Вежливость — часть кодекса поведения Википедии и один из пяти ее столпов . Проще говоря, редакторы всегда должны относиться друг к другу с вниманием и уважением . Им следует сосредоточиться на улучшении энциклопедии, сохраняя при этом приятную среду редактирования, ведя себя вежливо, спокойно и разумно, даже во время жарких дебатов.
Ожидания вежливости Википедии распространяются на всех редакторов во время всех взаимодействий в Википедии, включая обсуждения на страницах обсуждения пользователей и статей , в сводках правок и в любых других дискуссиях с другими википедистами или о них .
Сотрудничество и вежливость
Важны цивилизованные, уважительные взаимоотношения.
Разногласия неизбежны в совместном проекте. Обсуждая эти различия, некоторые редакторы могут показаться излишне резкими, хотя они просто пытаются быть откровенными. Другие редакторы могут показаться слишком чувствительными, когда их взгляды оспариваются. Безликие письменные слова на страницах обсуждений и в аннотации редакции не в полной мере передают нюансы устного разговора, что иногда приводит к неправильной интерпретации комментариев редактора. Невежливое замечание может перерасти оживленную дискуссию в личный спор, который больше не фокусируется объективно на рассматриваемой проблеме. Такие обмены напрасно тратят наши усилия и подрывают позитивную, продуктивную рабочую среду. Устранять разногласия посредством гражданского обсуждения; не соглашаться, не будучи несогласным. Обсуждение действий других редакторов должно ограничиваться вежливым обсуждением их действий.
Ожидается, что редакторы будут разумно сотрудничать , воздерживаться от личных нападок , работать в рамках политики и добросовестно отвечать на добросовестные вопросы. Постарайтесь относиться к своим коллегам-редакторам как к уважаемым коллегам, с которыми вы работаете над важным проектом. Будьте особенно приветливы и терпеливы по отношению к новым пользователям , которые вносят конструктивный вклад, но вежливо отговаривайте неконструктивных новичков.
Предположим, добросовестно
Принцип добросовестности гласит, что, если нет убедительных доказательств обратного, редакторы должны исходить из того, что другие пытаются помочь, а не навредить проекту.
Руководство не требует, чтобы редакторы продолжали предполагать добросовестность при наличии очевидных доказательств умышленных правонарушений. Однако не думайте, что нарушений больше, чем подтверждают доказательства. Учитывая одинаково правдоподобные интерпретации доказательств, выберите наиболее положительную.
Извинения: можно извиниться
Споры и даже недоразумения могут привести к ситуациям, в которых одна сторона чувствует себя обиженной другой. Извиняясь, нельзя терять лицо. Мы все совершаем ошибки, все говорим обидные слова, у всех бывают плохие дни и плохие моменты. Если у вас есть подлое чувство, что вы должны извиниться перед кем-то, предложите извинения. Извинение не повредит вам.
Однако помните, что вы не можете требовать извинений ни от кого другого. Это только поддержит их и сделает это либо менее вероятным, либо будет совершенно неискренним, если вы все-таки получите извинения. Никогда не будьте слишком горды, чтобы сделать первый шаг, когда дело доходит до извинения. Такая «гордость» разрушительна. Извинение дает возможность начать все сначала и может прояснить ситуацию, когда предполагаемая невежливость одного человека оскорбила другого.
Разные места, разная атмосфера
Страницы обсуждения статей в целом следует рассматривать как профессиональное рабочее пространство. Это место для совместной работы над тем, как улучшить статью, и для обсуждения статьи (хотя вполне нормально, когда разговоры затрагивают смежные области или углубляются, чем статья, поскольку это помогает в исследовании и дает идеи по улучшению). .
Ожидается, что редакторы не будут лично нападать или преследовать других редакторов. Это одинаково относится ко всем: нападать на редактора, имеющего опыт глупого или хамского поведения, или даже на того, кто был подвергнут дисциплинарному взысканию со стороны Арбитражного комитета, так же недопустимо, как и нападать на любого другого. Википедия поощряет позитивное онлайн-сообщество: люди совершают ошибки, но их поощряют учиться на них и менять свой образ жизни. Личные нападки и преследования противоречат этому духу и подрывают работу по созданию энциклопедии, и редакторы, участвующие в таком поведении, могут быть подвергнуты санкциям , включая, помимо прочего, блокировку .
Невежливость состоит из личных нападок , грубости и неуважительных комментариев. Особенно если это делается агрессивно, это часто отталкивает редакторов и разрушает проект из-за непродуктивных стрессовых факторов и конфликтов. Хотя несколько незначительных случаев невежливости, на которые никто не жалуется, не обязательно вызывают беспокойство, продолжающаяся практика невежливости неприемлема. В случае неоднократного преследования или вопиющих личных нападок нарушитель может быть заблокирован . Даже один акт грубой грубости может привести к блокировке, например, единичный эпизод крайних словесных оскорблений или ненормативной лексики в адрес другого участника, или угроза в адрес другого человека.
В общем, будьте понимающими и не мстительными в отношении невежливости . Если другие ведут себя невежливо, не отвечайте так же. Подумайте о том, чтобы игнорировать отдельные примеры невежливости и просто продолжить решение проблемы содержания. При необходимости мягко укажите, что, по вашему мнению, комментарий может быть сочтен невежливым, и дайте понять, что вы хотите двигаться дальше и сосредоточиться на проблеме содержания. Имейте в виду, что редактор, возможно, не считал их невежливыми; Википедию редактируют люди разного происхождения, и стандарты различаются. Принимайте меры по разрешению споров (см. ниже) только в том случае, если существует постоянная проблема, которую вы не можете решить.
Эта политика не является оружием, которое можно использовать против других участников. Настаивать на наказании редактора за отдельный, незначительный инцидент, неоднократно вспоминать прошлую невежливость после того, как человек изменил свой подход, или относиться к конструктивной критике как к атаке, само по себе является потенциально разрушительным и может привести к предупреждениям или даже блокируется, если повторяется.
Иногда трудно вынести однозначное суждение о том, что является нецивилизованным, а что нет. Редакторы должны принимать во внимание такие факторы, как ( i ) интенсивность и контекст языка/поведения; ( ii ) имело ли такое поведение место один раз, было ли оно случайным или регулярным; ( iii ) был ли уже сделан запрос на прекращение такого поведения и был ли этот запрос недавним; ( iv ) было ли поведение спровоцировано; и ( v ) степень, в которой необходимо одновременно учитывать поведение других людей.
Следующее поведение может способствовать созданию антицивилизованной обстановки:
личные нападки , включая расовые, этнические, сексуальные, связанные с инвалидностью, гендерные и религиозные оскорбления, а также уничижительные ссылки на такие группы, как социальные классы или национальности.
необдуманные обвинения в некорректности
принижение коллеги-редактора, в том числе использование осуждающих обзоров правок или сообщений на страницах обсуждения (например, «это самая глупая вещь, которую я когда-либо видел», «вырезанная чушь»)
Другое нецивилизованное поведение
насмешки или травля : намеренное подталкивание других к нарушению вежливости, даже если кажется, что они сами не совершают такого нарушения. Все редакторы несут ответственность за свои действия в случае травли; пользователь, которого заманили, не освобождается от своих действий, если он атакует в ответ, а пользователь, который заманивает, не освобождается от своих действий тем фактом, что наживка может быть поймана.
цитирование другого редактора вне контекста , чтобы создать впечатление, что он имел в виду что-то, чего на самом деле не было.
Кроме того, отсутствие осторожности при применении других политик может привести к конфликтам и стрессу. Например, если назвать добросовестные правки пользователя вандализмом , это может привести к тому, что он почувствует себя несправедливо атакованным. Используйте здравый смысл и будьте готовы извиниться, если вы окажетесь неправы.
Невежливость – или видимость невежливости – обычно возникает в результате жарких споров по поводу содержания.
Объяснись . Недостаточные объяснения правок могут быть восприняты как невежливость. Используйте хорошие сводки по редактированию и используйте страницу обсуждения, если в сводке по редактированию недостаточно места или если, вероятно, потребуется более предметное обсуждение.
Будьте осторожны с шаблонами предупреждений для пользователей . Будьте осторожны при отправке шаблонных сообщений редакторам, с которыми вы в данный момент участвуете в споре, и соблюдайте осторожность при использовании шаблонных сообщений для новичков (см. Википедия: Пожалуйста, не кусайте новичков ). Рассмотрите возможность использования личного сообщения вместо шаблонного сообщения или в дополнение к нему.
Постарайтесь не становиться слишком интенсивными . Страсть может быть ошибочно принята за агрессию, поэтому будьте очень осторожны, чтобы не выглядеть властным или властным. Никто не любит, когда им командует редактор, который, кажется, считает, что он «лучше»; никто не любит хулиганов.
Пройдите реальную проверку . Отстранитесь на два шага, чтобы оценить, что вы собираетесь сказать (или только что сказали). Спросите себя: «Что бы я почувствовал, если бы кто-то сказал мне это?» часто недостаточно; многие люди могут просто отмахнуться от вещей. Чтобы лучше понять ситуацию, спросите себя: «Что бы я почувствовал, если бы кто-то сказал это тому, кого я люблю, и который не может просто «отмахнуться от этого»?» Если вы считаете это неприемлемым, не говорите этого . И, если вы уже это сказали, зачеркните текст и извинитесь.
Будьте профессионалом . Тот факт, что мы находимся в сети и нам не платят, не означает, что мы можем плохо относиться друг к другу. Люди, работающие вместе в редакции газеты, не должны вступать в ссоры в редакции из-за разногласий по поводу того, как что-то сформулировано или чья очередь варить кофе. Волонтёрам, работающим в центре спасения животных, также не разрешается кричать друг на друга из-за того, кто оставил хорьков в картотеке или кукурузную змею в ящике для столовых приборов. На самом деле, практически нигде в этом мире людям, работающим вместе, чтобы сделать что-то хорошее, не разрешалось вступать в кулачные бои, кричать, дергать за волосы или обзывать; здесь действует тот же принцип.
Избегайте обзывательств . Кто-то вполне может быть идиотом, но если вы скажете ему об этом, это не повысит его интеллект и не улучшит вашу способность общаться с ним.
Избегайте снисходительности . Независимо от того, насколько вы расстроены, не говорите людям «взрослеть» и не включайте в свои сообщения какие-либо выражения вроде «если бы это был детский сад».
Не высмеивайте комментарий другого редактора . Даже если вы считаете комментарий нелепым, они, скорее всего, так не считают, и выражение насмешки, скорее всего, только оскорбит и вызовет недовольство, а не поможет.
Будьте осторожны с сводками редактирования . Это относительно короткие комментарии, поэтому они потенциально могут быть неправильно истолкованы или упрощены. Их невозможно изменить после нажатия «Сохранить», и часто они пишутся на скорую руку, особенно в стрессовых ситуациях. Не забудьте объяснить свое редактирование , особенно когда ситуация накаляется; избегать личных комментариев о любых редакторах, с которыми у вас есть споры; и использовать страницу обсуждения для дальнейшего объяснения вашего взгляда на ситуацию.
Невежливость не извиняется на том основании, что редактор, нарушивший эти ожидания, занимает «правильную» позицию в отношении основного существенного спора или интерпретации политики и руководящих принципов в рамках этих споров. От всех редакторов ожидается вежливость; невежливость вредит функционированию проекта независимо от существа основного спора. [2]
Даже если вы обиделись, будьте максимально спокойны и рассудительны в ответе. Пока не будет явных доказательств обратного, будем считать, что преступление было непреднамеренным.
Объясните четко, но любезно, что именно вы считаете невежливым. Иногда полезно сообщить другому редактору, какие чувства вызвала у вас его правка . Редакторы не умеют читать мысли. ( «Это заставило меня почувствовать...» с гораздо меньшей вероятностью вызовет больший гнев или негодование, чем «Ваш пост был...» )
Попросите их исключить невежливый комментарий или перефразировать его спокойно и нейтрально.
Независимо от того, как сильно вас провоцируют, не поддавайтесь искушению огрызнуться. Это никогда не работает; это только ухудшает ситуацию. Стремитесь стать редактором, которого невозможно подвести .
Если ничего из этого не работает и другой человек не наносит ущерба проекту, не ведет себя невежливо или недоброжелательно по отношению к другим редакторам, либо уходите, либо просите разрешение спора у посторонних редакторов.
Если другого редактора необходимо остановить, чтобы не вызвать серьезных сбоев, или ему нужен быстрый и решительный сигнал для пробуждения, отправьте отчет на доску объявлений администраторов «Инциденты» . Помните о риске быть поднятым за собственную петарду , если вы сами виновны в нарушении правил. Пожалуйста, также сначала прочитайте советы ANI .
Если ваш невежливый комментарий принадлежит вам, любой из этих вариантов поможет уменьшить воздействие:
Если кто-то непреднамеренно обиделся на ваш комментарий, спокойно объясните, что вы имели в виду.
Зачеркните его (с помощью <s> HTML-тегов зачеркивания </s>), чтобы публично показать, что вы отозвали комментарий.
Тихо удалите его или перепишите комментарий, чтобы он был более вежливым. Обычно это хорошая идея, если вы подумаете над этим, прежде чем кто-нибудь возразит против него. Если кто-то уже отреагировал, вам следует подтвердить изменение в быстром комментарии после измененного текста, например « Комментарий удален автором» .
Просто извинись. Этот вариант никогда не помешает, и его можно хорошо комбинировать с любым другим. Даже если вы чувствуете, что суть ваших слов верна или что они неправильно поняли, что вы имели в виду, вы все равно можете извиниться.
В случае грубости или невежливости со стороны другого редактора, возможно, будет целесообразно обсудить оскорбительные слова с этим редактором и попросить этого редактора изменить конкретную формулировку. Однако необходима определенная осторожность, чтобы не усугублять ситуацию. Обычно нецелесообразно редактировать или удалять комментарий другого редактора. Исключения включают удаление явного троллинга или вандализма , а также если комментарий находится на вашей странице обсуждения пользователя. Уничижительные комментарии в адрес другого участника могут быть удалены любым редактором.
Разрешение спора
В случае продолжающегося невежливости сначала решите, нужно ли что-то делать. Столкновение с кем-то из-за незначительного инцидента – особенно если окажется, что вы неправильно истолковали его слова – может вызвать больший стресс и драму, чем сам инцидент. Подумайте о своем поведении и, если вы обнаружите, что поступили невежливо, вместо этого извинитесь перед ними.
Ниже приведены способы разрешения споров , которые вы можете использовать в порядке возрастания серьезности, если страница обсуждения соответствующей страницы недостаточна:
Страница обсуждения пользователей . Если необходимо какое-то действие, сначала рассмотрите возможность его обсуждения на странице обсуждения этого пользователя. Будьте осторожны, чтобы не обострить ситуацию, и вежливо объясните свое возражение. Вы также можете включить разницу в конкретном нецивилизованном высказывании. Если вы активно спорите с пользователем, рассмотрите возможность вместо этого предложить ему оливковую ветвь .
ВП: Третье мнение . Сам форум, как правило, используется для запроса информации от стороннего редактора по поводу споров по содержанию. В случае споров о поведении вы можете попробовать рекламировать проблему с помощью соответствующей ссылки на странице обсуждения, но не обсуждать ее там.
Страница обсуждения на доске объявлений о разрешении споров (DRN). Как и «Третье мнение», он занимается только спорами по содержанию, но в строго модерируемом формате. В случае споров о поведении вы можете попробовать рекламировать проблему с помощью соответствующей ссылки на странице обсуждения, но не обсуждать ее там.
Администратор . Если обсуждение с редактором не помогло решить проблему, вы можете попросить администратора оценить поведение пользователя, особенно если такое поведение наносит неправомерный ущерб Википедии, противоречит политике и очень сильно затрагивает вас или других лиц. Но имейте в виду, что ваше поведение также будет подвергнуто тщательной проверке.
Последним шагом (только когда другие пути были опробованы и потерпели неудачу) является Арбитражный комитет . Это окончательный орган, принимающий обязательные решения, прежде всего в отношении серьезных споров о поведении, которые сообщество не смогло разрешить. Он тщательно изучает все стороны, участвующие в споре, и принимает обязательные решения. Но он может принять или отклонить любой вопрос по своему усмотрению.
Блокировка за невежливость
Блокировка за грубость возможна, когда грубость вызывает серьезные нарушения . Однако политика вежливости не предназначена для использования в качестве оружия, и в большинстве случаев блокирование не должно быть первым вариантом.
Обязательно примите во внимание всю соответствующую историю. Избегайте поспешных суждений, не ознакомившись с предысторией любой ситуации.
Прежде чем предпринимать какие-либо действия , хорошенько подумайте о возможных преимуществах всех других подходов. Санкции за нарушения вежливости должны применяться только тогда, когда ничего другого не поможет. Плохо продуманные меры вежливости порой обостряли споры и усиливали беспорядки. Помните, что санкции могут быть более применимы под другим названием (нарушение работы, личные нападки , тенденциозное редактирование или преследование ).
Блокировка вежливости должна осуществляться по очевидным и бесспорным причинам, поскольку редактор переступил черту, и это видно почти всем редакторам. В тех случаях, когда вы считаете, что принятие мер администратора против кого-то, кто проявил невежливость, может быть спорным, ожидается, что обсуждение этого вопроса будет открыто через WP:ANI до того, как будут предприняты какие-либо действия администратора. Выгоды, получаемые от длительных или спорных блокировок вежливости, следует сопоставлять с возможными сбоями, вызванными проверками блоков и запросами на разблокировку. [3]
В большинстве случаев пользователи должны быть четко предупреждены, прежде чем их блокируют за грубость, и им должно быть предоставлено достаточно времени, чтобы отозвать, перефразировать или объяснить невежливые комментарии. Даже опытных участников не следует блокировать без предупреждения. Исключением могут быть пользователи, которые допускают грубые нарушения или угрозы или получили несколько предупреждений или блокировок.
Немедленная блокировка обычно применяется в случаях серьезного невежливости, когда невежливость достигает уровня явного нарушения порядка, личных нападок, преследования или разоблачения . Как и другие блоки, блоки вежливости должны носить превентивный, а не карательный характер . [4]
Особым случаем является раскрытие , то есть раскрытие личной информации о другом редакторе, которую он сам не раскрыл и, вероятно, не хочет, чтобы она была известна, например, его имя, номер телефона или адрес. Их следует немедленно отменить, а затем обратиться к контролеру с просьбой удалить информацию из истории изменений, чтобы в дальнейшем ее никто не мог найти. Это применимо независимо от того, правильна ли информация , поскольку подтверждение того, что информация неверна, если обращаться с ней по-другому, дает внешнюю полезную информацию. Википедия: Outing имеет полную информацию.
Об угрозах насилия или самоубийства следует сообщать немедленно. См. WP:EMERGENCY .
^ Администраторы должны стараться следовать принципу наименьшего драматизма : когда есть выбор между несколькими способами решения проблемы, выберите тот, который вызывает наименьший драматизм.
^ «[Закон] и его исполнение, а именно наказание, по существу направлены в будущее , а не в прошлое . Это отличает наказание от мести ; поскольку мотивы, провоцирующие последнюю, связаны исключительно с тем, что произошло, и, следовательно, с Всякое возмездие за зло причинением боли без какой-либо цели на будущее есть месть и не может иметь иной цели, кроме утешения за страдания, которые человек перенес, видя страдания, которые он причинил другому. Это зло и жестокость, которые не могут быть морально оправданы». - Артур Шопенгауэр (1883). Мир как воля и представление , Vol. Я, § 62.
дальнейшее чтение
Ригл, Джозеф (2010). Добросовестное сотрудничество: культура Википедии. МТИ Пресс. ISBN 978-0-262014-47-2.
Доктороу, Кори (14 мая 2007 г.). «Как не дать враждебным придуркам захватить ваше интернет-сообщество». Информационная неделя . Сеть бизнес-технологий TechWeb . Проверено 30 июня 2019 г.
Об угрозах насилия или самоубийства следует сообщать немедленно. См. WP:EMERGENCY .