Управление обслуживанием оборудования и аренда (ESM&R) относится к управлению обслуживанием оборудования на протяжении всего жизненного цикла тяжелого оборудования . Возросшая конкуренция и низкая маржа в продажах и аренде тяжелого оборудования накладывают тяжелое бремя на производителей, дилеров, компании по аренде и сервисные предприятия, требуя улучшения их производительности обслуживания. Улучшение обслуживания в этих условиях имеет решающее значение для поддержания маржи и роста прибыльности. [1]
Подход ESM&R обеспечивает комплексное представление о бизнесе тяжелого оборудования. Таким образом, производители, дилеры, поставщики, арендные и сервисные компании могут повысить ценность, которую их клиенты получают от своего оборудования, а затем повысить собственную прибыльность и одновременно снизить затраты. Сотрудничество является критическим фактором в цепочке поставок оборудования. [2]
Компании, занимающиеся оборудованием, должны иметь два фундаментальных принципа вместо оперативного контроля за операциями обслуживания, с одной стороны, и интеллектуального анализа оборудования, с другой. (1) Это позволяет компаниям перейти к проактивным подходам к обслуживанию и принимать более обоснованные бизнес-решения. Чтобы внедрить эти два фундаментальных принципа, сервисные организации внедряют процессы и инструменты управления обслуживанием оборудования.
Подход ESM&R напрямую связан с концепцией жизненного цикла оборудования, которая требует постоянного контроля и исторической записи – от первоначального прогнозирования и продажи оборудования до доставки, аренды, обслуживания, капитального ремонта и окончательной утилизации. Таким образом, тяжелое оборудование, как и любой жизненный цикл продукта, имеет свой собственный жизненный цикл. Основные этапы жизненного цикла тяжелого оборудования:
«Совершенство управления активами: Оптимизация решений на протяжении жизненного цикла оборудования» Норманд Шампиньи, Эндрю К. С. Жардин, Джон Д. Кэмпбелл, Тейлор и Фрэнсис, США, 2008, ISBN 978-0-8493-0300-5