State Farm Insurance — это группа компаний взаимного страхования по всей территории Соединенных Штатов со штаб-квартирой в Блумингтоне, штат Иллинойс . Основанная в 1922 году, она является крупнейшим поставщиком услуг по страхованию имущества, несчастных случаев и автомобилей в Соединенных Штатах.
State Farm — крупнейший поставщик услуг страхования имущества и страхования от несчастных случаев , а также крупнейший поставщик услуг автострахования в Соединенных Штатах. [5] State Farm занимает 39-е место в рейтинге Fortune 500 2024 года , в котором перечислены американские компании по размеру выручки. [6]
State Farm полагается на эксклюзивных агентов (также известных как кэптивные агенты) для продажи страховки. Только агенты State Farm могут продавать страховку State Farm, и их агенты могут продавать только продукцию State Farm. [7] [8]
State Farm расширил сферу финансовых услуг, таких как банковское дело и паевые инвестиционные фонды. [ необходима ссылка ]
Банк открылся в мае 1999 года и управляется State Farm Financial Services, FSB, дочерней компанией State Farm Mutual Automobile Insurance Co. Они отделены от его страховых продуктов. State Farm Bank не имеет филиалов. Его обычные банковские услуги, которые включают текущие и сберегательные счета, депозитные сертификаты и счета денежного рынка, доступны потребителям по всей стране через Интернет или по телефону, а также через агентов. Ипотечные кредиты на жилье доступны по всей стране по телефону или через агентов. [9]
В 1950-х годах State Farm провела конкурс среди агентов, чтобы придумать идеи для расширения бизнеса State Farm. Роберт Х. Кент, агент State Farm в Чикаго, придумал идею предоставления автокредитов существующим страхователям. Роберт Х. Кент дружил с президентом местного банка в LaSalle NW, и они объединились, чтобы запустить пилотную программу автокредитования. State Farm так понравилась эта идея, что ее внедрили для всех агентов. Роберт Х. Кент получал гонорары по программе в течение 20 лет.
State Farm была основана в июне 1922 года фермером-пенсионером Джорджем Дж. Мехерле как компания взаимного автомобильного страхования, принадлежащая ее страхователям. [10] Фирма специализировалась на автостраховании для фермеров и предлагала более выгодные тарифы, чем конкурирующие компании, которые также должны были покрывать высокие страховые взносы городских автомобилистов. [11] Позднее она расширила свои услуги на другие виды страхования, такие как страхование жилья и жизни, а затем на банковские и финансовые услуги.
По состоянию на 2 декабря 2017 года [обновлять]в State Farm работало 70 000 сотрудников и 19 000 агентов. [12] По данным на февраль 2014 года, группа обслуживала 80 миллионов полисов в Соединенных Штатах и Канаде, из которых более 44 000 000 — по страхованию автомобилей, 27 000 000 — по страхованию пожара, 7 000 000 — по страхованию жизни и более 2 миллионов банковских счетов.
Майкл Л. Типсорд — председатель и генеральный директор State Farm Mutual Automobile Insurance Company. [3] 28 декабря 2023 года компания объявила, что Типсорд уйдет на пенсию в 2024 году и его место займет Джон Фарни, в настоящее время являющийся финансовым директором компании. [13] Джон Фарни — нынешний президент и генеральный директор State Farm Mutual Automobile Insurance Company. [14]
К 2017 году State Farms объявила о своем плане выхода из 11 объектов в Америке с целью оптимизации и улучшения процессов. [15] В 2014 году она уже продала свои операции в Канаде Desjardins Group , которая продолжала использовать название State Farm. [16] Канадские полисы были переданы для андеррайтинга Desjardins Group 1 января 2015 года. Бренд State Farm продолжал использоваться для агентов и маркетинга до 2018 года. [16] [17] В 2018 году State Farm Canada была официально переименована в Desjardins Insurance через Desjardins Insurance Agents. [18] Весь переход был завершен в 2019 году. [19]
28 мая 2023 года компания объявила, что прекратит выдачу новых полисов страхования жилья в Калифорнии из-за рисков лесных пожаров, а также резкого роста расходов на строительство. [20]
.svg/1280px-State_Farm_(logo_1953-2011).svg.png)
Логотип State Farm из переплетенных красных овалов был создан в середине-конце 1940-х годов и обновлен в 1953 году. На протяжении почти 60 лет этот дизайн, изображающий три переплетенных овала, символизирующих основной вид деятельности компании — страхование автомобилей, жизни и пожаров, — имел решающее значение для имиджа ее бренда.
15 декабря 2011 года State Farm решила преобразовать свой логотип из переплетенных трех овалов в современный логотип, чтобы продемонстрировать основные услуги компании: автострахование, страхование от пожара и страхование жизни. Новый логотип был представлен 1 января 2012 года в ознаменование 90-летия компании. Он состоит из простого трех овального дизайна без текста в овалах, прилегающих к товарному знаку State Farm. По словам Пэм Эл, вице-президента по маркетингу State Farm, изменение имиджа было необходимо для использования более смелого присутствия, которое могло бы конкурировать в современном цифровом мире. [21]
State Farm Mutual Automobile Insurance Company является материнской компанией нескольких дочерних компаний State Farm, находящихся в полной собственности : [2]
Джингл State Farm («Как хороший сосед, State Farm is there») был написан американским певцом и автором песен Барри Маниловым в 1971 году. Кавер был выпущен Weezer в 2011 году. [26] [27] Первый коммерческий джингл State Farm был создан для программы Джека Бенни в 1960-х годах. [28]
В июне 2011 года State Farm's представила свою кампанию «Get to a Better State». Эта кампания направлена на то, чтобы сделать юмор из неприятных проблем, с которыми часто сталкиваются. Затем эти рекламные ролики высмеивают ситуацию, демонстрируя, как легко связаться с агентом и исправить возникшую проблему. Каждый из этих рекламных роликов имеет схожую структуру. Группа из одного-трех человек оказывается в неприятной ситуации. Затем кто-то из группы звонит своему агенту State Farm, напевая джингл «как добрый сосед, State Farm здесь». Затем появляется агент State Farm, как по волшебству, и помогает группе с их проблемой. Есть несколько рекламных роликов, которые отклоняются от этой структуры, но все же следуют тому же конечному шаблону.
Также в 2011 году State Farm представила свою рекламную кампанию «State of...». Один из заметных рекламных роликов, «State of Unrest», показывает мужчину, который просыпается в 3:00 утра и разговаривает по телефону с представителем State Farm. [29] Жена мужчины видит, как он разговаривает по телефону в скрытной манере. Она подозревает что-то и спрашивает, кто звонит, на что ее муж отвечает: «Это Джейк из State Farm» (оригинального Джейка из State Farm сыграл Джейк Стоун, который был реальным сотрудником компании). Затем жена мужчины берет трубку и спрашивает: «Что ты надел, «Джейк из State Farm?»», на что агент-мужчина робко отвечает: «Э-э, хаки ». Неустрашимая жена говорит: «Она звучит отвратительно», а муж отвечает: «Ну, она парень, так что...» [30] В мае 2015 года состоялась премьера вариации «State of Unrest» с участием The Coneheads из Saturday Night Live , с Дэном Эйкройдом и Джейн Кёртин , которые снова сыграли свои роли Белдара и Примаат. Позже в эту рекламную серию была добавлена Ларейн Ньюман в роли Конни.
В конце 2014 года State Farm выпустила получившую признание критиков рекламу, в которой мужчина (которого играет Джастин Барта ) говорит, что он «никогда» не сделает чего-то (например, не женится, не заведет детей, не переедет в пригород и не купит минивэн ) , только чтобы сделать все это. В конце рекламы он признается, что «никогда не отпустит». Реклама основана на поговорке «никогда не говори никогда» и на том, как люди говорят, что они «никогда» не сделают чего-то, только чтобы все равно это сделать. [31]
В 2015 году [32] State Farm выпустила The Hoopers , серию рекламных роликов State Farm, посвященных семье, в том числе игрокам НБА Крису Полу , играющему отца, ДеАндре Джордану, играющему мать, Кевину Лаву , играющему сына, Кевину Гарнетту, играющему дедушку, и Дэмиану Лилларду , играющему ребенка. Кроме того, агент State Farm играет роль полезного соседа в рекламных роликах. [33]
В 2020 году Кевин Майлз взял на себя роль Джейка из State Farm у Джейка Стоуна в серии рекламных роликов, [34] первый из которых вышел в эфир перед Суперкубком LIV , как переосмысление оригинального рекламного ролика 2011 года «State of Unrest» из кампании «State of...». Крейг Миллер из агентства State Farm The Marketing Arm сказал, что персонаж был настолько популярен, что люди все еще одевались в него на Хэллоуин . [35] Джейк из State Farm, который носит красную рубашку и брюки цвета хаки, появлялся в разных обстановках, включая костюм пчеловода и пародию на «Холостячку» , а также в ряде рекламных роликов со знаменитостями, включая Альфонсо Рибейро , Криса Пола , Аарона Роджерса и Пола Радда . [34] В свою первую годовщину в качестве Джейка Майлз появился в рекламном ролике во время Суперкубка LV , в котором Дрейк выступил в качестве его дублера . По данным Marketing Arm, Джейк более известен, чем Кэти Курик или Хилари Суонк , и 80 процентам тех, кто его знает, он нравится. [35] В отчете Semrush говорится, что State Farm был ведущим цифровым рекламодателем в сфере финансов в 2023 году. [36]
Рекламный метр USA Today выбрал запись State Farm «Like a Good Neighbaaa» в качестве главной рекламы в Super Bowl LVIII . В ролике Арнольд Шварценеггер борется со словом «сосед» в слогане компании, пока ему не помогает его коллега по сериалу «Близнецы» Дэнни ДеВито, а также Джейк из State Farm. [37]
State Farm Safety Patrol – State Farm в партнерстве с несколькими дорожными властями США управляет службой под названием State Farm Safety Patrol, которая предоставляет бесплатную помощь на дороге автомобилистам, застрявшим на участвующих автомагистралях. Когда водитель звонит по указанному номеру телефона Safety Patrol, они отвечают и предоставляют следующие услуги: заправка топлива; заправка радиатора; заправка моторного масла. Большинство сотрудников Safety Patrol также сертифицированы по СЛР и использованию автоматического внешнего дефибриллятора. Они работают над снижением уровня аварийности, минимизацией продолжительности инцидентов, оказанием помощи водителям-инвалидам и уборкой дорожного мусора . В настоящее время в программе участвуют следующие платные автомагистрали: Florida's Turnpike в штате Флорида [38] и Pennsylvania Turnpike в Содружестве Пенсильвания [39] . В Огайо патрульные фургоны безопасности под брендом State Farm обслуживают основные автомагистрали в районах Цинциннати , Толедо , Кливленда , Колумбуса , Дейтона , Акрона и Кантона по будням. [40]
State Farm выиграл премию Webby Award 2020 в категории «Услуги и коммунальные услуги» в категории «Приложения, мобильные устройства и голосовая связь». [41]
Урегулирование State Farm, коллективный иск о рэкете, заключенный соглашением на 250 миллионов долларов, включало утверждения о потенциальном корпоративном влиянии на Верховный суд Иллинойса. [42] Согласно измененной жалобе в иске, State Farm обвинялась в использовании своего влияния и финансовых взносов в некоммерческие организации, такие как Торговая палата США и Лига гражданского правосудия Иллинойса. В иске говорилось, что это предполагаемое влияние сыграло роль в назначении конкретного судьи в Верховный суд Иллинойса в 2004 году. [43] Впоследствии судья присоединился к четырем другим судьям штата в отмене решения на миллиард долларов против State Farm. State Farm последовательно отрицала какие-либо правонарушения и утверждала, что претензии необоснованны. [44]
В 2006 году два бывших оценщика претензий State Farm, сестры Кори и Керри Ригсби , выступили в качестве осведомителей и подали иск qui tam против State Farm в соответствии с Законом о ложных исках . [ требуется ссылка ] Сестры Ригсби утверждали, что State Farm переложила государственные претензии на федеральное страхование от наводнений, которое должно было покрываться частной страховкой от ветра, сделав федеральное правительство, а не State Farm, ответственным за страхование. В 2013 году Ригсби выиграли дело о мошенничестве, сосредоточенное на одном доме в Миссисипи, и в 2016 году Верховный суд США подтвердил вердикт. В рамках урегулирования в размере 100 миллионов долларов State Farm отклонила свои встречные иски против осведомителей, которые утверждали о нарушениях трудовых договоров и нарушениях других законов. 100 миллионов долларов в качестве возмещения будут выплачены федеральному правительству, а не отдельным страхователям. [45]
Расследование CNN 2007 года показало, что крупные компании по страхованию автомобилей, включая State Farm и Allstate Insurance, все чаще оспаривали иски тех, кто заявлял о травмах. Некоторые пострадавшие стороны утверждали, что это несправедливая практика. State Farm и Allstate отрицали эти обвинения. [46] Это последовало за уголовными расследованиями в штатах Луизиана и Миссисипи, утверждавших, что State Farm ошибочно отклонила иски, вытекающие из урагана Катрина . [47] [48] Адвокат истца Ричард Ф. «Дики» Скраггс позже признал себя виновным в марте 2008 года [49] за свою роль в попытке заплатить судье Генри Лэки из Миссисипи взятку в размере 50 000 долларов США за благоприятное решение по связанному делу, касающемуся урегулирования в размере 26,5 миллионов долларов США после урагана Катрина. [50]
В начале 2009 года дочерняя компания State Farm Florida , крупнейшая страховая компания штата, предложила выйти из бизнеса по страхованию имущества во Флориде после того, как государственные регулирующие органы отказались одобрить повышение ставок страхования имущества на 47%. State Farm заявила, что во Флориде она выплатила 1,21 доллара США по искам на каждый доллар страховых премий с 2000 года. Несколько других страховщиков жилья также ушли из Флориды; многие домовладельцы использовали Citizens Property Insurance Corporation, управляемую правительством штата. [51] С тех пор State Farm решила остаться во Флориде, хотя и с сокращенным количеством полисов по имуществу. [52]
В 2010 году State Farm и Renaissance совместно создали компанию DaVinci Reinsurance Ltd., которая застраховала более 3,5 миллионов домов в 2010 году. [53]
В 1981 году Кертис Кэмпбелл стал причиной аварии, в которой погиб один человек, а другой остался инвалидом. Оба свидетеля на месте происшествия подтвердили, что Кэмпбелл был виноват. State Farm оспорила ответственность и отклонила предложения по урегулированию со стороны поместий жертвы. [54] State Farm заверила Кэмпбелла, что «их активы в безопасности, что они не несут ответственности за аварию, что [State Farm] будет представлять их интересы, и что им не нужно нанимать отдельного адвоката». [55] Несмотря на то, что State Farm оспаривает ответственность, присяжные вынесли вердикт, что Кэмпбелл несет 100 процентов ответственности за аварию. State Farm отказалась выплачивать избыточную сумму или вносить залог, чтобы позволить Кэмпбеллу обжаловать вердикт. Кэмпбелл нанял своего собственного адвоката, чтобы сделать это. [56]
В 1984 году, пока продолжалась апелляция, Кэмпбелл достиг соглашения с наследством жертвы, по которому Кэмпбелл должен был возбудить дело о недобросовестной страховке против State Farm. Адвокаты наследства жертвы должны были представлять Кэмпбелла в иске о недобросовестности.
В 1989 году апелляция Кэмпбелла была отклонена Верховным судом штата Юта. [54] Затем State Farm выплатила всю сумму по решению суда, включая излишнюю сумму, которую они ранее отказались выплачивать. Кэмпбелл подал иск против State Farm за недобросовестность, мошенничество и преднамеренное причинение эмоционального стресса. Верховный суд штата Юта восстановил штрафной вердикт в размере 145 миллионов долларов против State Farm, [57] отметив, что более раннее решение суда на сумму 100 миллионов долларов не было сообщено в корпоративную штаб-квартиру State Farm. Региональный вице-президент не планировал сообщать об этом решении, находящемся на рассмотрении. [58]
После града в Страстную пятницу 2006 года в Индиане, который привел к ущербу имуществу на сумму более 1 миллиарда долларов, State Farm столкнулась с примерно 50 000 исков о возмещении ущерба, из которых она отклонила более 7 000 исков. Джозеф Рэдклифф, кровельщик, основавший компанию по ремонту домов, поврежденных штормом, был нанят примерно 300 держателями полисов State Farm. [59] Во время своей работы Рэдклифф заметил, что некоторые из его клиентов, чьи иски были отклонены State Farm, проживали по соседству с домовладельцами, чьи иски были одобрены другими страховыми компаниями. Рэдклифф сообщил о State Farm в Департамент страхования Индианы. [60]
В ответ State Farm подала иск против Рэдклиффа, назвав его ответчиком по делу, в котором они обвинили его в четырнадцати уголовных преступлениях, включая коррупционное влияние в бизнесе и попытку кражи. State Farm основывала эти обвинения на сфабрикованных доказательствах, утверждая, что Рэдклифф занимался вандализмом на крышах, чтобы подать мошеннические страховые иски. [61] Однако все обвинения против Рэдклиффа в конечном итоге были отклонены. Бизнес Рэдклиффа потерял 385 из 400 рабочих мест в результате обвинений, несмотря на то, что они были отклонены.
В ходе последующих судебных разбирательств Рэдклифф подал встречный иск против State Farm, заявив о клевете, злоупотреблении процессом и вмешательстве в деловые отношения. Дело перешло в суд присяжных, где Рэдклиффу была присуждена компенсация в размере 14,5 млн долларов. [62] State Farm обжаловала это решение. Рэдклифф выиграл два апелляционных процесса и получил компенсацию в размере 17 млн долларов в качестве возмещения ущерба и процентов. [59]
В иске, поданном актрисой Шеннен Доэрти против State Farm, федеральное жюри присяжных в Лос-Анджелесе присудило ей 6,3 миллиона долларов в качестве возмещения ущерба. [63] В иске утверждалось, что State Farm не выплатила адекватную компенсацию Доэрти за ущерб, нанесенный ее дому в Малибу лесным пожаром в Калифорнии в 2018 году . Жюри присяжных постановило, что отказ State Farm в выплате страховых пособий для имущества Доэрти был необоснованным и не имел надлежащих оснований. State Farm выразила сочувствие здоровью Доэрти, но не согласилась с решением жюри, [64] указав, что они рассмотрят правовые варианты, включая возможную апелляцию.
В 2015 году Чарльз и Бернадетт Кук попали в автокатастрофу, в которой их автомобиль врезался в незастрахованный автомобиль, остановившийся боком на их полосе движения. Куки имели страховку от незастрахованных автомобилистов через State Farm и подали соответствующий иск. Согласно их полису, State Farm был обязан выплатить до 250 000 долларов на человека или 500 000 долларов за случай, с лимитом личной ответственности в 1 миллион долларов. [65] State Farm отказался выплачивать присужденные суммы в 100 000 долларов Чарльзу Куку и 400 000 долларов Бернадетт Кук, когда они подали иск. Страховщик сослался на закон Иллинойса 215 ILCS 5/143a, который, как он утверждал, позволял им отклонять компенсации, превышающие 75 000 долларов, несмотря на то, что компенсации попадали в пределы полиса. Отказ State Farm платить привел к иску, поданному Куками против компании, в котором утверждалось, что она проявила халатность в различных аспектах процесса подачи исков. [66] Кроме того, утверждалось, что во время арбитража адвокат State Farm представил личную информацию, которая была исключена в качестве доказательства, что было расценено как «умышленное и бессмысленное поведение». [67] State Farm согласилась на урегулирование в размере 650 000 долларов и отказалась от собственного иска против Бернадетт Кук. Сумма урегулирования, как полагают, является крупнейшей, о которой сообщалось по иску о недобросовестности против State Farm в Иллинойсе. [68]
State Farm подверглась коллективному иску в Калифорнии за предполагаемое нарушение своих контрактов с водителями. Главный истец, Джоан Сент-Джулиан, утверждает, что State Farm нарушила закон, не заплатив налог с продаж водителям при возмещении им « реальной наличной стоимости » их автомобилей, которые считались полной потерей. [69] Согласно иску, State Farm систематически недоплачивала по искам, поданным тысячами потребителей, которые понесли полную потерю транспортных средств. В иске утверждается, что State Farm обработала около 115 000 исков о полной потере в течение соответствующего периода, причем примерно по 10 процентам этих исков не был выплачен причитающийся налог с продаж. [70]
С 27 мая 2023 года State Farm прекратила прием новых заявителей на страхование от несчастных случаев в Калифорнии. [71] State Farm заявляет, что это решение было принято из-за «исторического роста расходов на строительство, опережающего инфляцию, быстро растущего риска катастроф и сложного рынка перестрахования». [71] В Калифорнии произошло более 15 000 лесных пожаров в период с 2021 по 2023 год, частично из-за сухого, ветреного и жаркого климата. Более 2,7 миллиона человек живут в «зонах с очень высокой степенью пожарной опасности». [72]
Несколько выживших после пожара East Troublesome в октябре 2020 года подали иски против State Farm, утверждая, что компания недооценила расходы на восстановление и задержала выплаты по искам. Адвокат Чип Мерлин, представляющий две семьи, заявил, что многочисленные семьи сталкивались с задержками до года в получении платежей от State Farm. [73] Другой истец утверждал, что State Farm недооценила его дом менее чем на половину фактической стоимости восстановления и задержала выплату по страхованию личного имущества. [74] В исках ссылаются на закон Колорадо, который наказывает страховые компании за необоснованные задержки платежей.
Пожар в Таббсе произошел в октябре 2017 года. Это был один из самых разрушительных пожаров в Калифорнии, в результате которого было уничтожено 36 810 акров (14 900 га) и, как утверждается, погибло 22 человека. [75] Через шесть месяцев после пожара большое количество людей заявили, что State Farm отказалась выплатить им полную сумму, несмотря на потерю всего, чем они владели. [76] Чтобы получить полную выплату, им пришлось составить подробный список всего, что было утрачено, в противном случае выплата была бы уменьшена на 25%. Страхователи заявили, что получили письма от State Farm, в которых говорилось, что кодекс Калифорнии требовал перечисления инвентаря «уже некоторое время». Департамент страхования Калифорнии отклонил это требование. [77]
В 2008 году Джон Макги подал в суд на State Farm за неправомерный отказ в медицинских исках, лишив его дохода, на который он имел право за предоставленное лечение. [78] Он утверждал, что State Farm проводила ложные обследования, чтобы прекратить выплаты, что привело к отказу в выплатах. Макги утверждал, что State Farm и компании «IME» сговорились подготовить мошеннические отчеты, чтобы прекратить выплаты. [79] Иски Макги были отклонены.
В 1993 году Тодд Хиндин подал иск против State Farm за то, что они якобы вели список видных юристов, который в State Farm называли «Списком еврейских юристов». Любые претензии, предъявляемые клиентами этих юристов, автоматически пересылались в отдел по борьбе с мошенничеством State Farm, возможно, на основе религии и национального происхождения юристов. Эти претензии затем не были бы ни урегулированы, ни оплачены. State Farm изначально утверждала, что это не вопрос дискриминации, а совпадение. Фрэнк Тейлор, опытный экономист, работающий на апеллянтов, утверждал, что, хотя в вовлеченных штатах проживало 2–5 % еврейского населения, в списке было 14 % религиозных или этнических еврейских юристов. Люди, работавшие в State Farm, включая бывшего суперинтенданта по претензиям отделения Рона Миддлера, свидетельствовали, что список потенциально использовался для проверки юристов, упомянутых в списке. State Farm выплатила 30 миллионов долларов Тодду Хиндину и его клиентам за дискриминацию по признаку религии и национального происхождения. [80]
Документы, которые обнаружил Хиндин, помогли в другом деле в 2003 году, Кэмпбелл против State Farm , в котором State Farm пришлось выплатить 145 миллионов долларов в качестве штрафных убытков (позже уменьшенных Верховным судом США) после недобросовестных действий. [81] State Farm пришлось выплатить убытки семьям двух жертв автокатастрофы, за которых Кэмпбелл нес ответственность, несмотря на то, что изначально он и его семья были проинформированы, «что их активы в безопасности, что они не несут ответственности за аварию, что [State Farm] будет представлять их интересы, и что им не нужно нанимать отдельного адвоката». [82]
18 апреля 2023 года обрушилась парковка в финансовом районе Манхэттена. В результате обрушения погиб один рабочий и пятеро получили ранения, а также были раздавлены автомобили в гараже. [83] В общей сложности 43 поврежденных автомобиля были застрахованы страхователями State Farm, которым State Farm выплатила 1,5 миллиона долларов в качестве выплат клиентам гаража, чьи автомобили были повреждены в результате обрушения. [84] State Farm заявила, что владельцы «не смогли должным образом эксплуатировать, управлять, обслуживать и/или контролировать гараж», что привело к обрушению.
В гражданском иске RICO, поданном в 2005 году, State Farm получила более 15,4 млн долларов от федерального жюри присяжных по делу о предполагаемом медицинском мошенничестве. Арнольд Линкоу и врач-остеопат, а также восемь других ответчиков обвинялись в завышении медицинских счетов пациентов с целью систематического обмана страховщиков. [85] State Farm заявила в судебных документах, что Линкоу разработала схему завышения медицинских счетов жертв автомобильных аварий путем назначения ненужных анализов, методов лечения, рецептов и медицинского оборудования. Схема предположительно включала в себя фальсификацию записей о лечении, фальсификацию описаний травм и представление счетов за неоказанные услуги. Линкоу обвиняли в том, что он поручал другим врачам и сотрудникам оказывать ненадлежащие с медицинской точки зрения и ненужные услуги. Согласно иску, Линкоу также нанял Сакса для неверной интерпретации диагностических тестов как положительных, чтобы исчерпать доступное медицинское покрытие. Кроме того, Линкоу обвинили в организации схемы откатов с аптекой Хирша, в которой ненужные рецепты были заполнены в обмен на завышенную арендную плату. Все девять обвиняемых были признаны участниками сговора RICO, совершившими как мошенничество по общему праву, так и мошенничество со страховкой. [86]
19 июля 2023 года истцы Мэри Браун, Энди Веласкес, Уильям Миджетт и Дайан Кофлин подали в суд коллективный иск в Окружной суд округа Кук против State Farm. Этот иск основан на обвинениях в нарушении State Farm законов штата Иллинойс о правах на неприкосновенность частной жизни. Истцы — лица, которые были вовлечены в аварии с водителями, застрахованными State Farm. [87]
Суть их иска вращается вокруг предполагаемого обмена их личной медицинской информацией с Insurance Services Office Inc. (ISO), компанией, специализирующейся на комплексном анализе управления рисками , поддерживаемом обширной базой данных. [88] Стоит отметить, что и федеральный закон HIPAA , и конституция штата Иллинойс прямо запрещают раскрытие медицинской информации без явного согласия человека. [89]
Истцы утверждают, что ISO получила финансовую выгоду, собирая персональные данные для использования в страховой отрасли, в том числе State Farm. [90] [ необходим лучший источник ]
В иске о дискриминации по половому признаку против State Farm в 1985 году судья Телтон Хендерсон одобрил урегулирование, которое требует от компании выплатить до 420 000 долларов каждой женщине, которой было отказано в работе в качестве страховых агентов в Калифорнии из-за гендерной дискриминации. [91] Урегулирование, ограниченное жителями Калифорнии из-за коллективного характера иска, также предусматривает, что женщины должны получить 50 процентов доступных должностей торговых агентов в State Farm в Калифорнии в течение следующих 10 лет. [92]
В июле 2023 года Элиза Браун, которая проработала в State Farm 20 лет, подала в суд на State Farm, утверждая, что она подверглась «дискриминации и возмездию» из-за своей инвалидности по мочеиспусканию. В феврале 2020 года у Браун диагностировали синдром гиперактивного мочевого пузыря , она страдала недержанием мочи .
Браун утверждает, что ее первоначальная потребность в жилье была удовлетворена State Farm. Однако через несколько месяцев ее руководитель запретил ей брать внеплановые перерывы, и ее перерывы контролировались. После обращения в отдел кадров State Farm без решения вопроса, она обратилась в Комиссию по равным возможностям трудоустройства . После уведомления отдела кадров о своем обращении в EEOC, Браун была уволена с должности в State Farm. [93]
Было несколько обвинений и исков о расовой дискриминации против State Farm. В одном иске, поданном в 2020 году, описывается модель дискриминации в отношении семи цветных агентов со стороны компании, ссылаясь на исследование, проведенное Центром по расе, неравенству и праву в Школе права Нью-Йоркского университета . Согласно опросу, было обнаружено, что чернокожие домовладельцы были обязаны заполнять больше документов и взаимодействовать с оценщиками претензий, прежде чем State Farm одобрит их претензии. Опрос показал, что чернокожие клиенты имели на 20% более высокую вероятность того, что им придется общаться с представителем State Farm по крайней мере три раза, прежде чем их претензии будут приняты. Кроме того, их чаще просили предоставить дополнительную документацию для своих претензий. [94] Другой иск, поданный совсем недавно бывшим индийско-американским сотрудником, обвиняет коллег в расовых преследованиях. [95]
В 2019 году Даррил Уильямс, афроамериканский владелец недвижимости, подал иск о дискриминации против State Farm, добиваясь сертификации коллективного иска. Уильямс подал страховой иск за ущерб, причиненный прорывом трубы в одном из его зданий. Он чувствовал, что с ним обошлись несправедливо из-за его расы, поскольку, как сообщается, оценщик претензий State Farm выразил скептицизм относительно его версии событий, сославшись на высокий уровень мошенничества в его районе. State Farm в конечном итоге выплатила лишь часть его иска, что заставило Уильямса продать свои здания, чтобы покрыть свои расходы. [96]
Карла Кэмпбелл-Джексон, бывшая сотрудница State Farm, подала в декабре иск в федеральный суд, утверждая о дискриминации, враждебной рабочей среде и репрессиях. [97] Кэмпбелл-Джексон выступила в поддержку дела Даррила Уильямса, заявив, что у State Farm была система минимизации потерь путем классификации многих исков как мошенничества в районах проживания чернокожих. State Farm отвергла обвинения и заявила, что недавние обвинения в дискриминации не отражают культуру компании. Однако Комиссия по равным возможностям трудоустройства (EEOC) вынесла решение в пользу Кэмпбелл-Джексон, определив, что State Farm дискриминировала ее. EEOC рекомендовала State Farm выплатить Кэмпбелл-Джексон около 500 000 долларов в качестве возмещения ущерба и задолженности по зарплате, но соглашение не было достигнуто. [98]
Административный судья Департамента страхования Калифорнии приказал State Farm вернуть деньги и снизить ставки после того, как компания была признана виновной в завышении стоимости услуг клиентов на 85 миллионов долларов. [99] Судья пришел к выводу, что страховые взносы State Farm за страхование домовладельцев были чрезмерно высокими с 15 июля 2015 года. [100] Постановление предписывает State Farm вернуть страхователям переплаты, полученные после этой даты, и снизить ставки страхования домовладельцев на 7 процентов. [101]
Под руководством генерального директора Майкла Л. Типсорда State Farm объявила о Зеленой миссии, чтобы «показывать пример» в экологической филантропии. [102] [103] Ceres обнаружила, что State Farm инвестирует миллионы долларов США в финансирование энергетических компаний. [104] Другие оценивают инвестиции State Farm в ископаемое топливо в 22,4 миллиона долларов США. [105] Считалось, что State Farm не учитывает изменение климата в своих инвестициях. [106]
Чтобы исправить ситуацию и продемонстрировать свою экологическую репутацию, State Farm взяла на себя обязательство сократить выбросы парниковых газов на 50% к 2030 году. [107] 80% предприятий State Farm теперь имеют рейтинг Energy Star 75% или выше; это значительно выше среднего показателя для компаний из списка Fortune 50. [108]
24 мая 2022 года State Farm прекратила сотрудничество с GenderCool, организацией, которая стремится повысить осведомленность о « трансгендерной и небинарной молодежи», после негативной реакции со стороны правых и консервативных политических деятелей и средств массовой информации. [109]
State Farm столкнулась с противоречиями на платформах социальных сетей, особенно на Facebook , где появилось несколько групп «I Hate State Farm». Эти группы стали точкой фокусировки для клиентов и отдельных лиц, выражающих недовольство и разочарование услугами, политикой или обработкой претензий компании.
На веб-сайте Better Business Bureau , некоммерческой организации, нацеленной на повышение доверия на рынке, [110] State Farm имеет рейтинг отзывов клиентов 1,17/5, средний из более чем 1000 отзывов клиентов. [111]
Farm объявила, что ее президент Джон Фарни займет пост генерального директора с 1 июня, заменив председателя Майкла Типсорда, который уходит с поста генерального директора страхового гиганта.
{{cite web}}: CS1 maint: multiple names: authors list (link){{cite web}}: CS1 maint: multiple names: authors list (link)