White Collar: The American Middle Classes — исследование американского среднего класса социолога Ч. Райта Миллса , впервые опубликованное в 1951 году. В нем описывается формирование «нового класса »: служащих . Это также крупное исследование социального отчуждения в современном мире развитого капитализма , где в городах доминирует « менталитет продавца ». Вопросы, затронутые в этой книге, были близки к собственному опыту Миллса; его отец был страховым агентом , а сам он в то время работал научным сотрудником по «белым воротничкам» в бюрократической организации в Бюро социальных исследований Пола Лазарсфельда вКолумбийском университете . С этой точки зрения, это, вероятно, самая личная книга Миллса. Знакомство с изучаемым объектом как с живым делом, несомненно, относится к самому Миллсу и его собственному опыту.
Как описал это Миллс:
В обществе наемных работников, где доминирует маркетинговый менталитет, неизбежно возникновение рынка личности. Ибо в великом переходе от ручного труда к искусству «обработки», продажи и обслуживания людей личные или даже интимные черты работников вовлекаются в сферу обмена, становятся товарами на рынке труда. ...
Доброта и дружелюбие становятся аспектами персонализированного обслуживания или связей с общественностью крупных фирм, рационализированных для дальнейшей продажи чего-либо. Таким образом, с помощью анонимной неискренности Успешный Человек превращает свою собственную внешность и личность в инструмент. ...
В формулах «экспертов по кадрам» мужчины и женщины должны быть сформированы в «всесторонне развитую, приемлемую, эффективную личность» [чтобы заключить сделку или осуществить продажу]…
Рынок личности, наиболее решающий эффект и симптом большого торгового зала, лежит в основе всепроникающего недоверия и самоотчуждения, столь характерных для жителей мегаполиса. Без общих ценностей и взаимного доверия денежные связи, которые связывают одного человека с другим в мимолетном контакте, стали тонкими дюжиной способов и стали глубже проникать во все сферы жизни и отношений. Этика и условности продавца требуют от людей притворяться, что они заинтересованы в других, чтобы манипулировать ими. ... Люди отчуждаются друг от друга, поскольку каждый тайно пытается сделать другого своим инструментом, и со временем замыкается круг: один делает себя инструментом, и отчуждается от него. [1]
