Интранет — это компьютерная сеть для обмена информацией, упрощения коммуникации, инструментов совместной работы, операционных систем и других вычислительных служб внутри организации, обычно с исключением доступа посторонних. [1] Этот термин используется в отличие от общедоступных сетей, таких как Интернет , но использует ту же технологию, основанную на наборе протоколов Интернета . [2]
Интранет всей организации может стать важным центром внутреннего общения и сотрудничества, а также обеспечить единую отправную точку для доступа к внутренним и внешним ресурсам. В своей простейшей форме интранет создается с использованием технологий локальных сетей (LAN) и глобальных сетей (WAN). [3] [4] [5] Многие современные интрасети имеют в своей инфраструктуре поисковые системы , профили пользователей, блоги, мобильные приложения с уведомлениями и планированием мероприятий.
Интранет иногда противопоставляют экстрасети . Хотя интранет обычно доступен только сотрудникам организации, доступ к экстрасети могут также получить клиенты, поставщики или другие одобренные стороны. [6] Экстрасети расширяют частную сеть до Интернета со специальными возможностями аутентификации, авторизации и учета ( протокол AAA ).
Интранет все чаще используется для предоставления инструментов, например, для совместной работы (для облегчения работы в группах и телеконференций) или корпоративных каталогов, инструментов управления продажами и взаимоотношениями с клиентами , управления проектами и т. д.
Интранеты также используются в качестве платформ для изменения корпоративной культуры. Например, большое количество сотрудников, обсуждающих ключевые вопросы в приложении форума во внутренней сети, может привести к появлению новых идей в области управления, производительности, качества и других корпоративных вопросов.
В крупных интрасетях трафик веб-сайтов часто аналогичен трафику общедоступных веб-сайтов, и его можно лучше понять с помощью программного обеспечения веб-метрики для отслеживания общей активности. Опросы пользователей также повышают эффективность веб-сайтов интрасети.
Крупные предприятия позволяют пользователям внутри своей интрасети получать доступ к общедоступному Интернету через серверы брандмауэра. У них есть возможность проверять входящие и исходящие сообщения, сохраняя безопасность. Когда часть интрасети становится доступной для клиентов и других лиц, не входящих в бизнес, она становится частью экстрасети . Предприятия могут отправлять частные сообщения через общедоступную сеть, используя специальное шифрование/дешифрование и другие меры безопасности для подключения одной части своей интрасети к другой.
Группы по работе с пользователями интрасети, редакционные и технологические команды работают вместе над созданием собственных сайтов. Чаще всего интранетами управляют отделы коммуникаций, HR или CIO крупных организаций или их комбинация.
Из-за объема и разнообразия контента, а также количества системных интерфейсов интрасети многих организаций намного сложнее, чем соответствующие общедоступные веб-сайты. Интранеты и их использование быстро растут. По данным Intranet Design Annual 2007 от Nielsen Norman Group , количество страниц во внутренних сетях участников в среднем составляло 200 000 за период с 2001 по 2003 год и выросло в среднем до 6 миллионов страниц за 2005–2007 годы. [7]
Производительность труда . Интрасети могут помочь пользователям быстрее находить и просматривать информацию, а также использовать приложения, соответствующие их ролям и обязанностям. С помощью интерфейса веб-браузера пользователи могут получить доступ к данным, хранящимся в любой базе данных, которую организация хочет сделать доступной, в любое время и — при соблюдении мер безопасности — из любого места на рабочих станциях компании, что повышает способность сотрудников выполнять свою работу быстрее и эффективнее. точно и с уверенностью, что они владеют правильной информацией. Это также помогает улучшить услуги, предоставляемые пользователям.
Время : Интранет позволяет организациям распространять информацию среди сотрудников по мере необходимости ; Сотрудники могут ссылаться на соответствующую информацию, когда им удобно, вместо того, чтобы отвлекаться на электронную почту без разбора.
Коммуникация : Интранет может служить мощным инструментом коммуникации внутри организации, вертикальными стратегическими инициативами, имеющими глобальный охват по всей организации. Тип информации, которую можно легко передать, — это цель инициативы и то, чего она стремится достичь, кто руководит инициативой, достигнутые на сегодняшний день результаты и к кому можно обратиться за дополнительной информацией. Предоставляя эту информацию в интранете, сотрудники имеют возможность быть в курсе стратегических целей организации. Некоторыми примерами общения могут быть чат, электронная почта и/или блоги. Отличный реальный пример того, как интранет помогает компании общаться, — это когда у Nestle было несколько заводов по переработке пищевых продуктов в Скандинавии. Их центральной системе поддержки приходилось ежедневно обрабатывать множество запросов. [8] Когда Nestle решила инвестировать во внутреннюю сеть, они быстро осознали экономию. Макговерн говорит, что экономия от сокращения количества запросов была значительно больше, чем инвестиции в интрасеть.
Веб-публикация позволяет поддерживать громоздкие корпоративные знания и легко получать к ним доступ по всей компании с использованием гипермедиа и веб-технологий. Примеры включают руководства для сотрудников, документы о льготах, политику компании, бизнес-стандарты, ленты новостей и даже обучение, к которым можно получить доступ с использованием общих интернет-стандартов ( Файлы Acrobat, файлы Flash, приложения CGI). Поскольку каждое подразделение может обновлять онлайн-копию документа, самая последняя версия обычно доступна сотрудникам через интрасеть.
Бизнес-операции и управление . Интранет также используется в качестве платформы для разработки и развертывания приложений для поддержки бизнес-операций и принятия решений в рамках объединенного в сеть предприятия.
Рабочий процесс : собирательный термин, сокращающий задержки, например автоматизация планирования встреч и отпуска.
Экономическая эффективность : пользователи могут просматривать информацию и данные через веб-браузер вместо хранения физических документов, таких как инструкции по процедурам, внутренний список телефонов и формы заявок. Это потенциально может сэкономить деньги предприятия на печати, дублировании документов и окружающей среде, а также накладные расходы на обслуживание документов. Например, компания PeopleSoft , занимающаяся управлением персоналом , «добилась значительной экономии средств за счет перевода процессов управления персоналом в интранет». [8] Далее Макговерн сообщает, что затраты на регистрацию льгот вручную составили 109,48 долларов США за регистрацию. «Перенос этого процесса в интранет снизил стоимость регистрации до 21,79 доллара США; экономия составила 80 процентов». Еще одной компанией, которая сэкономила на отчетах о расходах, была Cisco. «В 1996 году Cisco обработала 54 000 отчетов, а обработанная сумма составила 19 миллионов долларов США». [8]
Улучшение сотрудничества : информация легко доступна всем авторизованным пользователям, что позволяет работать в команде. Возможность общаться в режиме реального времени с помощью интегрированных сторонних инструментов, таких как программы обмена мгновенными сообщениями, способствует обмену идеями и устраняет препятствия для общения, помогая повысить производительность бизнеса. [ нужна цитата ]
Кроссплатформенность : совместимые со стандартами веб-браузеры доступны для Windows, Mac и UNIX.
Создано для одной аудитории : многие компании диктуют спецификации компьютеров, которые, в свою очередь, могут позволить разработчикам интрасети писать приложения, которые должны работать только в одном браузере (без проблем с кросс-браузерной совместимостью). Возможность обратиться к своему «зрителю» — большое преимущество. Поскольку интрасети специфичны для пользователей (для доступа требуется аутентификация в базе данных/сети), пользователи точно знают, с кем они взаимодействуют, и могут персонализировать свою интрасеть в зависимости от роли (должности, отдела) или отдельного человека («Поздравляем, Джейн, с третьим годом обучения). с нашей компанией!»).
Содействие общей корпоративной культуре : каждый пользователь имеет возможность просматривать одну и ту же информацию в интрасети.
Поддерживает архитектуру распределенных вычислений : Интранет также может быть связан с информационной системой управления компании, например, с системой учета рабочего времени.
Вовлеченность сотрудников : поскольку «участие в принятии решений» является одним из основных факторов вовлеченности сотрудников, [9] предложение инструментов (таких как форумы или опросы), которые способствуют равноправному сотрудничеству и участию сотрудников, может помочь сотрудникам почувствовать себя более ценными и вовлеченными. .
Большинство организаций выделяют значительные ресурсы на планирование и внедрение своей внутренней сети, поскольку это имеет стратегическое значение для успеха организации. Некоторые этапы планирования будут включать такие темы, как определение цели и задач интранета, [10] [11] определение лиц или отделов, ответственных за внедрение и управление, а также разработку функциональных планов, макетов страниц и дизайна.
Соответствующий персонал также будет обеспечивать организацию графиков внедрения и поэтапного вывода из эксплуатации существующих систем, одновременно определяя и реализуя безопасность интранета и обеспечивая ее соответствие правовым границам и другим ограничениям. Чтобы создать конечный продукт с высокой добавленной стоимостью, системные планировщики должны определить желаемый уровень интерактивности (например, вики , онлайн-формы).
Планировщики могут также рассмотреть вопрос о том, будет ли ввод новых данных и обновление существующих данных осуществляться централизованно или передаваться другим лицам. Эти решения учитывают соображения аппаратного и программного обеспечения (например, системы управления контентом ), вопросы участия (например, хороший вкус, притеснения, конфиденциальность) и функции, которые необходимо поддерживать. [12]
Интрасети часто представляют собой статические сайты; они представляют собой общий диск, на котором хранятся централизованно хранящиеся документы наряду с внутренними статьями или сообщениями (часто односторонняя связь). Используя фирмы, специализирующиеся на «социальных» интрасетях, организации начинают задумываться о том, как их интрасети могут стать «узлом связи» для всей их команды. Фактическая реализация будет включать такие шаги, как обеспечение поддержки и финансирования высшего руководства, [13] проведение анализа бизнес-требований и определение информационных потребностей пользователей.
С технической точки зрения потребуется скоординированная установка веб-сервера и сети доступа пользователей, необходимых пользовательских/клиентских приложений и создание структуры документов (или шаблона) для размещаемого контента. [14]
Конечный пользователь должен участвовать в тестировании и продвижении использования внутренней сети компании, возможно, посредством параллельной методологии внедрения или пилотной программы. В долгосрочной перспективе компания должна проводить постоянные измерения и оценку, в том числе путем сравнительного анализа с другими услугами компании. [15] [16]
Некоторые аспекты не статичны.
Структура интрасети нуждается в ключевом персонале, который будет поддерживать интранет и поддерживать актуальность контента. Для обратной связи в интранете, социальных сетях можно использовать форум, на котором пользователи могут указать, чего они хотят, а что им не нравится.
Общий регламент Европейского Союза по защите данных вступил в силу в мае 2018 года. С тех пор защита конфиденциальности сотрудников, клиентов и других заинтересованных сторон (например, консультантов) становится все более серьезной проблемой для большинства компаний (по крайней мере, всех те, кто заинтересован в рынках и странах, где действуют правила защиты конфиденциальности).
Частная сеть предприятия — это компьютерная сеть , построенная предприятием для соединения различных объектов компании (таких как производственные площадки, офисы и магазины) с целью совместного использования компьютерных ресурсов.
Начиная с цифровизации телекоммуникационных сетей, начатой в 1970-х годах в США компанией AT&T [17] и стимулируемой ростом доступности и спроса на компьютерные системы, корпоративные сети строились на протяжении десятилетий без необходимости добавлять к ним термин «частные» . . Сети работали через телекоммуникационные сети, и что касается голосовой связи, ожидался и обеспечивался определенный уровень безопасности и секретности.
Но с появлением Интернета в 1990-х годах появился новый тип сети — виртуальные частные сети , построенные на основе общедоступной инфраструктуры и использующие шифрование для защиты трафика данных от перехвата. Поэтому корпоративные сети теперь обычно называют корпоративными частными сетями , чтобы уточнить, что это частные сети, в отличие от общедоступных сетей.
Интернет и интранет Unix-сети обеспечивают функционирование электронной почты по всему миру.
Задача передачи данных разбита на два сетевых решения: интрасеть, используемая для передачи данных между членами формирования с высокой скоростью обновления для поддержки полета сближенным строем, и Интернет, используемый для передачи данных между отдельными формированиями с более низкой частотой обновления.