State Farm Insurance — группа компаний взаимного страхования на территории Соединенных Штатов со штаб-квартирой в Блумингтоне, штат Иллинойс . Основанная в 1922 году, она является крупнейшим поставщиком услуг по страхованию имущества, от несчастных случаев и автострахованию в Соединенных Штатах.
State Farm — крупнейшая компания по страхованию имущества и от несчастных случаев , а также крупнейшая компания по автострахованию в Соединенных Штатах. [5] State Farm занимает 42-е место в рейтинге Fortune 500 за 2022 год , в котором перечислены американские компании по выручке. [6]
State Farm полагается на эксклюзивных агентов (также известных как кэптивные агенты) для продажи страховок. Только агенты совхоза могут продавать страховку совхоза, а их агенты могут продавать только продукцию совхоза. [7] [8]
State Farm расширилась на арену финансовых услуг, таких как банковское дело и взаимные фонды. [ нужна цитата ]
Банк открылся в мае 1999 года и управляется State Farm Financial Services, FSB, дочерней компанией State Farm Mutual Automobile Insurance Co. Они независимы от его страховых продуктов. Совхозный банк не имеет филиалов. Его регулярные банковские услуги, включающие текущие и сберегательные счета, депозитные сертификаты и счета денежного рынка, доступны потребителям по всей стране через Интернет или по телефону, а также через агентов. Ипотечные кредиты доступны по всей стране по телефону или через агентов. [9]
В 1950-х годах совхоз провел конкурс среди агентов на идеи по расширению бизнеса совхоза. Роберту Х. Кенту, агенту совхоза в Чикаго, пришла в голову идея предоставлять автокредиты существующим держателям полисов. Роберт Х. Кент дружил с президентом местного банка LaSalle NW, и они объединились, чтобы пилотировать программу автофинансирования. Идея «Совхозу» настолько понравилась, что ее распространили на всех агентов. Роберт Х. Кент получал гонорары за программу в течение 20 лет.
Совхоз был основан в июне 1922 года фермером на пенсии Джорджем Дж. Мешерлом как компания взаимного автомобильного страхования, принадлежащая ее страхователям. [10] Фирма специализировалась на автостраховании фермеров и предлагала более выгодные тарифы, чем конкурирующие компании, которые также должны покрывать дорогие страховые взносы городских автомобилистов. [11] Позже он расширил услуги на другие виды страхования, такие как страхование домовладельцев и страхование жизни, а затем на банковские и финансовые услуги.
По состоянию на декабрь 2017 года [обновлять]в совхозе работало 70 000 сотрудников и 19 000 агентов. [12] Данные за февраль 2014 года показывают, что группа обслуживает 80 миллионов полисов в США и Канаде, из которых более 44 000 000 относятся к автомобилям, 27 000 000 к страхованию от пожара, 7 000 000 к жизни и более 2 миллионов банковских счетов.
Майкл Л. Типсорд — председатель и главный исполнительный директор компании State Farm Mutual Automobile Insurance Company. [3] В декабре 2023 года компания объявила, что Типсорд уйдет на пенсию в 2024 году, и его сменит Джон Фарни, в настоящее время финансовый директор компании. [13]
К 2017 году State Farms объявила о своем плане закрыть 11 предприятий в Америке с целью оптимизации и улучшения процессов. [14] В 2014 году она уже продала свои предприятия в Канаде компании Desjardins Group , которая продолжала использовать название State Farm. [15] Канадские полисы были переданы под гарантию Desjardins Group 1 января 2015 года. Бренд State Farm продолжал использоваться для агентов и маркетинга до 2018 года. [15] [16] В 2018 году State Farm Canada была официально переименована в Страхование Desjardins через страховых агентов Desjardins. [17] Весь переход завершился в 2019 году. [18]
В мае 2023 года компания объявила, что прекратит выдавать новые полисы страхования жилья в Калифорнии из-за риска лесных пожаров, а также роста затрат на строительство. [19]
Красный треховальный логотип совхоза был создан в середине-конце 1940-х годов и обновлен в 1953 году. В течение почти 60 лет этот дизайн, изображающий три переплетающихся овала, представляющих основной бизнес компании по страхованию автомобилей, жизни и пожара, имел решающее значение для имидж своего бренда.
23 декабря 2011 года State Farm решила преобразовать свой переплетенный треховальный логотип в современный логотип, чтобы продемонстрировать основные предложения компании по страхованию автомобилей, пожара и жизни. Новый логотип был представлен 1 января 2012 года в честь 90-летия компании. Он представляет собой простой треховальный дизайн без каких-либо надписей в овалах рядом с надписью «Совхоз». По словам Пэм Эл, вице-президента по маркетингу компании State Farm, необходимо было изменить имидж, чтобы задействовать более смелое присутствие, которое могло бы конкурировать в современном цифровом мире. [20]
Компания взаимного автомобильного страхования совхозов является материнской компанией нескольких дочерних компаний совхозов : [2]
Джингл State Farm («Как хороший сосед, State Farm здесь») был написан американским певцом и автором песен Барри Манилоу в 1971 году . В 2011 году Weezer выпустил кавер. [25] [26] Первым коммерческим джинглом State Farm был созданный для программы Джека Бенни в 1960-х годах. [27]
В июне 2011 года компания State Farm представила свою кампанию «Добейтесь лучшего состояния». Целью этой кампании является создание юмора из досадных проблем, с которыми часто сталкиваются люди. Затем эти рекламные ролики освещают ситуацию, демонстрируя, насколько легко связаться с агентом и исправить возникшую проблему. Каждый из этих рекламных роликов имеет схожую структуру. Группа от одного до трёх человек попадает в неудачную ситуацию. Затем кто-то из группы позвонит своему агенту совхоза и споет песенку «Как хороший сосед, совхоз здесь». Затем, как по волшебству, появится агент совхоза и поможет группе решить их проблему. Есть несколько рекламных роликов, которые отклоняются от этой структуры, но по-прежнему следуют той же основной схеме.
Также в 2011 году совхоз представил премьеру рекламной кампании «Состояние…». В одном известном рекламном ролике «Состояние беспорядков» показан мужчина, проснувшийся в 3 часа ночи и разговаривающий по телефону с представителем совхоза. [28] Жена мужчины видит, как он тайно разговаривает по телефону. Она подозрительна и спрашивает, кто разговаривает по телефону, на что ее муж говорит: «Это Джейк из совхоза» (настоящего Джейка из совхоза сыграл Джейк Стоун, который был фактическим сотрудником компании). Затем жена мужчины берет трубку и спрашивает: «Что на тебе надето, «Джейк из совхоза?»», На что агент-мужчина робко отвечает: «Э-э, цвета хаки ». Неустрашимая жена говорит: «Она звучит ужасно», а муж отвечает: «Ну, она парень, так что…» [29] В мае 2015 года состоялась премьера вариации «Состояния беспорядков» с Конусами из «Субботнего вечера» в главных ролях. В прямом эфире Дэн Эйкройд и Джейн Кертин повторяют свои роли Белдара и Примаата. Позже в этой серии рекламных роликов в роли Конни была добавлена Ларейн Ньюман .
В конце 2014 года State Farm выпустила получивший признание критиков рекламный ролик, показывающий мужчину (которого играет Джастин Барта ), который говорит, что он «никогда» не будет что-то делать (например, жениться, заводить детей, переезжать в пригород и покупать минивэн ) , только чтобы сделать все это. В конце рекламы он признается, что «никогда не отпускает». Рекламный ролик основан на поговорке «никогда не говори никогда» и на том, как люди говорят, что они «никогда» не будут что-то делать только для того, чтобы все равно это сделать. [30]
В 2015 году [31] State Farm выпустила The Hoopers , серию рекламных роликов State Farm, посвященных семье, в том числе игроки НБА Крис Пол , играющий отца, ДеАндре Джордан , играющий мать, Кевин Лав , играющий сына, Кевин Гарнетт , играющий дедушку и Дэмиан Лиллард играет младенца. Кроме того, агент совхоза играет роль услужливого соседа в съемках рекламных роликов. [32]
В 2020 году Кевин Майлз взял на себя роль Джейка из «Совхоза» у Джейка Стоуна в серии рекламных роликов, [33] первой рекламе, вышедшей в эфир перед Суперкубком LIV , как переосмыслении оригинального рекламного ролика 2011 года «State of Unrest» из сериала Кампания «Состояние…». Крейг Миллер из агентства The Marketing Arm, принадлежащего совхозу, сказал, что этот персонаж настолько популярен, что люди до сих пор одеваются как он на Хэллоуин . [34] Джейк из State Farm, который носит красную рубашку и брюки цвета хаки, появлялся в различных декорациях, включая костюм пчеловода и пародию на «Девичник» , а также в ряде рекламных роликов со знаменитостями, включая Альфонсо Рибейро , Криса Пола , Аарона Роджерса и Пол Радд . [33] В свою первую годовщину в роли Джейка Майлз появился в рекламе во время Super Bowl LV , в которой Дрейк выступил в роли его дублера . По данным Marketing Arm, Джейк более известен, чем Кэти Курик или Хилари Суонк , и 80 процентам тех, кто его знает, он нравится. [34] В отчете Semrush говорится, что State Farm была ведущим цифровым рекламодателем в сфере финансов в 2023 году. [35]
Измеритель рекламы USA Today выбрал песню State Farm «Like a Good Neighbaaa» в качестве лучшей рекламы на Суперкубке LVIII . В ролике показано, как Арнольд Шварценеггер борется со словом «сосед» в слогане компании, пока ему не помогает его коллега по фильму « Близнецы » Дэнни ДеВито , а также Джейк из «Совхоза». [36]
Патруль безопасности совхоза. Совхоз в партнерстве с несколькими дорожными властями США управляет службой под названием «Патруль безопасности совхоза», которая предоставляет бесплатную помощь на дороге автомобилистам, застрявшим на участвующих автомагистралях. Когда водитель позвонит по указанному номеру телефона Патруля безопасности, они ответят и предоставят следующие услуги: заправка топлива; заправка радиатора; заправка моторного масла. Большинство сотрудников Патруля безопасности также сертифицированы по СЛР и использованию автоматического внешнего дефибриллятора. Они работают над снижением количества аварий, минимизацией продолжительности происшествий, оказанием помощи водителям-инвалидам и уборкой дорожного мусора . Магистрали, которые в настоящее время участвуют, включают Магистраль Флориды в штате Флорида [37] и Магистраль Пенсильвании в Содружестве Пенсильвании . [38] В Огайо патрульные фургоны под брендом State Farm в будние дни обслуживают основные автомагистрали в районах Цинциннати , Толедо , Кливленда , Колумбуса , Дейтона , Акрона и Кантона . [39]
State Farm выиграла премию Webby Award 2020 в области услуг и утилит в категории «Приложения, мобильные устройства и голосовая связь». [40]
Мировое соглашение State Farm, групповой иск о рэкете, заключенный с соглашением на сумму 250 миллионов долларов, включало обвинения в потенциальном корпоративном влиянии на Верховный суд Иллинойса. [41] Согласно измененной жалобе в иск, State Farm обвинялась в использовании своего влияния и финансовых вкладов в некоммерческие организации, такие как Палата США и Лига гражданской справедливости штата Иллинойс. В иске говорилось, что это предполагаемое влияние сыграло роль в назначении конкретного судьи в Верховный суд штата Иллинойс в 2004 году. [42] Впоследствии судья присоединился к четырем другим судьям штата в отмене судебного решения против State Farm на сумму в миллиард долларов. State Farm последовательно отрицает какие-либо правонарушения и утверждает, что претензии необоснованны. [43]
Федеральное гражданское дело RICO , поданное в Федеральный суд США в Восточном округе Техаса, касалось обвинений пяти отдельных обвиняемых, которые занимали должности офицеров и директоров, злоупотребляя полномочиями с целью незаконного захвата контроля над 24 компаниями, принадлежащими State Farm. [44] Истцы утверждали, что эти ответчики вступили в сговор с целью создания и поддержания сложного преступного предприятия, известного как «Группа совхозов», которое занималось различной незаконной деятельностью, такой как мошенничество, вымогательство, грабеж, отмывание денег и банковское мошенничество. утверждал, что совхозная группа с 2012 года управляла несколькими взаимосвязанными рэкетными предприятиями, маскируя свои преступные действия путем публикации фальшивых финансовых отчетов, включая «Годовой отчет материнской компании для держателей полисов автомобильного страхования».
В 2006 году две бывшие специалисты по урегулированию претензий State Farm, сестры Кори и Керри Ригсби , выступили в качестве осведомителей и подали иск против State Farm в соответствии с Законом о ложных исках . [ нужна цитация ] Сестры Ригсби утверждали, что совхоз перевел претензии штата на федеральное страхование от наводнений, которое должно было быть покрыто частным страхованием от ветра, что сделало федеральное правительство, а не совхоз, ответственным за страхование. В 2013 году Ригсби выиграли дело о мошенничестве в отношении одного дома в Миссисипи, а в 2016 году Верховный суд США оставил приговор в силе. В рамках урегулирования спора на сумму 100 миллионов долларов State Farm отклонила встречные иски против информаторов, в которых утверждалось о нарушениях трудовых договоров и других законов. Возмещение в размере 100 миллионов долларов будет выплачено федеральному правительству, а не отдельным страхователям. [45]
В расследовании CNN , проведенном в 2007 году , сообщалось, что крупные компании по страхованию автомобилей, в том числе State Farm и Allstate Insurance, все чаще оспаривают претензии тех, кто утверждает о травмах. Некоторые потерпевшие стороны утверждали, что это несправедливая практика. State Farm и Allstate опровергли эти обвинения. [46] Это последовало сразу за уголовными расследованиями, проведенными в штатах Луизиана и Миссисипи, в которых утверждалось, что совхоз ошибочно отверг претензии, связанные с ураганом Катрина . [47] [48] Адвокат истца Ричард Ф. «Дики» Скраггс позже признал себя виновным в марте 2008 года [49] за свою роль в попытке дать судье Генри Лэки из Миссисипи взятку в размере 50 000 долларов США за положительное решение по соответствующему делу, касающемуся США. Компенсация в размере 26,5 миллионов долларов после урагана Катрина. [50]
В начале 2009 года дочерняя компания State Farm Florida , крупнейший страховщик штата, предложила выйти из бизнеса по страхованию имущества во Флориде после того, как регулирующие органы штата отказались одобрить повышение ставок на недвижимость на 47%. State Farm заявила, что во Флориде она выплатила по искам 1,21 доллара США на каждый доллар премий с 2000 года. Несколько других компаний по страхованию жилья также покинули Флориду; многие домовладельцы пользовались услугами Корпорации по страхованию имущества граждан , находящейся в ведении правительства штата. [51] Совхоз с тех пор решил остаться во Флориде, хотя и с меньшим количеством политики собственности. [52]
В 2010 году «Совхоз» и «Ренессанс» совместно создали компанию DaVinci Reinsurance Ltd., которая в 2010 году застраховала более 3,5 миллионов домов. [53]
В 1981 году Кертис Кэмпбелл устроил аварию, в которой один человек погиб, а другой остался навсегда инвалидом. Оба свидетеля на месте происшествия подтвердили вину Кэмпбелла. Совхоз оспорил ответственность и отклонил предложения об урегулировании спора за счет имущества жертвы. [54] Совхоз заверил Кэмпбелла, что «их активы в безопасности, что они не несут ответственности за несчастный случай, что [Совхоз] будет представлять их интересы и что им не нужно нанимать отдельного адвоката». [55] Несмотря на то, что совхоз оспаривает ответственность, присяжные вынесли вердикт, что Кэмпбелл несет 100-процентную ответственность за аварию. State Farm отказалась выплатить лишнюю сумму или внести залог supersedeas , чтобы позволить Кэмпбеллу обжаловать приговор. Кэмпбелл нанял для этого собственного адвоката. [56]
В 1984 году, пока апелляция продолжалась, Кэмпбелл достиг соглашения с имуществом жертвы, согласно которому Кэмпбелл возбудил иск о недобросовестности в страховании против State Farm. Адвокаты имущества жертвы будут представлять Кэмпбелла в иске о недобросовестности.
В 1989 году апелляция Кэмпбелла была отклонена Верховным судом штата Юта. [54] Затем State Farm выплатила всю сумму судебного решения, включая сумму превышения, которую им ранее отказывали в выплате. Кэмпбелл подал иск против State Farm за недобросовестность, мошенничество и умышленное причинение эмоционального страдания. Верховный суд штата Юта восстановил штрафной приговор на сумму 145 миллионов долларов против State Farm, [57] отметив, что о более раннем решении на сумму 100 миллионов долларов не было сообщено в штаб-квартиру State Farm. Региональный вице-президент не планировал сообщать о пересмотре данного решения. [58]
После ливня с градом в Страстную пятницу 2006 года в Индиане, который привел к материальному ущербу на сумму более 1 миллиарда долларов, State Farm получила около 50 000 исков о возмещении ущерба, из которых она отклонила более 7 000 претензий. Джозеф Рэдклифф, кровельщик, основавший компанию по ремонту домов, поврежденных ураганом, был нанят примерно 300 держателями полисов совхозов. [59] Во время своей работы Рэдклифф заметил, что некоторые из его клиентов, чьи претензии были отклонены State Farm, проживали рядом с домовладельцами, чьи претензии были одобрены другими страховыми компаниями. Рэдклифф сообщил о государственной ферме в Департамент страхования Индианы. [60]
В ответ State Farm подала в суд на Рэдклиффа, назвав его ответчиком по делу, в котором его обвинили в четырнадцати уголовных преступлениях, включая коррупционное влияние на бизнес и попытку кражи. State Farm основала эти обвинения на сфабрикованных доказательствах, утверждающих, что Рэдклифф разрушил крыши, чтобы подать мошеннические страховые претензии. [61] Однако все обвинения против Рэдклиффа в конечном итоге были сняты. В результате обвинений компания Рэдклиффа потеряла 385 из 400 рабочих мест, несмотря на то, что они были уволены.
В ходе последующего судебного разбирательства Рэдклифф подал встречный иск State Farm, утверждая, что это клевета, процессуальное злоупотребление и вмешательство в деловые отношения. Дело было передано в суд присяжных, где Рэдклиффу присудили 14,5 миллионов долларов. [62] Совхоз обжаловал это решение. Рэдклифф выиграл две апелляционные процедуры и получил компенсацию в размере 17 миллионов долларов и проценты. [59]
В иске, поданном актрисой Шеннен Доэрти против State Farm, федеральный суд Лос-Анджелеса присудил ей компенсацию в размере 6,3 миллиона долларов. [63] В иске утверждалось, что State Farm не смогла адекватно компенсировать Доэрти ущерб, нанесенный ее дому в Малибу в результате лесного пожара в Калифорнии в 2018 году . Присяжные пришли к выводу, что отказ State Farm в предоставлении страховых льгот для собственности Доэрти был необоснованным и не имел уважительной причины. State Farm выразила сочувствие по поводу здоровья Доэрти, но не согласилась с решением присяжных, [64] указав, что они будут изучать правовые варианты, включая возможную апелляцию.
В 2015 году Чарльз и Бернадетт Кук попали в автокатастрофу, когда их автомобиль врезался в незастрахованный автомобиль, остановившийся боком на их полосе движения. Повара имели страховку от незастрахованных автомобилистов через State Farm и подали соответствующий иск. Согласно их политике, State Farm была обязана выплатить до 250 000 долларов на человека или 500 000 долларов за каждый случай с лимитом личной ответственности в 1 миллион долларов. [65] Совхоз отказался выплатить присужденные суммы в размере 100 000 долларов США Чарльзу Куку и 400 000 долларов США Бернадетт Кук, когда они подали иск. Страховщик сослался на статут штата Иллинойс 215 ILCS 5/143a, который, по его утверждению, позволял им отклонять выплаты, превышающие 75 000 долларов США, несмотря на то, что выплаты укладываются в пределы полиса. Отказ State Farm платить привел к тому, что Cooks подали иск против компании, обвиняя ее в халатности в различных аспектах процесса предъявления претензий. [66] Кроме того, утверждалось, что в ходе арбитражного разбирательства адвокат State Farm представил личную информацию, которая была исключена в качестве доказательства, что было сочтено «умышленным и бессмысленным поведением». [67] Совхоз согласился на компенсацию в размере 650 000 долларов и отказался от иска против Бернадетт Кук. Сумма урегулирования считается самой крупной из заявленных по недобросовестному иску против State Farm в Иллинойсе. [68]
В Калифорнии State Farm подали коллективный иск по обвинению в нарушении контрактов с водителями. Главный истец, Джоан Сент-Джулиан, утверждает, что State Farm нарушила закон, не уплатив налог с продаж водителям при возмещении им «фактической денежной стоимости » их автомобилей, которые считались полными убытками. [69] Согласно иску, State Farm систематически недоплачивала претензии тысяч потребителей, которые полностью потеряли транспортное средство. В иске утверждается, что State Farm обработала около 115 000 исков об убытках в течение соответствующего периода, причем примерно 10 процентов этих претензий не были уплачены причитающимся налогом с продаж. [70]
С 27 мая 2023 г. State Farm прекратила прием новых заявок на страхование деловых и личных от несчастных случаев в Калифорнии. [71] Совхоз заявляет, что это решение было принято из-за «исторического роста затрат на строительство, опережающего инфляцию, быстрого роста риска катастроф и сложного рынка перестрахования». [71] В 2021–2023 годах в Калифорнии произошло более 15 000 лесных пожаров, частично из-за сухого, ветреного и жаркого климата. Более 2,7 млн человек проживают в «зонах очень высокой пожароопасности». [72]
Несколько выживших после неприятного пожара на востоке в октябре 2020 года подали иски против State Farm, утверждая, что компания недооценила затраты на восстановление и задержала выплаты по претензиям. Адвокат Чип Мерлин, представляющий две семьи, заявил, что многие семьи столкнулись с задержками до года в получении платежей от совхоза. [73] Другой истец утверждал, что совхоз занизил стоимость своего дома менее чем на половину фактической стоимости восстановления и задержал оплату страхования личного имущества. [74] В исках ссылаются на закон штата Колорадо, который наказывает страховые компании за необоснованные задержки платежей.
Пожар Таббса произошел в октябре 2017 года. Это был один из самых разрушительных пожаров в Калифорнии, в результате которого сгорело 36 810 акров (14 900 га) и предположительно погибло 22 человека. [75] Через шесть месяцев после пожара большое количество людей заявило, что совхоз отказался выплатить им полную сумму, несмотря на потерю всего, что у них было. [76] Чтобы получить полную выплату, им пришлось составить подробный, постатейный список всего, что было потеряно, иначе их выплата была уменьшена на 25%. Страхователи заявили, что они получили письма от State Farm, предполагающие, что кодекс Калифорнии требует наличия инвентаря «в течение некоторого времени». Департамент страхования Калифорнии отверг это требование. [77]
В 2008 году Джон МакГи подал в суд на State Farm за неправомерный отказ в медицинских требованиях, лишив его доходов, на которые он имел право за оказанное лечение. [78] Он утверждал, что совхоз проводил ложные проверки с целью прекращения льгот, в результате чего претензии были отклонены. МакГи утверждал, что компании State Farm и IME вступили в сговор с целью предоставления фальшивых отчетов с целью прекращения льгот. [79] Требования Макги были отклонены.
В 1993 году Тодд Хиндин подал иск против State Farm за то, что он якобы вел список известных юристов, который в State Farm назывался «Список еврейских юристов». Любые претензии клиентов этих адвокатов автоматически пересылались в отдел по борьбе с мошенничеством State Farm, возможно, на основании религии и национального происхождения адвокатов. В этом случае эти претензии не будут ни урегулированы, ни оплачены. Совхоз первоначально утверждал, что это была не дискриминация, а совпадение. Фрэнк Тейлор, опытный экономист, получавший гонорар от апеллянтов, утверждал, что, хотя в соответствующих штатах проживает 2-5% евреев, в списке значилось 14% юристов-евреев по религиозному или этническому признаку. Люди, которые работали в State Farm, в том числе бывший суперинтендант отделения по рассмотрению претензий Рон Миддлер, показали, что список потенциально использовался для проверки адвокатов, упомянутых в списке. State Farm выплатила Тодду Хиндину и его клиентам 30 миллионов долларов за дискриминацию по признаку религии и национального происхождения. [80]
Документы, обнаруженные Хиндином, помогут в другом деле 2003 года, «Кэмпбелл против совхоза» , в котором совхозу пришлось выплатить 145 миллионов долларов в качестве штрафных санкций (позже уменьшенных Верховным судом США) за недобросовестные действия. [81] Совхозу пришлось возместить ущерб семьям двух жертв автокатастрофы, за которых был ответственен Кэмпбелл, несмотря на то, что первоначально он и его семья были проинформированы, «что их активы в безопасности, что они не несут ответственности за аварию, что [Совхоз ] будет представлять их интересы, и что им не нужно нанимать отдельного адвоката». [82]
18 апреля 2023 года обрушился гараж в финансовом районе Манхэттена. В результате обрушения один рабочий погиб и пятеро получили ранения, а также были раздавлены машины в гараже. [83] В общей сложности 43 поврежденных автомобиля были застрахованы держателями полисов совхоза, которым совхоз выплатил 1,5 миллиона долларов в качестве выплат клиентам гаража, чьи автомобили были повреждены в результате крушения. [84] Совхоз утверждал, что владельцы «не смогли должным образом эксплуатировать, управлять, обслуживать и/или контролировать гараж», что привело к обрушению.
По гражданскому иску RICO, поданному в 2005 году, State Farm получила от федерального жюри более 15,4 миллиона долларов по делу о предполагаемом медицинском мошенничестве. Арнольд Линкоу и врач-остепат вместе с восемью другими обвиняемыми были обвинены в завышении медицинских счетов пациентов с целью систематического мошенничества со страховщиками. [85] Совхоз заявил в судебных документах, что Линкоу разработал схему по завышению медицинских счетов жертв автокатастроф путем назначения ненужных анализов, лечения, рецептов и медицинского оборудования. Схема предположительно включала фабрикацию записей о лечении, фальсификацию описаний травм и выставление счетов за неоказанные услуги. Линкоу был обвинен в том, что он давал указания другим врачам и сотрудникам оказывать неприемлемые с медицинской точки зрения и ненужные услуги. Согласно иску, Линкоу также нанял Сакса, чтобы он неверно истолковал диагностические тесты как положительные, чтобы исчерпать доступное медицинское страхование. Кроме того, Линкоу был обвинен в организации схемы откатов с аптекой Хирша, в которой ненужные рецепты выдавались в обмен на завышенную арендную плату. Было установлено, что все девять обвиняемых были участниками заговора RICO, совершавшего как мошенничество по общему праву, так и мошенничество в сфере обязательного страхования. [86]
19 июля 2023 года истцы Мэри Браун, Энди Веласкес, Уильям Миджетт и Дайан Кофлин подали в суд, возбудив коллективный иск в окружном суде округа Кук против State Farm. Этот судебный иск основан на обвинениях State Farm в нарушении законов штата Иллинойс о правах на неприкосновенность частной жизни. Истцами являются лица, попавшие в ДТП с водителями, застрахованными Совхозом. [87]
Суть их иска вращается вокруг предполагаемого обмена их личной медицинской информацией с Insurance Services Office Inc. (ISO), компанией, специализирующейся на комплексном анализе управления рисками , поддерживаемом обширной базой данных. [88] Стоит отметить, что и федеральный закон HIPAA , и конституция штата Иллинойс прямо запрещают раскрытие медицинской информации без явного согласия человека. [89]
Истцы утверждают, что ISO получила финансовую выгоду от сбора личной информации для использования в страховой отрасли, в том числе в State Farm. [90] [ нужен лучший источник ]
В иске о дискриминации по признаку пола против State Farm в 1985 году судья Телтон Хендерсон утвердил соглашение, согласно которому компания должна выплатить до 420 000 долларов каждой женщине, которой было отказано в работе в качестве страховых агентов в Калифорнии из-за гендерной дискриминации. [91] Мировое соглашение, ограниченное жителями Калифорнии из-за коллективного характера иска, также предусматривает, что женщины должны получить 50 процентов доступных должностей торговых агентов в State Farm в Калифорнии в течение следующих 10 лет. [92]
В июле 2023 года Элиза Браун, проработавшая в State Farm в течение 20 лет, подала в суд на State Farm, обвиняя ее в «дискриминации и возмездии» из-за нарушения функции мочевого пузыря. В феврале 2020 года у Брауна был диагностирован синдром гиперактивного мочевого пузыря , он страдает недержанием мочи .
Браун утверждает, что ее первоначальную потребность в жилье удовлетворила совхоз. Однако через несколько месяцев ее руководитель запретил ей делать внеплановые перерывы, и ее перерывы стали контролироваться. После того, как она безрезультатно обратилась к кадровым ресурсам совхоза, она обратилась в Комиссию по равным возможностям трудоустройства . После уведомления HR о своем обращении в EEOC Браун была уволена с должности в совхозе. [93]
Было несколько обвинений и судебных исков о расовой дискриминации против State Farm. В одном иске, поданном в 2020 году, описывается система дискриминации семи цветных агентов со стороны компании, со ссылкой на исследование, проведенное Центром расы, неравенства и права при юридической школе Нью-Йоркского университета . Согласно опросу, было обнаружено, что чернокожие домовладельцы должны были заполнить больше документов и больше взаимодействовать с оценщиками претензий, прежде чем State Farm одобрит их претензии. Опрос показал, что у чернокожих клиентов на 20% выше вероятность того, что им придется общаться с представителем совхоза как минимум три раза, прежде чем их претензии будут приняты. Кроме того, их чаще просили предоставить дополнительную документацию к их искам. [94] Другой иск, поданный совсем недавно бывшим американским сотрудником индийского происхождения, обвиняет коллег в расовых притеснениях. [95]
В 2019 году Дэррил Уильямс, афроамериканский владелец недвижимости, подал иск о дискриминации против State Farm, требуя сертификации группового иска. Уильямс подал страховой иск о возмещении ущерба, причиненного прорывом трубы в одном из его зданий. Он чувствовал, что с ним обращались несправедливо из-за его расы, поскольку специалист по урегулированию претензий совхоза, как сообщается, выразил скептицизм по поводу его версии событий, сославшись на высокий уровень мошенничества в его районе. Совхоз в конечном итоге выплатил лишь часть своего иска, в результате чего Уильямс продал свои здания, чтобы покрыть свои расходы. [96]
Карла Кэмпбелл-Джексон, бывшая сотрудница совхоза, в декабре подала федеральный иск, обвиняя в дискриминации, враждебной рабочей среде и мести. [97] Кэмпбелл-Джексон выступил в поддержку дела Дэррила Уильямса, заявив, что в совхозе существует система, позволяющая минимизировать потери, классифицируя многие претензии как мошенничество в районах проживания чернокожих. State Farm отвергла обвинения и заявила, что недавние обвинения в дискриминации не отражают культуру компании. Однако Комиссия по равным возможностям трудоустройства (EEOC) вынесла решение в пользу Кэмпбелл-Джексон, определив, что совхоз подверг ее дискриминации. EEOC рекомендовал State Farm выплатить Кэмпбелл-Джексону около 500 000 долларов в качестве компенсации за ущерб и задолженность по выплате, но соглашение не было достигнуто. [98]
Судья по административным делам Калифорнийского департамента страхования обязал State Farm возместить расходы и снизить ставки после того, как он был признан виновным в завышении цен с клиентов на 85 миллионов долларов. [99] Судья пришел к выводу, что премии State Farm по страхованию домовладельцев были чрезмерно высокими с 15 июля 2015 года. [100] Постановление предписывает State Farm возместить держателям полисов завышенные сборы, полученные после этой даты, и снизить ставки страхования домовладельцев на 7 процентов. [101]
Под руководством генерального директора Майкла Л. Типсорда State Farm объявила о «Зеленой миссии», призванной «подавать пример» в экологической благотворительности. [102] [103] Церера обнаружила, что совхоз инвестирует миллионы долларов США в финансирование энергетических компаний. [104] Другие оценивают инвестиции State Farm в ископаемое топливо в 22,4 миллиона долларов США. [105] Совхоз считался не учитывающим изменение климата в своих инвестициях. [106]
Чтобы исправить ситуацию и продемонстрировать свою экологическую репутацию, совхоз взял на себя обязательство сократить выбросы парниковых газов на 50% к 2030 году. [107] 80% предприятий совхозов теперь имеют рейтинг Energy Star 75% или выше; это значительно выше среднего показателя для компаний из списка Fortune 50.[108]
24 мая 2022 года State Farm прекратила сотрудничество с GenderCool, организацией, которая стремится повысить осведомленность о « трансгендерной и небинарной молодежи», после того как получила негативную реакцию со стороны правых и консервативных политических деятелей и средств массовой информации. [109]
State Farm has faced controversies on social media platforms, particularly on Facebook, where several "I Hate State Farm" groups have emerged. These groups have become a focal point for customers and individuals expressing grievances and frustrations with the company's services, policies, or claims handling.
On the Better Business Bureau's website, a non-profit focused on advancing marketplace trust,[110] State Farm has a customer review rating of 1.17/5, the average out of over 1,000 customer reviews.[111]
{{cite web}}: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка ){{cite web}}: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )