Рекс Бриггс (родился в 1971 году) — автор, отмеченный наградами исследователь маркетинга ROI . [1] Он начал свою карьеру в Yankelovich Partners, где он был отмечен за свою работу в Generation X [2] Minority marketing. Работая в Yankelovich, он был отмечен за разработку теории под названием « Психология лишения избирательных прав ». [3] [4] Бриггс был одним из первых, кто исследовал Интернет. [5]
Бриггс отвечает за несколько инноваций в цифровом маркетинге . В 1995 году Бриггс присоединился к Wired в качестве директора по исследованиям, сосредоточившись на их цифровом бренде HotWired . Он создал первое исследование эффективности баннерной рекламы в Интернете. [6] Исследование примечательно тем, что оно было первым применением случайной выборки в Интернете и использовало дизайн экспериментов для измерения воздействия интернет-рекламы на рынок. [7] Бриггс и его команда в HotWired внедрили индивидуальный веб-маркетинг для предоставления персонализированного контента, [8] [9] и веб-аналитику в реальном времени , известную как «HotStats».
В 1997 году Бриггс основал MBInteractive вместе с Джошуа Гроссникелем и Оливером Раскиным под управлением WPP plc . В MBInteractive Бриггс продолжил работу над эффективностью маркетинга, создав широко цитируемое исследование эффективности рекламы IAB 1997 года [10] и разработав раннюю версию поведенческого таргетинга [11] с ведущими серверами онлайн-рекламы. [12] В этот период Бриггс ввел в обращение маркетинговые термины «воздействие на бренд» [13] и « маркетинг объемного звука ». [14]
В 2000 году Бриггс основал Marketing Evolution. В Marketing Evolution Бриггс создал новую форму исследования под названием «исследование кросс-медиа» (теперь известное как атрибуция с несколькими касаниями и унифицированное измерение). Исследование, некоторое время называвшееся «XMOS» [15] [16], началось с исследования The Dove Nutrium Bar. Оно было первым в своем роде, поскольку показало рентабельность инвестиций в онлайн-рекламу бок о бок с Television in Magazine и, таким образом, дало представление о доле маркетингового бюджета, которая должна быть выделена на онлайн-рекламу по сравнению с другими медиа. [17] Исследование кросс-медиа распространилось на другие бренды и было опубликовано по всему миру IAB и Microsoft, при этом Бриггс совместно с Биллом Гейтсом и Стивом Балмером представил результаты исследования кросс-медиа в разных местах по всему миру. [18] [19]
В январе 2006 года в главной статье журнала BusinessWeek под названием «Математика потрясет ваш мир» был представлен маркетинговый анализ Briggs ROI. [20] Позже в том же году Briggs расширил исследование, связав онлайн-рекламу с офлайн-продажами, и опубликовал кросс-медийные измерения для запуска кампании Ford F-150. [21]
В 2006 году Бриггс стал соавтором книги «Что залипает, почему реклама терпит неудачу и как гарантировать свой успех» ( ISBN 1419584332 ), [Ad Age] назвал «Что залипает» книгой № 1 по маркетингу и включил Бриггса в число 10 человек, которые оставили свой след. [22] Ad Age посвятил книге заглавную статью в августе 2006 года. [23] «Что залипает» широко цитировалось за ответ на цитату Джона Уонамейкера : «Половина денег, которые я трачу на рекламу, тратится впустую; проблема в том, что я не знаю, какая именно половина». Бриггс и соавтор Грег Стюарт проанализировали три десятка кампаний первоклассных брендов от имени маркетинговых директоров по маркетингу и подсчитали, что 37 процентов инвестиций в рекламу были потрачены впустую. Причины потерь включают непонимание основных мотивов клиентов к покупке, неэффективные сообщения и неэффективные инвестиции в медиамикс (стр. 19-20).
Предложения Бриггса и Стюарта по сокращению отходов в маркетинге были расширены Бобом Лиодисом, президентом Ассоциации национальных рекламодателей, в статье в Ad Age под названием «Маркетологи, отнеситесь серьезно к ответственности» [24] . Их предложение об улучшении рентабельности инвестиций посредством систематических инвестиций в инновации было подчеркнуто Марком Реншоу в его статье в Ad Age под названием «Правило „70/20/10“ и почему оно вам нужно» [25].
Книга «Что такое Sticks» обязательна к прочтению в ведущих университетах, включая Школу бизнеса Уортон Пенсильванского университета [26] и Гарвард . [27]
В 2007 году Бриггс продвинул исследования в области маркетинга в социальных сетях с MySpace , Adidas и Electronic Arts. Он и его команда в Marketing Evolution задокументировали то, что он назвал «Эффектом импульса» [28] , который является влиянием обмена сообщениями маркетолога между друзьями в социальных сетях. Его работа в этой области цитировалась в таких книгах, как «The Anatomy of Buzz Revisited» Эммануэля Розена ( ISBN 0385526326 ) и «Groundswell» ( ISBN 1422125009 ) Шарлин Ли и Джоша Берноффа (стр. 8), а также «The Chaos Scenario» ( ISBN 0984065105 ) Боба Гарфилда.
В 2011 году Бриггс заявил, что эффекты социальных сетей можно предсказать и нести за них ответственность, как и за другие медиа. [29]
Бриггс публиковал работы по теме маркетинговых технологий и автоматизации, начиная с 2000 года, в статье, которая получила награду ESOMAR за выдающиеся достижения в области международных исследований . [30] В 2011 году он сформулировал, как программное обеспечение для оптимизации планирования бюджета формирует коллективный мозг и может быть расширено до применения технологий для упреждающего распространения лучших маркетинговых практик в маркетинговом процессе. [31]
Бриггс утверждает, что SIRF (функции реагирования на расходы с целью воздействия) станут «лицом маркетинга», а их интеграция в программное обеспечение станет «преобразующей». [32]
В 2012 году Бриггс опубликовал книгу SIRFs-Up. Ad Age освещал книгу после ее выхода. [33]
Часть 1 объясняет, как SIRF стали все чаще использоваться маркетологами, начиная с исследования случая Victoria's Secret в США и заканчивая исследованием случая AB-InBev в Латинской Америке. Бриггс объясняет, что SIRF представляют собой оптимизированный порядок маркетинговых расходов и создают убывающую кривую возврата, где дополнительные расходы производят меньшую дополнительную ценность. Часть 1 кратко объясняет математику измерения SIRF и фокусируется на использовании SIRF в маркетинговом измерении возврата инвестиций (ROI), медиапланировании и бизнес-планировании. Бриггс использует несколько исследований случаев известных брендов, чтобы проиллюстрировать эти моменты.
Часть 2 представляет собой маркетинговую структуру, в центре которой находятся инсайты клиентов, а разработка и усиление контента следуют за инсайтами клиентов. Рассматриваются различные стратегии контента и усиления. Бриггс обсуждает результаты своих исследований в социальных сетях (эффект импульса) и их важность для маркетологов.
Часть 3 посвящена маркетингу и медиапланированию. Раздел начинается с проверки текущих уровней адвокации и осведомленности брендов, а также «большого идеала» (или цели бренда). Бриггс утверждает, что разные типы бизнеса должны подходить к маркетингу по-разному. Бриггс объясняет, что обобщения о маркетинге часто воспринимаются скептически, поскольку существуют значительные различия в том, как бизнес должен продвигаться на рынке в зависимости от типа бизнеса. Например, бизнес с узкой клиентской базой в несколько сотен потенциальных клиентов сильно отличается от бизнеса с более чем сотней миллионов клиентов. Измерения в инструменте типирования бизнеса Бриггса-Мэтьюса следующие: 1) Ведомый маркетингом против ведомого продажами, 2) Узкая клиентская база против широкой клиентской базы, 3) Лидер против аутсайдера, 4) Продажи через канал против прямых, 5) Покупают часто против нечасто и 6) Левополушарное (рациональное) против Правополушарное (эмоциональное) против Незамысловатого (привычное). Briggs предоставляет компаниям инструмент для самостоятельной типизации и оценки влияния различных типов на маркетинговую стратегию и тактику.
В части 4 рассматривается, как использовать SIRF, «арендуя их» у компаний с показателями воздействия или собирая собственные SIRF с помощью первичных исследований, таких как анализ атрибуции с несколькими касаниями.
Часть 5 предсказывает, как маркетинг будет трансформирован технологиями. Бриггс предсказывает слияние BI (Business Intelligence), MRM (Marketing Resource Management) и EMM (Enterprise Marketing Management), поскольку бизнес полностью интегрирует данные потребительской аналитики и SIRF в совокупность бизнес-операций. Бриггс рассматривает меняющуюся роль людей в области, все больше ориентированной на технологии.
Часть 6 представляет собой серию практических примеров, в которых все концепции, обсуждаемые в книге, применяются на практике. [34]