Шмидт — персонаж книги «Принципы научного менеджмента» Фредерика Уинслоу Тейлора . Его настоящее имя — Генри Нолл . [1]
В книге «Принципы » Тейлор описал, как в период с 1898 по 1901 год на сталелитейном заводе Bethlehem Steel он мотивировал Шмидта увеличить объем работы с 12 тонн чугуна в день до 47 тонн. [2] Он сделал это, пообещав Шмидту более высокую ставку оплаты за уровень производительности, определенный руководством. [3] За увеличение производительности в четыре раза Шмидт получил на 60% больше.
Пример Тейлора и Шмидта до сих пор широко преподается в бизнес- и управленческом образовании. [4]
Тейлор вспоминал этот контекст в своей книге «Принципы научного управления» , самой известной на сегодняшний день книге: [5]
Одной из первых работ, предпринятых нами, когда автор начал внедрять научное управление на сталелитейном заводе Bethlehem Steel , была обработка чугуна в сдельной работе. К началу Испанской войны было обнаружено около 80 000 тонн чугуна, сложенного небольшими кучами на открытом поле, прилегающем к заводу. Цены на чугун были настолько низкими, что его нельзя было продать с прибылью, и поэтому его складировали. С началом Испанской войны цена на чугун выросла, и это большое скопление железа было продано. Это дало нам хорошую возможность показать рабочим, а также владельцам и управляющим заводов, в довольно больших масштабах преимущества сдельной работы по сравнению со старомодной поденной работой и сдельной работой, выполняя очень элементарный класс работ. [3]
— Ф. У. Тейлор
Тейлор вспомнил процедуры отбора и тестирования, а также их результаты:
Шмидт, вы дорогой человек?
Ну, я не знаю, что ты имеешь в виду.
О, да. Ты делаешь. Я хочу знать, дорогой ли ты человек или нет.
Ну, я не знаю, что ты имеешь в виду.
О, ну же, отвечай на мои вопросы. Я хочу узнать, дорогой ли ты человек или один из этих дешевеньких парней. Я хочу узнать, хочешь ли ты зарабатывать 1,85 доллара в день или тебя устроит 1,15 доллара, как и все эти дешевенькие парни.
Я хотел 1,85 доллара в день? Вы были дорогим человеком? Ну да, я был дорогим человеком.
О, ты меня раздражаешь. Конечно, ты хочешь 1,85 доллара в день — все хотят этого! Ты прекрасно знаешь, что это имеет мало общего с тем, что ты дорогой человек. Ради бога, ответь на мои вопросы и не трать больше мое время. А теперь иди сюда. Видишь эту кучу чугуна?
Да.'
Видишь эту машину?
Да.
Ну, если вы дорогой человек, вы загрузите этот чугун в эту машину завтра за $1.85. Теперь проснитесь и ответьте на мой вопрос. Скажите мне, дорогой вы человек или нет.
Ну что ж, получу ли я 1,85 доллара за погрузку чугуна в вагон завтра?
Да, конечно, и вы получаете 1,85 доллара за погрузку такой кучи каждый день в течение всего года. Это то, что делает высокооплачиваемый человек, и вы знаете это так же хорошо, как и я.
Ну, все в порядке. Я мог бы завтра погрузить чугун в вагон за 1,85 доллара, и я буду получать его каждый день, не так ли?
Конечно, так и есть — конечно, так и есть.
Ну, тогда я был дорогим человеком.
Ну, погоди, погоди. Ты же знаешь не хуже меня, что дорогой человек должен делать то, что ему говорят, с утра до вечера. Ты ведь уже видел этого человека здесь раньше, не так ли?
Нет, я его никогда не видел.
Ну, если вы высокооплачиваемый человек, вы будете делать в точности так, как этот человек скажет вам завтра, с утра до вечера. Когда он скажет вам взять свинью и идти, вы ее возьмете и пойдете, а когда он скажет вам сесть и отдохнуть, вы сядете. Вы будете делать это прямо в течение всего дня. И более того, никаких возражений. Теперь высокооплачиваемый человек делает только то, что ему говорят делать, и никаких возражений. Вы понимаете это? Когда этот человек скажет вам идти, вы пойдете; когда он скажет вам сесть, вы сядете, и вы не будете ему возражать. Теперь вы приходите работать сюда завтра утром, и я узнаю еще до вечера, действительно ли вы высокооплачиваемый человек или нет.
Кажется, это довольно грубый разговор. И действительно, это было бы так, если бы его применяли к образованному механику или даже к умному рабочему. С человеком умственно вялого типа Шмидта это уместно и не нехорошо, поскольку это эффективно для фиксации его внимания на высокой заработной плате, которую он хочет, и отвлекает от того, что, если бы это было доведено до его внимания, он, вероятно, счел бы невыносимо тяжелой работой.
Каков был бы ответ Шмидта, если бы с ним разговаривали в манере, обычной для руководства «инициативы и стимулирования»? Например, следующим образом:
Итак, Шмидт, вы первоклассный обработчик чугуна и хорошо знаете свое дело. Вы обрабатывали по 12 тонн в день. Я многому научился, как обрабатывать чугун, и уверен, что вы могли бы выполнять гораздо большую дневную работу, чем вы делали до сих пор. А вы не думаете, что если бы вы действительно постарались, вы могли бы обрабатывать 47 тонн чугуна в день вместо 12?
Как вы думаете, что бы на это ответил Шмидт?
Шмидт приступил к работе, и в течение всего дня и через равные промежутки времени человек, стоявший над ним с часами, говорил ему: «Теперь возьми свинью и иди. Теперь сядь и отдохни. Теперь иди — теперь отдохни» и т. д. Он работал, когда ему говорили работать, и отдыхал, когда ему говорили отдыхать, и в половине шестого вечера его 47 тонн были погружены на машину. И он практически никогда не отставал от работы в этом темпе и не выполнял поставленную ему задачу в течение трех лет, что писатель работал на Bethlehem Steel . И в течение всего этого времени он в среднем зарабатывал чуть больше 1,85 доллара в день, тогда как раньше он никогда не получал больше 1,15 доллара в день, что было господствующей ставкой заработной платы в то время в Бетлехеме, штат Пенсильвания . То есть он получал на 60 процентов больше, чем другие мужчины, которые не работали на подсобных работах. Один за другим отбирали рабочих и обучали их работе с чугунными чушками со скоростью 47 тонн в день, пока весь чугун не стал обрабатываться с такой скоростью, и рабочие получали на 60 процентов больше заработной платы, чем другие рабочие вокруг них . [3] [6]
В своих «Тюремных тетрадях » итальянский марксист Антонио Грамши раскритиковал характеристику Тейлора работы Шмидта как настолько лишенной интеллектуального содержания, что ее могла бы выполнить «умная горилла». [7] Гарри Брейверман впоследствии раскритиковал Тейлора по тому же поводу в «Труде и монополистическом капитале» , назвав заявления Тейлора «явной вербализацией капиталистического способа производства». [8]
Иногда цитируют Шмидта как автора доказательств того, что Тейлор считал, что рабочие мотивированы исключительно деньгами; один автор сослался на точку зрения Тейлора на Шмидта как на «жадного робота». [9]
На протяжении десятилетий оставалось неясным, был ли Шмидт когда-либо реальным человеком и были ли эксперименты успешными, как вспоминал Тейлор.
В 1974 году исследователи обнаружили, что Шмидт действительно существовал; его настоящее имя было Генри Нолл . [1] Это исследование также показало, что Тейлор необоснованно экстраполировал обобщенные выводы из своих экспериментальных данных. [1] [10]
Наиболее часто сравнивают Шмидта с Алексеем Стахановым , который также значительно увеличил свое промышленное производство, когда был соответствующим образом мотивирован. Некоторые авторы превращают сравнение между ними в критику авторитета управления рабочим местом как при капитализме, так и при советском коммунизме. [11]
В своей книге «Бизнес геноцида » историк Майкл Тэд Аллен сравнил садистское отношение охранников немецкого концлагеря к рабочим, поднимавшим стальные балки, с тем, как Тейлор обращался со Шмидтом в Вифлееме. [12]
Некоторые авторы с тех пор утверждали, что не обязательно имеет значение, была ли «косичка» Тейлора о Шмидте полностью правдивой. Что еще важнее, это показывает, что истории об изменениях на рабочем месте могут быть использованы для влияния на изменения в других местах. [13] Действительно, Тейлор стал очень хорош в оттачивании и совершенствовании своих лекций, и слушатели помнили их много лет спустя. [14] [6]