Spark New Zealand Limited — новозеландская телекоммуникационная и цифровая компания, предоставляющая услуги фиксированной телефонной связи , мобильной связи , широкополосного доступа и цифровых технологий (включая облачные услуги, безопасность, цифровую трансформацию и управляемые услуги). Ее клиенты — от потребителей до малого и среднего бизнеса, государственных учреждений и крупных корпоративных клиентов. Ранее она была известна как Telecom New Zealand , пока не была переименована в Spark 8 августа 2014 года. [3] Она работает как публичная компания с 1990 года. Мобильная сеть Spark охватывает 98% Новой Зеландии, с более чем 2,7 миллионами мобильных подключений и 687 000 широкополосных подключений [4]
Spark — одна из крупнейших компаний по стоимости на новозеландской бирже (NZX). По состоянию на 2007 год она была 39-й крупнейшей телекоммуникационной компанией в ОЭСР . [5]
Компания является частью Новозеландского телекоммуникационного форума . Telecom New Zealand была образована в 1987 году из подразделения Почтового управления Новой Зеландии и приватизирована в 1990 году. В 2008 году Telecom была оперативно разделена на три подразделения в рамках инициатив по разделению местных линий связи, проводимых центральным правительством — Telecom Retail; Telecom Wholesale; и Chorus , подразделение сетевой инфраструктуры . Это разделение фактически положило конец любым остаткам монополии, которую Telecom Retail когда-то имела на рынке. В 2011 году процесс разделения был завершен, и Telecom и Chorus стали отдельными листинговыми компаниями. [6]
Spark имеет 63 розничных магазина по всей Новой Зеландии, в том числе 16 в Окленде. [7]
Закон о почтовых услугах 1987 года разделил тогдашнюю почтовую службу Новой Зеландии на New Zealand Post Limited (торговавшую как NZPost), Telecom Corporation of New Zealand Limited (торговавшую как Telecom) и Post Office Bank Limited (торговавшую как PostBank, проданную ANZ в 1989 году), и все три отрасли постепенно дерегулировались. Некоторые считали, что продажная цена Telecom была чрезвычайно низкой, учитывая, что в то время Telecom обладала монополией на все телефонные линии в Новой Зеландии. [8]
В 1990 году Telecom была продана двум телекоммуникационным компаниям из США, Verizon Communications (ранее Bell Atlantic) и Ameritech , за 4,25 млрд новозеландских долларов. [9] После приватизации Telecom было составлено соглашение Kiwi Share, включавшее положение о том, что компания сохраняет за собой право на бесплатные местные звонки для частных клиентов. [10]
В 1991 году Telecom разместила свои акции на новозеландской, австралийской и нью-йоркской фондовых биржах. В следующем году Telecom осуществила оптоволоконную кабельную связь стоимостью 200 млн новозеландских долларов между Австралией и Новой Зеландией. Также в 1991 году Родерик Дин был назначен генеральным директором компании. Затем в 1993 году Ameritech и Bell Atlantic сократили свою долю в Telecom до 49,6%, а BellSouth New Zealand Limited ( BellSouth ), впоследствии приобретенная Vodafone , создала первую мобильную сеть , чтобы конкурировать с Telecom. [ необходима цитата ]
Clear Communications достигла соглашения с Telecom в 1995 году о локальном сервисном соединении. Также в 1995 году Telecom создала First Media Ltd для разработки кабельной телевизионной сети в Окленде и Веллингтоне, названной First TV . В 1996 году Telecom установила телефонную станцию в Соединенных Штатах для международного трафика и запустила Xtra . [ необходима цитата ]
В 1997 году Telecom выкупила свои акции на сумму NZ$1 млрд. В следующем году Ameritech продала свой пакет акций в размере 24,8% в ходе международного публичного размещения, а Bell Atlantic выпустила обмениваемые облигации, которые можно было конвертировать в акции Telecom, которыми она владела.
В декабре 1997 года [11] Патрисия Редди была назначена в совет директоров Telecom. Она оставалась в нем до 2008 года. [12] В сентябре 2016 года как Дама Пэтси Редди она стала генерал-губернатором Новой Зеландии. [ необходима цитата ]
В 1998 году Southern Cross Cables Limited (наполовину принадлежащая Telecom) объявила о планах строительства оптоволоконного кабеля, соединяющего Новую Зеландию с Австралией и Северной Америкой. Vodafone Group купила BellSouth и начала кампанию по привлечению клиентов Telecom в свою сеть. [13]
В 1999 году Telecom установила свое присутствие в Австралии, купив 78% AAPT , третьей по величине телекоммуникационной компании Австралии. Telecom модернизировала свою общенациональную таксофонную сеть до технологии смарт-карт. Широкополосный интернет-сервис Telecom, основанный на технологии ADSL , названный JetStream , был запущен и постепенно развернут на местных АТС. Также в это время Telecom начал взимать плату с клиентов, которые подключались к Интернету с помощью местного номера дозвона, вынудив всех интернет-провайдеров в Новой Зеландии перейти на номер дозвона 0867. Это привело к жалобам на то, что это нарушает соглашение Telecom Kiwishare, в котором частным клиентам разрешены бесплатные местные звонки. Десятилетие завершилось назначением Терезы Гаттунг новым генеральным директором Telecom, а Род Дин перешел на должность председателя. [ необходима цитата ]
В 2000 году Xtra привлекла своего 300-тысячного клиента. [ необходима цитата ] Telecom также увеличила свою долю в AAPT до 100%. [ необходима цитата ]
В начале 2002 года появились доказательства того, что Telecom использовала необдуманный или мошеннически заказной стандарт бухгалтерского учета (FRS38) для завышения своей прибыли за 2001 год примерно на 263 миллиона долларов. [14] Этот стандарт требовал от холдинговых компаний включать прибыли и убытки ассоциированных компаний в свои групповые счета посредством «учета по методу долевого участия», за исключением случаев, когда ассоциированная компания является неплатежеспособной. Неплатежеспособность была ошибочно принята как существенное доказательство того, что холдинговая компания больше не будет участвовать в прибылях и убытках ассоциированных компаний. Ассоциированная компания Southern Cross Cables выплатила Telecom 263 миллиона долларов в виде дивидендов согласно (примечанию 2) годовой отчетности Telecom за 2001 год, [15] 200 миллионов долларов США согласно годовой отчетности Southern Cross. [16] Southern Cross открылась для (ограниченного) бизнеса в ноябре 2000 года, и ее доход от операций по состоянию на 30 июня 2001 года составил всего 13 миллионов долларов США (55 миллионов долларов США за 2002 год). Southern Cross была неплатежеспособной в размере 24 миллионов долларов США по состоянию на 30 июня 2000 года, и эта сумма увеличилась до 280 миллионов долларов США по состоянию на июнь 2001 года в результате дивидендов и других (чистых) расходов (328 миллионов долларов США в 2002 году). Дивиденды рассматривались как доход в счетах Telecom, поскольку в FRS 28 нет ничего, что говорило бы об обратном, хотя такое включение нарушало общее требование, чтобы счета представляли справедливую картину. [ необходима цитата ]
В 2003 году был запущен новый логотип. [17] [ необходим лучший источник ]
В 2004 году Telecom приобрела Gen-i Ltd (в мае) и Computerland Ltd (в сентябре). У компании было 36 розничных магазинов по всей стране. [18] В течение года компания выиграла премию Roger Award как худшая транснациональная корпорация, работающая в Новой Зеландии. [ необходима цитата ]
В 2005 году Telecom представила "Bitstream", 256-килобитный ADSL-сервис, продаваемый по оптовым ценам (примерно на 10% ниже розничной цены) другим интернет-провайдерам. Telecom также сообщила о прибыли в размере 916 миллионов новозеландских долларов . Компания также запустила интернет-магазин Ferrit, запущенный примерно со 150 розничными торговцами. [19]
В октябре был анонсирован новый логотип. [ необходима цитата ]
Telecom запустил первую сотовую сеть с использованием AMPS в 1987 году. Это перешло к цифровым услугам D-AMPS TDMA в начале 1990-х годов. Услуга в диапазоне 800 МГц обеспечивала большой географический охват.
В 1996 году Telecom представила инновационную и первую на рынке беспроводную сотовую сеть передачи данных, известную как CDPD (Cellular Digital Packet Data), которая обеспечивала IP-соединения с мобильностью. Представленные на рынке менеджером по продукции Дэвидом Билом, они добились успеха в самых первых соединениях устройств IoT в регионе, соединяя, среди прочего, торговые автоматы Coke, курьеров и отслеживание посылок NZ Post, а также телеметрические данные с гонок на яхтах Americas Cup в Окленде для подачи графического сервиса телевидения в реальном времени. [ необходима цитата ]
Telecom Mobile, мобильное подразделение Telecom, в 1998 году достигло 500 000 мобильных клиентов, подключенных к его сети, а к 2000 году это число удвоилось и составило один миллион клиентов. [ необходима цитата ]
В 2005 году фрикер выявил уязвимость в мобильной сети, открывающую публичный доступ к голосовой почте практически любого человека ; в ответ на опасения по поводу конфиденциальности и безопасности эта проблема сети была решена. [45]
31 марта 2007 года сотовая сеть 025 D-AMPS («TDMA») была закрыта. [46] Затем, 8 июня того же года, Telecom Mobile объявила о планах по созданию гибридной сети W-CDMA / UMTS -CDMA 850 МГц, [47] основанной на технологии WCDMA HSPA, чтобы в конечном итоге заменить ее текущую сеть CDMA EV-DO. 29 мая 2009 года Telecom запустила свою новую сеть под брендом «XT» для публики. [48]
В декабре 2009 [49] и феврале 2010 [50] [51] новая мобильная сеть XT компании Telecom столкнулась с серьезными сбоями для многих клиентов в районах от Таупо к югу из-за отказа контроллера радиосети в Крайстчерче. В результате потери обслуживания компания Telecom предложила своим клиентам компенсационный пакет в размере 5 миллионов долларов. [52]
В апреле 2010 года Telecom выпустила свой первый Android- телефон в сети XT Mobile Network — LG GW620 . [ необходима цитата ]
31 июля 2012 года мобильная сеть Telecom CDMA была закрыта. [53]
В сентябре 2013 года Telecom официально запустила новый брендинг и планы Ultra Mobile. Эти планы включали бесплатное обновление 4G (4G стал доступен два месяца спустя, в ноябре 2013 года) с 1 ГБ данных в день от точек доступа Telecom WiFi. [54] В октябре 2013 года Telecom запросила разрешение на приобретение прав на управление частями спектра 700 МГц с намерением развивать свою мобильную сеть 4G. [55]
В 2000 году правительство Новой Зеландии провело комплексный обзор нормативного режима в телекоммуникационной отрасли. Впоследствии, в 2001 году был принят Закон о телекоммуникациях, который, среди прочего, установил роль Комиссара по телекоммуникациям. [ необходима цитата ]
По решению правительства от 3 мая 2006 года Telecom был вынужден разделить местную линию , чтобы предоставить «доступ к быстрому, конкурентоспособному по цене широкополосному Интернету ». [56] Это решение существенно повлияло на долю компании на рынке, [57] и позволило конкурентам (таким как TelstraClear , Orcon и ihug ) предлагать широкополосный доступ и другие услуги связи по всей Новой Зеландии, устанавливая собственное оборудование на станциях. [58] [59] Объявление об этом решении было сделано раньше срока, поскольку документы просочились в Telecom, который сообщил правительству об утечке. Широко сообщалось, что правительство намеревалось сделать это объявление во время бюджета 2006 года. Большинство конкурентов Telecom и многие независимые комментаторы, такие как InternetNZ и Пол Бадде, приветствовали это решение, а оппозицию разделению высказали Business Roundtable , Federated Farmers и Брюс Шеппард (представляющий акционеров Telecom). Было принято законодательство, позволяющее внести нормативные изменения. Три другие политические партии ( New Zealand First , [60] Green Party [61] и United Future ) [62] поддержали это решение, которое дало бы правительству не менее 66 голосов, если бы не было голосов против партийной линии. Основная оппозиционная Национальная партия изначально выступала против решения о разделении, но позже проголосовала за него после слушаний в комитете. Это оставило партию ACT в одиночестве, выступающую против решения. [ необходима цитата ]
Затем компания была затронута рядом других решений правительства. Во-первых, в начале июня 2006 года Комиссия по торговле вынесла решение по спорному вопросу о расходах на завершение звонков с мобильных телефонов, объявив, что звонки между стационарным и мобильным телефоном в пределах географически определенной границы могут быть подключены без платы за завершение звонков. Это решение позволило Vodafone New Zealand создать продукт для мобильных телефонов, который также мог бы предоставлять бесплатные местные звонки. Затем Комиссия по торговле предоставила двум конкурентам Telecom, CallPlus и ihug, доступ к неограниченной, Unbundled Bitstream Service, что позволило бы им предоставлять конкурентоспособные услуги широкополосной связи. [ необходима цитата ]
27 июня 2006 года компания объявила, что она добровольно разделит свой бизнес на два отдельных операционных подразделения — Оптовое и Розничное. [63] Правительство внесло поправку в Закон о телекоммуникациях в ноябре 2006 года, чтобы заставить Telecom открыть свою сеть для конкурентов. Законопроект официально разделил Telecom на три бизнес-подразделения с 31 марта 2008 года, с доступом к сети, отделенным от оптового и розничного подразделений. [64]
В январе 2012 года Telecom запустил новую мобильную сеть, ориентированную на молодежный рынок, под названием Skinny Mobile. [65]
28 марта 2013 года Telecom объявила, что сократит численность персонала путем ограничения рекрутинговой деятельности и увольнений. Это последовало за предположениями депутата Клэр Каррен о том, что в компании будет сокращено до 1500 рабочих мест. [66]
Spark — крупнейший интернет-провайдер Новой Зеландии . Ранее он назывался Xtra . Следующим по величине интернет-провайдером на новозеландском рынке является One NZ , позиция, которую он занял, купив TelstraClear в 2012 году. [67] [68]
Spark предлагает асимметричную цифровую абонентскую линию (ADSL), сверхскоростную цифровую абонентскую линию (VDSL), оптоволоконный широкополосный доступ в Интернет до помещения (FTTP) и беспроводной широкополосный доступ в Интернет.
Spark NZ — крупнейший оператор мобильной связи Новой Зеландии по доле рынка. По состоянию на 2021 год Spark NZ занимал 41% рынка Новой Зеландии, опередив конкурента One NZ (тогда называвшегося Vodafone), доля которого составляла 38%. [69] Мобильная сеть Telecom была названа «XT» и работала на частоте 850 МГц по всей стране (с наложением около 2100 МГц в городских районах) и обеспечивала передачу данных 3G везде, где есть покрытие. [ требуется цитата ]
Telecom изначально управлял мобильной сетью TDMA ( AMPS , Digital D-AMPS / TDMA ); она была заменена сетью CDMA . Сеть TDMA была отключена 31 марта 2007 года, и большинство ее клиентов перешли на CDMA. Сеть CDMA EV-DO была продана как T3G, 2-мегабайтная мобильная система третьего поколения. 8 июня 2007 года Telecom объявил о намерении построить сеть W-CDMA / UMTS , [47] которая будет называться XT Mobile Network , на основе технологии WCDMA HSPA, чтобы заменить ее текущую сеть CDMA EV-DO. Сеть была запущена 29 мая 2009 года. Сеть CDMA работала параллельно с XT, пока не была закрыта 31 июля 2012 года. [ необходима цитата ]
Сеть TDMA использовала мобильный префикс 025, используя смесь шести- и семизначных номеров абонентов. С переходом на CDMA Telecom перешла на префикс 027 и стандартизировала номера абонентов до семи цифр, добавив 4 в начало старых шестизначных номеров. [ необходима цитата ]
Spark конкурирует с One NZ, 2degrees и операторами мобильных виртуальных сетей за долю рынка. В ноябре 2015 года у Spark было 2 200 000 мобильных клиентов при доле рынка 40%. [70]
По оценкам, в 2021 году доля Spark NZ на рынке Новой Зеландии составила 41%. [71]
Ниже приведены данные о количестве клиентов и доле рынка Telecom Mobile, охватывающие как ныне закрытые сети TDMA и CDMA, так и текущие сети Spark 3G, 4G и 5G. [ необходима ссылка ]
Spark Sport — новозеландский спортивный стриминговый сервис, принадлежащий и управляемый Spark. Сервис был запущен 14 марта 2019 года после того, как Spark получил права на трансляцию в Новой Зеландии различных мероприятий World Rugby , включая Кубок мира по регби 2019 года годом ранее. [72] [73] За это время Spark Sport получил права на несколько других видов спорта для создания своего каталога, пока стриминговый сервис не был готов к запуску, трансляция была сублицензирована TVNZ для показа. Его первой крупной прямой спортивной трансляцией стала трансляция Гран-при Австралии F1 2019 года . [74]
Были опасения, что трансляция Spark чемпионата мира по регби будет затруднена из-за интернет-возможностей Новой Зеландии, особенно в сельских общинах, и ожидаемое количество зрителей, транслирующих матчи, приведет к проблемам, аналогичным трансляции Optus Sport чемпионата мира по регби 2018 года в Австралии. Во второй день чемпионата мира по регби Spark Sport столкнулся с техническими проблемами во время прямой трансляции матча между Новой Зеландией и Южной Африкой, из-за чего зрители не смогли посмотреть игру, в результате трансляция второй половины транслировалась одновременно с традиционным телевидением на TVNZ Duke в рамках плана действий с бесплатным вещателем TVNZ для решения проблем во время чемпионата мира по регби. Зрители продолжали сообщать о проблемах на протяжении всего турнира, несмотря на то, что Spark ответил, что не было никаких проблем с их стороны в трансляции и что возникшие проблемы были связаны с настройкой конфигурации потоковых устройств каждого зрителя. [75]
После трансляции чемпионата мира по регби 2019 года Spark Sport объявила, что заключила шестилетний контракт с New Zealand Cricket на трансляцию всех внутренних и международных матчей по крикету в Новой Зеландии. [76] Ранее права на трансляцию более 25 лет принадлежали Sky Sport. Освещение крикета в Spark Sport представляет Скотти Стивенсон, а в число постоянных аналитиков и комментаторов входят Марк Ричардсон , Крейг Макмиллан , Крейг Камминг , Брендон Маккаллум , Грант Эллиотт , Стивен Флеминг , Ребекка Роллс и Фрэнсис Маккей . Американский провайдер наружной трансляции Gravity Media предоставил оборудование для трансляции Spark, привезенное из Австралии, в то время как британская компания Whisper TV обеспечивала общий производственный элемент. В сезоне 2022/23 компания NEP Group получила контракт на внешнее вещание, который, по иронии судьбы, в 2020 году выкупил у Sky компанию внешнего вещания On Site Broadcasting (OSB). [ необходима цитата ]
Spark Sport был организатором трансляции чемпионата мира по регби 2021 года, который проходил в Новой Зеландии. [77]
Ранее Spark транслировал спортивные состязания через свой сервис подписки на видео по запросу Lightbox в партнерстве с Coliseum Sports Media для предоставления сервиса потоковой трансляции спортивных состязаний на основе подписки под названием Lightbox Sport, транслирующего гольф, английскую футбольную премьер-лигу и регби из французской Премьер- лиги . [ требуется ссылка ]
В декабре 2022 года Spark Sport объявила, что закроется во второй половине 2023 года из-за ряда финансовых и технических проблем. [78] Оставшиеся три года прав на трансляцию всех международных и внутренних игр новозеландского крикета в Новой Зеландии перейдут к TVNZ с 1 июля 2023 года. [79] Формула -1 перешла на Sky TV и Sky Sport . [80]
Когда Telecom владел общей монополией в телекоммуникациях Новой Зеландии, его критиковали за использование своего статуса действующего лица для взимания высоких цен. Цены впоследствии снизились, поскольку конкуренция на рынке возросла. [ необходима цитата ]
Конкуренты утверждали, что Telecom занимался недобросовестной практикой, чтобы помешать им завоевать позиции, например, перепродавая широкополосную емкость Xtra по более низким ценам, чем другим интернет-провайдерам. [ требуется ссылка ] В июле 2005 года два десятка интернет-провайдеров официально подали жалобу в Комиссию по торговле Новой Зеландии посредством письма. [88] Примечательно, что в списке подписавших отсутствовали интернет-провайдер Telecom, Xtra, и несколько интернет-провайдеров, принадлежащих его основному конкуренту, TelstraClear . 1 февраля 2007 года Институт потребителей вручил свою «высшую награду» за плохие продукты Telecom за его широкополосный сервис Xtra, исполнительный директор Института потребителей Дэвид Рассел заявил, что с тех пор, как Telecom «выпустил на волю» свои широкополосные скорости, институт был «завален жалобами на более низкие скорости и раздражающие отключения». [89] Telecom была удостоена премии Roger Award более одного раза, в 2004 и 2007 годах, и это была лишь вторая компания, получившая ее, после несуществующей TranzRail, которая была первой. [90]
Казначейство Новой Зеландии когда-то оценило экономические потери от монополии Telecom (теперь бывшей) в районе 50–250 миллионов долларов в год. [ требуется цитата ] Другое исследование, заказанное в 1998 году конкурентом Clear (позже TelstraClear ), оценило потери в 400 миллионов долларов в год. На розничном уровне Telecom теперь сталкивается с конкуренцией во всех областях — сотовой связи, интернета, междугородних звонков и, в зависимости от текущих событий, в местных звонках. На сетевом уровне эти розничные службы часто перепродают оптовые продукты Telecom. [ требуется цитата ]
Telecom заявила [91] , что одной из причин слабого проникновения широкополосного доступа в Новой Зеландии является тот факт, что абоненты-резиденты Новой Зеландии пользуются бесплатными местными звонками. Telecom заявила, что «клиенты имеют возможность перейти на более быстрые широкополосные услуги, но бесплатные местные звонки создают сдерживающий фактор, позволяя им использовать коммутируемый доступ столько, сколько они хотят» (т. е. им не нужно платить поминутную плату за звонок при использовании коммутируемого доступа, в отличие от многих других стран, где местные звонки платные). Однако некоторые эксперты и конкуренты не согласились с этим, включая секретаря ОЭСР. [92]
Telecom не удалось достичь своей самоназначенной цели в 83 333 оптовых клиентов широкополосного доступа к концу 2005 года. Во время своего вступительного обращения к парламенту премьер-министр Хелен Кларк раскритиковала состояние интернета в Новой Зеландии. [93] За этим последовала обширная критика в СМИ, например, в двух громких телевизионных программах, в двух эпизодах Campbell Live (чьим прошлым крупным спонсором является Telecom), в ходе которых генеральный директор Тереза Гаттунг подверглась сомнению со стороны ведущего Джона Кэмпбелла , и в эпизоде новозеландского выпуска Sunday . Критические статьи были опубликованы различными журналами и газетами, включая крупнейшую газету The New Zealand Herald . Важно, что многие из них были длинными и громкими статьями по сравнению со многими предыдущими статьями, критикующими Telecom — среди наиболее заметных из них была статья, опубликованная National Business Review , в которой было заявлено, что «Telecom вовсе не является «Экстраординарным», как можно было бы подумать из-за его многомиллионной рекламы, а душит прогресс нации». Сообщается, что во время визита в Веллингтон на встречу ICANN Винт Серф нанес личный визит Дэвиду Канлиффу , министру телекоммуникаций, где, как полагают, он рекомендовал разделить Telecom. [94] [95] Правительство исследовало, нужно ли было заставить Telecom разделить сеть, тем самым предоставив другим компаниям доступ и улучшив широкополосный доступ для потребителей. [ необходима цитата ]
С 2007 года Yahoo! предоставляла услуги электронной почты Telecom, которая подверглась резкой критике в начале 2013 года после спам- и фишинговой атаки, описанной как самая крупная в стране. [96] Telecom и Yahoo! автоматически сбросили пароли десятков тысяч пользователей. [97] В апреле Telecom объявила, что, несмотря на проблему, она сохранит Yahoo! в качестве поставщика услуг электронной почты. [98] Проблемы с электронной почтой YahooXtra Telecom продолжались в декабре 2013 года и далее в 2014 году, а последние проблемы были зарегистрированы 10 января. [99] Позже, в мае 2017 года, они перевели свою почтовую службу на SMX, новозеландского провайдера. [100]
