Disney University ( DU ), ранее известный как University of Disneyland , [3] — это глобальная программа обучения для сотрудников парков и подразделений развлечений компании The Walt Disney Company, также известных как Cast Members. Многие студенты колледжей могут принять участие в программе Disney College. Программа Disney College — это оплачиваемая стажировка на полный рабочий день в Walt Disney World в Орландо, Флорида. Студенты могут получать академические кредиты, составляя свое резюме. [4]
Хотя Disney University не является аккредитованным учреждением, курсы в основном разрабатываются, разрабатываются и преподаются опытными специалистами. Однако для того, чтобы поступить, необходимо быть зачисленным в аккредитованный колледж, который позволит студенту посещать занятия и работать в Disney. Большинство колледжей, разрешающих это, предлагают стажировки и дают кредиты колледжа за прохождение стажировки во время посещения занятий Disney. Disney University традиционно предоставлял занятия в классе под руководством инструктора, но в конечном итоге расширил методы доставки, чтобы охватить разнообразную и растущую аудиторию Disney с появлением электронного обучения и виртуальных классов.
Все новые члены актерского состава обязаны посещать «Традиции» в свой первый рабочий день; этот класс передает важность культуры, наследия, ценностей и политики Disney через медиа и групповые мероприятия. Это день, когда новые члены актерского состава впервые видят закулисье.
В 1954 году Ван Франс встретился с Уолтом Диснеем в комплексе Walt Disney Studios в Бербанке, Калифорния . Поскольку открытие Диснейленда быстро приближалось, Уолту нужно было найти кого-то, кто разработает процесс ориентации и обучения сотрудников для нового парка. [5] В свои 42 года Франс уже имел большой опыт работы тренером в производственных компаниях, таких как завод по сборке автомобилей и авиационный завод, а также в армии США в качестве специалиста по обучению. Впечатленный кампусом Disney Studios и зная, что Уолт уже потратил миллионы своих собственных денег на создание парка, Ван принял предложение Уолта о работе. [6]
Помимо Уолта Диснея, Ван также отдает должное Дику Нунису, бывшему председателю Walt Disney Parks & Resorts , как еще одной движущей силе Disney University. [7] Первоначально Ван нанял Дика в качестве своего помощника и был одним из первых людей, принятых на работу в Диснейленд. [8] Дика пригласили помочь в создании первой программы ориентации и обучения сотрудников.
То, что происходит «за кулисами», в конечном итоге окажется «на сцене». Если мы не будем дружелюбны друг с другом... улыбаться и говорить «доброе утро» и тому подобное, то и к нашим гостям у нас будет такое же отношение.
— Ван А. Франс, основатель и почетный профессор Университетов Диснея [9]
Для открытия Walt Disney World в Орландо, Флорида, Джиму Коре было поручено реализовать программу «Disney Way of Leadership» [10] для Университета Диснея. [11] [12]
Имея диплом по международным деловым коммуникациям, а также японскому языку и истории, Даг Липп был нанят в маркетинговый отдел компании The Walt Disney Company в 1981 году. [13] Его роль, которая базировалась в Анахайме, заключалась в том, чтобы переводить для японских чиновников во время планирования и разработки первого международного парка, Tokyo Disneyland . [14] Даг быстро прошел программу обучения управленческих кадров Disney и был повышен до руководящей должности в Disney University. [13] Затем его перевели в Японию, чтобы возглавить недавно созданный офис Disney University в Токио , где он провел два года, нанимая и обучая 4000 сотрудников для нового парка. [14]
Disney University — это также название учебных мест, где участники Disney Cast посещают занятия в классах. Здания расположены в Walt Disney World около Орландо , Флорида, в Disneyland's Team Disney Anaheim около Диснейленда и в Burbank's Team Disney Headquarters.
Здание Walt Disney World расположено за Magic Kingdom , напротив парковки Cast Member. Это также место, где недавно принятые на работу Cast Member, студенты-стажеры Disney College Program и участники Disney International Program посещают ознакомительные курсы для сотрудников, известные как «Disney Traditions». [15]
Все новые сотрудники посещают занятия Disney Traditions Class в первый день. После формального периода обучения сотрудники продолжают свое рабочее место для дальнейшего обучения на месте.
В двухэтажном здании Walt Disney World размещаются несколько учебных и конференц-залов, компьютерные классы, профессиональные офисы, служба поддержки эксплуатации здания (производственные службы), библиотека Университета Диснея (ранее учебный центр Disney), отделение и банкомат Partners Federal Credit Union , кафетерий SodexoMAGIC и магазин для сотрудников компании D, где сотрудники могут приобретать билеты в парк со скидкой для семьи и друзей.
У Университета Диснея нет собственного здания в Диснейленде, но учебные занятия проводятся в конференц-залах Team Disney Anaheim.
Программа колледжа Disney, или сокращенно DCP, — это стажировка, которая позволяет студентам, зачисленным в колледж или недавно окончившим его, работать полный рабочий день в Walt Disney World. Эта стажировка предлагается как на осенний, так и на весенний семестры и может длиться от четырех месяцев до года, в зависимости от того, как долго студент желает остаться. Студенты будут размещены для работы в одном из четырех парков Disney, на любом из курортов, в Disney Springs или в одном из двух аквапарков.
Заявки на участие в программе колледжа Disney открыты только в течение короткого периода времени в каждом семестре. После того, как студент заполнит заявку со всей своей информацией, он будет ждать так называемого «интервью на основе веб-технологий». Если его выберут для интервью на основе веб-технологий, он должен будет ответить на ряд вопросов с несколькими вариантами ответов относительно своего опыта работы и трудовой этики. После того, как он отправит свои ответы на интервью на основе веб-технологий, он будет ждать ответа, был ли он выбран для телефонного интервью, которое является последним шагом в процессе подачи заявки. Если он пройдет телефонное интервью, он сможет указать свои предпочтения относительно того, где он хотел бы работать, но это всего лишь предпочтения, и Disney может разместить его где угодно.
После принятия в программу, все еще будет много шагов, ведущих к дате начала стажировки. Будет много документов для заполнения и информации, которая понадобится Disney. Студенту также нужно будет заполнить формы для жилья. Disney предлагает квартиры для студентов, поэтому студенту нужно указать свои предпочтения относительно типа квартиры, которую он получит, и хочет ли он также привезти с собой свою машину. Примерно за месяц до начала программы студент получит свой общий список, который будет у него в программе. Это не дает конкретного места работы, а скорее тип работы, которую вы будете выполнять. Примерами этого могут быть «еда и напитки», «товары», «уборка» и т. д. Затем, примерно за неделю до даты начала студент узнают, где именно он будет работать.
Disney предлагает квартиры для студентов, обучающихся по программе Disney College Program. Этот жилой комплекс называется Flamingo Crossings Village. Это похоже на студенческое проживание в том смысле, что есть охрана, которая проверяет людей на входе и выходе из комплекса, и вы должны жить с тремя другими студентами. Есть три различных типа квартир, в которых вы можете разместиться. Есть двухкомнатные и две ванные комнаты, где вы делите спальню и ванную комнату с другим человеком. Четырехкомнатные и две ванные комнаты, где у вас есть своя комната, но ванная комната делится с другим человеком. И, наконец, четырехкомнатные и четыре ванные комнаты, где у вас есть отдельная комната и отдельная ванная комната. Студенты могут указать свои предпочтения относительно того, какую квартиру они получат, но, как и при получении работы, это всего лишь предпочтения, и нет возможности гарантировать, что они получат. Все три комнаты стоят по-разному: самая дорогая — 4x4, а самая дешевая — 2x2. Арендная плата вычитается из чека студента каждую неделю. Студенты также могут привозить свои автомобили, если они смогут купить пропуск на парковку. Эти пропуска на парковку выдаются в порядке живой очереди, поэтому нет гарантии, что студент получит один. Если у них нет машины, Flamingo предлагает транспорт для студентов. Автобусы ходят по всей территории Disney, куда студентам нужно будет ехать, а также ходят в Target, чтобы студенты могли сходить за продуктами.
В рамках программы студенты должны работать полный рабочий день каждую неделю. Однако студенты получают льготы во время работы в компании. Им выдается пропуск «самостоятельного входа», который позволяет им бесплатно посещать парки Диснея. Однако система бронирования все еще действует, и существуют определенные даты, когда актеры не могут посещать парки. Но, если у них есть бронирование и они не заблокированы, они могут посещать парки в свои выходные дни или до или после работы. Они также получают бесплатные входные билеты после работы определенного количества часов, которые они могут использовать для своей семьи и друзей, которые посещают их по программе. Наряду с бесплатным входом в парки студентам также предоставляется скидка для актеров Диснея. Это скидка 20% на товары и скидка 40% в праздничный сезон. Это также включает скидки на курорты Диснея.
Программа колледжа Disney не дает кредитов колледжа, если только она не признана учебным заведением студента в качестве стажировки. Вопреки некоторым ожиданиям, Disney не предлагает формальных курсов колледжа в рамках программы. Однако участники могут получить доступ к полезным ресурсам, таким как семинары по составлению резюме и ориентированные на карьеру занятия, которые могут быть полезны для тех, кто рассматривает долгосрочные возможности трудоустройства в организации Disney.
28°25′41″с.ш. 81°34′42″з.д. / 28,42806°с.ш. 81,57833°з.д. / 28,42806; -81,57833