Социальный навык — это любая компетентность , облегчающая взаимодействие и общение с другими людьми, при которой социальные правила и отношения создаются, передаются и изменяются вербальными и невербальными способами. Процесс обучения этим навыкам называется социализацией . Отсутствие таких навыков может вызвать социальную неловкость .
Навыки межличностного общения — это действия, используемые для эффективного взаимодействия с другими людьми. Межличностные навыки относятся к категориям доминирования и подчинения, любви и ненависти, принадлежности и агрессии и контроля и автономии (Leary, 1957). [ нужна полная цитата ] Позитивные навыки межличностного общения включают, среди прочего, умение убеждать , активное слушание , делегирование полномочий и руководство . Социальная психология , академическая дисциплина, ориентированная на исследования, связанные с социальным функционированием, изучает, как навыки межличностного общения приобретаются посредством социальных изменений в отношении, мышлении и поведении. [ нужна цитата ]
Социальные навыки — это инструменты, которые позволяют людям общаться, учиться, просить о помощи, удовлетворять свои потребности соответствующими способами, ладить с другими, заводить друзей, развивать здоровые отношения, защищать себя и в целом иметь возможность взаимодействовать с обществом. гармонично. [1] Социальные навыки формируют такие важные черты характера, как надежность, уважительность, ответственность, справедливость, забота и гражданственность. Эти черты помогают построить внутренний моральный компас, позволяющий людям делать правильный выбор в мышлении и поведении, что приводит к социальной компетентности.
Важными социальными навыками, выявленными Управлением по трудоустройству и обучению, являются :
Социальные навыки ориентированы на достижение как основных целей, так и подцелей. [2] [ нужен лучший источник ] Например, взаимодействие на рабочем месте, инициированное новым сотрудником со старшим сотрудником, сначала будет содержать главную цель. Это будет сбор информации, а затем подцель будет заключаться в установлении взаимопонимания для достижения главной цели. [3] Такео Дои в своем исследовании сознания различал это как татемаэ , что означает условности и словесные выражения, и хонне , что означает истинный мотив, стоящий за условностями. [4]
Дефицит социальных навыков был классифицирован Грешемом в 1998 году как неспособность распознать и отразить социальные навыки, неспособность смоделировать соответствующие модели и неспособность выполнять приемлемое поведение в определенных ситуациях в отношении стадий развития и переходных стадий. [5] Дефицит социальных навыков также отпугивает детей с поведенческими проблемами, когда дело доходит до адаптации к взрослым. [6]
Социальные навыки часто значительно нарушены у людей, страдающих алкоголизмом . [7] Это связано с нейротоксическим долгосрочным воздействием злоупотребления алкоголем на мозг, особенно на префронтальную область коры головного мозга. [7] Социальные навыки, которые обычно ухудшаются из-за злоупотребления алкоголем , включают нарушения восприятия эмоций на лице, проблемы просодического восприятия и теорию дефицита ума . [7] Способность понимать юмор также часто нарушается у злоупотребляющих алкоголем. [7] Нарушение социальных навыков также может наблюдаться у людей с расстройствами алкогольного спектра плода . Этот дефицит сохраняется на протяжении всей жизни пострадавших людей и может со временем ухудшаться из-за воздействия старения на мозг. [8]
Люди с СДВГ и гиперкинетическим расстройством [9] часто испытывают трудности с социальными навыками, такими как социальное взаимодействие. Примерно половина детей и подростков с СДВГ будут испытывать неприятие со стороны сверстников по сравнению с 10–15 процентами молодежи без СДВГ. Подростки с СДВГ менее склонны к развитию близких дружеских и романтических отношений; сверстники обычно считают их незрелыми или социальными изгоями, за исключением сверстников, которые сами страдают СДВГ или связанными с ним заболеваниями или имеют высокий уровень толерантности к таким симптомам. Однако по мере того, как они начинают взрослеть, устанавливать такие отношения становится легче. Обучение социальным навыкам, модификация поведения и прием лекарств имеют некоторые положительные эффекты. Для молодежи с СДВГ важно заводить дружеские отношения с людьми, не вовлеченными в девиантную или преступную деятельность, с людьми, у которых нет серьезных психических заболеваний или нарушений развития, чтобы уменьшить возникновение более поздней психопатологии. [ нужна цитата ] Плохие отношения со сверстниками могут способствовать серьезной депрессии , преступности , неуспеваемости в школе и расстройствам, связанным с употреблением психоактивных веществ . [10] [11]
Лица с расстройствами аутистического спектра , включая аутизм и синдром Аспергера , часто характеризуются дефицитом социального функционирования. Концепция социальных навыков была подвергнута сомнению с точки зрения аутистического спектра. [12] В ответ на потребности детей-аутистов Романчик предложил адаптировать комплексную модель социальных приобретений с модификацией поведения, а не с конкретными реакциями, адаптированными к социальному контексту. [13]
Люди, у которых мало возможностей для общения с другими, часто испытывают трудности с социальными навыками. Это часто может создать эффект нисходящей спирали для людей с психическими заболеваниями, такими как тревога или депрессия. Из-за тревоги , возникающей из-за беспокойства по поводу межличностной оценки и страха негативной реакции со стороны других, чрезмерные ожидания неудачи или социального неприятия в социализации приводят к избеганию или закрытию от социальных взаимодействий. [14] Лица, которые испытывают значительный уровень социальной тревожности, часто испытывают трудности при общении с другими и могут иметь нарушенные способности демонстрировать соответствующие социальные сигналы и поведение. [15]
Использование социальных сетей также может вызвать беспокойство и депрессию. Согласно исследованию, в котором приняли участие 3560 студентов, Интернет вызывает множество проблем. Проблемы с использованием Интернета могут наблюдаться примерно у 4% старшеклассников в США и могут быть связаны с депрессией. Около четверти респондентов (28,51%) сообщили, что проводят в Интернете пятнадцать и более часов в неделю. Хотя другие исследования показывают положительный эффект от использования Интернета. [16]
Депрессия также может привести к тому, что люди будут избегать возможности общения, что ухудшает их социальные навыки и делает социализацию непривлекательной. [17] [ нужен лучший источник ]
Авторы книги « Змеи в костюмах: когда психопаты идут на работу» исследуют психопатию на рабочем месте. Консультанты ФБР описывают пятиэтапную модель того, как типичный психопат достигает власти и удерживает ее . Многие черты, проявляемые этими людьми, включают: поверхностное обаяние , неискренность, эгоцентризм, манипулятивность, грандиозность, отсутствие сочувствия, низкую доброжелательность, эксплуататорство, независимость, жесткость, упрямство и диктаторские тенденции. Бабьяк и Хэйр говорят, что для корпоративных психопатов успех определяется как лучшая месть, и их проблемное поведение повторяется «до бесконечности» из-за недостаточного понимания, а их протоэмоции, такие как «гнев, разочарование и ярость», преломляются как непреодолимое обаяние. Авторы отмечают, что недостаток эмоциональной грамотности и моральной совести часто путают с жесткостью, способностью принимать трудные решения и эффективным антикризисным управлением. Бабьяк и Хэйр также подчеркивают реальность, которую они идентифицировали с психопатами в результате исследований, что на психопатов не может повлиять никакая терапия. [18] [19]
В Университете Буффало в Нью-Йорке Эмили Грихальва исследовала нарциссизм в бизнесе; она обнаружила, что существует две формы нарциссизма: «уязвимая» и « грандиозная ». [20] Она обнаружила, что «умеренный» уровень грандиозного нарциссизма связан с тем, как стать эффективным менеджером. Грандиозные нарциссы характеризуются как уверенные в себе; они обладают непоколебимой верой в свое превосходство, даже если это необоснованно. Они могут быть очаровательными, напыщенными хвастунами, а также могут быть эгоистичными, эксплуататорскими и властными. [21] Йенс Ланге и Ян Крузиус из Кёльнского университета, Германия, связывают «злонамеренно-добрую» зависть с нарциссическими людьми, стремящимися к социальному восхождению на рабочем месте. Они обнаружили, что грандиозные нарциссы менее склонны к низкой самооценке и невротизму и менее восприимчивы к тревоге и депрессии, которые могут повлиять на уязвимых нарциссов в сочетании с завистью. Они характеризуют уязвимых нарциссов как тех, кто «верит, что они особенные, и хотят, чтобы на них смотрели такими, но они не настолько компетентны или обаятельны». В результате их самооценка сильно колеблется. Они склонны к застенчивости и пассивности, но также склонны к вспышкам потенциально жестокой агрессии, если их завышенная самооценка находится под угрозой». [22] Ричард Бояцис говорит, что это непродуктивная форма выражения эмоций, которой человек не может поделиться конструктивно. [23] Эдди Бруммельман, специалист по социальным и поведенческим наукам из Амстердамского университета в Нидерландах, и Брэд Бушман из Университета штата Огайо в Колумбусе говорят, что исследования показывают, что в западной культуре нарциссизм растет из-за смещения сосредоточиться на себе, а не на отношениях, и приходит к выводу, что любой нарциссизм социально нежелателен («нездоровое чувство превосходства»). Дэвид Кили из Университета Британской Колумбии в Канаде утверждает, что нарциссизм может временно помочь, но в долгосрочной перспективе лучше быть верным себе, иметь личную целостность и быть добрым к другим. [24]
Бихевиоризм интерпретирует социальные навыки как усвоенное поведение, которое способствует социальному подкреплению. По данным Schneider & Byrne (1985), процедуры оперантного обусловливания для тренировки социальных навыков имели наибольший эффект, за ними следовали моделирование , коучинг и методы социальной когнитивной деятельности. [25] Поведенческие аналитики предпочитают использовать термин «поведенческие навыки» вместо социальных навыков. [26] Обучение поведенческим навыкам для формирования социальных и других навыков используется с различными группами населения, в том числе в пакетах для лечения зависимостей, например, в подходе укрепления сообщества и семейном обучении (CRAFT). [27]
Обучение поведенческим навыкам также используется для людей с пограничным расстройством личности , [28] депрессией, [29] и нарушениями развития. [26] [30] Обычно бихевиористы пытаются развить то, что считается пороговыми навыками, [31] которые являются критически важными навыками для открытия доступа к различным средам. Обоснованием такого подхода к лечению является то, что люди сталкиваются с множеством социальных проблем и могут уменьшить стресс и наказание от встречи в безопасной среде. В нем также рассматривается, как они могут увеличить подкрепление, обладая правильными навыками.