Менеджер по обслуживанию системного центра

Программное обеспечение для обработки инцидентов и тикетов от Microsoft

System Center Service Manager — программный продукт Microsoft , позволяющий организациям управлять инцидентами и проблемами. ^{[1] [2]}

Microsoft заявляет, что продукт соответствует лучшим отраслевым практикам, таким как Microsoft Operations Framework ( MOF ) и ITIL .

SCSM интегрировал ITIL-совместимое выполнение запросов на обслуживание. Запросы на обслуживание отправляются конечным пользователем для получения информации, доступа к новому приложению или, что наиболее распространено, сброса пароля. ^{[3] [4]}

Смотрите также

• Серверы Microsoft
• Системный центр Microsoft
• Менеджер по защите данных System Center
• Менеджер по операциям системного центра
• Диспетчер виртуальных машин System Center
• Управление конфигурацией
• Службы обновления Windows Server
• СИДИ

Ссылки

1. JYOTHIRMAISURI. "Service Manager". docs.microsoft.com . Получено 20.05.2020 .
2. Inc, Gartner. "Обзоры корпоративного ИТ-ПО System Center Service Manager | Gartner Peer Insights". Gartner . Получено 20 мая 2020 г. {{cite web}}: |last=имеет общее название ( помощь ) ^{[ мертвая ссылка ]}
3. "System Center Service Manager – www.contoso.se" . Получено 20.05.2020 .
4. Мейлер, Керри; Хекке, Курт Ван; Эрскин, Сэмюэл; Бьюкенен, Стивен (29 октября 2013 г.). SCSM 2012 на свободе . Пирсон Образование. ISBN 978-0672337079.

Внешние ссылки

• Номера сборок System Center Service Manager
• Документация по System Center Service Manager
• Официальный блог System Center Service Manager