stringtranslate.com

Платите сколько хотите

Плати сколько хочешь (или PWYW , также называемая моделью соотношения цены и качества [1] [2] ) — это стратегия ценообразования , при которой покупатели платят желаемую сумму за данный товар. Иногда эта сумма может включать ноль. Может быть установлена ​​минимальная (минимальная) цена и/или рекомендованная цена может быть указана в качестве ориентира для покупателя. Покупатель может выбрать сумму выше или ниже стандартной цены на товар. [3] [4] Многие распространенные модели PWYW устанавливают цену до покупки ( ex ante ), но некоторые откладывают установление цены до тех пор, пока не будет получен опыт потребления ( ex post ) (аналогично чаевым ). PWYW — это форма совместного ценообразования, ориентированная на покупателя, [5] также называемая совместным ценообразованием (как аспект совместного создания стоимости).

Мотивация

Модели PWYW иногда могут быть успешными, поскольку они устраняют многие недостатки традиционного ценообразования. Эти модели могут устранить страх перед тем, стоит ли продукт заданной установленной цены, и связанный с этим риск разочарования (« раскаяние покупателя »). Для продавцов это устраняет сложную, а иногда и дорогостоящую задачу установления «правильной» цены (которая может различаться для разных сегментов рынка). И для покупателей, и для продавцов это превращает враждебный конфликт с нулевой суммой, основанный на цене, в дружественный взаимовыгодный обмен, основанный на ценности и доверии. Это также объясняет различное восприятие ценности и чувствительность к цене среди покупателей. [4] Хотя в большинстве случаев PWYW используется на периферии экономики или для специальных рекламных акций, появляются новые усилия по расширению его полезности для более широкого и регулярного использования (см. «Расширенные формы» ниже).

Дополнительные причины, по которым продавцы применяют ценообразование PWYW, включают ценовую дискриминацию и проникновение на рынок. Ценовая дискриминация происходит автоматически в модели PWYW, поскольку покупатели с более высокой оценкой продукта предпочтут платить более высокую цену. Таким образом, ценовая дискриминация может привести к увеличению доходов продавца, если затраты будут достаточно низкими. PWYW также является эффективным инструментом для проникновения на новый рынок, возможно, для представления нового бренда, поскольку даже потребители с очень низкой оценкой могут платить небольшие суммы за один и тот же продукт. [6]

Успех моделей PWYW зависит от нескольких факторов. Согласно одному источнику, [7] успешная модель PWYW имеет:

  1. Продукт с низкими предельными издержками
  2. Справедливый клиент
  3. Продукт, который можно надежно продавать в широком диапазоне цен.
  4. Крепкие отношения между покупателем и продавцом
  5. Очень конкурентный рынок

Эта стратегия, как правило, более эффективна применительно к цифровым продуктам или услугам.

Другие названия включают «плати, сколько хочешь», «плати, сколько хочешь», «плати, сколько хочешь», «плати, сколько чувствуешь», «плати, сколько хочешь», «плати, сколько хочешь», «плати, сколько хочешь». ", и "плати сколько хочешь". « Платите, сколько можете » иногда используется как синоним, но это больше ориентировано на благотворительность или социальные нужды и основано на платежеспособности . PWYW в более широком смысле ориентирован на воспринимаемую ценность в сочетании с готовностью и способностью платить.

История и коммерческое использование

PWYW уже давно существует на обочине экономики, например, для чаевых, уличных артистов и благотворительных организаций. Интерес к нему растет и в более широких отраслях.

Исследовать

После эксперимента Radiohead исследователи экономики и бизнеса начали серию исследований, уделяя особое внимание аспектам поведенческой экономики PWYW: что мотивирует покупателей платить больше нуля и как продавцы могут структурировать этот процесс, чтобы получить желаемый уровень цен? Первые исследования появились в 2009 году: Kim et al. [23] и Регнер и Баррия. [24]

В 2010 году в парке развлечений был проведен масштабный эксперимент. Айелет Гнизи , Ури Гнизи , Лейф Д. Нельсон и Эмбер Браун проверили эффективность PWYW, продавая посетителям парка фотографии американских горок. Их результаты показывают, что, хотя гораздо больше людей купили фотографию по модели PWYW, средняя уплаченная цена очень низкая (0,92 доллара), что не приводит к увеличению дохода фирмы. Однако когда PWYW сочеталась с благотворительной целью (покупатели были проинформированы о том, что они могут платить столько, сколько хотят, И что половина уплаченной суммы будет передана в организацию по поддержке пациентов), средняя выплачиваемая сумма существенно увеличилась (до 6,50 долларов США). Это значительно увеличило доходы фирмы, а также принесло существенный благотворительный вклад. В последующем исследовании 2012 года Гнизи и его коллеги обнаружили, что PWYW может отпугивать некоторых клиентов от покупок. Их результаты показывают: «Люди чувствуют себя плохо, когда платят меньше, чем «соответствующая» цена, из-за чего они вообще теряют возможность приобрести продукт». [25]

В серии контролируемых лабораторных экспериментов Клаус М. Шмидт, Мартин Спанн и Роберт Зейтхаммер (2014) показывают, что основанные на результатах социальные предпочтения и стратегические соображения, направленные на удержание продавца на рынке, могут объяснить, почему и сколько покупатели добровольно платят PWYW. продавец. Они обнаружили, что PWYW может быть жизнеспособным на монополистическом рынке, но менее успешен в качестве конкурентной стратегии, поскольку не вытесняет с рынка традиционных продавцов с объявленными ценами. Вместо этого существование конкурента с объявленной ценой снижает платежи покупателей и не позволяет продавцу PWYW полностью проникнуть на рынок. Когда им предоставляется выбор, большинство продавцов предпочитают устанавливать объявленную цену, а не стратегию ценообразования PWYW. [26]

Другой эксперимент PWYW изучал факторы, определяющие цену, выбранную потребителями приложения iProduct, которое предоставляло учебные пособия и уроки для потенциальных разработчиков приложений в App Store (iOS) . Приложение предлагалось бесплатно с покупками внутри приложения, включая механизм вознаграждений, который позволял пользователям платить или жертвовать то, что они хотели, для проектов, включенных в приложение. В исследовании проверялась значимость четырех факторов, определяющих цену PWYW, которую платят потребители: справедливость (должная компенсация продавцу), лояльность по отношению к продавцу, осознанность цены (ориентация на уплату низкой цены) и использование (сколько потребитель будет использовать продукт). Исследование показало, что осведомленность о ценах отрицательно влияет на уплачиваемую цену, в то время как использование и лояльность положительно влияют на цену, уплачиваемую за продукт. Было обнаружено, что справедливость не оказала существенного влияния. [27]

Дальнейшие исследования были сосредоточены на долгосрочной перспективе платить столько, сколько вы хотите. Исследование, проведенное исследователями Рурского университета в Бохуме, изучает повторяющиеся транзакции в среде «плати сколько хочешь». Используя моделирование скрытого роста, они обнаружили, что средняя уплачиваемая цена значительно снижается; однако уменьшение уплаченной цены уменьшается с каждой сделкой. Они также показывают, что потребители предпочитают справедливость, а сознательность в ценах влияет на крутизну индивидуальных кривых цен. [28]

Широкий обзор литературы по PWYW и связанным с ними формам добровольных платежей (чаевые, пожертвования и подарки), проведенный Наттером и Кауфманном, опубликованный в 2015 году, рассматривает множество важных факторов, связанных со стратегиями добровольного ценообразования. Эти факторы включают характеристики продукта, потребительские характеристики, ситуационные переменные, реляционные методы и справочные цены. В обзоре также рассматриваются экономический и коммуникационный успех, а также лежащие в его основе рыночные мотивы. [29]

Расширенные формы

В модель PWYW внесено несколько изменений, которые могут повысить ее прибыльность, сохранив при этом привлекательность для покупателей.

Цены по факту

Одним из простых усовершенствований является перенос времени ценообразования с обычной практики ценообразования ex ante , которая осуществляется в начале транзакции и до начала процесса потребления, на ценообразование ex post , которое откладывает ценообразование до последующего этапа после опыт потребления. Коммерческое использование, предлагающее этот вариант оплаты, - продавец электронных книг OpenBooks.com. [30]

Пост-ценообразование разделяет решение о покупке и решение о ценообразовании. [31] Потребление продукта, назовем его товаром, уменьшает асимметрию информации о качестве товара, поэтому покупатель информируется о качестве продукта, когда решает, сколько платить. Покупатели, не склонные к риску, которые не будут покупать товар по фиксированной цене из-за опасений за его качество (или будут устанавливать цену со скидкой в ​​системе ex ante PWYW), могут быть склонны приобрести продукт с использованием системы PWYW ex post . Система ex post PWYW работает как сигнал качества, привлекая покупателей, не склонных к риску. Это может быть прибыльной стратегией, если она привлечет покупателей, не склонных к риску, увеличит потребительскую базу и позволит добиться экономии за счет масштаба производства.

Элементы благотворительности

Еще одним улучшением является добавление элемента благотворительности при продаже цифрового контента. Это используется в Humble Indie Bundle , в котором есть благотворительный компонент, ориентированный на покупателей, для дальнейшего повышения готовности покупателей платить. Этот благотворительный эффект аналогичен исследованию, упомянутому в разделе «Исследования» выше. [32] Humble Bundle также призывает покупателей «превзойти среднюю цену», добавляя дополнительный контент для клиентов, которые платят выше текущей средней цены покупки.

Повторные транзакции

Еще одним усовершенствованием является использование серии повторяющихся транзакций. Это называется FairPay («Fair PWYW»). Это смещает рамки с одной транзакции с цифровым контентом на постоянные отношения, состоящие из серии транзакций. [33] Он основан на преимуществах ценообразования ex post PWYW (установление цены после потребления, когда известна ценность продукта) и добавляет процесс обратной связи для отслеживания репутации отдельных покупателей, которые платят справедливо, по оценке продавца. Затем он использует данные о репутации честности, чтобы позволить продавцу определить, какие дальнейшие предложения можно предложить этому конкретному покупателю. Он направлен на то, чтобы стимулировать покупателей к справедливому ценообразованию (чтобы сохранить хорошую репутацию и, таким образом, иметь право на будущие предложения), а также дать продавцам возможность ограничить свой риск по каждой сделке в соответствии с репутацией покупателя. [34] Архитектура Fair PWYW и то, как она основывается на современной стратегии ценообразования на цифровой контент, были описаны в блоге Harvard Business Review. [33] Fair PWYW интегрирует PWYW в цикл обратной связи/контроля, который пытается создать ценность как для покупателя, так и для продавца. Он пытается отразить динамическое восприятие ценности покупателем и реальную готовность платить - это позволяет оптимизировать совместное создание потребительской ценности в ходе отношений покупателя и продавца. [35]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ «Соотношение цена/качество - Levisan.me» .
  2. ^ «Нет повестки дня: как создать успешный подкаст без рекламы» . 29 сентября 2015 г.
  3. ^ Аб Стром, Стефани; Гей, Малькольм (20 мая 2010 г.). «Плати сколько хочешь» вызвало недоумение покровителей». Газета "Нью-Йорк Таймс . Проверено 21 мая 2010 г.
  4. ^ abc Smart Pricing , Глава 1. Цены «Платите по вашему желанию», Раджу и Чжан, Wharton School Publishing, 2010. ISBN 0-13-149418-X
  5. ^ Спанн, Мартин, Роберт Зейтхаммер, Марко Бертини, Эрнан Харуви, Сэнди Д. Джап, Одед Кенигсберг, Винсент Мак, Питер Попковски Лещиц, Бернд Скиера и Маной Томас. «Помимо объявленных цен: прошлое, настоящее и будущее механизмов коллективного ценообразования». Потребности клиентов и решения 5 (2018): 121–136. https://link.springer.com/article/10.1007/s40547-017-0082-y
  6. ^ Шмидт, Клаус М.; Спанн, Мартин; Зейтхаммер, Роберт (2012). «Платите столько, сколько хотите, как маркетинговая стратегия на монополистических и конкурентных рынках». дои : 10.5282/ubm/epub.14312. {{cite journal}}: Требуется цитировать журнал |journal=( помощь )
  7. ^ Раджу, Джагмохан; Раджу, Джагмохан Сингх; Чжан, З. Джон (2010). Интеллектуальное ценообразование: как Google, Priceline и ведущие компании используют инновации в ценообразовании для повышения прибыльности (PDF) . Школьный паб Уортон. ISBN 978-0-13-149418-3.
  8. ^ Аб Санкар, Р.Н. (11 октября 2008 г.). «Продукты Анналакшми: проявление качеств любви, служения и отдачи». ССНН  1568783.
  9. ^ "Ресторан зависит от доброты незнакомцев" . Новости Эн-Би-Си . 6 июля 2004 года . Проверено 27 марта 2007 г.
  10. ^ «История - один мир, который все едят» . Архивировано из оригинала 25 марта 2018 года . Проверено 25 марта 2018 г.
  11. ^ «Спасибо, что посетили магазин Sheeba» . Шиба.ca. Архивировано из оригинала 20 декабря 1996 года . Проверено 12 августа 2014 г.
  12. Кроу, Сара (30 августа 2015 г.). Никогда не уставайте: бомба музыкальной индустрии! Рассказ (документальный фильм) . Проверено 9 февраля 2017 г.
  13. ^ «Дизайн и удобство использования Bandcamp» . 5 декабря 2012 года . Проверено 20 октября 2014 г.
  14. ^ «Ценовая политика Bandcamp» . 5 декабря 2012 года . Проверено 20 октября 2014 г.
  15. Парелес, Джон (9 декабря 2007 г.). «Платите сколько хотите за эту статью». Нью-Йорк Таймс . Архивировано из оригинала 12 декабря 2007 года . Проверено 30 декабря 2007 г.
  16. Тирангиэль, Джош (1 октября 2007 г.). «Radiohead говорит: платите, сколько хотите». Журнал Тайм . Архивировано из оригинала 4 октября 2007 года . Проверено 21 мая 2010 г.
  17. Коэн, Джонатан (10 октября 2007 г.). «Radiohead просит фанатов назвать цену нового альбома» . Рекламный щит . Проверено 20 октября 2014 г.
  18. ^ «Panera Bread закроет уникальную концепцию кафе в этом месяце» . СЕГОДНЯ.com . 7 февраля 2019 года . Проверено 2 мая 2019 г.
  19. ^ ЭВАНС, ЛИЗА (15 января 2014 г.). «ВНУТРИ ПЯТИ БИЗНЕСОВ, КОТОРЫЕ ПОЗВОЛЯЮТ КЛИЕНТАМ НАЗВАТЬ СВОЮ ЦЕНУ». Компания Фаст .
  20. ^ «Один розничный торговец позволяет покупателям решать, сколько платить, но если вы выберете самый низкий вариант, цена будет невидимой». Бизнес-инсайдер . Проверено 4 января 2016 г.
  21. Сойер, Миранда (20 октября 2019 г.). «Это конец света, каким мы его знаем... и Майкл Стайп чувствует себя прекрасно». Наблюдатель . ISSN  0029-7712 . Получено 20 октября 2019 г. - через www.theguardian.com.
  22. ^ Натали Драйер, отдел национального контента Cox Media Group. «Долгожданный сольный материал Майкла Стайпа из REM выйдет в эти выходные». Атланта Журнал-Конституция . Проверено 20 октября 2019 г.
  23. ^ Дж. Я. Ким; М Наттер; М. Спанн (январь 2009 г.). «Платите сколько хотите: новый механизм коллективного ценообразования». Журнал маркетинга . 73 (1): 44–58. дои : 10.1509/jmkg.73.1.44. S2CID  54496303.
  24. ^ Т. Регнер; Дж. Барриа (2009). «Платят ли потребители добровольно? Случай с онлайн-музыкой» (PDF) . Журнал экономического поведения и организации . 71 (2): 395–406. дои : 10.1016/j.jebo.2009.04.001.
  25. ^ Айелет Гнизи (2012). «Плати сколько хочешь, идентичность и самосигнализация на рынках». Труды Национальной академии наук . 109 (19): 7236–7240. Бибкод : 2012PNAS..109.7236G. дои : 10.1073/pnas.1120893109 . ПМЦ 3358869 . ПМИД  22529370. 
  26. ^ К.М. Шмидт; М Спанн; Р. Зейтхаммер (сентябрь 2014 г.). «Платите столько, сколько хотите, как маркетинговая стратегия на монополистических и конкурентных рынках». Наука управления . опубликовано в Интернете (6): 141223041315002. doi :10.1287/mnsc.2014.1946. S2CID  6635790.
  27. ^ Маретт, Кент; Пирсон, Родни; Мур, Роберт С. (2012). «Платите столько, сколько хотите: предварительное исследование социального обмена и цен на iProducts, определяемых покупателем» Кента Маретта, Родни Пирсона и др.». Сообщения Ассоциации информационных систем . 30 . дои : 10.17705/1CAIS.03010 .
  28. ^ Л. М. Шонс; М Резе; Дж. Визеке; В. Расмуссен; Д. Вебер; В. Стротманн (2014). «Нет ничего постоянного, кроме изменений — анализа индивидуальной динамики цен в ситуациях «плати сколько хочешь». Маркетинговые письма . 25 (1): 25–36. doi : 10.1007/s11002-013-9237-2. S2CID  154316985.
  29. ^ Наттер, Мартин; Кауфманн, Катарина (01 августа 2015 г.). «Добровольные рыночные платежи: основные мотивы, факторы успеха и потенциал успеха». Журнал поведенческой и экспериментальной экономики . 57 : 149–157. doi :10.1016/j.socec.2015.05.008.
  30. ^ «О OpenBooks.com». openbooks.com . 2016 . Проверено 2 июля 2021 г.
  31. ^ "Мюнхенский личный архив RePEc" . 03.02.2014.
  32. ^ Гнизи; У Гнизи; Л.Д. Нельсон; А. Браун (июль 2010 г.). «Общая социальная ответственность: полевой эксперимент по ценообразованию «плати сколько хочешь» и благотворительным пожертвованиям». Наука . 329 (5989): 325–327. Бибкод : 2010Sci...329..325G. дои : 10.1126/science.1186744. PMID  20647467. S2CID  206525281.
  33. ^ ab При продаже цифрового контента позвольте покупателю устанавливать цену. Получено 22 ноября 2013 г.
  34. ^ Лучшие модели получения дохода: платите столько, сколько хотите - не безумие после всех этих лет? Проверено 13 августа 2011 г.
  35. ^ Фроу, Пенни; Райсман, Ричард; Пейн, Адриан (11 июня 2015 г.). «Совместное ценообразование: совместное создание ценности для клиентов посредством динамических ценностных предложений». ССНН  2634197.

Внешние ссылки