Агент медицинского туризма (также поставщик медицинского туризма или поставщик медицинского туризма ) — это организация или компания, которая стремится объединить потенциального пациента с поставщиком услуг, обычно больницей или клиникой. Эти организации, как правило, способствуют и развивают медицинский туризм , что приводит к ряду проблем, которые не возникают, когда пациент остается в стране своего происхождения.
Некоторые из этих организаций и компаний специализируются в определенных областях здравоохранения, таких как косметическая хирургия , стоматология или трансплантационная хирургия , в то время как другие имеют более общий подход, предоставляя множество услуг по широкому спектру медицинских специальностей. Эти организации могут также сосредоточиться на предоставлении услуг в одной стране или обеспечить доступ к лечению в нескольких странах.
Стандарты медицинского качества различаются по всему миру, а международная аккредитация является относительно новой. По этим причинам потенциальные клиенты могут столкнуться с неизвестными и рисками, связанными с качеством, безопасностью и этикой. Медицинские туристы обращаются к поставщикам медицинского туризма за информацией о качестве, безопасности и юридических вопросах, но качество такой информации и услуг зависит от размера, масштаба и стандартов самих организаторов.
Эти агентства можно разделить на категории в зависимости от объема предоставляемых ими услуг и масштаба деятельности. В целом, более крупные компании предоставляют больше услуг в большем количестве мест и в большем количестве больниц/клиник.
Это «шоу одного человека» или агенты, которые обычно сами являются бывшими медицинскими туристами или врачами, связанными с конкретными больницами. Обычно они рекламируют свои услуги через сеть ссылок и местную рекламу, а из-за своего ограниченного размера и возможностей они не предоставляют многих услуг и обычно полагаются на направленную больницу и медицинского путешественника в принятии необходимых мер для медицинской поездки.
Поскольку они полагаются на значительную логистическую поддержку от направляемой больницы, такие операторы обычно работают с одной или очень немногими больницами. Их источником дохода являются сборы за направление, выплачиваемые больницей за каждого медицинского туриста.
Эти компании фокусируются на одном медицинском направлении, например, на определенном регионе или стране, и продвигают медицинскую помощь в больницах/клиниках в этом месте. Поскольку они обычно крупнее и более организованы, они предлагают такие услуги, как встреча в аэропорту, размещение в гостинице, переводчики и другие услуги, которые могут потребоваться путешественникам в медицинских целях. Их услуги рекламируются через веб-сайт, маркетинг, а также через сеть бывших клиентов и врачей.
Модель дохода этих организаций основана на оплате услуг, взимаемой с командировочного, а также на оплате направления из больницы.
Эти компании предлагают глобальный охват и не склонны обобщать виды лечения, предлагая все: от стоматологических, медицинских до пластических и косметических процедур. Эти компании концентрируются на информировании клиентов и предоставлении широкого спектра больниц и клиник на одном веб-сайте или платформе, одновременно предлагая помощь на протяжении всего процесса. Платформы могут использовать свои превосходные знания о каждом регионе, чтобы давать советы о том, какие больницы/клиники предлагают какие процедуры и по какой цене. Однако они не дают медицинских консультаций, их дают непосредственно медицинские работники выбранного учреждения. Услуга совершенно бесплатна для потребителя, его доход поступает в виде комиссии за направление непосредственно от медицинских учреждений. Обычно сумма оговаривается заранее и может составлять от 5 до 30% от общей суммы медицинского счета. [ нужна цитата ]
Люди из Африки будут массово ездить в Индию за качественным и доступным лечением. Главным образом для преодоления огромных затрат на лечение в частных больницах и более низкого качества общественного здравоохранения. [1]
Поставщики медицинского туризма или оздоровительного туризма помогают путешественникам планировать свои медицинские поездки. Они предлагают полную информацию о медицинских учреждениях, поставщиках услуг, медицинских работниках, туристических агентствах, курортах, медицинском / туристическом страховании за границей, а также в местных регионах. Миллионы медицинских путешественников путешествуют за границу для медицинских, стоматологических и косметических процедур.
Поставщики медицинского туризма предоставляют информацию о больницах, клиниках и врачах, с которыми они сотрудничают, но характер, объем и качество информации, предоставляемой различными организациями и компаниями, работающими в этой области, сильно различаются. Показатели качества больниц могут включать в себя то, прошли ли они независимую международную аккредитацию в области здравоохранения , практикуют ли они доказательную медицину и надлежащее управление , а также прошел ли независимый медицинский персонал, особенно врачи, предоставляющие услуги, независимую аттестацию, а также свидетельства того, что врачи поддерживают и совершенствуют свои личные профессиональные стандарты.
Кроме того, существует ряд немедицинских аспектов, которым поставщики услуг уделяют разную степень внимания. К ним относятся:
В 2006 году генеральный директор группы больницы Бумрунград в Таиланде заявил: «Если есть ошибка, мы ее исправим… Но идея подать в суд на несколько миллионов долларов за ущерб не будет чем-то, что вы можете сделать за пределами США». Однако американцы и европейцы, отправляющиеся за границу в качестве медицинских туристов, возможно, не смогут подать эффективные юридические иски, если они недовольны своим опытом. [2] Общество медицинской защиты , британская группа, отвечает за возмещение ущерба врачам во многих странах, включая Сингапур , Гонконг , Малайзию и Бруней , что повышает уровень защиты, которой пользуются как пациенты на местном уровне, так и те, кто приезжает в качестве врача. туристы. Эта услуга не бесплатна.
Здесь много хороших больниц и нет абсолютно никаких причин делать ее небезопасной. Проблема в том, что многие потенциальные пациенты относятся к медицинскому туризму так же, как к интернет-шоппингу. В хирургии дешевле не всегда значит лучше. Г-н Боб Таласила, президент американской компании медицинского туризма World Medical and Surgical LLC, разделяет те же чувства. [3]
В настоящее время, хотя больницы, предоставляющие услуги медицинского туризма, могут подлежать международной аккредитации авторитетной независимой международной группой, в настоящее время не существует организации, ответственной за аккредитацию самих поставщиков услуг медицинского туризма и обеспечение безопасности и этичности их стандартов работы. Ассоциация медицинского туризма призывает всех, кто работает в сфере медицинского туризма, следовать их рекомендациям и стать частью этой ассоциации, чтобы создать широко признанную организацию в этом вопросе.
[4]