Джордж Элтон Мэйо (26 декабря 1880 г. – 7 сентября 1949 г.) был австралийским психологом , [1] [2] [3] промышленным исследователем и организационным теоретиком . [4] [5] Мэйо получил формальное образование в Университете Аделаиды , получив степень бакалавра гуманитарных наук, окончив его с отличием по специальности «философия и психология», [4] а позднее ему была присвоена почетная степень магистра гуманитарных наук Университетом Квинсленда (UQ).
В Квинсленде Мэйо служил в военном комитете университета и был пионером в исследовании психоаналитического лечения контузии. Как психолог Мэйо часто помогал солдатам, вернувшимся с Первой мировой войны, восстанавливаться после стрессов войны и вместе с врачом из Брисбена был пионером в психоаналитическом лечении контузии и проводил психопатологические тесты. [4] [6] Он был преподавателем психологии и ментальной философии в UQ между 1911 и 1922 годами, когда он отплыл в Соединенные Штаты. [4] В 1926 году он был назначен в Гарвардскую школу бизнеса (HBS) профессором промышленных исследований. [4] [7]
В Филадельфии он проводил исследования на текстильной фабрике с целью разработки метода снижения очень высокой текучести кадров на фабрике. [8] Связь Мэйо с исследованиями Хоторна , а также его исследования и работа в Австралии привели к тому, что он получил общественное признание, которого удостаивались немногие социологи его времени.
Мэйо приписывают значительный вклад в ряд дисциплин, включая управление бизнесом , промышленную социологию , философию и социальную психологию . Его полевые исследования в промышленности оказали значительное влияние на промышленную и организационную психологию . [9] По словам Трэхэра, Мэйо «известен тем, что основал научное изучение того, что сегодня называется организационным поведением , уделяя пристальное внимание человеческим, социальным и политическим проблемам промышленной цивилизации» (стр. 15). [9]
Работа Мэйо помогла заложить основу для движения за человеческие отношения . [4] Он подчеркивал, что наряду с формальной организацией промышленного рабочего места существует и неформальная организационная структура. [4] Мэйо признавал «недостатки существующих научных подходов к управлению» в промышленных организациях и подчеркивал важность взаимоотношений между людьми, которые работают в таких организациях. [5] Его идеи о групповых отношениях были развиты в его книге 1933 года «Человеческие проблемы индустриальной цивилизации» , которая частично основывалась на его исследованиях в Хоторне. [10]
Мэйо был старшим сыном Джорджа Гиббса Мэйо, чертежника, а позже инженера-строителя, и его жены Генриетты Мэри Мэйо (урожденной Дональдсон). Его дед Джордж Мэйо (1807–1894) был известным южноавстралийским врачом. Элтон учился в нескольких школах в Австралии ( Queen's School , St Peter's College и University of Adelaide ), а после 1901 года посещал медицинскую школу Эдинбургского университета [11] и в Лондоне, ни одну из которых не закончил. В 1903 году он отправился в Западную Африку, а вернувшись в Лондон, начал писать статьи для журналов и преподавать английский язык в Working Men's College. Он вернулся в Аделаиду в 1905 году, чтобы стать партнёром в типографии JH Sherring & Co., но в 1907 году вернулся в университет, чтобы изучать философию и психологию у Уильяма Митчелла . Он выиграл премию Роби Флетчера по психологии и с отличием окончил вуз (BA, 1910; MA, 1926 [12] ) и был назван исследователем Дэвида Мюррея в области научных исследований. В 1911 году он стал преподавателем-основателем ментальной и моральной философии в новом Университете Квинсленда и в 1919–23 годах занимал там первую кафедру философии. [13] Он перешел в Университет Пенсильвании , но провел вторую половину своей карьеры в Гарвардской школе бизнеса (1926–1947), где был профессором промышленных исследований.
Два фактора, повлиявших на его карьеру во время его работы в Университете Квинсленда, были дружба Мэйо с социальным антропологом Брониславом Малиновским и его работа с контужеными солдатами, вернувшимися с Первой мировой войны. Малиновский впервые встретил Мэйо по пути на Тробрианские острова и обратно ; они стали близкими друзьями и регулярно общались до смерти Малиновского в 1942 году. Работа с контужеными солдатами сфокусировала интересы Мэйо в клинической психологии и развила его навыки в психотерапии . В этом на него сильно повлияла работа по истерии и навязчивым идеям французского психиатра Пьера Жане , который стал критиком Зигмунда Фрейда . Всю оставшуюся часть своей трудовой жизни Мэйо был активным психотерапевтом , и этот практический опыт оказал важное влияние на его теоретическую и методологическую работу в Америке. [ необходима цитата ]
Одно из самых ранних исследований Мэйо (1924) было посвящено рабочим на текстильной фабрике в Филадельфии. [14] На фабрике наблюдалась высокая текучесть кадров . Мэйо считал, что однообразная работа в прядильном цехе приводит к психическим отклонениям у рабочих. Он обнаружил, что введение периодов отдыха помогло снизить текучесть кадров. Исследование помогло Мэйо стать более известным в США [4]
Мэйо помог заложить основу движения за человеческие отношения и был известен своими промышленными исследованиями, включая исследования Хоторна и книгу «Человеческие проблемы индустриальной цивилизации» (1933). [15] Исследования, которые он проводил под рубрикой исследований Хоторна в конце 1920-х и начале 1930-х годов, подчеркивали важность групп в воздействии на поведение людей на работе.
Элтон Мэйо заложил основные правила проведения собеседований , принципы которых впоследствии были повторены в многочисленных книгах-справочниках по лидерству, коучингу и наставничеству за последние полвека. [ необходима цитата ]
Фриц Дж. Ротлисбергер , аспирант Мэйо, и Уильям Дж. Диксон, глава отдела трудовых отношений в Western Electric, провели большую часть практических исследований, при этом Мэйо редко посещал завод Hawthorne в Цицеро, штат Иллинойс. [4] Команда Мэйо провела ряд «экспериментов», чтобы найти способы повышения производительности . Исследование включало манипулирование продолжительностью перерывов на отдых и обед, а также планами сдельной оплаты труда. [16] Мэйо пришел к выводу, что производительность частично зависит от неформальных социальных моделей взаимодействия в рабочей группе.
Мэйо, общаясь с руководителями предприятий, выдвинул идею о том, что менеджеры, которые понимают природу неформальных связей между работниками, могут принимать решения в интересах руководства. [4] Мэйо пришел к выводу, что производительность труда людей зависит как от социальных отношений, так и от содержания работы. Он предположил наличие напряженности между «логикой настроений» работников и «логикой затрат и эффективности» менеджеров, что может привести к конфликтам внутри организаций.
Однако Парсонс показал, что исследования Хоторна, которые на самом деле не были экспериментами, были слишком запутанными, чтобы позволить исследователям сделать однозначные выводы. [16] Эффект Хоторна позже был назван в честь явления, при котором люди меняют свое поведение, когда осознают, что за ними наблюдают. [17]
Качественные аспекты исследования показали, что нормы сотрудничества между работниками связаны с производительностью. [18]
Книга начинается с описания исследований утомляемости и работоспособности человека, проведенных в начале XX века.
{развернуть раздел|дата=июнь 2015 г.}
Хотя биографы сходятся во мнении относительно вклада Мэйо, единого мнения о его полномочиях нет. Encyclopaedia Britannica , биографические словари [1] и некоторые опубликованные тексты указывают на то, что Мэйо был психологом. [2] Некоторые авторы и критики обсуждали полномочия Мэйо и его различные другие должности во время его карьеры в Соединенных Штатах. Каллен не упоминает, что Мэйо был психологом, хотя Каллен отметил, что Мэйо позволял собеседникам называть себя «доктором Мэйо», позволяя себе быть представленным в качестве доктора философии в одной из социальных наук, не исправляя эту ошибку. [4] Биограф Мэйо Трэхэр писал: «Мэйо не был психологом, социологом или антропологом, хотя иногда его представляли таковым» (стр. 357). [9] Трэхэр также писал, что «после Великой войны репутация Мэйо выросла как успешного академического, клинического психолога и оратора» (стр. 89). Конечно, репутация клинического психолога не обязательно делает человека клиническим психологом (общественность часто думает о психотерапевтах, независимо от их образования, как о клинических психологах или даже психиатрах). [19]
Каллен [4] указал, что Мэйо не был врачом, написав, что в апреле 1903 года Мэйо «записался в небольшую медицинскую школу при больнице Святого Георгия в Лондоне... В этот момент интерес Мэйо к медицине практически исчез» (стр. 28). Бросив учебу в декабре 1903 года, Мэйо «написал домой и, наконец, открыл своей семье правду: он не стал и не мог стать врачом» (стр. 28). Майнер [5] писал: «Эффективный оратор и умелый в приобретении влиятельных друзей и наставников, он, тем не менее, имел мало академических полномочий и практически не имел подготовки в проведении научных исследований» (стр. 60).
Вклад Мэйо в теорию управления подвергся критике со стороны интеллектуала Дэниела Белла . В 1947 году Белл критиковал Мэйо и других социологов за «приспособление людей к машинам», а не за расширение человеческих возможностей или человеческой свободы. [20] Многие, включая Рейнхарда Бендикса и Ллойда Х. Фишера, критиковали Мэйо за обобщение результатов исследований Хоторна. Оба утверждали, что исследования Мэйо касались небольших изолированных групп, и не было ясно, можно ли было бы воспроизвести условия и контроль, которых он добился, в больших группах и на фабриках. [21] Его теории также основаны на предположении, что люди по своей природе хотят сотрудничать и формировать группы, и он никогда не допускал возможности идеи Хосе Ортеги-и-Гассета о «чужаке», построенной на предположении, что люди по своей природе подозрительны к другим. [22] Совсем недавно, в 2003 году, Джеймс Хупс критиковал Мэйо за «замену демократии терапией». [23] Повторный анализ исходных данных Хоторна показал, что качество исследования было низким. [24] [16]
Элтон Мейо женился на Доротее Макконнел 18 апреля 1913 года. Доротея была старшей дочерью Джеймса Генри Макконнела ( ок. 1850 – 7 июня 1914) из Крессбрук-Стейшн , Квинсленд и сестрой Урсулы Макконнел . У них было две дочери:
Врач Хелен Мейо (1878–1967) была его сестрой, а судья Верховного суда сэр Герберт Мейо (1885–1972) — его братом.
{{cite book}}: |work=проигнорировано ( помощь ){{cite web}}: CS1 maint: архивная копия как заголовок ( ссылка )