Интранет — это компьютерная сеть для обмена информацией, упрощения общения, инструментов совместной работы, операционных систем и других вычислительных служб внутри организации, обычно исключающая доступ посторонних лиц. [1] Термин используется в противопоставлении публичным сетям, таким как Интернет , но использует ту же технологию, основанную на наборе протоколов Интернета . [2]
Интрасеть всей организации может стать важным центром внутренней коммуникации и сотрудничества и предоставить единую отправную точку для доступа к внутренним и внешним ресурсам. В своей простейшей форме интрасеть создается с использованием технологий для локальных сетей (LAN) и глобальных сетей (WAN). [3] [4] [5] Многие современные интрасети имеют поисковые системы , профили пользователей, блоги, мобильные приложения с уведомлениями и планированием событий в своей инфраструктуре.
Интрасеть иногда противопоставляют экстрасети . В то время как интрасеть обычно ограничена сотрудниками организации, к экстрасетям также могут иметь доступ клиенты, поставщики или другие одобренные стороны. [6] Экстрасети расширяют частную сеть в Интернет с особыми положениями для аутентификации, авторизации и учета ( протокол AAA ).
Интрасети все чаще используются для предоставления инструментов, например, совместной работы (для облегчения работы в группах и проведения телеконференций) или корпоративных каталогов, инструментов управления продажами и взаимоотношениями с клиентами , управления проектами и т. д.
Интранеты также используются как платформы для изменения корпоративной культуры. Например, большое количество сотрудников, обсуждающих ключевые вопросы в приложении форума интранета, может привести к появлению новых идей в управлении, производительности, качестве и других корпоративных вопросах.
В крупных интрасетях трафик веб-сайтов часто похож на трафик публичных веб-сайтов и может быть лучше понят с помощью программного обеспечения веб-метрик для отслеживания общей активности. Опросы пользователей также повышают эффективность веб-сайтов интрасетей.
Крупные предприятия позволяют пользователям в своей интрасети получать доступ к публичному Интернету через серверы брандмауэров. Они имеют возможность экранировать входящие и исходящие сообщения, сохраняя безопасность в целости и сохранности. Когда часть интрасети становится доступной для клиентов и других лиц за пределами компании, она становится частью экстрасети . Предприятия могут отправлять личные сообщения через публичную сеть, используя специальное шифрование/дешифрование и другие меры безопасности для соединения одной части своей интрасети с другой.
Команды по работе с пользователями интрасети, редакторы и специалисты по технологиям работают вместе, чтобы создавать внутренние сайты. Чаще всего интрасети управляются отделами коммуникаций, кадров или ИТ крупных организаций или их комбинацией.
Из-за объема и разнообразия контента и количества системных интерфейсов интрасети многих организаций намного сложнее, чем их соответствующие публичные веб-сайты. Интрасети и их использование быстро растут. Согласно Intranet Design Annual 2007 от Nielsen Norman Group , количество страниц в интрасетях участников в среднем составляло 200 000 в течение 2001–2003 годов и выросло до среднего значения 6 миллионов страниц в течение 2005–2007 годов. [7]
Производительность рабочей силы : Интранеты могут помочь пользователям быстрее находить и просматривать информацию и использовать приложения, соответствующие их ролям и обязанностям. С помощью интерфейса веб-браузера пользователи могут получить доступ к данным, хранящимся в любой базе данных, которую организация хочет сделать доступной, в любое время и — при условии соблюдения положений о безопасности — из любой точки на рабочих станциях компании, что повышает способность сотрудников выполнять свою работу быстрее, точнее и с уверенностью в том, что у них есть правильная информация. Это также помогает улучшить услуги, предоставляемые пользователям.
Время : Интранеты позволяют организациям распространять информацию среди сотрудников по мере необходимости ; сотрудники могут ссылаться на соответствующую информацию в удобное для них время, а не отвлекаться на беспорядочную электронную почту.
Коммуникация : Интранеты могут служить мощными инструментами для коммуникации внутри организации, вертикально стратегических инициатив, которые имеют глобальный охват по всей организации. Тип информации, которую можно легко передать, — это цель инициативы и то, чего она стремится достичь, кто ее продвигает, достигнутые на сегодняшний день результаты и с кем можно поговорить для получения дополнительной информации. Предоставляя эту информацию в интранете, сотрудники имеют возможность быть в курсе стратегических направлений организации. Некоторые примеры коммуникации — чат, электронная почта и/или блоги. Прекрасным примером из реальной жизни, когда интранет помог компании общаться, является случай, когда у Nestle было несколько заводов по переработке пищевых продуктов в Скандинавии. Их центральной системе поддержки приходилось иметь дело с рядом запросов каждый день. [8] Когда Nestle решила инвестировать в интранет, они быстро поняли экономию. Макговерн говорит, что экономия от сокращения звонков с запросами была существенно больше, чем инвестиции в интранет.
Веб-публикация позволяет поддерживать громоздкие корпоративные знания и легко получать к ним доступ по всей компании с помощью гипермедиа и веб-технологий. Примерами могут служить руководства для сотрудников, документы о льготах, политики компании, бизнес-стандарты, новостные ленты и даже обучение, к которым можно получить доступ с помощью общих интернет-стандартов (файлы Acrobat, Flash-файлы, приложения CGI). Поскольку каждое подразделение может обновлять онлайн-копию документа, самая последняя версия обычно доступна сотрудникам, использующим интранет.
Бизнес-операции и управление : Интранет-сети также используются в качестве платформы для разработки и развертывания приложений для поддержки бизнес-операций и принятия решений в рамках объединенного в сеть предприятия.
Рабочий процесс : собирательный термин, который сокращает задержки, например, автоматическое планирование встреч и планирование отпусков.
Эффективность затрат : пользователи могут просматривать информацию и данные через веб-браузер, а не хранить физические документы, такие как руководства по процедурам, внутренний список телефонов и формы заявок. Это может потенциально сэкономить бизнесу деньги на печати, копировании документов и накладные расходы на окружающую среду, а также на обслуживании документов. Например, компания HRM PeopleSoft «получила значительную экономию средств, перенеся процессы управления персоналом в интрасеть». [8] Макговерн продолжает говорить, что стоимость ручной регистрации в льготах составила 109,48 долларов США за регистрацию. «Перенос этого процесса в интрасеть снизил стоимость регистрации до 21,79 долларов США; экономия 80 процентов». Еще одной компанией, которая сэкономила деньги на отчетах о расходах, была Cisco. «В 1996 году Cisco обработала 54 000 отчетов, а сумма обработанных долларов составила 19 миллионов долларов США». [8]
Улучшение сотрудничества : информация легко доступна всем авторизованным пользователям, что позволяет работать в команде. Возможность общаться в режиме реального времени с помощью интегрированных сторонних инструментов, таких как мессенджер, способствует обмену идеями и устраняет препятствия для общения, помогая повысить производительность бизнеса. [ необходима цитата ]
Кроссплатформенность : совместимые со стандартами веб-браузеры доступны для Windows, Mac и UNIX.
Создано для одной аудитории : многие компании диктуют спецификации компьютеров, которые, в свою очередь, могут позволить разработчикам интрасети писать приложения, которые должны работать только в одном браузере (никаких проблем с совместимостью между браузерами). Возможность конкретно адресовать своего «зрителя» является большим преимуществом. Поскольку интрасети специфичны для пользователя (требуют аутентификации базы данных/сети перед доступом), пользователи точно знают, с кем они взаимодействуют, и могут персонализировать свою интрасеть на основе роли (должности, отдела) или личности («Поздравляем Джейн, с третьим годом работы в нашей компании!»).
Содействие формированию общей корпоративной культуры : каждый пользователь имеет возможность просматривать одну и ту же информацию в интрасети.
Поддерживает распределенную вычислительную архитектуру : Интранет также может быть связан с информационной системой управления компании, например, с системой учета рабочего времени.
Вовлеченность сотрудников : поскольку «участие в принятии решений» является одним из основных факторов вовлеченности сотрудников [9] , предложение инструментов (таких как форумы или опросы), которые способствуют сотрудничеству между коллегами и участию сотрудников, может помочь сотрудникам почувствовать себя более ценными и вовлеченными.
Большинство организаций выделяют значительные ресурсы на планирование и реализацию своей интрасети, поскольку это имеет стратегическое значение для успеха организации. Часть планирования будет включать такие темы, как определение цели и задач интрасети, [10] [11] определение лиц или отделов, ответственных за реализацию и управление, а также разработку функциональных планов, макетов страниц и дизайнов.
Соответствующий персонал также должен был бы гарантировать, что графики внедрения и поэтапного отказа от существующих систем были бы организованы, при этом определяя и реализуя безопасность интрасети и гарантируя, что она находится в пределах правовых границ и других ограничений. Для того, чтобы произвести высокоценный конечный продукт, системные планировщики должны определить желаемый уровень интерактивности (например, вики , онлайн-формы).
Планировщики также могут рассмотреть вопрос о том, будет ли ввод новых данных и обновление существующих данных контролироваться централизованно или делегироваться. Эти решения находятся рядом с соображениями об оборудовании и программном обеспечении (например, системы управления контентом ), вопросами участия (например, хороший вкус, домогательства, конфиденциальность) и функциями, которые должны поддерживаться. [12]
Интрасети часто являются статическими сайтами; они представляют собой общий диск, обслуживающий централизованно хранящиеся документы наряду с внутренними статьями или сообщениями (часто односторонняя связь). Используя фирмы, которые специализируются на «социальных» интрасетях, организации начинают думать о том, как их интрасети могут стать «коммуникационным узлом» для всей их команды. Фактическая реализация будет включать такие шаги, как обеспечение поддержки и финансирования со стороны высшего руководства, [13] проведение анализа бизнес-требований и определение информационных потребностей пользователей.
С технической точки зрения, потребуется скоординированная установка веб-сервера и сети доступа пользователей, требуемых пользовательских/клиентских приложений и создание структуры документа (или шаблона) для размещаемого контента. [14]
Конечный пользователь должен быть вовлечен в тестирование и продвижение использования интрасети компании, возможно, через методологию параллельного внедрения или пилотную программу. В долгосрочной перспективе компания должна проводить постоянные измерения и оценки, в том числе путем сравнения с другими сервисами компании. [15] [16]
Некоторые аспекты нестатичны.
Структура интрасети нуждается в ключевых сотрудниках, которые будут заниматься поддержанием интрасети и обновлением контента. Для обратной связи по интрасети можно использовать форум для общения пользователей в социальных сетях, чтобы они могли указать, что им нравится, а что нет.
Общий регламент Европейского союза по защите данных вступил в силу в мае 2018 года. С тех пор защита конфиденциальности сотрудников, клиентов и других заинтересованных сторон (например, консультантов) становится все более и более значимой проблемой для большинства компаний (по крайней мере, всех тех, кто имеет интерес на рынках и в странах, где действуют правила защиты конфиденциальности).
Корпоративная частная сеть — это компьютерная сеть, созданная предприятием для объединения различных объектов его компании (таких как производственные площадки, офисы и магазины) с целью совместного использования компьютерных ресурсов.
Начиная с цифровизации телекоммуникационных сетей, начатой в 1970-х годах в США компанией AT&T [17] и движимой ростом доступности и спроса на компьютерные системы, корпоративные сети строились десятилетиями без необходимости добавлять к ним термин « частный» . Сети работали через телекоммуникационные сети , и, как и в случае с голосовой связью, ожидался и обеспечивался определенный уровень безопасности и секретности.
Но с появлением Интернета в 1990-х годах появился новый тип сети, виртуальные частные сети , построенные поверх этой публичной инфраструктуры, использующие шифрование для защиты трафика данных от прослушивания. Поэтому корпоративные сети теперь обычно называют корпоративными частными сетями , чтобы прояснить, что это частные сети, в отличие от публичных сетей.
Интернет и интранет-сеть Unix обеспечивают функционирующую электронную почту по всему миру.
Задача передачи данных разбита на два сетевых решения: интрасеть, используемая для передачи данных между членами строя с высокой частотой обновления для поддержки полета в тесном строю, и Интернет, используемый для передачи данных между отдельными строями с более низкой частотой обновления.