Сотрудник по связям с общественностью ( PRO ), директор по связям с общественностью ( CCO ) или директор по корпоративным коммуникациям — это руководитель высшего звена, отвечающий за коммуникации , связи с общественностью и/или связи с общественностью в организации. Обычно CCO корпорации подчиняется главному исполнительному директору (CEO). CCO может иметь ученую степень в области коммуникаций. Сотрудник по связям с общественностью ставит в первую очередь положительное общественное мнение об организации и повышение узнаваемости бренда. Они получают доступ к онлайн-присутствию своих клиентов и контролируют их, чтобы подготовить правильное сообщение для передачи. Они также могут обучать клиентов важности самооценки и тому, как общаться со средствами массовой информации. Сотрудник по связям с общественностью стремится позитивно обрабатывать и передавать информацию как внутри компании, так и за ее пределами. [1]
Директор по связям с общественностью компании — это корпоративное должностное лицо, которое несет основную ответственность за управление коммуникационными рисками и возможностями бизнеса, как внутри компании, так и за ее пределами. Этот руководитель обычно отвечает за общение с широким кругом заинтересованных сторон , включая сотрудников, акционеров, средства массовой информации, блоггеров, влиятельных членов бизнес-сообщества, прессу, общественность и общественность. Как правило, CCO может сотрудничать с другими членами организации для общения с инвесторами, аналитиками, клиентами и членами совета директоров компании. Большинство организаций будут полагаться на CCO для консультирования и участия в принятии решений, которые могут повлиять на текущую репутацию фирмы.
Роль директора по связям с общественностью дополнительно определяется Обществом Артура Пейджа. Это исследование показывает важность этой роли, особенно ключевого советника генерального директора. Помимо должности директора по связям с общественностью, аналогичные должности включают вице-президент по корпоративным коммуникациям, вице-президент по связям с общественностью или сотрудник по общественной информации в правительственных организациях. [2]
Квалификация CCO обычно включает опыт общения с несколькими группами заинтересованных сторон. Ранний опыт может включать журналистику, работу в агентстве по связям с общественностью или степень MBA в области стратегии или развития бизнеса. Во многих случаях CCO придется взять на себя ответственность за планы и результаты, которые являются результатом действий сотрудников всей организации. Центр экспертизы корпоративных отношений Korn/Ferry [3] провел исследование CCO в 67 компаниях из списка Fortune 200 с целью составить текущий профиль лиц, отвечающих за коммуникационную функцию в крупных глобальных организациях. В ходе опроса было рассмотрено, как эти руководители получают вознаграждение, размер и объем их ответственности, а также место их организационного проживания.