Музейная усталость — это состояние физической или умственной усталости, вызванное опытом экспонатов в музеях и подобных культурных учреждениях. Набор явлений, характеризующих музейную усталость, был впервые описан в 1916 году [1] и с тех пор получил широкое внимание в популярных и научных контекстах. [2] [3] [4]
Первое известное описание музейной усталости было сделано Бенджамином Айвсом Гилманом в январском выпуске журнала The Scientific Monthly за 1916 год . [1] Гилман в основном сосредоточился на усилиях музейной усталости, связанных с тем, как размещены экспонаты. Гилман продолжил, сказав, что способ представления экспонатов вызывает музейную усталость. В других более поздних исследованиях Эдвард Робинсон в 1928 году больше говорил о музейной усталости, в частности о четырех музеях, которые показали множество характеристик музейной усталости из-за того, как были размещены экспонаты. Артур Мелтон предоставил больше доказательств для Робинсона, наблюдая, как интерес посетителей к экспонатам снижался по мере увеличения количества экспонатов.
В более позднем исследовании этого явления Фальк, Коран, Диркинг и Дреблоу изучали музейную усталость во Флоридском музее естественной истории в 1985 году. Наблюдая за посетителями, они заметили закономерность высокого интереса к чему-либо в музее в течение примерно 30 минут, а затем снижение интереса. В 1997–1998 годах Беверли Серрелл в своем исследовании определила, что менее чем за 20 минут люди становились апатичными по отношению к музею. [5] Музейная усталость также применялась в зоопарках, чтобы проверить, имеют ли они тот же эффект. В одном исследовании в 1986 году Битгуд, Паттерсон и Бенефельд наблюдали за террариумом в зоопарке Бирмингема . Во время наблюдения они заметили, что закономерность отличалась от музейной усталости. [6]
В выпуске Visitor Studies за 2009 год Битгуд написал, что возможными объяснительными концепциями музейной усталости являются истощение , пресыщение от многократного воздействия схожих экспонатов, стресс , информационная перегрузка , конкуренция объектов из-за одновременного предъявления нескольких стимулов, ограниченная способность внимания и процесс принятия решений . [2] Эти общие причины, по-видимому, поддерживаются другими исследователями.
Истощение или усталость можно далее разделить на физическую и умственную усталость. Физическая усталость вызвана ходьбой в течение длительного времени или попыткой рассмотреть плохо размещенные экспонаты или этикетки. [7] Этот аспект сыграл значительную роль в первом описании музейной усталости Гилманом . [6] Умственная усталость возникает из-за длительного периода сохранения повышенного внимания к экспонатам. Однако важность обоих типов истощения в концепции музейной усталости была поставлена под сомнение из-за наблюдения этого явления даже во время более коротких посещений. [2] [8] Кроме того, Bitgood утверждает, что, поскольку в интересах посетителей убедиться, что они испытывают как можно меньше усталости, они принимают эффективные меры для уменьшения этого состояния. К ним относятся отказ от чтения длинных текстов, следование обозначенному пути, перерывы и выход из музея до того, как они устанут. [9] [10]
Насыщение часто упоминается как важный компонент музейной усталости. [2] [11] Оно возникает, когда посетитель рассматривает ряд однообразных объектов один за другим, и может наблюдаться как снижение внимания, направленного на экспонаты, сопровождающееся снижением удовольствия . [ 12] [7] Камареро и Гарридо обнаружили в 2018 году, что посетители, которые следуют саморегулируемому пути, по-видимому, достигают насыщения позже, чем те, кто следует упорядоченному пути. [12] Эти посетители также демонстрируют большее удовлетворение от своего визита. [ 13] [14] Аналогичным образом, те, у кого нет предварительных ожиданий относительно того, что они увидят в музее, также испытывают задержки насыщения.
Конкуренция объектов характеризуется рядом стимулов, предъявляемых одновременно, что приводит к снижению внимания. [11] Из-за различия между одновременным и последовательным просмотром, конкуренция объектов явно отделена от музейной усталости. Эти два понятия связаны через насыщение и выбор . [2] Объяснение, предложенное Мелтоном в 1935 году, названное гипотезой конкуренции-отвлечения, предполагает, что стимулы конкурируют друг с другом за внимание, и поэтому повышенная плотность объектов приводит к снижению внимания к отдельным объектам. [2] [8] Альтернативное объяснение сосредотачивает выбор и исходит из модели внимания-ценности, представленной Битгудом в 2010 году. Это предполагает, что внимание посетителей направляется их чувством ценности различных экспонатов. Ценность дается как соотношение воспринимаемой полезности (кажется ли объект интересным или знакомым) и стоимости (времени и усилий), поэтому при предъявлении нескольких стимулов посетители будут обращать внимание на те, которые имеют большую полезность или меньшую стоимость. [11] [8]
Ограниченная способность внимания означает, что у посетителя есть конечный объем внимания, который он должен распределить между экспонатами, которые он посещает. Поэтому, поскольку количество экспонатов, которые уже посещены, увеличивается, объем внимания, вероятно, уменьшится. Способность внимания также склонна к снижению из-за других источников, таких как отвлечения громкими звуками или мигающим светом или разговором с другими членами группы посетителя. [11] [8]
Процесс принятия решений посетителями меняется по мере их визита в музей. Они становятся более разборчивыми в своем просмотре, решая посетить только определенные экспонаты. [14] Этот фактор, вероятно, взаимодействует с другими факторами, такими как физическая усталость, снижение способности к вниманию или пресыщение. [12]
Плохой дизайн музея также может способствовать усталости от посещения музея, в основном из-за усиления вышеупомянутых факторов. [9] Если посетители сталкиваются с особенно плохо спроектированным музеем или экспозицией, они откажутся воспринимать какую-либо информацию из него, предположительно, чтобы избежать усталости от посещения музея. Как можно видеть, эти факторы не действуют изолированно, а тесно переплетены и иногда их трудно разделить из-за взаимодействия между ними. [2] [6]
Поскольку внимание является предрасположенностью к обучению , усталость от посещения музея может иметь глубокие последствия для роли музеев как образовательных учреждений. [5] [10] Фальк и Диркинг предложили контекстуальную модель обучения (CML), которая предполагает, что музейный опыт и процесс создания смысла на его основе происходят на пересечении трех контекстов:
Персональный контекст включает в себя предыдущий опыт посещения музеев в целом, а также конкретного музея, личные характеристики посетителя, интересы, знания и мотивы посещения музея. Социокультурный контекст инкапсулирует убеждения , обычаи и общие мыслительные процессы культуры посетителя , а также человека, создающего выставку , и социальные взаимодействия, которые посетитель испытывает в музее. Физический контекст охватывает архитектуру здания, объекты внутри, дизайн выставки и другие сенсорные входы. Эти контексты не являются строго отдельными, а вместо этого взаимодействуют друг с другом. [13] [15]
В исследовании 2018 года Ким, Диллон и Сонг применили CLM к результатам опросов, касающихся обучения студентов в научных центрах, и обнаружили, что уже имеющиеся научные знания и недостаточный уровень экспонатов были одними из наиболее важных детерминант музейной усталости у студентов. Кроме того, на обучение также влияли социальные факторы, такие как взаимодействие с другими посетителями и группой, с которой студент посещал музей. [16]
Один из способов, которым музеи пытаются бороться с музейной усталостью, — это предоставление адекватных мест для сидения в галереях. Согласно блогу Американского альянса музеев , «Еще в 1975 году Бостонский музей изящных искусств начал инициативу под названием «Пожалуйста, садитесь», в рамках которой учреждение поручило современным мебельщикам разработать сидения для галерей. Скамьи были одновременно произведениями искусства и утилитарными предметами. Сделайте скамьи частью программных требований для новых выставок во всех типах музеев. Впишите их в план выставочного этажа и постарайтесь сохранить их там, даже если желание добавить больше артефактов или контента ставит их под угрозу». [17]
Другие возможности для посетителей сделать перерыв, такие как музейные магазины или кафе, также помогают бороться с физической усталостью. Четкие, хорошо размещенные этикетки могут помочь бороться как с физической, так и с умственной усталостью. [5] Было показано, что разнообразие типов экспонируемых объектов и включение интерактивных впечатлений смягчают эффекты пресыщения у посетителей. [11] Множественные факторы музейной усталости, такие как конкуренция объектов, ограниченная способность внимания или процесс принятия решений, могут быть смягчены за счет более низкой плотности объектов и ограничения отвлекающих факторов , особенно в виде громких звуков или мигающего света. [6] [11] Четкое расположение экспонатов, которое способствует последовательному, а не параллельному поиску у посетителей, также помогает снять ненужные когнитивные требования, предъявляемые к ним. [11] [8] Однако необходимо оставить достаточно свободы для посетителей, чтобы они могли выбирать свой собственный путь. [12] [13] [14] Раздаточные материалы или путеводители, по-видимому, действуют как смягчители музейной усталости, хотя дизайн путеводителя, по-видимому, оказывает значительное влияние на его эффективность. Если путеводители окажутся слишком трудоемкими для посетителей, их использование может сократиться, и любые из их потенциальных преимуществ останутся неиспользованными. [10]
Необходимы дальнейшие исследования в этой области, чтобы иметь возможность эффективно различать причины и следствия усталости от посещения музея. [2] С появлением современных технологий появляются новые способы изучения поведения посетителей, такие как с помощью телефонных данных или автоматических систем отслеживания, которые могут приблизить нас к пониманию этого сложного явления. [10]