Социальное восприятие (или межличностное восприятие ) — это изучение того, как люди формируют впечатления и делают выводы о других людях как о суверенных личностях. [1] Социальное восприятие относится к выявлению и использованию социальных сигналов для вынесения суждений о социальных ролях, правилах, отношениях, контексте или характеристиках (например, надежности) других. Эта область также включает социальные знания, которые относятся к знанию социальных ролей, норм и схем, окружающих социальные ситуации и взаимодействия. [2] Люди узнают о чувствах и эмоциях других, собирая информацию, которую они собирают из внешнего вида, вербального и невербального общения . Выражение лица , тон голоса, жесты рук , положение или движения тела — вот несколько примеров того, как люди общаются без слов. Реальным примером социального восприятия является понимание того, что другие не согласны с тем, что вы сказали, когда вы видите, как они закатывают глаза. Существует четыре основных компонента социального восприятия: наблюдение , атрибуция , интеграция и подтверждение.
Наблюдения служат необработанными данными социального восприятия — взаимодействием трех источников: людей, ситуаций и поведения. Эти источники используются в качестве доказательств, подтверждающих впечатление или умозаключения человека о других. Еще один важный фактор, который следует понимать, говоря о социальном восприятии, — это атрибуция. Атрибуция – это выражение личности человека как источника или причины его поведения во время события или ситуации. [3] Чтобы полностью понять влияние личных или ситуативных атрибуций, социальные воспринимающие должны интегрировать всю доступную информацию в единое впечатление. Чтобы окончательно подтвердить эти впечатления, люди пытаются понять, найти и создать информацию в виде различных предубеждений. Самое главное, что социальное восприятие формируется текущими мотивами, эмоциями и когнитивной нагрузкой человека . Когнитивная нагрузка – это полный объем умственных усилий, используемых в рабочей памяти . Все это в совокупности определяет, как люди приписывают определенные черты и как эти черты интерпретируются.
Увлечение и исследования социального восприятия восходят к концу 1800-х годов, когда впервые была открыта социальная психология . [ нужна цитата ]
Процессы социального восприятия начинаются с наблюдения за людьми, ситуациями и поведением для сбора доказательств, подтверждающих первоначальное впечатление.
Хотя общество пытается приучить людей не судить других на основании их физических качеств, мы, как люди, воспринимающие общество, не можем не подвергаться влиянию волос, цвета кожи, роста, веса, стиля одежды, высоты голоса и т. д. других людей, когда произвести первое впечатление. Люди имеют тенденцию судить других, связывая определенные черты лица с определенным типом личности. Например, исследования показывают, что люди воспринимаются как более сильные, напористые и компетентные, если у них маленькие глаза, низкие брови, угловатый подбородок, морщинистая кожа и небольшой лоб. Люди склонны ассоциировать людей с детскими лицами с импотенцией и безобидностью. [4]
способны легко предсказать последовательность или результаты события, основываясь на масштабах и глубине своего прошлого опыта, связанного с подобным событием. На способность предвидеть исход ситуации также большое влияние оказывает культурная среда человека, поскольку она неизбежно формирует типы опыта. Ситуационные наблюдения либо заставляют людей иметь заранее заданные представления об определенных событиях, либо объясняют причины человеческого поведения. [4]
Невербальное общение помогает людям выражать свои эмоции, отношения и личность. Наиболее доминирующей формой невербального общения является использование мимики для передачи различных эмоций. Под сильным влиянием исследований Чарльза Дарвина по мимике и книги « Выражение эмоций у человека и животных» (1872 г.) считается, что все люди, независимо от культуры или расы, кодируют и декодируют шесть «первичных» эмоций. счастье, печаль, гнев, страх, удивление и отвращение), повсеместно одинаково. Кодировать означает передавать невербальное поведение, а декодировать означает интерпретировать значение или намерение невербального поведения. Декодирование иногда бывает неточным из-за смешения аффектов (выражение лица с двумя по-разному регистрируемыми эмоциями) и/или правил отображения (культурно продиктованных правил относительно того, какое невербальное поведение допустимо для отображения). [1] Другие невербальные сигналы, такие как язык тела, зрительный контакт и голосовые интонации, могут влиять на социальное восприятие, допуская тонкое деление . Тонкий срез описывает способность делать быстрые суждения, находя закономерности в событиях, основываясь только на узких рамках опыта.
Следующим шагом на основе наблюдений за людьми, ситуациями и поведением является сделать выводы, которые идентифицируют внутренние предрасположенности человека.
Важным компонентом социального восприятия является атрибуция . Атрибуция – это использование информации, собранной посредством наблюдения, чтобы помочь людям понять и рационализировать причины своего поведения и поведения других. Психологические исследования атрибуции начались с работы Фрица Хайдера в 1958 году и впоследствии были развиты другими, такими как Гарольд Келли и Бернард Вайнер . Люди совершают атрибуции, чтобы понять окружающий мир, чтобы найти причины определенного поведения человека. Когда люди делают атрибуции, они могут делать суждения о том, что было причиной или причинами определенного поведения. Теория атрибуции — это исследование того, какие системы и модели люди применяют для атрибуции поведения других. Он пытается объяснить, как мы используем информацию о социальной среде, чтобы понять поведение других.
Одна распространенная предвзятость, которую люди проявляют при атрибуции, называется фундаментальной ошибкой атрибуции . Фундаментальная ошибка атрибуции — это склонность людей приписывать действия или поведение других людей внутренним чертам, а не внешним обстоятельствам. [5] Примером того, как это может проявляться в реальном мире, как указано в исследовании Фернхема и Гюнтера, является то, как на мнение человека о справедливости бедности может влиять его финансовое положение: тот, кто не сталкивался с бедностью, может рассматривать ее как быть более или менее заслуженным, чем тот, кто в какой-то момент обеднел. [6] Таким образом, фундаментальная ошибка атрибуции может стать препятствием для сопереживания другим, поскольку человек не учитывает все обстоятельства, связанные с действиями других.
В отличие от традиционных теорий атрибуции, двухэтапный процесс атрибуции предполагает, что люди сначала анализируют поведение других, автоматически делая внутреннюю атрибуцию, и только затем рассматривают возможные внешние атрибуции, которые могут повлиять на первоначальный вывод. [1] Самым ценным вкладом Хайдера в тему атрибуции является дихотомия : пытаясь решить, почему люди ведут себя определенным образом, мы можем сделать либо внутреннюю, либо внешнюю атрибуцию. [1] Внутренняя атрибуция (также называемая диспозиционной атрибуцией или личной атрибуцией [4] ) — это предположение, что человек действует определенным образом из-за чего-то в этом человеке, например личности, характера или отношения. Внешняя атрибуция, также называемая ситуационной атрибуцией , представляет собой вывод о том, что человек действует определенным образом в зависимости от ситуации, в которой он или она находится; предполагается, что большинство людей в подобной ситуации отреагировали бы одинаково. По сути, люди сначала предполагают, что поведение человека обусловлено его или ее личностью, а затем пытаются изменить это приписывание, также принимая во внимание ситуацию человека. [1]
Согласно соответствующей теории вывода Эдварда Джонса и Кейта Дэвиса , люди узнают о других людях благодаря поведению, которое выбрано свободно, непредвиденно и приводит к небольшому количеству благоприятных результатов. [1] Есть три фактора, которые люди используют в качестве основы для своих выводов:
По мнению американского социального психолога Гарольда Келли , люди делают атрибуции, используя принцип ковариации . Принцип ковариации утверждает, что люди приписывают поведение факторам, которые присутствуют, когда определенное поведение имеет место, и факторам, которые отсутствуют, когда оно не происходит. [1] Существует три типа информации о ковариациях, которые особенно полезны: консенсус, отличительность и согласованность.
Если один человек и подавляющее большинство людей ведут себя одинаково в ответ на определенный стимул, то поведение человека приписывается этому стимулу и имеет высокий консенсус. Поведение человека в ответ на этот конкретный стимул следует сравнивать с поведением человека в ответ на другие стимулы той же более широкой категории. Это помогает судить, высок ли уровень информации об различимости и, следовательно, связан ли она со стимулом. Наконец, информация о согласованности используется, чтобы увидеть, что происходит с поведением в другое время, когда и человек, и стимул остаются неизменными. [1]
Если на основе наблюдения за людьми, ситуациями или поведением не делается поспешных суждений, люди интегрируют диспозиции для формирования впечатлений.
Норман Х. Андерсон , американский социальный психолог, разработал теорию интеграции информации в 1981 году. Теория утверждает, что впечатления производятся на основе личных предрасположенностей воспринимающего и средневзвешенного значения характеристик целевого человека. [1] Различия между воспринимающими возникают из-за того, что люди используют себя в качестве стандарта или системы отсчета, когда судят или оценивают других. Люди также склонны рассматривать свои собственные навыки и качества как благоприятные для того, чтобы ими обладали и другие. На эти впечатления, сложившиеся о других, может влиять и текущее, временное настроение воспринимающего. Концепция под названием «прайминг» также влияет на впечатления воспринимающего о других. Прайминг — это тенденция, когда недавно воспринятые или реализованные концепции или слова легко приходят на ум и влияют на понимание новой информации. [1] Информация о чертах характера также влияет на впечатления людей о других, и психолог Соломон Аш был первым, кто обнаружил, что существование одной черты характера имеет тенденцию указывать на существование других черт. Аш утверждал, что существуют центральные черты , которые оказывают сильное влияние на общее впечатление воспринимающего. [1] Наконец, последовательность, в которой реализуется черта, также может влиять на ее влияние. Исследования показывают, что существует тенденция к тому, что информация, представленная в начале последовательности, оказывает большее влияние на впечатление, чем информация, представленная позже. Эта концепция называется эффектом первичности . [1]
Неявная теория личности — это тип модели, которую люди используют для группировки различных видов личностных качеств. [1] Другими словами, неявные теории личности описывают способ, которым наблюдатель использует черты, проявляемые другим человеком, для формирования впечатления об этом другом человеке. Люди обращают внимание на различные сигналы, в том числе: визуальные, слуховые и вербальные сигналы, чтобы предсказать и понять личности других, чтобы заполнить пробел неизвестной информации о человеке, что помогает в социальных взаимодействиях.
Определенные черты считаются особенно влиятельными в формировании общего впечатления о человеке; они называются центральными чертами . Другие черты менее влияют на формирование впечатления и называются периферийными чертами. Какие черты являются центральными или периферийными, не установлено, но может варьироваться в зависимости от контекста. Например, высказывание о том, что человек теплый, а не холодный, может иметь центральное влияние на формирование впечатления человека в сочетании с такими чертами, как «трудолюбивый» и «решительный», но иметь более второстепенное влияние в сочетании с такими чертами, как «поверхностный». или «тщетно». [7]
Ким и Розенберг [8] показывают, что при формировании впечатления о других люди оценивают других по оценочному измерению. То есть, когда людей просят описать личностные качества других людей, они оценивают других по шкале «хорошо-плохо». Имплицитные теории личности людей включают также ряд других измерений, таких как измерение «сильный-слабый», измерение «активно-пассивное», измерение «привлекательное-непривлекательное» и т. д. Однако оценочное измерение «хороший-плохой» был единственным, который повсеместно фигурировал в описаниях других людей, в то время как другие измерения присутствовали во многих, но не во всех, оценках людей. Таким образом, измерения, включенные в неявные теории личности, по которым оцениваются другие люди, варьируются от человека к человеку, но измерение «хороший-плохой», по-видимому, является частью неявных теорий личности всех людей.
После создания и интеграции атрибуций люди формируют впечатления, которые подвержены предвзятости подтверждения и угрозе самоисполняющегося пророчества .
Это правда, что люди поддаются предубеждениям, выявленным социальными психологами, а также некоторым предубеждениям, которые, возможно, еще не выявлены. Несмотря на эти ошибочные суждения, есть четыре причины, которые убедительно демонстрируют компетентность людей как социальных восприятия:
Точность социального восприятия связана с связью между суждениями людей о психологических качествах других и реальностью этих качеств по отношению к людям, о которых судят. Существует три слегка различающихся подхода к интерпретации точности: прагматический, конструктивистский и реалистический подходы. Эмпирические исследования показывают, что социальное восприятие в основном точное, но степень точности зависит от четырех основных переменных модератора. Эти модераторы являются атрибутами: судьи, цели, признака, по которому оцениваются, и информации, на которой основано суждение. Модель реалистичной точности (RAM) объясняет, что эти модераторы являются результатом процесса точного суждения. Процесс точного личностного суждения начинается с того, что цель раскрывает соответствующую информацию, которая затем должна быть доступна судье, который затем идентифицирует и использует ее для формирования окончательного суждения. [9]
Хотя точное социальное восприятие важно, ему также довольно пренебрегают. Трудно предоставить установленный список критериев, которые можно было бы проверить, поскольку точность может быть субъективной по своей природе. В прошлом существовало предположение, что суждения людей также считались ошибочными и зачастую ошибочными. Таким образом, многие исследователи вместо этого решили заняться другими аспектами исследований. И только после того, как в результате исследований была доказана ошибочность этих предположений и методы исследования стали более совершенными, были предприняты настоящие усилия по анализу точных социальных представлений. [10]
TASIT (Тест на осведомленность о социальных выводах) — это аудиовизуальный тест, который в прошлом использовался для клинической оценки социального восприятия. Тест основан на нескольких важнейших компонентах социального восприятия, которые имеют решающее значение для социальной компетентности, с использованием сложных, динамических, визуальных и слуховых сигналов для оценки этих критических компонентов. Тест оценивает способность распознавать эмоции — навык, который нарушается при многих клинических состояниях. Он также оценивает способность судить о том, о чем говорит говорящий, или каковы его намерения в отношении другого человека в разговоре, что также называется теорией разума . Наконец, был разработан тест для оценки способности различать буквальные и небуквальные разговорные замечания. Тест разделен на три части для измерения; эмоции, социальные выводы – минимальны, а социальные выводы – обогащены. Тест состоит из сцен или эпизодов, и испытуемых просят определить эмоции, чувства, убеждения, намерения и значения взаимодействий. Их также оценивают по более сложным взаимодействиям, чтобы оценить способность интерпретировать сарказм. [11] Результаты этого тестирования оценивают уровень социального восприятия личности.
TASIT обладает адекватными психометрическими свойствами в качестве клинического теста социального восприятия. Он не слишком склонен к практическим эффектам и надежен при повторных введениях. На эффективность TASIT влияют скорость обработки информации, рабочая память, новое обучение и исполнительные функции, но уникальный социальный материал, содержащий стимулы для TASIT, дает полезную информацию об особых трудностях, с которыми сталкиваются люди с клиническими заболеваниями при интерпретации сложных социальных явлений. [11]