Социальное влияние включает в себя способы, с помощью которых люди корректируют свое поведение в соответствии с требованиями социальной среды. Оно принимает множество форм и может проявляться в конформизме , социализации , давлении со стороны сверстников , послушании , лидерстве , убеждении , продажах и маркетинге . Обычно социальное влияние возникает в результате определенного действия, команды или просьбы, но люди также меняют свое отношение и поведение в ответ на то, что, по их мнению, другие могут сделать или подумать. В 1958 году гарвардский психолог Герберт Кельман выделил три основных разновидности социального влияния. [1]
Мортон Дойч и Гарольд Джерард описали две психологические потребности , которые заставляют людей соответствовать ожиданиям других. К ним относятся наша потребность быть правыми ( информационное социальное влияние ) и наша потребность нравиться ( нормативное социальное влияние ). [3] Информационное влияние (или социальное доказательство ) — это влияние, позволяющее принять информацию от другого человека как свидетельство реальности. Информационное влияние вступает в игру, когда люди не уверены, либо из-за двусмысленности стимулов, либо из-за социальных разногласий. Нормативное влияние – это влияние, направленное на соответствие позитивным ожиданиям других. С точки зрения типологии Кельмана, нормативное влияние приводит к подчинению общественности, тогда как информационное влияние ведет к частному признанию. [1]
Социальное влияние – это широкий термин, который относится ко многим различным явлениям. Ниже перечислены некоторые основные типы социального влияния, которые исследуются в области социальной психологии . Для получения дополнительной информации перейдите по ссылкам на основные статьи.
Есть три процесса изменения отношения , как их определил гарвардский психолог Герберт Кельман в статье 1958 года, опубликованной в « Журнале разрешения конфликтов» . [1] Целью определения этих процессов было помочь определить последствия социального влияния: например, отделить общественное соответствие (поведение) от частного принятия (личных убеждений).
Соблюдение требований – это положительный ответ на явный или неявный запрос других лиц. Технически подчинение — это изменение поведения , но не обязательно отношения ; человек может подчиниться простому послушанию или иным образом предпочитая сдерживать личные мысли из-за социального давления. [4] Согласно статье Кельмана 1958 года, удовлетворение, получаемое от подчинения, обусловлено социальным эффектом принимающего влияния (т. е. люди подчиняются ради ожидаемого вознаграждения или избегания наказания). [1]
Идентификация – это изменение отношения или поведения под влиянием того, кем восхищаются. Рекламные объявления , которые продвигают свою продукцию на основе поддержки знаменитостей , используют это явление. По мнению Кельмана, желаемые отношения, которые связывает идентификатор с поведением или отношением, изменяются. [1]
Интернализация — это процесс принятия набора норм, установленных людьми или группами, которые оказывают влияние на человека. Индивид принимает влияние, потому что содержание принятого влияния по своей сути вознаграждается. Это соответствует системе ценностей человека, и, по мнению Кельмана, «награда» за интернализацию является «содержанием нового поведения». [1]
Конформность — это тип социального влияния, включающий изменение поведения, убеждений или мышления с целью приведения его в соответствие с поведением других или нормативными стандартами. Это наиболее распространенная и распространенная форма социального влияния. Исследования конформности в социальной психологии имеют тенденцию различать две разновидности: информационную конформность (также называемую социальным доказательством или «интернализацией» в терминах Кельмана) и нормативную конформность («податливость» в терминах Кельмана). [4]
Исследователи изучают социальное влияние и влияние меньшинств уже более тридцати лет. Первая публикация, посвященная этим темам, была написана социальным психологом Сержем Московичи и опубликована в 1976 году. [5] Влияние меньшинства имеет место, когда на большинство оказывают влияние, заставляя его принять убеждения или поведение меньшинства. На влияние меньшинства могут влиять размеры групп большинства и меньшинства, уровень согласованности группы меньшинства и ситуационные факторы (такие как достаток или социальная значимость меньшинства). [6] Влияние меньшинства чаще всего осуществляется через информационное социальное влияние (в отличие от нормативного социального влияния ), поскольку большинство может быть безразлично к симпатиям меньшинства. [7]
Самоисполняющееся пророчество — это предсказание, которое прямо или косвенно становится правдой благодаря положительной обратной связи между убеждениями и поведением . Пророчество, объявленное истиной (когда оно на самом деле ложно), может в достаточной степени влиять на людей либо через страх, либо через логическое замешательство, так что их реакция в конечном итоге соответствует некогда ложному пророчеству. Этот термин приписан социологу Роберту К. Мертону из статьи, которую он опубликовал в 1948 году. [8]
Социальное заражение предполагает спонтанное распространение поведения или эмоций через группу, население или социальную сеть. Социальное заражение состоит из двух категорий: поведенческое заражение и эмоциональное заражение . В отличие от конформизма, принимаемые эмоции или поведение могут не представлять собой социальную норму. [9]
Тревога — это проблема, которая у некоторых является социальной, однако в этом случае она может быть экономической, связанной с социальным заражением, [10] также депрессия у многих ухудшается, снижая уверенность в себе, поскольку важно быть в курсе научных исследований и проблем, с которыми сталкивается психическое здоровье у многих людей. [11] являются двумя примерами социального заражения, поскольку поведение может распространяться среди населения, особенно одинаково воздействуя на людей с одинаковым экономическим статусом.
Реактивное сопротивление — это принятие точки зрения, противоположной точке зрения, которую человек вынужден принять, возможно, из-за предполагаемой угрозы поведенческим свободам. Это явление еще называют антиконформизмом . Хотя результаты противоположны тому, что намеревался влиятельный человек, реактивное поведение является результатом социального давления . [12] Примечательно, что антиконформизм не обязательно означает независимость . Во многих исследованиях реактивное сопротивление проявляется в сознательном отказе от влияния, даже если влияние явно правильное. [13]
Послушание — это форма социального влияния, исходящего от авторитетной фигуры и основанная на приказе или команде. [14] Эксперимент Милгрэма , тюремный эксперимент Зимбардо в Стэнфорде и эксперимент в больнице Хофлинг — три особенно известных эксперимента по послушанию, и все они приходят к выводу, что люди удивительно послушны в присутствии предполагаемых законных авторитетных фигур.
Убеждение – это процесс направления себя или другого человека к принятию определенной позиции рациональными или символическими средствами. Американский психолог Роберт Чалдини определил шесть «оружий влияния»: взаимность , приверженность, социальное доказательство , авторитет , симпатия и дефицит , чтобы добиться конформизма целенаправленными средствами. Убеждение может происходить посредством обращения к разуму или через обращение к эмоциям . [15]
Психологическая манипуляция — это тип социального влияния, целью которого является изменение поведения или восприятия других посредством оскорбительных , обманных или закулисных тактик. [16] Продвигая интересы манипулятора, часто за чужой счет, такие методы можно считать эксплуататорскими, оскорбительными, коварными и вводящими в заблуждение.
Социальное влияние не обязательно является отрицательным. Например, врачи могут попытаться убедить пациентов изменить вредные привычки. Социальное влияние обычно воспринимается как безобидное, если оно уважает право тех, на кого оказывают влияние, принять или отвергнуть его, и не является неправомерным принуждением. В зависимости от контекста и мотивации социальное влияние может представлять собой закулисную манипуляцию.
Контролирующие насильники используют различные тактики для оказания власти и контроля над своими жертвами. [17] Тактика может включать принуждение и угрозы, запугивание, эмоциональное насилие, изоляцию и многое другое. Цель насильника — контролировать и запугивать жертву или заставить ее почувствовать, что у нее нет равного голоса в отношениях. [18]
К сожалению, злоупотребление властью является повторяющейся проблемой в некоторых странах, ключевым примером которых является Венесуэла. [19] Статья, на которую я ссылаюсь, касается злоупотребления властью со стороны Чавеса в Венесуэле, где наркотики уже некоторое время пересекают границы и страну.
Пропаганда – это информация, которая не является объективной и используется в первую очередь для влияния на аудиторию и продвижения повестки дня, часто путем избирательного представления фактов, чтобы стимулировать определенный синтез или восприятие, или использования насыщенного языка для создания эмоционального, а не рационального ответа на информацию, которая Представлен. [20]
Жесткая сила – это использование военных и экономических средств для влияния на поведение или интересы других политических органов. Эта форма политической власти часто бывает агрессивной ( принуждением ) и наиболее эффективна, когда она навязывается одним политическим органом другому, обладающему меньшей военной и/или экономической мощью . [21] Жесткая сила контрастирует с мягкой силой , которая исходит из дипломатии , культуры и истории . [21]
На воздействие социального влияния могут влиять многие факторы.
Теория социального воздействия была разработана Биббом Латане в 1981 году. Эта теория утверждает, что существует три фактора, которые увеличивают вероятность того, что человек отреагирует на социальное влияние: [22]
Роберт Чалдини определяет шесть «оружий влияния», которые могут способствовать склонности человека подвергаться влиянию убеждающего: [15] [23]
Социальное влияние наиболее сильно, когда группа, осуществляющая его, последовательна и предана своему делу. Даже один-единственный случай инакомыслия может значительно ослабить силу влияния. Например, в первой серии экспериментов Милгрэма по послушанию 65% участников подчинились фальшивым авторитетным фигурам, чтобы применить к сообщнику «максимальные удары током». В итерациях эксперимента Милгрэма, где три человека применяли электротоки (двое из них были сообщниками), как только один из сообщников не подчинялся, только десять процентов испытуемых применяли максимальные удары током. [25]
Те, кого считают экспертами, могут оказывать социальное влияние в результате своего предполагаемого опыта. Это предполагает доверие , инструмент социального влияния, из которого черпается понятие доверия. Люди верят в то, что человек заслуживает доверия по разным причинам, таким как воспринимаемый опыт, привлекательность, знания и т. д. Кроме того, давление с целью сохранить свою репутацию и не считаться маргиналом может усилить склонность соглашаться с группой. Это явление известно как групповое мышление . [26] Обращение к властям может особенно повлиять на нормы послушания . Подчинение нормальных людей авторитету в знаменитом эксперименте Милгрэма демонстрирует силу воспринимаемого авторитета.
Те, у кого есть доступ к средствам массовой информации, могут использовать этот доступ в попытке повлиять на общественность. Например, политик может использовать речи, чтобы убедить общественность поддержать проблемы, которые он или она не имеет власти навязать обществу. Это часто называют использованием « кафедры хулиганов ». Точно так же знаменитости обычно не обладают никакой политической властью, но они знакомы многим гражданам мира и, следовательно, обладают социальным статусом .
Власть — одна из главных причин, по которой человек чувствует необходимость следовать предложениям другого. Человек, который обладает большим авторитетом (или считается более влиятельным), чем другие в группе, является иконой или наиболее «популярным» внутри группы. Этот человек имеет наибольшее влияние на других. Например, в школьной жизни ребенка люди, которые, кажется, контролируют восприятие учеников в школе, имеют наибольшее социальное влияние на других детей. [27]
Культура, по-видимому, играет роль в готовности человека соответствовать стандартам группы. Стэнли Милгрэм обнаружил, что в Норвегии уровень конформности выше , чем во Франции . [28] Это объясняется давней традицией социальной ответственности Норвегии по сравнению с культурным акцентом Франции на индивидуализме. Япония также имеет коллективистскую культуру и, следовательно, более высокую склонность к конформизму. Однако исследование 1970 года, проведенное в стиле Аша, показало, что в состоянии отчуждения японские студенты были более восприимчивы к антиконформизму (давая неправильные ответы, даже если группа сотрудничала в выработке правильных ответов) в одной трети случаев, что значительно выше, чем наблюдалось в Аше. учёба в прошлом. [13]
Хотя пол не оказывает существенного влияния на вероятность конформизма человека, при определенных условиях гендерные роли действительно влияют на такую вероятность. [29] Исследования 1950-х и 1960-х годов пришли к выводу, что женщины более склонны к конформизму, чем мужчины. Но исследование 1971 года показало, что здесь присутствовала предвзятость экспериментатора ; все исследователи были мужчинами, а все участники исследования — женщинами. Последующие исследования показали, что вероятность конформизма практически одинакова для представителей обоих полов. Более того, мужчины чаще подчинялись, когда сталкивались с традиционно женскими темами, а женщины чаще подчинялись, когда им предлагались мужские темы. Другими словами, незнание предмета может привести к тому, что человек прибегнет к «социальному доказательству» . [30]
Эмоции и предрасположенность могут повлиять на вероятность конформизма или антиконформизма человека. [12] В 2009 году исследование пришло к выводу, что страх увеличивает вероятность согласия с группой, а романтика или похоть увеличивают вероятность пойти против группы. [31]
Социальная сеть — это социальная структура , состоящая из узлов (представляющих отдельных лиц или организации), которые связаны (посредством связей , также называемых ребрами , связями или ссылками ) одним или несколькими типами взаимозависимости (такими как дружба, общие интересы или убеждения, сексуальные отношения или родство). Анализ социальных сетей использует призму сетевой теории для изучения социальных отношений . Анализ социальных сетей как область стал более заметным с середины 20 века в определении каналов и эффектов социального влияния. Например, Кристакис и Фаулер обнаружили, что социальные сети передают такие состояния и модели поведения, как ожирение, [32] курение, [33] [34] употребление алкоголя [35] и счастье. [36]
Однако в модели заражения социального влияния, которая предполагается и используется во многих из вышеупомянутых исследований, были выявлены важные недостатки. [37] [38] [39] Чтобы устранить эти недостатки, вместо этого были предложены методы причинно-следственной связи , чтобы систематически отделять социальное влияние от других возможных мешающих причин при использовании данных наблюдений. [40] [41]
Как описано выше, теоретические подходы имеют форму кластеров знаний. Для легкого понимания и обучения защите от манипуляторов не хватает глобальной теории влияния. Первый предварительный вариант был опубликован в 2012 году. [42] Первые страницы журнала «Влияние и системы» объясняют, почему необходим глобальный подход.