Код точности цен сканера — это добровольная практика розничной торговли в Канаде, управляемая Советом по розничной торговле Канады и одобренная Бюро по конкуренции . [1] Он был введен в июне 2002 года [2] : 2 когда канадские розничные торговцы были в процессе обновления своих систем точек продаж с помощью считывателей штрихкодов [1] для «укрепления доверия потребителей» к новым системам. [3] Он предоставляет потребителям компенсацию за товары с неправильно отсканированной ценой. [3]
Он был разработан Советом по розничной торговле Канады в сотрудничестве с Канадской ассоциацией сетевых аптек (ныне Ассоциация местных аптек Канады), Канадской федерацией независимых бакалейщиков и Канадским советом дистрибьюторов бакалейных товаров. [2] : 2
Код распространяется только на розничные магазины, которые участвуют в добровольной программе. [1] Одной из ее ключевых особенностей является «Политика бесплатного сканера товара». [2] : 3 Если цена товара сканируется неправильно во время оформления заказа в точке продажи, покупатель имеет право запросить корректировку цены; если цена товара меньше 10 долларов, он получает его бесплатно, а если цена товара составляет не менее 10 долларов, покупатель получает скидку в размере 10 долларов. [4] Если покупатель покупает более одного товара, первый подлежит корректировке цены, а остальные оплачиваются по опубликованной цене продажи. [4] Цена продажи может включать в себя цену, опубликованную в магазине, в рекламном буклете или в интернет-рекламе . [3]
Товары, на которые распространяется код, включают те, которые имеют универсальный код продукта (UPC), код поиска цены (PLU) или другие штрихкоды , которые сканируются в точке продажи считывателем штрихкодов. [2] : 2 Код не распространяется на товары, которые имеют индивидуальную цену (то есть имеют ценник ) , товары, которые взвешиваются (например, продукты ), отпускаемые по рецепту лекарства и косметику, доступную только «из-за прилавка». [3]
Клиент, недовольный решением кассира по поводу несоответствия цен в точке продажи, должен сначала попытаться решить его с менеджером или руководителем магазина. [1] Если это не приведет к решению, потребитель может позвонить в Комитет по точности цен сканеров Совета по розничной торговле Канады по бесплатному номеру телефона , чтобы зарегистрировать жалобу. [2] : 5 Около 92% из 1000 ежегодных звонков, полученных комитетом, не являются законными жалобами. [1] [5] [ сомнительно – обсудить ]
Неправильные расценки на товары с индивидуальной ценой регулируются Законом о конкуренции , а неразрешенные расхождения в ценах сообщаются в Бюро по конкуренции. [3]
В акции принимают участие несколько розничных сетей, но они представляют более 7000 магазинов по всей Канаде, за исключением тех, что находятся в Квебеке и подпадают под действие провинциального Закона о защите прав потребителей . [1] Среди них Best Buy , Canadian Tire , Costco , Giant Tiger , Home Depot , Lawtons , Loblaw Companies , Rona , Safeway , Shoppers Drug Mart , Sobeys , Toys "R" Us и Walmart . [1] [5] [3] [6]
Магазины участвующих торговцев обязаны размещать табличку с кодом возле входа в магазин [3] , а некоторые также размещают уведомление или наклейку в точке продажи. [6]