах. Расс Хаймерих, представитель государственного Департамента по делам потребителей, сказал: «Мы не увидели никаких доказательств такого массового осквернения, о котором идет речь. Тот вид деятельности, о котором они заявляют, нелегко скрыть, особенно на преднамеренной, масштабной основе». Адвокат истца отверг выводы государственного расследования.
Майкл Авенатти , адвокат истца, сказал, что к коллективному иску присоединились более 800 семей. Авенатти утверждает, что расследование штата было некачественным, заявив: «Следователи из штата получили от различных смотрителей более года назад, что им неоднократно говорили выбрасывать кости, и все же по какой-то причине штат не принял адекватных мер».
SCI отвергла все обвинения. После подачи иска Департамент по делам потребителей изучил записи ежегодных проверок кладбища за пять-шесть лет и не нашел никаких признаков того, что могилы были потревожены. Согласно статье Los Angeles Times , «Агентство также попросило десятки семей, которые связывались с должностными лицами, искать признаки нарушения порядка — смещенные или треснувшие надгробия или что-либо еще, что отличалось от предыдущих посещений — и не получило ни одного обратного звонка, сказал он». [27]
В январе 2012 года иск против Eden Memorial Park был признан действительным групповым иском в Высшем суде Лос-Анджелеса , а судебное разбирательство было запланировано на май 2012 года. В феврале 2014 года стороны достигли соглашения на сумму 80,5 млн долларов США . [28]
В 2015 году семьи подали второй иск, утверждая, что эта практика продолжалась после первого урегулирования. [29] Иск остается на рассмотрении по состоянию на 2020 год [обновлять].
В 2024 году генеральный прокурор Калифорнии объявил о соглашении с SCI, которая ведет бизнес в штате под брендами Neptune Society и Trident Society, в отношении действий государственных органов, в которых утверждалось, что SCI нарушила Закон Калифорнии о недобросовестной конкуренции и Закон о ложной рекламе , занимаясь ложной и обманной рекламой при маркетинге и продаже пакетов для кремации до наступления потребности. Предлагаемое соглашение, которое ожидает одобрения суда, предусматривает полную компенсацию клиентам, всеобъемлющее судебное предписание и 23 миллиона долларов в виде гражданских штрафов. [30]
В 2010 году Государственный совет по регистрации обвинил принадлежащую SCI Stanetsky Chapel, еврейское похоронное бюро в Бруклине, в серьезных нарушениях законов и правил штата в связи с инцидентом, когда женщина была похоронена в неправильной могиле, затем извлечена без законного разрешения и перезахоронена в правильной могиле, а семья женщины не была уведомлена об ошибке и корректирующей процедуре. В результате в декабре 2011 года Государственный совет объявил о Соглашении о согласии и наложил самый большой штраф в своей истории, 18 000 долларов США , на Stanetsky и SCI, а также приостановил действие лицензии генерального директора Stanetsky на год. Другие сотрудники, участвовавшие в инциденте, подверглись карательным мерам, начиная от дополнительного профессионального обучения и заканчивая отзывом лицензии. Инцидент получил широкое освещение в местных СМИ. Действия Совета также были опубликованы на его веб-сайте. [31]
В случае, впервые сообщенном 7 апреля 2005 года, The Boston Globe сообщил, что JS Waterman's & Sons, также принадлежащая SCI, была обнаружена Советом в том, что случайно кремировала тело мертворожденного младенца в 2003 году. Тело младенца, по-видимому, было помещено на каталку, на которой находилось тело взрослой женщины, которое было запланировано к кремации. В результате гражданского иска, поданного семьей младенца, Waterman's было предписано выплатить родителям 325 000 долларов США (что эквивалентно 459 923 долларам США в 2023 году), с ожидаемым судебным иском о том, что морг нарушил закон штата о защите прав потребителей , который может утроить ущерб, сообщает The Boston Globe . Адвокат семьи Гордон Т. Уокер сказал, что SCI может понести дополнительные издержки, поскольку есть ожидаемый иск о том, что компания нарушила закон штата о защите прав потребителей. Гражданский вердикт был вынесен Высшим судом графства Саффолк 4 марта 2008 года. Присяжные присудили 75 000 долларов США за моральный ущерб и 250 000 долларов США , поскольку было установлено, что похоронное бюро проявило халатность и намеренно нанесло моральный вред. [32]
