Дом выполнения заказов и центр выполнения заказов (в британском английском : completement house и completement centre ) — современные термины для упаковочного склада . Термины были придуманы в середине 1990-х годов: «центр выполнения заказов» обычно относится к внутреннему упаковочному складу, в то время как «fulfillment house» обычно используется в отношении компаний, которые специализируются на складировании и упаковке для других.
Использование слова «fulfillment» в отношении поставок товаров происходит от терминов « order performment » и «product performment», которые были введены исследователями управления бизнесом, которые анализировали цепочки поставок в конце 1980-х годов. Это вскоре подхватили специалисты по связям с общественностью, работающие в компаниях, занимающихся складированием упаковки, которые посчитали, что «fulfillment center» или «fulfillment house» звучат более позитивно и активно, чем старый термин «склад». Термины все еще настолько новы и неизвестны людям за пределами этой отрасли, что «склад» часто добавляется в скобках или используется как альтернативное слово в том же тексте, чтобы объяснить неспециалистам, что на самом деле означает «fulfillment center» или «fulfillment house». [1] [2]
Некоторые компании, такие как Amazon , имеют собственные центры выполнения заказов, в то время как многие более мелкие компании электронной коммерции передают свои складские помещения, сбор, упаковку и доставку на аутсорсинг внешним компаниям по выполнению заказов. Эти внешние компании по выполнению заказов известны как сторонние поставщики логистических услуг. Многие крупные компании с собственными центрами выполнения заказов также занимаются складированием и доставкой для других продавцов. Сам Amazon является одним из таких примеров, предлагая заниматься складированием и выполнением заказов сторонним продавцам. [3] Другим, очень ранним примером, была Fingerhut , которая в 1990-х годах расширила свой собственный центр выполнения заказов, чтобы взять на себя услуги по выполнению заказов для других компаний, включая компанию, которая в конечном итоге приобрела Fingerhut: Federated Department Stores . [4]
Существует несколько типов фулфилмент-хаусов. Раньше фулфилмент-центр обычно ассоциировался с выполнением крупных коммерческих заказов для розничного продавца или дистрибьютора. Сегодня, с ростом электронной коммерции, существуют фулфилмент-центры, которые строго сосредоточены на доставке небольших посылок напрямую потребителям (DTC). Кроме того, некоторые фулфилмент-центры электронной коммерции сосредоточены на нише, например, на небольших или крупных продуктах, на определенном типе продукта (например, одежда) или только на определенном количестве единиц хранения (SKU). [ необходима цитата ]
Подмножество электронной коммерции, известное как дропшиппинг , тип выполнения заказов, который осуществляется напрямую от производителей потребителям через сторонние розничные веб-сайты, использует центры выполнения заказов производителя или оптовика для доставки товаров покупателю. В дропшиппинге компания, которая генерирует продажу, никогда не обрабатывает физический продукт, но она передает требования по выполнению заказов в дом выполнения заказов, чтобы можно было удовлетворить такие требования клиентов, как двухдневная доставка. [ необходима цитата ]
Правительство Великобритании считает, что фулфилмент-хаусы могут способствовать неуплате НДС на товары, импортируемые в Великобританию. Правительство утверждает, что этот тип злоупотреблений «возможен за счет неправильного декларирования и занижения стоимости товаров, импортируемых из-за пределов ЕС , а иногда и злоупотребления льготами, которые предназначены для содействия торговле. За этим следует дальнейшая продажа товаров покупателям в Великобритании без уплаты правильных сумм НДС в Великобритании», и считает, что регистрация фулфилмент-хаусов и требование должной осмотрительности и ведения учета являются «частью решения». [5]
Положение об этой «Схеме комплексной проверки фулфилмент-хаусов» (FHDDS) было включено в разделы 48–59 Финансового законопроекта 2017 года, внесенного в парламент Великобритании в сентябре 2017 года. [6] Законодательство о фулфилмент-бизнесе было принято в рамках Части 3 Финансового акта (№ 2) 2017 года, [7] с вторичным законодательством, Положением о фулфилмент-бизнесе 2018 года (SI 326/2018), охватывающим процесс одобрения фулфилмент-бизнеса, обязательства одобренных предприятий и штрафы за несоблюдение. [8] Одобренные предприятия перечислены в Интернете Службой по налогам и таможенным сборам Ее Величества (HMRC), чтобы зарубежные трейдеры могли проверить, соблюдают ли предприятия, хранящие их товары для распространения в Великобритании, закон о регистрации. [9]